保育與教育 2014年10期
滿足幼兒教師的情感需求對推進高效的幼兒園管理，實現(xiàn)幼兒園改革目標十分重要。在工作之余，我留心關注老師們的日常交流，以朋友談心的方式與老師們交流工作之外的情況，盡量了解老師們的情緒情感狀態(tài)，以便對癥下藥地制定管理策略。在這個過程中，我記錄下了幾個鏡頭：
鏡頭一：
在某次全園會議上，我宣讀了關于教師工資調整的通知，剛一讀完，坐在角落里的幾個老師就開始湊在一起議論。我試圖讓老師們表達自己的想法，于是甲老師又一次被推選為眾老師的發(fā)言人。我曾注意觀察，教師會議中，甲老師幾乎每次都是發(fā)言代表，而坐在她旁邊的老師也是相對固定的。
鏡頭二：
某天下班后，我在園門口遇到了幾位老師，她們正相約出去逛街。這時，乙老師試圖加入她們，幾位老師以委婉的方式拒絕了她。我發(fā)現(xiàn)，這幾位老師關系很好，經常一起上下班，一起聊天，但有其他老師加入她們時，她們就不再交流原本聊得很興奮的話題了。
鏡頭三：
幼兒園來了三位新教師，在微信朋友圈里，新教師之間的互動頻率很高，而其他老教師則基本不參與她們的討論。當有老教師發(fā)出約會邀請時，新教師也基本上保持沉默。
這種“小團體”現(xiàn)象在幼兒園的教師中普遍存在著，其實，這些“小團體”就是幼兒園中的非正式組織。非正式組織的概念來源于梅奧的 “霍桑西部電氣試驗”，實驗結論認為：組織內部不但存在正式組織，還存在非正式組織，非正式組織影響組織的生產效率，有時其作用甚至超過正式組織。非正式組織是指在一般的正式組織內部，由于部分成員的性格相投、興趣相近，在交往的過程中形成比一般同事更密切的朋友關系，并形成特別的小團體。一般這樣的小團體中有自然而然形成的權威或核心人物，也有約定俗成的共性行為方式。
“非正式組織在教育組織中的存在是客觀的，對于教育管理中的行政效率、組織目標的實現(xiàn)都有著極其巨大的作用。”[2] 在幼兒園這一教育組織中，幼兒教師(主要指帶班教師)中的非正式組織有著一般非正式組織的共性，同時又因為幼兒園這個特定的環(huán)境，而有其特殊的形成原因和特點。聚焦我園，教師的非正式組織是如何形成的?我該如何管理?它們在幼兒園管理中又發(fā)揮著怎樣的作用呢?我通過觀察和隨機訪談，嘗試分析我園教師非正式組織的成因和管理策略。
一、幼兒教師非正式組織的形成原因
1.相似的生活境遇
相似的生活境遇包括生活背景和婚姻狀況，這是非正式組織形成的重要原因。以某一個教師非正式組織為例，組織成員都是外地人，在本市租房生活，且都未婚。相似的生活境遇使她們產生了相似的情感需求，房價、相親、服裝、娛樂等是她們關注的話題。其中，婚姻狀況是決定個體是否長期歸屬某個群體的主要因素。2012年10月份，該團體中的一位老師結婚了，漸漸地，她脫離了該非正式組織。主要表現(xiàn)為：下班之后她參與群體活動的次數(shù)減少，與其他成員的共同話題減少——其他成員一般不談及婆媳關系、夫妻關系等話題。
2.相近的年齡與教齡
目前，我園每個班級的教師配置為兩教一保。主班教師一般是工作5年以上的經驗豐富的老教師，配班教師一般為工作3年以下的新教師。在班級里，老教師與新教師是師徒關系，新教師扮演著學習者和執(zhí)行者的角色。相似的工作情況讓新教師們結合在一起，形成較為穩(wěn)定的非正式組織。此外，每周一次的新教師專業(yè)培訓促進了非正式組織的形成。由于幼兒教師職業(yè)的特殊性，在工作時間，不同班級的教師交流機會較少，這樣的培訓活動讓新教師的互動機會增加了。
3.教室空間位置相近
我園一共12個班，不同的年級在不同的樓層，由于同年級教室空間位置相近，相鄰班級的教師交流互動的機會較多。首先，他們能夠及時傳達上級的信息。比如，園部臨時決定取消對大班自然角的觀摩活動。收到這個信息時，大三班和大四班的幼兒正在走廊玩角色游戲，兩個班的教師便走到一起，交流自己對園部這一決定的看法。其次，他們可以相互模仿和借鑒保教策略。比如，大四班的班組長甲是教齡15年的資深教師，她對美術區(qū)域的設置與指導有很深的研究，因此，相鄰的兩個班級的教師經常聚在一起展開相關研討。
這樣的非正式組織并不穩(wěn)定，它會隨著教室空間位置的變動或者核心人物的調離而發(fā)生變化。在上述例子中，大四班的班組長是權威人物，大班畢業(yè)之后，由于人事變動，她被調離我園，這個非正式組織也因此解散。
二、幼兒教師非正式組織的存在價值
通過一段時間的觀察，我認為教師非正式組織有其存在的價值，作為管理者，不能僅關注其負面影響，如鏡頭中所呈現(xiàn)的“不合群”“排外”現(xiàn)象，而應該嘗試利用教師非正式組織，提高幼兒園管理的效率。只要管理得當，相信教師非正式組織對于整個幼兒園的發(fā)展有著不可替代的作用。
1.促進信息的有效溝通，提高管理效率
通常，我園下達行政命令時采用召開會議、下發(fā)文件等途徑，但由于缺乏進一步的解釋與說明，教師們很容易對上級命令產生誤讀和誤解，導致在執(zhí)行時故意延遲、消極應付，極大地影響了幼兒園的管理效率。非正式組織恰好能夠彌補這一缺陷。首先，其成員有著比同事更加親密的朋友關系，他們在輕松愉快的氛圍中，用彼此熟悉的方式進行互動。當教師對園部的行政命令不理解或有異議時，教師們更傾向于向非正式組織尋求幫助。非正式組織不但能夠進一步解釋行政命令，還能夠為群體成員提供應對策略。例如，在某次課題研討活動結束后，課題組組長要求每個老師撰寫活動反思，第二天上交。在當天下班之后，某個非正式組織的成員一起離園，丙老師提到了自己撰寫反思時的困惑，其他老師也相繼提出了自己的問題，之后的半個小時，教師們圍繞活動反思如何撰寫進行了討論，最后，大部分的問題得到了解決。
2.滿足成員的情感需求，提升教師的凝聚力
當人們高興或遇到困難、挫折以及不公平的待遇時，有向他人傾訴的需要，通過向他人傾訴來緩解心理壓力。教師非正式組織可以說是成員們情感的歸屬地。我園大部分教師都是外地人，尤其是外來的新教師，初到一個陌生的環(huán)境，很容易產生孤獨感，消極的情緒難免影響工作狀態(tài)。幼兒教師通過加入與自己有著相同生活狀態(tài)的群體，向非正式組織的其他成員傾訴，能緩解心理焦慮，釋放不良情緒。丁老師是剛入職一年的新教師，她和我交流了她從入職到現(xiàn)在的心理變化：“我剛參加工作的時候，誰也不認識。我天天給家里打電話，總和家人抱怨工作上的不如意，也考慮過辭職。過了一段時間，我知道中三班乙老師的情況也和我一樣，我倆就經常一起回家，一起發(fā)發(fā)牢騷，周末我們還一起逛街。后來，我工作逐漸上手，情緒也好多了，就沒再想辭職的事啦。”
三、幼兒教師非正式組織的管理策略
1.正視教師非正式組織存在的必然性
“在實際中，對于非正式組織管理的一大誤區(qū)就是漠視非正式組織的存在了。”[3]首先，幼兒園管理者需要意識到，幼兒園中的非正式組織是教師們正常人際交往的結果，能夠一定程度地滿足教師的安全感、歸屬感。正式組織和非正式組織同時存在，它們共同形成了幼兒園文化，并影響著幼兒園發(fā)展的方方面面。其次，非正式組織對幼兒園管理既有積極作用也消極作用。非正式組織的積極作用是指那些與幼兒園的規(guī)章制度、發(fā)展目標一致，能夠促進幼兒園整體持續(xù)改進的作用。如緩解新教師入職焦慮等。但是，非正式組織也有其對于幼兒園發(fā)展的消極作用。比如，全園會議時，非正式組織的成員會偷偷討論發(fā)型、服裝、買房等無關話題，影響會議秩序和效果。又如，當幼兒園制定改革措施時，若非正式組織中的部分成員顯現(xiàn)出不滿情緒，這種消極情緒很容易感染到其他成員，加大改革的難度。
2.發(fā)揮教師非正式組織中核心人物的積極作用
非正式組織中有自然而然形成的核心人物，他們被稱為“精神領袖”。發(fā)揮幼兒教師非正式組織中核心人物的積極作用，能夠最大限度地實現(xiàn)對非正式組織的有效管理。首先，幼兒園管理者要洞察和識別非正式組織的核心人物。如我園非正式組織的核心人物的特點是：教育教學能力強，但是不受領導重視;人際交往能力較好，樂于助人;在旅行、藝術表現(xiàn)或者形象設計等方面有自己獨到的研究等。其次，運用適宜的方式對非正式組織的核心人物進行提拔。在教師非正式組織中，核心人物一般有較強的號召力，不管是在心理上還是在行動上，其他教師都習慣跟隨他。因此，對核心人物進行適當提拔，有利于幼兒園各項規(guī)章制度的實施。但在提拔的過程中，管理者需要注意方式方法，因為核心人物在非正式組織中之所以有如此大的影響力，正是因為他們的非正式性，因此，在將他們正式化時，需要讓非正式組織的其他成員信服，否則，很可能適得其反。
3.創(chuàng)建民主、開放、包容的幼兒園文化
埃德加·沙因在《組織文化與領導力》中說道：文化對于一個團體而言，其意義就如同人格或性格之于個體。我們可以看到行為的結果，但是我們通常不能看到導致某特定行為的背后驅動力。然而，正如我們的人格和性格指導并約束著我們的行為一樣，文化同樣也通過團體的共有規(guī)范指導和約束著一個團體成員的行為。[4]文化是個抽象的概念，然而，基于文化的行為和態(tài)度卻很具體。它就像一只看不見的手，決定著幼兒園的事務和整體特征。管理者要創(chuàng)建民主、開放、包容的幼兒園文化，這樣的文化體現(xiàn)在辦園方針、環(huán)境氛圍、教學理念中。“教師非正式組織中，以教師共同的價值觀為基礎而形成的群體行為準則對成員在社會態(tài)度和行為習慣上有極強的制約作用，迫使成員按照群體規(guī)范中蘊含的價值觀念調整自己的思想和行為。非正式組織的這種約束力集中表現(xiàn)在人們的社會積極性、社會責任感及個人的志向抱負水平上。”[5]管理者需意識到園所文化對教師非正式組織的影響，為全體教師營造正確的輿論導向，糾正部分教師錯誤的價值觀念，這樣才能形成推動幼兒園整體發(fā)展的合力。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
