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幼兒園教師禮儀培訓清單

　　【職業(yè)修養(yǎng)篇】

　　有高度的責任感和事業(yè)心

　　對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒;有良好的敬業(yè)精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失;能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關系。

　　善于團結協(xié)作，妥善處理與周圍人之間的關系

　　善于交流、化解矛盾;以集體利益為重，與人為善、和諧;能意識到與他人合作的價值。

　　【精神面貌篇】

　　幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。

　　積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果

　　模范遵守社會公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍

　　有積極的生活態(tài)度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象

　　教師應努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：

　　心態(tài)：自尊自信的

　　品質(zhì)：真誠正直的

　　性格：活潑開朗的

　　心胸：豁達寬容的

　　【儀容儀表篇】

　　著裝

　　幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝(超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝)。

　　衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。

　　細則：

　　日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;

　　上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;

　　上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

　　儀容(化妝)

　　精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。

　　細則：

　　保持口氣和體味清新，儀表整潔;

　　日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;

　　杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品;

　　染發(fā)大眾色，工作時間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā);

　　額前頭發(fā)不可過長，擋住視線;

　　佩飾不要太夸張，點綴即可。

　　行為舉止篇

　　教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

　　體態(tài)

　　站姿、走姿、坐姿、交談姿式、手勢，姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。

　　細則

　　體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

　　走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;

　　手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;

　　交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。

　　【良好行為】

　　接待家長

　　起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

　　帶班教學

　　坐姿：面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。

　　指示行動：指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

　　班務行動：輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。

　　師幼互動：熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

　　日常辦公

　　遵守時間：按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

　　升旗儀式：立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

　　對待工作：積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。

　　學習開會：準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

　　使用物品：輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關水，忌損壞浪費。

　　環(huán)境衛(wèi)生：有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

　　生活用餐：文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

　　接待領導嘉賓或來訪者

　　接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。

　　介紹貴賓，按介紹的先后順序“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

　　客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

　　值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

　　【語言溝通篇】

　　全園推廣使用普通話。語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

　　上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化

　　細則：使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調(diào)婉轉、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。

　　生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛

　　細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當?shù)哪抗狻?/p>

　　【文明用語】

　　接待來賓請使用

　　主動詢問：您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

　　被動受問：哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

　　對同事

　　上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。

　　稱呼：在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

　　提出意見：我對這件事有看法，因為……

　　提出建議：我想，能不能這樣，……，供參考。

　　對小朋友和家長使用文明禮貌用語

　　問候語：你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

　　請求語：請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

　　感謝語：謝謝、非常感謝等。

　　抱歉語：抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

　　道別語：再見、明天見、待會兒見等。

　　寬容語：沒關系、不客氣、應該的等。

　　打電話

　　打電話：先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是XX幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

　　接電話：先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”

　　放電話：等對方放下電話，然后再掛機。

　　【交流中的忌要】

　　把禮貌習慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。

　　當家長提出要求或意見時

　　用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，謝謝你的幫助。

　　忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

　　當幼兒生病需要服藥和照顧時

　　用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。

　　忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

　　當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

　　用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

　　忌語：知道啦、好的、沒事的。

　　當幼兒遇到困難時

　　用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

　　忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。

　　當幼兒無意出現(xiàn)過失時

　　用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。

　　忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

　　當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

　　用語：有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

　　忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

　　幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告

　　用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。

　　忌語：指責孩子，推諉責任。

　　放學時家長晚接孩子

　　用語：沒關系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關系。

　　忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

　　找個別家長談話

　　用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)

　　忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

　　家長送孩子隨意走進教室

　　用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

　　忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

　　家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

　　用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

　　忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

　　當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

　　用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?哪里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……

　　忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

　　幼兒請完假來園

　　用語：XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。

　　忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀