時間：2014-01-24 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點擊：次
——山東省濰坊市皇家國際幼稚園 吳玉敏
我園于2012年9月正式開園，幼兒園至今已經(jīng)一歲了，在紅纓教育的引領下，得到了快速的發(fā)展。一年來，我們一直用心細致服務，得到了廣大家長的認可。為了讓家長和幼兒滿意，我園做了很多工作，現(xiàn)將工作總結出來與大家分享。
一、 微笑服務讓家長感到親切溫暖
教育也是一種服務，服務需要微笑，教師需要把微笑傳遞給每一個人。
1. 蹲下來對孩子甜甜一笑
每天早上幼兒入園時老師都會蹲下來給幼兒一個甜甜的微笑和擁抱，保證幼兒一天的好心情。保健醫(yī)微笑著并仔細地為幼兒晨檢。在晨檢活動、進餐過程、教學活動、午睡、離園等環(huán)節(jié)中老師都會隨時送給幼兒甜甜地微笑。讓幼兒感覺到老師是喜歡我、關注我的。增進了師幼間的友誼。
2. 對家長真誠一笑
每天早上幼兒入園時，老師會親自從家長手中把幼兒接過來，并送給家長真誠的地一笑。接著并尋問幼兒在家的表現(xiàn)和身體健康狀況，讓家長在放心的基礎上能安心工作。離園時老師同樣會微笑著和家長說再見。平時老師打電話與家長溝通交流時會先：問候“您好”，做過自我介紹后再與家長交談。雖然看不到對方，但是能讓家長感覺到老師是在微笑著和自己交談的。只要是在幼兒園中，我們園的老師不管是看到哪個班的家長都會主動微笑著打招呼問好，給家長一種親切感。讓所有的家長感受到幼兒園是非常重視禮儀教育的。
二、周到服務，贏得家長滿意
我們除了每天早晚與家長溝通交流之外，每個班級每天都會給家長發(fā)“貝聊”。讓家長能看到孩子在幼兒園生活和學習的照片；給家長發(fā)飛信告訴家長，孩子一天的活動內容，讓家長更好的了解孩子一天的生活學習情況?；丶液罂梢院秃⒆佣鄿贤ń涣?，增進親子關系。一周至少會更新一次班級博客，讓家長多關注孩子的在園生活。
做好三檢工作。如發(fā)現(xiàn)感冒發(fā)燒等情況會第一時間通知家長。如家長因事不能趕到我們會在家長同意的基礎上帶幼兒就診。特別是新入園幼兒，我們前三天每天中午都會給家長打電話，詳細介紹幼兒在園的情況和表現(xiàn)，讓家長放心。還有每周一、三、五的離園后是家長訪談時間，老師會定期和部分家長做詳細的溝通交流，做好家園共育工作。還會對幼兒做定期家訪，了解幼兒在家的生活情況。進一步的增進師幼、家園關系。
三、 開放服務，讓家長走進幼兒園
1. 每學期開展家長進課堂活動，讓家長體驗幼兒教師的工作。
家長進課堂是讓家長經(jīng)過一段培訓過程后，扮演老師和保育的角色走進課堂。讓家長換位思考，體會幼兒教師的責任和辛苦。
2. 開展家長開放日，讓家長走進幼兒生活。
每學期我們都組織一次家長開放日。讓家長了解孩子在園的學習情況及真實表現(xiàn)，同時讓家長了解教師的教學方式。
3. 每月進行一次教學展示。
讓家長系統(tǒng)真實地了解幼兒學習情況，把一月的教學成果向家長做匯報。讓家長對班級老師和幼兒做不記名的測評，及時了解家長的需求和建議，使教師及時做自我評價和改進，促進幼兒園的良好發(fā)展。
4. 家長參與制定食譜。
為了使幼兒的飲食更加營養(yǎng)均衡，每周幼兒園會組織老師、家長和廚師、管理人員共同參與制定食譜。及時聽取家長的合理建議，鼓勵家長為幼兒園提供一些幼兒喜歡吃的飯菜，確保讓幼兒吃飽、吃好，營養(yǎng)均衡，健康快樂地茁壯成長。
5. 成立家長委員會，讓家長融入幼兒園工作中。
幼兒教育是基礎教育，家園合作起著重要的作用。開園后我們很快成立了家長委員會。借助家長委員進行雙向的、回應式的家園溝通交流。發(fā)現(xiàn)好的合理化的建議及時報幼兒園園務會討論通過后，采納并執(zhí)行。
以上是我們幼兒園的一些經(jīng)驗略談。我園是新園，我們一直都在努力，想把工作做到最好，盡量做到讓家長滿意，讓社會認可。我們還有很多需要改進的地方，希望能與紅纓姊妹園多多學習和交流。讓我們共同進步，一起創(chuàng)造紅纓教育美好的明天。
