好家長·幼教新天地 2014年3期
江蘇省蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)校附屬幼兒園 孫琍
有人說：“偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。”而在我們幼兒園，教師與家長的有效溝通更是一種藝術(shù)，一種超越智慧的知識，它可以幫助我們更好地開展教育教學(xué)工作，可以讓孩子在家園和諧一致的氛圍中更好地成長。當(dāng)然，在實(shí)踐中，我們或許會碰到努力工作卻得不到家長的支持和理解等問題。筆者現(xiàn)就與家長溝通中遇到的問題、解決的技巧，做一個(gè)剖析和梳理。
具體實(shí)例：班里的小彥小朋友是單親家庭的孩子，爸爸因意外事故在小彥三歲時(shí)過世了，他的外公外婆及媽媽都對他百般呵護(hù)，寵愛有加。因此，長期以來，小彥在家對每個(gè)人都是大呼小叫的，家長覺得孩子做什么都是對，對孩子呵護(hù)有加，即使他做錯(cuò)了事，也沒有人對他說任何不是。孩子在這樣溺愛的家庭環(huán)境中成長，就不容任何人指出他所犯的錯(cuò)誤，即使指出來，他也不承認(rèn)。
溝通策略：保持心態(tài)，正確導(dǎo)向
和這種溺愛型的家長溝通時(shí)，我們要保持良好的心態(tài)，心平氣和地交流，交談并不是辯論會，非要講出一番偉大的道理不可。如果，溝通中我們一味地否定家長的這種溺愛會害了孩子，并告知這種做法是錯(cuò)的，那雙方必會發(fā)生觀念及言語上的沖突。
這時(shí)，我們教師不妨保持良好的心態(tài)，抱著輕松的態(tài)度，聊聊孩子生活中的小事，請小彥小朋友的家人，在家中盡量鼓勵(lì)他多做事，并適時(shí)地表揚(yáng)他。另外，對于家人縱容他的犯錯(cuò)行為，且從來不批評之事，要求家長在家中要對孩子嚴(yán)格一點(diǎn)，犯了錯(cuò)一定要指出來。通過批評加講道理，讓小彥明白，并不是他做的每一件事情都對，但只要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并不斷改正，就是好孩子。家長也要在發(fā)現(xiàn)孩子與同伴交往沖突時(shí)，公正、合理、及時(shí)地解決孩子之間的糾紛，讓孩子從中領(lǐng)略體會正確解決問題的方法，引領(lǐng)孩子向著謙讓寬容、善待他人、心中有他人的方向發(fā)展，形成友好合作的良好習(xí)慣。
通過半年多的溝通交流，我們用正確的觀念、正確的導(dǎo)向、良好的心態(tài)，指引家長在疼愛孩子上懂得怎樣才是真正的愛孩子，采用什么樣的教養(yǎng)方式，運(yùn)用什么樣的教養(yǎng)行為，樹立怎樣的教養(yǎng)觀念來教育孩子。只有做到愛而有方，愛而有度，嚴(yán)而有格，嚴(yán)而有慈，才能達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。
具體實(shí)例：文杰的媽媽是四川人，年紀(jì)輕，缺乏教育孩子的知識和經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)經(jīng)常打罵孩子，用粗暴的方式對待、教育孩子。而爸爸又常年在外打工，這樣的結(jié)果導(dǎo)致：文杰和同伴交往時(shí)，不會用正確的方式，常常出現(xiàn)攻擊性行為，自控能力極差，對于老師的批評是“左耳進(jìn)、右耳出”，沒有什么效果。有時(shí)，他為了引起大家的注意，故意搗亂，違反游戲規(guī)則，成為老師點(diǎn)名率最高的孩子。當(dāng)然，縱觀目前的家長，為了孩子犯的一點(diǎn)小錯(cuò)誤，就狠打孩子的年輕父母也是非常多見的。
溝通策略：用心聆聽，尊重理解
在和文杰媽媽的交流溝通中，我們首先做了一回好聽眾，用心去傾聽她的想法、她的做法、她的教育方法，增進(jìn)彼此的理解和信任。這樣，我們可以更好地理解作為一個(gè)母親，獨(dú)自一人撫養(yǎng)孩子的艱辛，我們可以理解她對孩子的期望越大，失望越大，所謂“恨鐵不成鋼”的心情，我們更能理解她由于文化水平的限制，對科學(xué)育兒的教育觀、教育方法的缺失。作為教師只有尊重、信任家長，才能獲得他們對我們的尊重、信任，以及對我們工作的支持與配合。通過和家長的真誠談話，引導(dǎo)家長正確看待并評價(jià)自己的孩子，多發(fā)現(xiàn)、挖掘并且放大孩子身上的閃光點(diǎn)，淡化他們的缺點(diǎn)，讓孩子知道怎樣做才是正確的，怎樣才能獲得大家的喜愛、認(rèn)同和肯定，孩子的可塑性非常強(qiáng)，只要我們及時(shí)調(diào)整教育策略和方式方法，就能取得良好的教育效果。另外，在溝通中，我們向家長宣傳科學(xué)的教育理念，推薦一些優(yōu)秀的教育書籍，如：《為了孩子》、《好媽媽勝過好老師》等，文杰的媽媽在看完了這些書后，感觸極大，及時(shí)調(diào)整教育孩子的方法，學(xué)會了尊重孩子、理解孩子、賞識孩子。
教師在與這樣缺乏教育方法的家長溝通時(shí)，就像個(gè)修花匠，平時(shí)注意留心觀察和分析，指導(dǎo)家長怎樣做才不為過。在家園教育孩子中，該取的取，該舍的舍，取舍分明。把不合理的剪掉，把主枝培育，讓其茁壯成長。
具體實(shí)例：工作中，我們也時(shí)常碰到對我們的教學(xué)工作漠不關(guān)心的家長，每次接送孩子總是腳步匆匆。即使老師主動和他們交流孩子在幼兒園的表現(xiàn)，他們也顯得無動于衷，讓我們教師有點(diǎn)不知所措。琪琪的媽媽就是這樣的家長。琪琪在班里是生活自理能力較弱的孩子，每天吃飯都是最后一名，起初和他媽媽反映孩子的情況時(shí)，她總是嚴(yán)肅地聽完我們老師的描述，在我們還來不及交流孩子在家的一些情況時(shí)，她轉(zhuǎn)身就走了。
溝通策略：耐心信任，持之以恒
《綱要》指出，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，我們應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和支持、主動參與并積極支持，作為老師，應(yīng)努力營造寬松的氣氛，以平等的身份與家長交流。
在和這樣冷漠型的家長對局中，我們教師應(yīng)該做的就是對孩子關(guān)心、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對家長尊重信任，這樣，才能贏得家長對我們的信任與理解，我們在生活上更多地讓琪琪學(xué)會自己的事情自己做，當(dāng)家長不時(shí)地看到自己孩子的進(jìn)步時(shí)，我們也抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見，使家長感到老師是真誠的，從而樂意與老師交流溝通，把溝通工作做細(xì)做實(shí)，持之以恒，以達(dá)到預(yù)期的目的?，F(xiàn)在，琪琪的媽媽對我們的工作相當(dāng)配合，教學(xué)中需要準(zhǔn)備的物品會及時(shí)帶來。學(xué)期初，在我們開展的《你的家、我的家》主題活動中，她還花了很多心思，用螃蟹殼制作了小鳥的家。
家長對我們教育的冷漠有著很大的復(fù)雜性，貴在教師的正確處理。及時(shí)解決家長與我們的矛盾，傳授科學(xué)教育孩子的知識與經(jīng)驗(yàn)。溝通幼兒園與家庭、社會與家庭、教師與家長、家長與家長、孩子與孩子、教師與孩子的關(guān)系。
在實(shí)際的教育教學(xué)工作中，我們會面對形形色色不同類型的家長，只有結(jié)合實(shí)踐，采取靈活多樣、形式各異的溝通藝術(shù)，才能讓我們和家長相互信任、相互尊重、相互支持，才能形成良性、有效的溝通。我們有理由相信，我們是左手，家長就是右手，當(dāng)左手攀向右手，我們的步伐就有節(jié)奏；當(dāng)右手攀向左手，我們的力量就有源頭、有方向、有決心、有節(jié)奏，我們將會一起牽著手，在共同教育孩子的廣闊道路上，向前走……
（供稿：崔柳 校對：崔柳 郭彤洋）
