以“紅五強(qiáng)”樹(shù)品牌 以“紅五強(qiáng)”謀發(fā)展

時(shí)間：2012-12-12   來(lái)源：紅纓教育   作者：客服中心   點(diǎn)擊：次

　　睿貝特幼兒園創(chuàng)建于2009年8月，擁有13個(gè)教學(xué)班，390名幼兒，2011年3月開(kāi)辦了紅纓親子園，如今有親子30余名?，F(xiàn)有教職工60人，其中，本科畢業(yè)2人，大專(zhuān)畢業(yè)38人，中共黨員2人，是一支專(zhuān)業(yè)水平較高、團(tuán)結(jié)向上、富有朝氣、求實(shí)創(chuàng)新的隊(duì)伍。
　　
　　本年度，紅纓總部給我們提出了更高的發(fā)展目標(biāo)和努力方向——打造“紅五強(qiáng)”，這更加堅(jiān)定了我們一直以來(lái)對(duì)高品質(zhì)的追求。
　　
　　在穩(wěn)步落實(shí)“紅五強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，我園堅(jiān)持“以‘紅五強(qiáng)’樹(shù)品牌，以‘紅五強(qiáng)’謀發(fā)展”的工作思路，加強(qiáng)科學(xué)管理，依法規(guī)劃辦園；加強(qiáng)師資管理，優(yōu)化隊(duì)伍質(zhì)量；加強(qiáng)保教工作，不斷吸引生源；加強(qiáng)教學(xué)管理，優(yōu)化教育質(zhì)量；加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，使“紅五強(qiáng)”工作不斷深入。
　　
　　一、依法辦園，科學(xué)管理強(qiáng)。
　　
　?。ㄒ唬┕芾砬髮?shí)
　　
　　通過(guò)幾年的摸索實(shí)踐，不斷完善，逐步建立健全起了適合本園的、行之有效的多項(xiàng)規(guī)章制度，總結(jié)凝練出具有我園特點(diǎn)的“治園綱領(lǐng)”。在紅纓總部發(fā)給的《人力資源手冊(cè)》《安全工作手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，我們研發(fā)出科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的《員工管理手冊(cè)》，對(duì)員工在園的所有行為進(jìn)行規(guī)范引領(lǐng)，約束監(jiān)督，讓員工遵之勉之。除此，我們正在制定《課程質(zhì)量管理手冊(cè)》，用四本手冊(cè)管理幼兒園，使全園管理逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化，做到了有章可循、有章可依、務(wù)真求實(shí)，為提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力發(fā)揮了重要作用。
　　
　　（二）民主管理
　　
　　幫助教職工樹(shù)立主人翁意識(shí)，使他們知園情、謀園事、解園難，自覺(jué)參與幼兒園建設(shè)。在每一學(xué)期的總結(jié)會(huì)上，園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全園工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真分析并在此基礎(chǔ)上制定下學(xué)期的工作計(jì)劃，對(duì)于審議通過(guò)幼兒園規(guī)劃、計(jì)劃、幼兒園建設(shè)與發(fā)展等重大事項(xiàng)，特別是關(guān)系到教職工切身利益，如獎(jiǎng)懲制度、年度考核、工資制度，教職工的福利制度、教師晉級(jí)考核制度、評(píng)先評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)等都先交教職工討論，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，最后予以實(shí)施。
　　
　　由于實(shí)行了科學(xué)民主管理，各項(xiàng)工作中要做什么，為什么做，怎么做，做的過(guò)程都有嚴(yán)格的規(guī)章制度可依，教職工則自覺(jué)地貫徹執(zhí)行，從日常工作的方方面面、點(diǎn)滴小事去做好它、落實(shí)它，使幼兒園的各項(xiàng)工作開(kāi)展得有條不紊，形成了和諧的、良性循環(huán)的管理體系。教職工更是目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)一致，積極投入，體現(xiàn)出“愛(ài)園、敬業(yè)、求實(shí)、和諧”的園風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)、靈活、反思、求新”的教風(fēng)和“快樂(lè)、自主、向上”的學(xué)風(fēng)。
　　
　?。ㄈ┕芾砬?ldquo;優(yōu)”
　　
　　管理中，我們加強(qiáng)環(huán)境的建設(shè)，對(duì)幼兒園環(huán)境進(jìn)行了幾次大的更新，使我園的育人環(huán)境更加優(yōu)化。在各空間和角落創(chuàng)設(shè)富有童趣和教育意義的環(huán)境，盡可能地讓每一塊墻壁說(shuō)話(huà)，而且力求讓環(huán)境滿(mǎn)足開(kāi)放性、多元化課程模式發(fā)展的要求。各班級(jí)的主題活動(dòng)墻面和各類(lèi)活動(dòng)區(qū)角布置，能遵循師幼互動(dòng)的原則，引導(dǎo)幼兒共同參與，讓幼兒真正融入環(huán)境之中。在整體布局上更是按照紅纓理念，彰顯紅纓辦園特色，如：樓梯走道的墻面上布置著孩子們生活、學(xué)習(xí)、活動(dòng)的照片和美術(shù)作品，讓他們體味小主人的感覺(jué)。
　　
　　在努力為幼兒創(chuàng)設(shè)良好物質(zhì)文化環(huán)境的同時(shí)，我們還將心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)放在重要位置?！秶?guó)旗下宣誓》、《畢業(yè)誓詞》、《睿貝特幼兒園十六美》、《少年中國(guó)說(shuō)》、《我的微笑》、《容止格言》、《進(jìn)餐辭》、《我們的教育理想》、《我們的愿景》、《我們的理念》等等具有我園文化特色的圖版，也時(shí)刻勵(lì)烈著師幼不斷完善提升。
　　
　　我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環(huán)境中，積極創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、相互信任的人際環(huán)境，努力優(yōu)化師幼關(guān)系、保教人員關(guān)系、教師與家長(zhǎng)關(guān)系等。教師切實(shí)做到態(tài)度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關(guān)愛(ài)、受鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑開(kāi)朗的良好性格。
　　
　　優(yōu)美的環(huán)境，深刻的內(nèi)涵，和諧的氛圍給來(lái)園人留下美好的印象，每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者都發(fā)出了由衷的贊嘆：睿貝特幼兒園“真美”。
　　
　　二、打造師資，隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)。
　　
　　幼兒園的發(fā)展成也教師敗也教師。一年來(lái)，我們?cè)诤粚?shí)教師隊(duì)伍建設(shè)方面做了大量富有成效的工作，造就了一支比較專(zhuān)業(yè)的教職工隊(duì)伍。具體做法有以下幾點(diǎn)：
　　
　　（一）注重師德教育，增強(qiáng)教師素養(yǎng)。
　　
　　一年來(lái)，我園堅(jiān)持每周一次的教職工例會(huì)，每月進(jìn)行一次思想教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)，每學(xué)期開(kāi)展一次團(tuán)隊(duì)打造系列活動(dòng)，每年舉行一次以師德為重點(diǎn)的集體整訓(xùn)，此外還開(kāi)展主題報(bào)告、教師論壇、師德演講等活動(dòng)，不斷提高教工思想覺(jué)悟，增強(qiáng)師德修養(yǎng)。
　　
　　在開(kāi)展師德教育活動(dòng)中，我們大力提倡教師在平時(shí)的言行舉止中遵守我園制定的《員工管理手冊(cè)》中的“七不”和“十六美”，對(duì)教師行為進(jìn)行規(guī)范。要求教師處處為幼兒、家長(zhǎng)做表率，教學(xué)工作中堅(jiān)持使用規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)，在與家長(zhǎng)的交往中，不準(zhǔn)收受禮品和現(xiàn)金等，在家園聯(lián)系工作中，不應(yīng)把自己承擔(dān)的教育責(zé)任推卸給家長(zhǎng)。這些措施，使教師的教育理念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，教育行為逐步規(guī)范，從而提高了教書(shū)育人水平。
　　
　?。ǘ┘哟笈嘤?xùn)力度，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
　　
　　我園將教工師德素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)統(tǒng)一起來(lái)，著力培養(yǎng)德藝雙馨的教工隊(duì)伍。既關(guān)注教師成長(zhǎng)又關(guān)注保育員成長(zhǎng)，既重視保教隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)又關(guān)注后勤隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技能提高。幾年來(lái)，堅(jiān)持把“園本培訓(xùn)”作為推動(dòng)教工專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的有效途徑。具體組織形式有以下幾點(diǎn)：
　　
　　一是舉辦專(zhuān)題講座。我們每學(xué)期都要聘請(qǐng)各方面的專(zhuān)家給教師進(jìn)行專(zhuān)題講座，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)理論和指導(dǎo)實(shí)踐。韻語(yǔ)教學(xué)是我園的實(shí)驗(yàn)課程，旨在培養(yǎng)孩子對(duì)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)興趣和語(yǔ)感。我們聘請(qǐng)了韻語(yǔ)專(zhuān)家對(duì)全體教師進(jìn)行周期性地培訓(xùn)，極大地提高了教師教學(xué)能力；為了進(jìn)一步樹(shù)立良好的教師職業(yè)形象，規(guī)范教師的語(yǔ)言和行為，我們特地請(qǐng)來(lái)了國(guó)家級(jí)心理咨詢(xún)師為全體教師進(jìn)行了“教師職業(yè)形象和職業(yè)語(yǔ)言”專(zhuān)題講座；《幫我早讀書(shū)》、《hoing英語(yǔ)》、《hoing美術(shù)》、“3S”是紅纓的特色課程，一直以來(lái)深受幼兒和家長(zhǎng)的喜愛(ài)。為此，我們特地邀請(qǐng)北京的專(zhuān)家來(lái)我園作專(zhuān)題講座，大大提高了全體教師駕馭教材的能力。
　　
　　二是開(kāi)辦教師講壇。我園開(kāi)辦骨干教師講壇，每月進(jìn)行一次幼兒心理學(xué)、教育學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等自培學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師們個(gè)個(gè)當(dāng)講師，人人當(dāng)專(zhuān)家，講者不僅要弄清自己主講的相關(guān)理論，更要聯(lián)系實(shí)際，聽(tīng)者要認(rèn)真傾聽(tīng)，更要交流看法與體會(huì)。通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)，教師們與同伴分享交流，與先進(jìn)的理念碰撞，專(zhuān)業(yè)理論水平得到了快速提升。
　　
　　三是進(jìn)行觀(guān)摩研討、實(shí)踐反思活動(dòng)。我園定期組織公開(kāi)課觀(guān)摩活動(dòng)，要求新教師上好常規(guī)課，骨干教師上好創(chuàng)新課、研究課，老教師上好示范課，讓教師們?cè)诼?tīng)、評(píng)、說(shuō)、議中共同學(xué)習(xí)，共同探討，定期開(kāi)展課題研究活動(dòng)，讓教師在有計(jì)劃有指導(dǎo)的課題實(shí)驗(yàn)中，不斷創(chuàng)新教育手段，提高實(shí)踐能力。
　　
　　四是開(kāi)展比武練兵活動(dòng)。我園經(jīng)常舉行比武練兵活動(dòng)。針對(duì)教師，每學(xué)期開(kāi)展教師基本功比賽，內(nèi)容涉及個(gè)人才藝展示、公開(kāi)課、說(shuō)課、教育技能大賽等方面；針對(duì)保育員，不定期開(kāi)展各類(lèi)觀(guān)摩、比武活動(dòng)。有進(jìn)餐進(jìn)點(diǎn)、戶(hù)外活動(dòng)護(hù)理、配教等內(nèi)容。通過(guò)形式多樣的比武練兵，有效提升教工們的專(zhuān)業(yè)基本功，大批教職員工脫穎而出。
　　
　　五是新老教師學(xué)習(xí)互助組活動(dòng)。由于臨時(shí)聘用教工多，流動(dòng)性強(qiáng)，每年都有大量的新教工來(lái)園工作 ，針對(duì)我園青年教師比例大的狀況，我們制定了“青藍(lán)工程”實(shí)施方案，提出“一年入門(mén)，兩年合格，三年骨干”的培養(yǎng)目標(biāo)，旨在充分發(fā)揮骨干教師的示范和傳、幫、帶的作用，幫助年輕教師不斷提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，班級(jí)管理能力和教學(xué)研究能力。實(shí)施中，我們首先啟動(dòng)“師徒結(jié)對(duì)”儀式，簽訂師徒協(xié)議，學(xué)習(xí)雙方職責(zé)。協(xié)議簽訂一周內(nèi)，師徒雙方共同制定了結(jié)對(duì)工作計(jì)劃之后，師傅按師傅職責(zé)開(kāi)展指導(dǎo)，徒弟按相應(yīng)的職責(zé)開(kāi)展工作。工作中，師傅按每月指導(dǎo)聽(tīng)評(píng)半日活動(dòng)一次，聽(tīng)后及時(shí)與徒弟交流，并作詳細(xì)的評(píng)價(jià)；師傅每學(xué)期至少為徒弟上4堂示范課，指導(dǎo)徒弟開(kāi)設(shè)一堂較高質(zhì)量的公開(kāi)課。徒弟每月至少聽(tīng)課3次，有記錄和反思；每學(xué)期結(jié)合教學(xué)，撰寫(xiě)優(yōu)秀教案，案例分析或課改體會(huì)一篇；每學(xué)年完成一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文；學(xué)年結(jié)束時(shí)寫(xiě)好師徒結(jié)對(duì)總結(jié)，對(duì)重要的教學(xué)活動(dòng)做剖析，反思過(guò)程，分析問(wèn)題，總結(jié)得失。實(shí)施“青藍(lán)工程”中，園里加強(qiáng)過(guò)程管理，落實(shí)《師徒結(jié)對(duì)協(xié)議書(shū)》，及時(shí)跟蹤，檢查師徒之間履行情況等，每學(xué)年評(píng)選先進(jìn)“師徒姐妹花”3對(duì)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間師傅的細(xì)心幫帶后，徒弟備課，上課，師徒研課，磨課，展示課，可以看到他們教學(xué)相長(zhǎng)，能力得到了質(zhì)的提升。這項(xiàng)工程的實(shí)施拉動(dòng)了全園教師的整體素質(zhì)的發(fā)展，達(dá)到了固體強(qiáng)基，遍地開(kāi)花，培養(yǎng)出屬于本土的一抹新綠。
　　
　　我園每年都組織新教師上崗培訓(xùn)，為了進(jìn)一步提高他們的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)基本功，我園開(kāi)展新教師互助組活動(dòng)，一方面，組織有特長(zhǎng)的教師定期完成新教師的音樂(lè)舞蹈、美術(shù)、普通話(huà)等專(zhuān)業(yè)基本功訓(xùn)練；另一方面讓骨干教師和新聘教師結(jié)對(duì)子，新教師上崗第一個(gè)月全天跟班觀(guān)摩學(xué)習(xí)，骨干教師每周觀(guān)摩指導(dǎo)一次?；ブM活動(dòng)能使新聘人員迅速熟悉工作流程，快速上崗，勝任工作。這已經(jīng)成為幼兒園的常規(guī)工作之一。
　　
　　六是搭建平臺(tái)，促進(jìn)保育員角色轉(zhuǎn)換。科學(xué)安排《一日工作程序》，明確保育員配合教育教學(xué)工作職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)保育員從保育工作向參與教育工作的重心轉(zhuǎn)移。吸納保育員參與教研，與教師一起評(píng)課研討，促進(jìn)保育員的理論水平，教育技能，研究水平的提高。在家園互動(dòng)欄中開(kāi)辟保育專(zhuān)欄，為保育員提供交流平臺(tái)等，一系列舉措，促進(jìn)了保育員由傳統(tǒng)保育型向教師型角色的轉(zhuǎn)換。
　　
　　通過(guò)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，全體教職員工對(duì)自己有了更清醒的認(rèn)識(shí)。他們都暗暗在心底為自己加油，力爭(zhēng)趕上或超越同行。一個(gè)你爭(zhēng)我趕、力爭(zhēng)上游的學(xué)習(xí)氛圍在幼兒園內(nèi)蔚然成風(fēng)！
　　
　?。ㄈ┴S富精神文化，營(yíng)造師德氛圍。
　　
　　良好的師德師風(fēng)，是一種高尚的精神體現(xiàn)，它需要有健康向上的人文土壤來(lái)培育，它需要有文明和諧的氛圍來(lái)熏染。我們感到在加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)管理中不僅用“心”和“感情”來(lái)管理，更需要具有時(shí)代氣息的活動(dòng)來(lái)推動(dòng)升華。幼兒園女教師多，是個(gè)以性格開(kāi)朗，富有童心，而又多才多藝為特色的集體。在開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)中，我們尊重教師個(gè)性特長(zhǎng)，尊重幼兒園工作特點(diǎn)，著力于豐富活動(dòng)，發(fā)揮特長(zhǎng)，營(yíng)造氛圍，陶冶情操，從而達(dá)到增強(qiáng)教工師德修養(yǎng)。為此，我園開(kāi)展了一系列精神文化建設(shè)活動(dòng)，在豐富的活動(dòng)中陶冶情操，融鑄師魂。
　　
　　師德建設(shè)重在陶冶情操。幼兒園教師熱情開(kāi)朗，充滿(mǎn)活力。讓教工們?cè)诙嗖实奈幕瘖蕵?lè)活動(dòng)中，陶情養(yǎng)性，從而激發(fā)其愛(ài)園之情，敬業(yè)之情。我園利用業(yè)余時(shí)間組織教職工開(kāi)展戶(hù)外體育活動(dòng)，舉辦了羽毛球比賽，跳繩比賽等體育健身活動(dòng)，掀起了運(yùn)動(dòng)熱潮。另外還在教師節(jié)聯(lián)誼會(huì)中舉辦了以愛(ài)為主題的座談會(huì)，老師的心靈得到了愛(ài)的滋養(yǎng)，情緒得到了有效的釋放。
　　
　　師德建設(shè)重在升華思想。每學(xué)期期末，我們都會(huì)以教研組、后勤組為單位開(kāi)展師德交流活動(dòng)。全體教工認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，相互評(píng)議，提出整改意見(jiàn)，促進(jìn)提高。各組推薦師德標(biāo)兵，進(jìn)行師德演講，身邊的先進(jìn)人物事跡感染了大家，精神思想震撼著大家，并在辦園理念上取得一致共識(shí)：“和諧”是前提。和諧包含了人與人之間、人與自然之間的和諧；“健康”是保證。健康包含了身體健康和心理健康；“快樂(lè)”是基調(diào)?？鞓?lè)地學(xué)習(xí)、快樂(lè)地生活、快樂(lè)地創(chuàng)造、快樂(lè)地成長(zhǎng)；“啟智”是目標(biāo)。我們要不斷探索幼兒智力開(kāi)發(fā)的科學(xué)方法。通過(guò)交流，大家都表示：要大力唱響這一理念，努力實(shí)踐這一理念。大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，行動(dòng)步子才會(huì)一致，才能達(dá)到心往一處想，勁往一處使的目的。這樣一些不拘一格地交流互動(dòng)，讓教工思想與領(lǐng)導(dǎo)碰撞，與同事碰撞，與先進(jìn)人物的思想碰撞得到升華。通過(guò)交流，不僅增強(qiáng)了集體的凝聚力，也給幼兒園的發(fā)展注入了生命的活力，使幼兒園成為一個(gè)富有崇高教育理想追求的精神樂(lè)園。
　　
　　三、拓寬渠道，服務(wù)水平強(qiáng)。
　　
　　民辦幼教產(chǎn)業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，首先要物有所值。家長(zhǎng)作為消費(fèi)者，他不在乎你收費(fèi)多不多，而在乎你提供的品質(zhì)值不值，面對(duì)幼教市場(chǎng)需要，我們的教育服務(wù)需要多元化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化，這樣才能保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)。紅纓總部提出的“4×4”的服務(wù)策略就在于以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)。
　　
　　在一年來(lái)的實(shí)踐中，我們?nèi)鎸?shí)施了紅纓總部的四大服務(wù)策略，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們主要采取了以下幾個(gè)方面措施：
　　
　　（一）樹(shù)立服務(wù)理念，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
　　
　　為幫助教師樹(shù)立服務(wù)理念，更好滿(mǎn)足家長(zhǎng)幼兒需求，幼兒園利用大會(huì)、小會(huì)進(jìn)行了全員的服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，內(nèi)容主要有：教育服務(wù)與幼兒園生存，什么是教育服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幼兒教育服務(wù)的特殊性，教育服務(wù)質(zhì)量與家長(zhǎng)滿(mǎn)意度的關(guān)系，提升滿(mǎn)意度的策略，服務(wù)技巧，如何對(duì)待特殊幼兒以及家長(zhǎng)，進(jìn)行幼兒園滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷等等。同時(shí)，我們?cè)诩t纓總部統(tǒng)一安排下推出了家長(zhǎng)百分百滿(mǎn)意度戰(zhàn)略，組織員工學(xué)習(xí)“4×4”服務(wù)戰(zhàn)略，提高服務(wù)能力，改變員工思維方式，價(jià)值觀(guān)念，規(guī)范行為習(xí)慣，并在一系列活動(dòng)中建立起睿貝特幼兒園的服務(wù)文化。
　　
　　（二）了解家長(zhǎng)需求，引領(lǐng)家長(zhǎng)期待。
　　
　　為了充分了解家長(zhǎng)的期待和需求，我園每學(xué)期組織多項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。開(kāi)學(xué)前向家長(zhǎng)委員會(huì)征集意見(jiàn)，每月底、學(xué)期末家長(zhǎng)開(kāi)放日進(jìn)行家長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查，此外，還設(shè)置家長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)、家長(zhǎng)意見(jiàn)箱、雙周一次的園長(zhǎng)接待日、建立校園平臺(tái)等，隨時(shí)接受家長(zhǎng)咨詢(xún)、投訴和服務(wù)反饋。這些措施傳遞給家長(zhǎng)的信息是什么呢？是我們非常關(guān)注、重視家長(zhǎng)，并且希望用最好的服務(wù)滿(mǎn)足家長(zhǎng)的需求。
　　
　　（三）拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式。
　　
　　在服務(wù)內(nèi)容、形式上，我們力求服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)透明化、服務(wù)多元化。為孩子建立成長(zhǎng)檔案，實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)，給家長(zhǎng)選擇班級(jí)權(quán)，開(kāi)放特殊家長(zhǎng)的臨托班等服務(wù)，滿(mǎn)足家長(zhǎng)的不同要求。
　　
　　（四）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)考核。
　　
　　從招生、入園、保教、共育幾個(gè)方面制定了微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、抱怨服務(wù)四大服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這是在紅纓總部要求基礎(chǔ)上，在服務(wù)中不斷總結(jié)、研討、提升中制定，在培訓(xùn)、實(shí)施、考核中不斷完善的。同時(shí)按照服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，我們把滿(mǎn)意率納入教職工考核中，規(guī)定滿(mǎn)意率低于90%不能評(píng)為優(yōu)秀，低于75%不再續(xù)聘。
　　
　　在我園的治園綱領(lǐng)中我們提出了“教育就是服務(wù)”的這一教育信條，將教育視為一種特殊的服務(wù)來(lái)看待，將幼兒作為特殊的服務(wù)對(duì)象，將提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度作為我們的價(jià)值追求。由于服務(wù)工作做得踏實(shí)、做得細(xì)致、做得誠(chéng)懇，我園的工作得到了家長(zhǎng)的較高評(píng)價(jià)和充分肯定。有位家長(zhǎng)曾在家長(zhǎng)會(huì)上說(shuō)——在紅纓，孩子開(kāi)心，家長(zhǎng)愉快，感覺(jué)被尊重，值得！
　　
　　四、保教并重，吸引生源強(qiáng)。
　　
　　在“紅五強(qiáng)”創(chuàng)建中我們一直堅(jiān)持保教并重的原則，提高日常保教工作質(zhì)量，加強(qiáng)一日活動(dòng)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，從而贏得良好的聲譽(yù)，吸引生源。
　　
　　“生活即教育”。一日生活是對(duì)幼兒實(shí)施素質(zhì)教育的主要活動(dòng)內(nèi)容，我們要求保教人員向每一天要質(zhì)量、求效益。根據(jù)新《綱要》精神，我們要求教師能及時(shí)接過(guò)孩子拋過(guò)來(lái)的球，要根據(jù)幼兒的興趣與愛(ài)好預(yù)設(shè)、生成課題，制定計(jì)劃和目標(biāo)。園領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)指導(dǎo)，深入班級(jí)聽(tīng)隨堂課，抽查半日活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
　　
　　幼兒期是感知覺(jué)發(fā)展的重要時(shí)期，感知覺(jué)的發(fā)展需要幼兒主動(dòng)參與觀(guān)察、分析、整理、總結(jié)等活動(dòng)過(guò)程獲得發(fā)展。我們結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，圍繞主題活動(dòng)，開(kāi)展了形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子真正融入社會(huì)，走進(jìn)自然。我們先后組織了“母親水窯”公益系列活動(dòng)；“六一”慶?；顒?dòng)；親子運(yùn)動(dòng)會(huì)；參觀(guān)小學(xué)；大班畢業(yè)典禮；參加街道、社區(qū)的演出；大帶小自助餐活動(dòng)；“我和媽媽包餃子”等活動(dòng)，活動(dòng)中幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦，不僅豐富了他們的感知，陶冶了他們的情操，還提高了社會(huì)實(shí)踐能力，綜合素質(zhì)得到了有效的提高。遼寧電視臺(tái)新北方欄目對(duì)我園的這些活動(dòng)進(jìn)行了兩次報(bào)道，在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響。
　　
　　為讓孩子們吃得營(yíng)養(yǎng)吃得開(kāi)心，我們督促工作人員牢記“質(zhì)量上乘，科學(xué)配餐”。副餐、伙食供應(yīng)方面，牢牢把住“病從口入”這一關(guān)，因此，幼兒園從沒(méi)有發(fā)生過(guò)食物中毒之類(lèi)事故。今年六月，榮獲了“遼寧省學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康示范幼兒園”稱(chēng)號(hào)。
　　
　　在加強(qiáng)保教工作的實(shí)踐中，我園的聲譽(yù)顯著上揚(yáng)，許多家長(zhǎng)慕名而來(lái)。目前，二部成立不到一年的時(shí)間，又一次實(shí)現(xiàn)不用招生就已滿(mǎn)園的良好局面，還有一些孩子在園外排隊(duì)等候入園，進(jìn)一步鞏固了我園在本區(qū)民辦幼兒園中的領(lǐng)先地位。
　　
　　五、“草根”教研，課堂教學(xué)強(qiáng)。
　　
　　在全面落實(shí)紅纓總部提出的“紅五強(qiáng)”之“教學(xué)強(qiáng)”的實(shí)踐中，我們選擇了“園本教研”這一方略。我們認(rèn)為作為民辦幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，應(yīng)該基于有效的教學(xué)研究，這個(gè)研究應(yīng)該是“為了幼兒園、在幼兒園中、基于幼兒園”的園本教研，這種自覺(jué)地、主動(dòng)地、生發(fā)地教研，我們稱(chēng)之為“草根化”的園本教研。我們感到只有抓住了園本教研，才能贏得教育教學(xué)質(zhì)量的強(qiáng)。
　　
　　“草”怎樣才能扎根，在教學(xué)研究過(guò)程中，如何避免盲目地從經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)驗(yàn)的低水平重復(fù)，實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到基于問(wèn)題的教研應(yīng)當(dāng)成為目前教研的主要思路。于是，我們從教師的教育教學(xué)問(wèn)題入手，嘗試進(jìn)行以問(wèn)題解決為中心的教研模式，切實(shí)解決教學(xué)工作中的矛盾、困惑和難題。
　　
　　這種教研包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，診斷問(wèn)題，解決問(wèn)題三個(gè)步驟?；A(chǔ)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，核心是解決問(wèn)題，目標(biāo)是形成解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。正如華南師范大學(xué)劉華良教授說(shuō)：“任何研究都始于問(wèn)題”，當(dāng)教師意識(shí)到自己教學(xué)中出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題并想方設(shè)法在行動(dòng)中解決問(wèn)題且不斷回頭反思解決問(wèn)題的效果時(shí)，教師也就踏上了一條由“問(wèn)題--設(shè)計(jì)--行動(dòng)--反思”鋪設(shè)的草根式園本教研的旅程。
　　
　　我們研究的問(wèn)題是“從教師中集中，從管理中發(fā)現(xiàn)，從反思中挖掘”來(lái)的。就我園教育實(shí)踐而言，根據(jù)特色、資源特點(diǎn)，園里設(shè)定三個(gè)研究主題，一是“有效教學(xué)的研究與實(shí)踐”，二是“新時(shí)期幼兒養(yǎng)成教育的問(wèn)題與思考”，三是“主題活動(dòng)的實(shí)踐與反思”。每個(gè)主題確定后，都由骨干教師共同分析該研究主題中教育實(shí)踐存在的問(wèn)題，然后將所有問(wèn)題按解決時(shí)間的先后，問(wèn)題的輕重緩急等因素進(jìn)行排序，從而循序漸進(jìn)解決問(wèn)題。
　　
　　“草根式”園本教研要扎根本鄉(xiāng)本土，這必須挖掘園內(nèi)教師資源，充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，以此帶動(dòng)青年教師迅速成長(zhǎng)。
　　
　　通過(guò)研究，我們認(rèn)為“同課異構(gòu)”這種研究方式特別行之有效，解決了教學(xué)中存在的真問(wèn)題。我們針對(duì)相同的課題，同一個(gè)教案內(nèi)容，在相同的時(shí)間里讓參與的教師獨(dú)立備課，把握目標(biāo)，確定重點(diǎn)難點(diǎn)，選擇教學(xué)策略及設(shè)計(jì)流程等，然后把備好的課集中展現(xiàn)給大家。聽(tīng)課教師清楚地看到了不同的教師對(duì)同一教材內(nèi)容的不同處理，同一問(wèn)題采取的不同教學(xué)策略所產(chǎn)生的不同教學(xué)效果，由此打開(kāi)了教師的教學(xué)思路，同時(shí)也促進(jìn)了執(zhí)教教師的自我反思。
　　
　　“同課異構(gòu)”式的研討活動(dòng)的不斷深入，留給我們無(wú)限的思考，它告訴我們，不管是在活動(dòng)方案設(shè)計(jì)方面還是在觀(guān)摩評(píng)課方面，我們都要考慮：“如果這節(jié)課由我來(lái)組織，我準(zhǔn)備怎樣做？”“我為什么要這樣組織？”“活動(dòng)中有什么好的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？”“有什么不妥之處，為什么？”“有哪些更好的方法?”我們?cè)诮M織幼兒活動(dòng)的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注幼兒的發(fā)展，時(shí)刻問(wèn)自己“為什么”。
　　
　　這樣的研討活動(dòng)，逐漸改變了教師傳統(tǒng)的思維方式，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)用新的理念來(lái)審視自己的教學(xué)行為，從他人的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)許多自己從未意識(shí)到的問(wèn)題。
　　
　　“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，交換后還是一個(gè)蘋(píng)果；你有一種思想，我有一種思想，交換后就是兩種思想。”“同課異構(gòu)”這種園本教研方式，引發(fā)了參與者智慧碰撞的火花，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)也為教師們提供了一個(gè)面對(duì)面交流互動(dòng)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中，老師們共同探討教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，集思廣益，集體會(huì)診，在比較切磋中診斷出問(wèn)題癥結(jié)所在，切實(shí)解決了教學(xué)中的真問(wèn)題。
　　
　　“權(quán)威的園本教研要給人以反思和進(jìn)步。”在感悟踐行園本教研中，我們避免了心浮氣躁，急功近利，力求貼近幼兒園，貼近教師，貼近幼兒，追求常態(tài)的“草根式”研究，我們本著聚焦真問(wèn)題，關(guān)注真人物，在同伴互助、多元參與牽動(dòng)下，逐步形成了“民主、開(kāi)放、有效”的教研機(jī)制，在教師不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中，推動(dòng)了我園教育教學(xué)質(zhì)量全面提高。
　　
　　回顧一年來(lái)“紅五強(qiáng)”創(chuàng)建工作，有成績(jī)但還有很多不足。今后工作中，我們將把深入創(chuàng)建“紅五強(qiáng)”作為全面提升辦園品質(zhì)的途徑，以“紅五強(qiáng)”樹(shù)品牌，以“紅五強(qiáng)”謀發(fā)展，推動(dòng)我園持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)步伐。我園教職工將嚴(yán)格按“紅五強(qiáng)”各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步規(guī)范管理，探索幼教規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，努力創(chuàng)造幼兒園更加美好的明天！
　　

遼寧省沈陽(yáng)市睿貝特幼兒園