和幼師面談時不要做這些——
一、破壞和諧氛圍
提出對方不甚滿意的行為時不要過于直接，不然很容易導(dǎo)致員工不是沉默就是情緒激動。
二、隨意流露情緒
園長如果不認(rèn)同老師的某些行為，也不要在談話中隨意流露不滿的語氣，這種情緒會潛移默化地影響到老師的積極性。
三、未能及時傾聽
園長可能忽略了那些老師發(fā)出的需要幫助的信號，或老師出現(xiàn)情緒變化的信號，如果未能及時發(fā)現(xiàn)及傾聽，可能就錯過了及早提供幫助的機(jī)會。
四、未能給予表揚(yáng)
一年中老師還是有很多的行為可圈可點的，園長是否給予了稱贊?如果沒有，那老師就會喪失爭取良好表現(xiàn)的信心或動力。
五、未能樹立良好榜樣
對于那些園長期望老師掌握的技能和具備的行為，園長本身是否已掌握或具備呢?如果您做不到，那老師可能無法意識到這些行為的重要性。
六、推測他人動機(jī)
績效評估只是對事，如果變成通過一個行為再揣測他人的動機(jī)，會破壞整個的對話氣氛。
和幼師面談時的技巧——
一、拒絕“回避問題”
園長常常陷入“說了怕關(guān)系惡化，不說又無法糾正員工的不良行為”這種“或”的思維煩惱中，并因此推遲關(guān)鍵對話的時間。這樣既不利于老師改進(jìn)行為、影響團(tuán)隊的績效，又影響彼此的關(guān)系。在實際工作中，要找出你想避免的和你真正想實現(xiàn)的因素，建立“和”的思維，不讓自己有借口逃避困難的談話。
二、創(chuàng)造安全氛圍
當(dāng)園長在與老師交流敏感信息時，非常容易引發(fā)對方的情緒，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，談話將變得異常困難，不便于雙方達(dá)成一致。所以建立安全至關(guān)重要，有兩個因素會影響到談話的安全，即關(guān)注并尊重“人”，又關(guān)注對方所做的“事”。只要能夠注意這兩點，可以達(dá)到與對方安全的進(jìn)行對話。
三、對事不對人
我們的習(xí)慣常常是通過一件事情去猜測他人的動機(jī)，進(jìn)而將一個行為普遍化，大而化之，觸發(fā)對方情緒，讓談話氣氛升級。建議園長只談?wù)撌聦?，事實是不會引發(fā)爭議的。
四、應(yīng)對沉默局面
在績效面談的過程中，老師常常會出現(xiàn)沉默，這時不要誤以為這是老師認(rèn)同觀點的表現(xiàn)，很有可能是老師已經(jīng)出現(xiàn)情緒反應(yīng)。嘗試使用同理的方式，即映射、復(fù)述及推測語意等，讓老師重新進(jìn)入到對話中。
五、避免對方情緒因素
當(dāng)園長談?wù)摫热鐚Ψ降哪芰?、績效不佳等，一定要以事實開場，而不能先談自己的感覺，感覺會讓老師反感。希望每一位園長能夠注意到這些看似“小”、但卻會影響團(tuán)隊氛圍及業(yè)績的敏感環(huán)節(jié)，成為關(guān)鍵對話的高手，引領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造新的業(yè)績奇跡!
