今日教育·幼教金刊 2014年10期
重慶市渝中區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)幼兒園 龐青
是指在幼兒園里干部與群眾的關(guān)系，也即是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，園領(lǐng)導(dǎo)與教職工的關(guān)系。社會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)我們的教育工作提出更高的要求，同樣，教育對(duì)我們的教師也提出了更多的要求，在嚴(yán)格要求和深入改革的同時(shí)，必然會(huì)引起干群關(guān)系的不和諧，如不及時(shí)解決勢(shì)必會(huì)影響到教育事業(yè)的發(fā)展。下面就自己的管理經(jīng)驗(yàn)來談?wù)動(dòng)變簣@如何構(gòu)建和諧的干群關(guān)系。
前12年的管理軌跡
我于1995年7月從幼兒園教師崗位走上領(lǐng)導(dǎo)干部崗位，承擔(dān)了幼兒園副園長(zhǎng)工作，主管幼兒園教育科研和教學(xué)管理工作。當(dāng)時(shí)我只有26歲，12年后的2007年7月，老園長(zhǎng)調(diào)研離崗，我成為園長(zhǎng)，全面主持幼兒園行政工作?，F(xiàn)在回想，一幅幅管理的畫面浮現(xiàn)在我的腦海中，呈現(xiàn)出當(dāng)時(shí)我的管理認(rèn)識(shí)與管理方法。
1.“所有的教職工都是愿意主動(dòng)進(jìn)取的”
我對(duì)管理對(duì)象即幼兒園全體教職工的認(rèn)識(shí)是：在園的每一位教職工都是愿意主動(dòng)發(fā)展和積極進(jìn)取的，如同“人之初，性本善”的原理一樣。由此在幼兒園大小活動(dòng)和各種工作中，我希望每一個(gè)人都能主動(dòng)參與，積極能動(dòng)，具有飽滿的工作熱情和工作態(tài)度，常常出現(xiàn)“要求每個(gè)人都必須參加，不落下每一個(gè)人”的管理行為。
2.“所有的教職工都是我的家人和親人”
由于常常在各種信息中獲得“建設(shè)家一樣的幼兒園”的認(rèn)識(shí)，非常認(rèn)同幼兒園就是一個(gè)大家庭，每個(gè)教職工就是家庭中的一個(gè)成員，每個(gè)家庭成員都是家庭中不可缺少的一分子，在這樣的觀點(diǎn)下，我在教職工中說話隨意，開開玩笑，自我感覺很好。
3.“書中的道理和經(jīng)驗(yàn)都是可取的”
喜歡閱讀、喜好讀書是我的習(xí)慣，特別容易受書的感染，更直接的做法是將書中的經(jīng)驗(yàn)用在自己的管理工作中，迫切地進(jìn)行“試驗(yàn)”以取得書中講述的“好結(jié)果”。
4.“教職工一有問題立刻就會(huì)被談話”
當(dāng)教職工出現(xiàn)問題時(shí)，常常擔(dān)心造成不好的負(fù)面影響，影響幼兒園聲譽(yù)，于是為了嚴(yán)格管理強(qiáng)化教職工的規(guī)范意識(shí)，就會(huì)采取找問題教職工單獨(dú)談話。
……
19年的探索與反思
鑒于我前期的管理認(rèn)識(shí)、管理方法和管理行為，呈現(xiàn)出這樣的問題，造成了干群關(guān)系的緊張，影響了幼兒園工作的健康發(fā)展。
（一）園領(lǐng)導(dǎo)方面
1.照搬模式太過于功利
喜歡學(xué)習(xí)、喜歡讀書固然重要，但急于將書中的經(jīng)驗(yàn)用于本園的實(shí)踐工作，照搬模式，忽略了此情景非彼情景、此教師非彼教師的客觀存在。一味追求管理的成效，急于看到工作的進(jìn)展和變化，其實(shí)表現(xiàn)出的是功利心太重，當(dāng)實(shí)踐的效果不如人意時(shí)就會(huì)產(chǎn)生埋怨煩躁的情緒并積壓在心里，長(zhǎng)此以往排解不了就會(huì)出現(xiàn)問題。
2.經(jīng)常性談話造成壓力
盡管從園領(lǐng)導(dǎo)來講出發(fā)點(diǎn)是好的，但是作為具有領(lǐng)導(dǎo)者角色的園長(zhǎng)沒有正確認(rèn)識(shí)一個(gè)人在社會(huì)上的成功和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)靠的是她的特長(zhǎng)而不是缺點(diǎn)，應(yīng)切忌老盯住教師的不足和缺點(diǎn)。經(jīng)常性談話指問題的管理方式就是讓教師感到園長(zhǎng)看到的就是我的缺點(diǎn)和問題，由此帶給教職工很大的壓力。
3.未能真正認(rèn)識(shí)什么是民主管理
在曾經(jīng)的管理方法中，對(duì)幼兒園重事要事商議和決策的人員范圍較窄，必要的人員參與不足。雖然我自認(rèn)為議事符合規(guī)定和要求，但議事的過程公開不夠，以至于決策的結(jié)果難以使人信服，產(chǎn)生將信將疑、猜忌猜想的心理狀態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，處于下級(jí)的教職工對(duì)管理者的信任感就缺失了。其實(shí)依法依規(guī)辦園、公開公正公平不是空話和套話，而是民主管理的體現(xiàn)。教職工個(gè)體有強(qiáng)烈的參與合作意識(shí)，有當(dāng)家做主的主人翁觀念。管理者應(yīng)積極地營(yíng)造進(jìn)言納諫的氛圍和渠道，使幼兒園呈現(xiàn)上下同欲、志同道合、萬眾一心的局面。
（二）教職工方面
幼兒園是童心雀躍，袒露著人之初真諦的地方。在這樣的環(huán)境中，作為幼兒園里的主體之一——教師和職工，必須具有較好的心理素質(zhì)和人格特征，能勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和工作的挫折，積極面對(duì)幼兒，善于化解人際溝通中的矛盾，努力改善日常生活的氛圍，調(diào)節(jié)緊張、壓抑的情緒、心境等。但是這一群體又是非常特殊的群體，又有相對(duì)局限的問題和特點(diǎn)制約幼兒園的發(fā)展。
1.女性占據(jù)主體
我園教職工中女性教職工的比例為94.3%，男性教職工僅占5.7%，女性的性別特征帶來女性群體呈現(xiàn)多話、多事、多情緒、多矛盾的問題。遇事處理情緒化更重，理性判斷較弱。
2.社會(huì)人云亦云現(xiàn)象的影響
當(dāng)下存在普遍的社會(huì)處事潛規(guī)則是隨大流，別人怎樣我怎樣，于是在面對(duì)幼兒園出現(xiàn)狀況時(shí)不知如何處理。
和諧干群關(guān)系的構(gòu)建策略
面對(duì)種種問題我對(duì)自己的管理認(rèn)識(shí)和方式也進(jìn)行了深刻的思考，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人際關(guān)系理論的學(xué)習(xí)和了解，多向有經(jīng)驗(yàn)的管理者請(qǐng)教，積極地學(xué)習(xí)和主動(dòng)地思考使我有了新的認(rèn)識(shí)和辦法，我認(rèn)為構(gòu)建和諧的干群關(guān)系應(yīng)該有這樣幾個(gè)關(guān)鍵要素。
?。ㄒ唬┳⒅刂贫然c人性化雙重管理
依法治國(guó)背景下的幼兒園管理必然是依法治校。依法治校的前提是制訂和完善各項(xiàng)制度，以制度管人，依制度辦事。沒有規(guī)矩， 不成方圓。領(lǐng)導(dǎo)與教職工兩個(gè)群體的關(guān)系只有用制度來明確界定， 確定其相應(yīng)的地位，才能很好地理順，從而促進(jìn)二者關(guān)系的協(xié)調(diào)。
在強(qiáng)化制度管理的同時(shí)，不搞一刀切，不唯制度論， 而是有章可循，卻又不失靈活，尤其是在人際關(guān)系中，注重人性化管理。人性化管理的關(guān)鍵就是換位思考，特別是當(dāng)園長(zhǎng)認(rèn)為教職工的理由不充分時(shí)，再站在教職工角度想想問題的核心再進(jìn)行判斷，這樣就可避免更多的情緒和矛盾。因?yàn)樽鳛槿穗H關(guān)系主體的教職工，都是一些有生命、有思想的活生生的人，幼兒園管理的實(shí)質(zhì)是要重視教職工的參與意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)，充分發(fā)揮教職工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
?。ǘ┘訌?qiáng)非正式群體管理
非正式群體指不經(jīng)組織部署，沒有正式制度規(guī)定，自愿結(jié)合的松散聯(lián)合體，如興趣小組、相同利益集體等。非正式群體有其積極作用或消極作用，這主要決定于非正式群體的共同目標(biāo)。積極型非正式群體有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在管理中就應(yīng)加以保護(hù)和扶持。而消極型的， 因?yàn)闃?gòu)建了庸俗的人際關(guān)系，加劇了人際沖突，影響了組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 甚至干擾領(lǐng)導(dǎo)層決策，所以應(yīng)根據(jù)不同類型特點(diǎn)、性質(zhì)、作用，分別采用適宜方法因勢(shì)利導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)其積極因素和限制其消極因素，為正式組織服務(wù)。
（三）力用分層管理
每個(gè)人在幼兒園里都是一個(gè)鮮活的個(gè)體，教職工之間在水平能力、脾氣性格、價(jià)值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別，有著不同的風(fēng)格和特點(diǎn)。作為園長(zhǎng)應(yīng)遵循每個(gè)人不同的個(gè)性和特點(diǎn)，認(rèn)真分析每個(gè)教職工的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，問題和不足，如同研究課題一樣研究教師，準(zhǔn)確把握每個(gè)教師發(fā)展的水平、愿望、態(tài)度、速度、類型、風(fēng)格等，切忌一個(gè)步調(diào)一種模式一樣方法，否則就會(huì)適得其反。
（四）推進(jìn)目標(biāo)管理
教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對(duì)共同的教育對(duì)象，具有共同的勞動(dòng)成果，因此容易形成共同的奮斗目標(biāo)，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，園長(zhǎng)要善于及時(shí)提出近期、遠(yuǎn)期的辦園目標(biāo)和辦園愿景，并以此凝聚人心、規(guī)范言行，讓教師在共同目標(biāo)的追求中，形成良好和諧的人際關(guān)系。
（供稿：崔柳 校對(duì)：崔柳 郭彤洋）
