跟隨紅纓的腳步已整整一年，從陌生到了解再到熟識，我像一只雛鷹不斷成長著。從事幼教已有十多個年頭，與家長的溝通是我們作為幼教者的必修課，怎樣做，家長會更加理解你的工作呢?下面就將一些心得與大家分享。
一、教師與家長溝通的技巧。
1. 一句話溝通法
幼兒園的工作瑣碎，很多時候和家長交流溝通時間較為倉促，在孩子離園時，一句話溝通法就會派上用場。一部分孩子在各個領(lǐng)域的各項目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題，可能他的家長就會很少過問。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。
但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而沒有開口。我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……，今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
2. 有意注意法
從心理學(xué)角度分析，注意分為有意注意和無意注意兩種。有意注意這種方法適用于一部分孩子在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。
由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有缺點也認(rèn)為會樹大自然直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了有意注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：
(1) 讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到的水平。
(2) 了解家長的教育方法，找出問題的原因。
(3) 共同制定解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。
3. 共情法
這種辦法針對的是孩子在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但這樣孩子的家長有許多的不放心，每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用共情法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關(guān)注的問題，老師要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心向家長反映情況，讓家長感覺到老師了解孩子，關(guān)注孩子，他的孩子在老師心中占有很重要的位置。老師會為孩子的進(jìn)步而高興，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們，讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好地發(fā)展。
二、家園溝通時應(yīng)注意的問題。
1. 要尊重家長
教師要以平等的態(tài)度對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心地聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
2. 要肯定孩子
教師對孩子的任何一句稱贊，都會讓家長感到高興，從而影響對待幼兒園的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
3. 教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運用科學(xué)的育兒方式
許多家長由于對孩子的年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時是一味的溺愛，甚至放縱。而老師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上幼兒園。您說該咋辦?”作為教師應(yīng)該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會養(yǎng)成偏食的習(xí)慣。建議家長和孩子交流時用孩子能聽得懂的語言，其效果肯定比打、罵的方式要好得多。家長從老師這里學(xué)習(xí)到正確的育兒知識，及時地改變了自己的教育方法，使孩子有了轉(zhuǎn)變。老師也更加了解了這個孩子，同時也拉近了與家長的距離。
4. 對家長要一視同仁
家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同教育孩子的歷程。因此，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師對自己孩子的關(guān)注與重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同，這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
5. 教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通
現(xiàn)在大部分老師還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面。這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角度去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝，心痛是肯定的。這時我們要學(xué)會換位思考，體諒家長的愛子之心。
而有的教師表現(xiàn)出若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪。這種態(tài)度立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響與家長的關(guān)系，給溝通設(shè)置了障礙。如果老師換個思維方式，或是與家長共情去心疼孩子，那就會很自然地理解家長的心情，家園溝通就不會受阻。
6. 要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力
在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點。作為教師，應(yīng)客觀地告知家長孩子在幼兒園的表現(xiàn)，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點與家長交流。交流中應(yīng)先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點，再說孩子不足之處或須改正的地方，便于家長接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。
他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，教師與家長都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的態(tài)度。教師關(guān)鍵應(yīng)表達(dá)一種愿望就是讓家長明白，談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點是教師要用一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴。家長十分在意教師如何看待自己的孩子，如果教師真誠地對待每一個幼兒，與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，因為家長感受到教師是真關(guān)心自己的孩子，更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定教育好孩子的信心。
7. 對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)
教師與家長的溝通是為了一個共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家園交流更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不那么恰當(dāng)?shù)模磹鄣眠^火，要么不到位。例如，當(dāng)孩子沒有完成教師布置的任務(wù)時，教師會教育幼兒“要對自己的行為負(fù)責(zé)”。而有的家長怕孩子受批評，竟主動替孩子開脫責(zé)任“是我不好，我沒有提醒他”……。
從而使孩子心安理得地認(rèn)為完成任務(wù)是爸爸媽媽的事，和自己沒有多大關(guān)系。而有的家長則是恨鐵不成鋼，當(dāng)眾指責(zé)孩子“你看別人怎么都完成了?你為什么忘了?”使孩子當(dāng)眾羞愧難當(dāng)，自信心受到很大傷害。教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長的出發(fā)點是好的，不要使家長有挫敗感，主動提供幫助，使他們能夠正確地運用愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發(fā)展。
溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，教師要鼓勵家長采用多種形式進(jìn)行溝通。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到家長工作的最終目的是實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，家長的溝通，教師應(yīng)做到積極主動。要善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時，要主動反思，為暢通家園溝通渠道做出努力。
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊）
