和幼師面談時(shí)不要做這些——
一、破壞和諧氛圍
提出對(duì)方不甚滿意的行為時(shí)不要過(guò)于直接，不然很容易導(dǎo)致員工不是沉默就是情緒激動(dòng)。
二、隨意流露情緒
園長(zhǎng)如果不認(rèn)同老師的某些行為，也不要在談話中隨意流露不滿的語(yǔ)氣，這種情緒會(huì)潛移默化地影響到老師的積極性。
三、未能及時(shí)傾聽(tīng)
園長(zhǎng)可能忽略了那些老師發(fā)出的需要幫助的信號(hào)，或老師出現(xiàn)情緒變化的信號(hào)，如果未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及傾聽(tīng)，可能就錯(cuò)過(guò)了及早提供幫助的機(jī)會(huì)。
四、未能給予表?yè)P(yáng)
一年中老師還是有很多的行為可圈可點(diǎn)的，園長(zhǎng)是否給予了稱贊?如果沒(méi)有，那老師就會(huì)喪失爭(zhēng)取良好表現(xiàn)的信心或動(dòng)力。
五、未能樹(shù)立良好榜樣
對(duì)于那些園長(zhǎng)期望老師掌握的技能和具備的行為，園長(zhǎng)本身是否已掌握或具備呢?如果您做不到，那老師可能無(wú)法意識(shí)到這些行為的重要性。
六、推測(cè)他人動(dòng)機(jī)
績(jī)效評(píng)估只是對(duì)事，如果變成通過(guò)一個(gè)行為再揣測(cè)他人的動(dòng)機(jī)，會(huì)破壞整個(gè)的對(duì)話氣氛。
和幼師面談時(shí)的技巧——
一、拒絕“回避問(wèn)題”
園長(zhǎng)常常陷入“說(shuō)了怕關(guān)系惡化，不說(shuō)又無(wú)法糾正員工的不良行為”這種“或”的思維煩惱中，并因此推遲關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)間。這樣既不利于老師改進(jìn)行為、影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，又影響彼此的關(guān)系。在實(shí)際工作中，要找出你想避免的和你真正想實(shí)現(xiàn)的因素，建立“和”的思維，不讓自己有借口逃避困難的談話。
二、創(chuàng)造安全氛圍
當(dāng)園長(zhǎng)在與老師交流敏感信息時(shí)，非常容易引發(fā)對(duì)方的情緒，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，談話將變得異常困難，不便于雙方達(dá)成一致。所以建立安全至關(guān)重要，有兩個(gè)因素會(huì)影響到談話的安全，即關(guān)注并尊重“人”，又關(guān)注對(duì)方所做的“事”。只要能夠注意這兩點(diǎn)，可以達(dá)到與對(duì)方安全的進(jìn)行對(duì)話。
三、對(duì)事不對(duì)人
我們的習(xí)慣常常是通過(guò)一件事情去猜測(cè)他人的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而將一個(gè)行為普遍化，大而化之，觸發(fā)對(duì)方情緒，讓談話氣氛升級(jí)。建議園長(zhǎng)只談?wù)撌聦?shí)，事實(shí)是不會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議的。
四、應(yīng)對(duì)沉默局面
在績(jī)效面談的過(guò)程中，老師常常會(huì)出現(xiàn)沉默，這時(shí)不要誤以為這是老師認(rèn)同觀點(diǎn)的表現(xiàn)，很有可能是老師已經(jīng)出現(xiàn)情緒反應(yīng)。嘗試使用同理的方式，即映射、復(fù)述及推測(cè)語(yǔ)意等，讓老師重新進(jìn)入到對(duì)話中。
五、避免對(duì)方情緒因素
當(dāng)園長(zhǎng)談?wù)摫热鐚?duì)方的能力、績(jī)效不佳等，一定要以事實(shí)開(kāi)場(chǎng)，而不能先談自己的感覺(jué)，感覺(jué)會(huì)讓老師反感。希望每一位園長(zhǎng)能夠注意到這些看似“小”、但卻會(huì)影響團(tuán)隊(duì)氛圍及業(yè)績(jī)的敏感環(huán)節(jié)，成為關(guān)鍵對(duì)話的高手，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)奇跡!
