時(shí)間:2019-04-04 來源:紅纓教育 作者:客戶中心 點(diǎn)擊:次
家長性別的不同
?可能因?yàn)槔蠋熞捕嗍桥浴R虼?,女性家長與老師之間更容易溝通,也最易成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者。
?而對(duì)于男性家長,他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時(shí)希望從老師那里獲得方法或幫助。因此老師可以用簡(jiǎn)潔的語言給予反饋,或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
家長年齡的不同
?年紀(jì)大的家長,特別是隔代家長,更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況,對(duì)孩子過于嬌慣,而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。因此,老師不僅要反映孩子在園的生活情況,還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念。同時(shí)注意保持誠懇、尊重的態(tài)度。
?年輕家長,他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn),會(huì)更理性地重視幼兒的發(fā)展。老師要盡量爭(zhēng)取他們對(duì)于教育工作的支持,所以,老師在溝通時(shí),可通過各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系,聽取他們的建議。
根據(jù)家長對(duì)孩子的期望值
?針對(duì)期望過高型家長,老師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子,否則就會(huì)傷及家長的自尊心,使家長對(duì)孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面,老師要注意委婉,運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法,讓家長便于接受。
?針對(duì)期望值低的家長,像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長,老師可以提出嚴(yán)格的教育要求,闡述如此發(fā)展下去的不良后果,以引起家長的注意。
根據(jù)家長的受教育程度
?受教育程度較高的家長教育觀念往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端:一個(gè)是對(duì)孩子要求過于嚴(yán)格,他們認(rèn)為以后競(jìng)爭(zhēng)太激烈,所以,要對(duì)孩子從各個(gè)方面進(jìn)行完美打造;另一個(gè)是對(duì)于孩子過于“尊重”,認(rèn)為幼兒要發(fā)揚(yáng)個(gè)性和自由,結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。
因此,與這些家長溝通時(shí),老師要引導(dǎo)家長了解客觀的評(píng)價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟?,可以從整個(gè)年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。
?對(duì)于受教育程度低的家長,他們往往不太重視幼兒教育,所以老師要一邊和家長交流孩子的情況,一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性,在選擇需要配合的工作時(shí),也要量力而行,并做好簡(jiǎn)單的解釋工作。
根據(jù)孩子的個(gè)人狀況
孩子的個(gè)人狀況不同,家長的關(guān)注點(diǎn)也不同,溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此,老師平時(shí)要善于對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真觀察,觀察不僅可以幫助老師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r,同時(shí),也能觀察出每個(gè)孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此,老師在與家長溝通時(shí),才能有的放矢地提出自己對(duì)孩子的看法。
『因事而異的溝通策略』
以交流孩子情況為主
在這種情況下溝通,老師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá),其次,要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長更容易理解孩子的狀況,感受到老師對(duì)孩子的關(guān)注。
籠統(tǒng)地“很好,很聰明”,會(huì)讓家長感覺到老師在應(yīng)付自己,認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí),老師更要注意措辭,避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊,所以,老師要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。
以反映孩子問題為主
老師切忌用“告狀”口吻,要注意維護(hù)家長的自尊,不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn),同時(shí)遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。
比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng),這是值得表揚(yáng)的,如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法,就更好了。相信我們好好幫助他,他會(huì)變得合作能力更強(qiáng),更加優(yōu)秀”。
以布置配合工作為主
老師要明確交待任務(wù),語言要言簡(jiǎn)意賅,任務(wù)要具體,因?yàn)椋旱谝唬议L對(duì)于幼兒園的工作不十分了解,第二,每次老師與家長見面的時(shí)間有限。同時(shí),要盡量讓家長理解工作的目的,使家長心里清楚,以便更好地做好配合工作。
孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)
這種情況下,老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外,還要安撫好家長。
●老師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意,贏得家長的理解。
●老師要詳細(xì)向家長反映事故情況,讓家長清晰事實(shí)真相,可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。
●家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作,包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等,以此獲得家長的諒解。
家長因誤解情緒過激時(shí)
在這種情況下,老師一定要理智,控制好自己的情緒不要急于辯解,耐心等家長說完,然后再一一向家長解釋,盡量避免與家長抬杠。
老師不分場(chǎng)合與家長爭(zhēng)執(zhí),只會(huì)讓家長認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見,或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的,這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理,并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴},更易于家長接受。
老師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解,你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長,老師要不卑不亢,理性地將事情解釋清楚。
最后,還有一個(gè)老師需要注意的問題,即地點(diǎn)的選擇。
老師在與家長溝通時(shí),一定要考慮到地點(diǎn)。有些一般性的溝通,老師可以在家長接送時(shí)用簡(jiǎn)短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。
但是,遇到反映幼兒某方面的“問題”時(shí),老師要注意地點(diǎn),避開其他家長和孩子。
小小地科普一下,人際溝通學(xué)中提到,溝通主體會(huì)因溝通的地點(diǎn)而發(fā)生情緒、心理等方面的變化,影響溝通的效果。所以,老師們注意一下還是有必要的。