家長工作是幼兒教師整體工作中的重要部分，對幼師的知識、能力及經(jīng)驗的要求很高，往往讓新幼師感到困難和棘手。那么，新手幼師如何與家長有效溝通?以下“五多三少”的工作策略供您參考。
1多看
即多細(xì)致觀察班內(nèi)的幼兒，對班級幼兒在一日活動中的情況做到心中有數(shù)。
新幼師要善于發(fā)現(xiàn)每一個孩子在園生活學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)，可以多做記錄，使自己對孩子的活動情況了如指掌。這樣，與家長溝通孩子的園內(nèi)生活，自然就不會沒有話說。當(dāng)家長看到年輕教師對自己孩子如此細(xì)心，就不會有太多的挑剔了。
2多聽
即多聽取班主任及班級其他教師與家長交流的經(jīng)驗，向身邊的老師“偷師學(xué)藝”。從老教師與家長交流的內(nèi)容、語氣以及家長的反應(yīng)，學(xué)習(xí)與家長交流的技巧。
3多顧全大局
即不因個別家長的交流而忽略了班級的幼兒或其他家長。一般來說，早晨、晚上接送幼兒時，是教師比較繁忙的時候，個別家長也會在這個時候向教師了解孩子在園情況。如果此時班主任或班級其他教師正在與家長交流，新幼師要馬上組織好班級其他幼兒。如果班上只有自己，更要妥善做好接待家長和組織幼兒的工作，應(yīng)盡量避免和家長交流，如家長有交流意向，可三言兩語向家長說明情況，改日或選擇合適的時間再與其交流。
4多承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)孩子在幼兒園不小心磕著、碰著了，要勇于承擔(dān)責(zé)任，誠懇地向家長說明情況，請求家長的理解與寬容。當(dāng)家長得知情況后情緒激動或說出偏激的話，幼師不要急于向家長辯解，最好的方法是先做好家長的安撫工作，待家長情緒穩(wěn)定以后再與家長交流。新幼師要學(xué)會換位思考，想家長所想，急家長所急，理解家長產(chǎn)生情緒的原因在于對孩子的疼愛，理解家長的想法。當(dāng)然，新幼師在平時的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到心中愛孩子、眼中有孩子，盡量避免不愉快事件的發(fā)生。
5多互通信息
一個班級就是一個集體，班級教師之間一定要做到互通信息，當(dāng)某個家長反映了幼兒情況或者反映某些問題，一定要告知班內(nèi)其他教師，做到心中有數(shù)，以免家長與班級其他教師交流時出現(xiàn)“毫不知情”的被動局面。
如經(jīng)常會有家長請老師注意孩子的身體情況和飲食，或在班級活動時要注意某些事項，班內(nèi)幼師一定要相互溝通，以免引起家長的誤會和不滿，給工作帶來一些不必要的麻煩。尤其是新幼師，要敢于面對自己工作中的失誤，及時與班內(nèi)老師交流自己發(fā)生的問題，以便采取補(bǔ)救措施，切勿有“我不說別人就不會知道”的僥幸心理。
6少說
在剛參加工作的前幾個星期，新幼師盡可能不要與家長正面交流。此時，新幼師還不熟悉幼兒的情況，缺乏與家長交流的技巧，對于自己不太清楚的狀況還是少說為妙。如果正好了解家長問的問題，當(dāng)然也不要膽怯，大膽地與家長交流，邁好家長工作的第一步。
7少討好家長
家長工作是瑣碎而繁雜的，在處理家長工作的過程中，難免有差錯。碰上這種情況，作為新幼師，千萬不要?dú)怵H，要有充分的自信，可以先向有經(jīng)驗的教師請教學(xué)習(xí)，進(jìn)而采取一定的措施，與家長主動溝通，使家長消除誤解，重建對自己的信任。
面對一些教育觀念陳舊或不正確的家長，要堅持自己正確的教育觀，以科學(xué)正確的育兒觀、教育觀引導(dǎo)家長采取正確的教育方式。切忌沒有原則，一味地討好、追隨家長，家長會因此而產(chǎn)生不信任感，久而久之，甚至?xí)岩尚掠讕煹慕逃芰Α?/p>
8少向家長承諾
家長擔(dān)心自己的孩子，免不了會對教師有所要求，新幼師不能一味承諾。
工作中該做的、能做的，都應(yīng)該努力做好，并讓家長看到自己的做法。但一些不合理的要求，就應(yīng)該明確拒絕并向家長說明理由，請家長理解，老師的做法是為幼兒的健康著想，對幼兒的健康有利。
同時，當(dāng)家長主動找到老師，問一些問題時，老師的回答一定要注意“五不”原則：
1.不要說“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生。”應(yīng)該說”我查查看。”
2.不要說“不行!”應(yīng)該說：“我能做到的是……”
3.不要說“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”
4.不要說“我絕對沒說過那種話。”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”
5.不要說“這事你應(yīng)該去找我們園長說。”應(yīng)該說：“我試著幫助你解決。”
結(jié) 語
與家長進(jìn)行有效的溝通與交流并不是一天兩天就能學(xué)會的事情，需要新幼師在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索。智慧和愛心并用，一切為了孩子，把握家長的需求，付出真心、誠心和愛心，就會打動家長，贏得家長的尊重和信賴。
