時間：2014-02-17 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點擊：次
山東青島平度市陽光幼兒園 何美娟
老師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立，首先取決于老師的態(tài)度與行為，與孩子的關系，對工作的責任感以及對家長的尊重和理解。當家長感覺到老師喜愛并關心自己的孩子，工作盡心盡責時，很快地產(chǎn)生信任感，并由衷尊重教師，心理上的距離自然消除。從而樂意與老師接近，愿意與老師溝通，家長與老師的關系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想，育兒之方，知識技能等均能不同程度的得到提高。因此做好家園溝通的工作，讓老師受益匪淺。
一、相互尊重，利于溝通
“溝通”就是交流，是人與人之間心靈的中碰撞。教師的責任不僅是要使孩子“親其師，信其道”，也要使家長“親孩子之師，信孩子師之道”。便于成功地發(fā)揮家園教育的合力，培養(yǎng)身心健康的孩子。
例如：記得帶小二班的時候，佳碩是從別的幼兒園轉來的小朋友。很自然家長對原來的老師和幼兒園充滿了不滿。在她的媽媽把她帶到我們班的時候，真是千叮嚀，萬囑咐，生怕會委曲了孩子。聽到孩子的一聲聲的哭泣，更是淚流滿面。我看了家長對孩子的種種不舍，在安撫好孩子后，我微笑著對站在窗外一直觀察孩子的母親說：“孩子交給我們，你就放心吧。我也是位母親，你心里想的我都明白，孩子會喜歡上我的。我們也會成為朋友，相信我會照顧好佳碩的。”
溝通是一門學問，更是一門藝術。在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，尊重不同的家庭教育；針對不同的溝通對象，講究說話的藝術。以紅纓的理論為指導，以真誠的態(tài)度，運用靈活的溝通語言，使家長對我們產(chǎn)生信任，更利于今后良好的溝通。
二、“換位”思考，讓溝通顯成效
“換位”思考，是設身處地為他人著想；也就是想他人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任。并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎?；ハ鄬捜?、理解，要多站在別人角度上思考。
記得鄧博翰剛到我們班時，年齡較小，每天都會因為小便而弄臟自己的褲子。而每次在家長接孩子時我都給孩子換好干凈的褲子，并把臟了的褲子洗干凈，讓其帶回家。而每次家長只是不好意思地笑笑。說一句在家也經(jīng)常尿褲子了事，對于老師的付出也沒說一句感謝地話。然而當我從另一個角度反思時，心里卻充滿了內疚。
孩子常將小便弄在身上，是我們工作的疏忽和失誤，我們給孩子換洗衣服，是對自己工作失誤的一種彌補。為何還要家長感謝呢？再如有一次我們收取家長的“五一”見聞，有的家長是打印的，有的家長隨便寫在一張不規(guī)則地紙上。我并沒有取好棄次，而是把不規(guī)則變規(guī)則，整齊地粘貼到A4紙上，張貼到外面。而哪些不重視的家長看完，不好意思地說：“何老師，我們做得不好，你還給往外貼，下次我們一定好好地做。”
家長們各盡所能，為孩子們真誠地付出。我們面對家長的態(tài)度、表情更應常懷感恩之心，感謝他們的信任與支持。把孩子交到我們的手上，我們對待孩子應更加充滿愛心。讓家長體會感受到老師的用心、愛心、耐心，來更好的支持配合我們的工作，不是嗎？
三、善于贊美，讓溝通更精彩
贊美是施予生命的一縷陽光，從不可少。因為它猶如一縷耀眼的光輝帶給人一片溫馨。所以會使人感到滿足，感到幸福，感到激動。從需要贊美，到人人喜歡贊美，這是渴望上進，尋求理解，需要支持和鼓勵的表現(xiàn)。贊美是一門學問，其中奧妙無窮。
在日常生活中，我曾聽到這樣一段對話。當家長問及今天孩子在幼兒園表現(xiàn)如何時，老師是這樣回答的：“挺好的。”當家長問及好在哪的時候，便說不出一二來。如此贊揚其實在理，但家長不夠滿意。而我對班里剛來的石國豪的媽媽是這樣說的：“孩子表現(xiàn)得很好，能主動和大家一起玩。
渴了知道主動要求喝水，午睡習慣較好，能夠很快的入睡。只是表現(xiàn)欲望不太強，在這方面還需要我們共同的努力。”我不光表現(xiàn)了優(yōu)點，同時又指出了不足，使我們的交流讓家長覺得老師在用心的照顧孩子。了解到老師在自己孩子身上所付出心血和艱辛后，一定會心存感激。這樣他們一定會更加理解老師，信任老師，配合老師，更加支持老師的工作。
贊美就要贊美到實處，作為教師應當獨具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)和贊賞。在贊美的時候講究華而有實，不要話語不著邊際，這樣極可能讓家長誤解。跟家長除了要真誠地對話外，還要適時地對家長工作加以指導。善于發(fā)現(xiàn)家長和孩子的閃光點，挖掘他們的積極性，并給予肯定。讓家長感受到教師對他們的尊重。從而更加堅定，積極地支持和配合教師的工作。
四、善于聆聽，讓溝通更充分
卡耐基說：“通常在我們聽到別人對我們的某些長處贊揚時，再去聽一些比較不愉快的批評，總是好受得多。間接指出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。”因此批評之前，贊揚要先行。另外教師學會幽默式批評，這才是實施批評的最高境界。這樣的批評曲意婉轉，出語詼諧，在輕松巧妙的表達背后，潛藏批評，規(guī)勸的內容。
如：我們有個叫李健民的小朋友，上幼兒園從來不喊老師早，一天早上，他媽媽一邊把他送進教室，一邊提醒他：“健民，你看，這是誰？”而他卻裝著沒聽到，這時我笑瞇瞇地指著桌子上的蘋果跟他說：“健民，喊老師早。”健民眼睛一轉，什么也沒說。
我便說：“老師知道健民最喜歡吃蘋果了，可是今天健民到現(xiàn)在一句話也沒講，說明他的小嘴巴沒帶來，可怎么吃蘋果呢？對了，等會我要把蘋果分給小朋友吃，健民就不要了吧。”還沒等我說完，小家伙立即大聲喊：“老師早！”我故意裝著嚇了一跳，說：“原來我們健民不但帶了嘴巴，而且還帶了大嘴巴，一會我一定給健民發(fā)一個大的。”此時，我運用了幽默法造就了一種平等、和諧、愉快的氣氛，較好的消除了健民的對抗心理，促使他自覺、愉快地向我問好。
俗話說：“孩子看著自己的好，莊稼看著別人的好”在現(xiàn)代都是獨生子女的今天，六二一式的看護方式，家長更不愿聽到任何關于自己孩子的壞話。如果家長每天從老師口中聽到的不是孩子跟人打架，就是上課不認真，用不了幾次家長就會不耐煩了。把心和耳都關閉，對老師產(chǎn)生反感，這樣還怎么去配合老師的工作呢？相反，教師在表揚孩子的同時，委婉的指出不足，家長會虛心地請教，并積極地配合老師的工作，從而使家園聯(lián)系更進一步。
家庭是幼兒園重要的合作伙伴。也是影響幼兒發(fā)展的兩個重要場所。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與。并積極支持、幫助家長提高教育能力。陳鶴琴先生也說過：“幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必須要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”
家長和教師應運用多種溝通策略。通過靈活的溝通方式，實現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作密切，教育環(huán)境更和諧。更利與孩子的健康成長，讓溝通實現(xiàn)多贏。
