園長(zhǎng)算成本
幼兒園在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)遇到瓶頸，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)成本高漲，卻又難以找到成本的所在，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓園長(zhǎng)長(zhǎng)頗為頭疼。
如果能找到這些“隱形成本”，無(wú)疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對(duì)癥下藥”一定就是再次騰飛之時(shí)了。如果能總結(jié)出幼兒園常常存在的多種“隱形成本”，園所可以由此而進(jìn)行比照自檢。
第一：會(huì)議成本
會(huì)議是幼兒園解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)往往是很多領(lǐng)導(dǎo)者參與的集體活動(dòng)，每過(guò)一分鐘，意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù)，而很多園所的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧，都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備，會(huì)中無(wú)主題，會(huì)后無(wú)執(zhí)行，與會(huì)無(wú)必要，時(shí)間無(wú)控制，發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。
第二、溝通成本
在大多數(shù)幼兒園，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，或詞不達(dá)意，或答非所問(wèn)，或百人百解……這種現(xiàn)象，說(shuō)小了，讓很多工序成為無(wú)效工序，或失去很多重要機(jī)會(huì)。說(shuō)大了，有可能因此給園所帶來(lái)隱患。
第三、加班成本
很多園長(zhǎng)總認(rèn)為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。
1、加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。
2、加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力，嚴(yán)重透支員工的健康，長(zhǎng)期下去，會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能，并且有為幼兒園帶來(lái)負(fù)擔(dān)的隱患，比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致疲累，造成事故，而園所要為此付出沉重代價(jià)。
3、加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工在下班之余，名為加班，利用幼兒園的資源，從事其個(gè)人事情，同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費(fèi)，很多幼兒園的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間，而加班成為園所“藏污納垢”的死角。
第四、人才流動(dòng)成本
有很多幼兒園在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認(rèn)為人才是無(wú)限的，成為“鐵打的營(yíng)盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。不能不說(shuō)，一個(gè)員工的離開(kāi)對(duì)園所都是一筆成本，因?yàn)橛變簣@要承擔(dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)，而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)校。
所以，員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給園所帶來(lái)高出其收入幾倍的支出。很多小幼兒園在經(jīng)營(yíng)多年后，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì)，而除了園長(zhǎng)之外，沒(méi)有一個(gè)員工是從園所成立當(dāng)初留下來(lái)的。
第五、崗位錯(cuò)位成本
人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜，真能做到這點(diǎn)的幼兒園的真的不多。
曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘，聽(tīng)到該舉辦方的員工之間的談話，說(shuō)每次招聘會(huì)都要他們?nèi)w職員去搬桌子和椅子，因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地。上到職業(yè)經(jīng)理人，下到普通職員，都成為了“搬運(yùn)工”，我不禁嘆息，這家學(xué)校從事的是人才招聘與管理，怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來(lái)并不專業(yè)的搬運(yùn)工。
其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理，他們認(rèn)為這些員工招聘回來(lái)就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高。該公司的員工一直抱怨不停，因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員，根本沒(méi)有力氣搬運(yùn)桌椅，那些高官們也從來(lái)沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這等“禮遇”，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會(huì)招聘，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù)。
第六、流程成本
幼兒園的亂，有太多都是因?yàn)榱鞒蹋@在園所管理中是一個(gè)通病，凡是發(fā)展緩慢的幼兒園，其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見(jiàn)。流程，是幼兒園運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒(méi)有科學(xué)合理的流程，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無(wú)奇不有。這會(huì)成為裹住園所前進(jìn)雙腳的亂麻。
第七、停滯資源成本
停滯的資源在幼兒園里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫(kù)存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗幼兒園的投入，但是他們卻是園所資產(chǎn)的一部分，園所會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說(shuō)，一個(gè)幼兒園里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著幼兒園資源利用率的高低。
第八、幼兒園文化成本
有人說(shuō)幼兒園文化如同一個(gè)學(xué)校的魂，會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在幼兒園成立的初期階段就開(kāi)始建立，他受園所的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，因此有人說(shuō)，幼兒園文化就是老板文化。
但是說(shuō)幼兒園文化會(huì)成為成本，或許很多人不以為然，但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些園所的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入，不久要么離開(kāi)，要么也會(huì)變成那樣，我們不能不說(shuō)，這是“環(huán)境”問(wèn)題。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)幼兒園的園所文化。
園所文化如同幼兒園的生命，會(huì)伴隨幼兒園的一生，只能調(diào)整，無(wú)法重造。
第九、風(fēng)險(xiǎn)成本
孩子在幼兒園，以及在接送的過(guò)程中，一定要把握好學(xué)生的安全，這是第一要?jiǎng)?wù)的，千萬(wàn)不能因?yàn)榘踩鹿剩瑢?dǎo)致幼兒園安全成本的發(fā)生。
由上可見(jiàn)，幼兒園在經(jīng)營(yíng)管理中，常常要背負(fù)著很多負(fù)擔(dān)，而隱形成本正是其中最重的一擔(dān)。發(fā)現(xiàn)并有效降低以上隱形成本，是幼兒園進(jìn)步的有力舉措。
