每位教師工作者都少不了要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。尤其是幼兒園的老師們，因?yàn)橛變喝狈镜谋磉_(dá)，很多時(shí)候不能準(zhǔn)確描述自己在幼兒園的生活，這個(gè)時(shí)候很多家長(zhǎng)都希望得到老師的積極反饋，獲取自己的孩子在幼兒園里是否安好的信息。
其實(shí)，在實(shí)際工作中與家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候，老師們也要掌握合適的方法，贏得家長(zhǎng)的支持與尊重。家長(zhǎng)的性格類型具有多樣性的特點(diǎn)，教師必須細(xì)致觀察每一位家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，采用不同方式有針對(duì)性地溝通，才能獲得良好的溝通效果。
“沉默寡言”型
這個(gè)類型的家長(zhǎng)一般在家長(zhǎng)群里不會(huì)主動(dòng)發(fā)言，只會(huì)隨大流完成一些老師布置的全班性任務(wù)(比如：上傳健康碼、填寫各種表格等)。
在平時(shí)的家長(zhǎng)工作中也不會(huì)主動(dòng)找老師交流，在家園溝通中始終處于被動(dòng)狀態(tài)。有時(shí)候放學(xué)的時(shí)候教師主動(dòng)上前與之溝通，她們也會(huì)不聲不響，敷衍幾句，就趕緊拉著孩子走開了。
這樣的家長(zhǎng)其實(shí)應(yīng)該是老師們比較鐘愛(ài)的類型，全班性的家長(zhǎng)工作配合度高，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故為難老師。
但是對(duì)于這個(gè)類型的家長(zhǎng)，老師們也還是可以嘗試?yán)嚯x。找準(zhǔn)時(shí)機(jī)先進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流，熟悉后再逐漸拉長(zhǎng)交流的時(shí)間。有時(shí)候，還可以在線上利用微信進(jìn)行交流。
我在上海的一所幼兒園工作時(shí)，就遇到過(guò)這樣一位家長(zhǎng)。那時(shí)剛接手小班，本著希望所有家長(zhǎng)都能得到入園反饋的心態(tài)，我在微信上和這位家長(zhǎng)交流過(guò)多次，讓我驚喜的是，這位平時(shí)很沉默的家長(zhǎng)。其實(shí)很愿意與老師進(jìn)行交流，而且對(duì)于一些育兒經(jīng)驗(yàn)和管理方面都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
每次與這位家長(zhǎng)交流過(guò)后，我都會(huì)產(chǎn)生一些新的思考。嘗試與這類家長(zhǎng)交流，逐漸拉近距離，我們收獲的是家長(zhǎng)、孩子、教師的共同成長(zhǎng)。
“試探教師”型
這個(gè)類型的家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)在班級(jí)群里為班級(jí)點(diǎn)贊喝彩，大部分時(shí)候都比較配合老師的工作，有時(shí)候放學(xué)接孩子的時(shí)候會(huì)對(duì)教師露出一點(diǎn)微笑。
如果教師有靠近這些家長(zhǎng)的趨勢(shì)，他們就會(huì)腳步略微靠近教師，從眼神中看得出有話想要說(shuō)，但是教師如果沒(méi)有下一步的交流舉動(dòng)，他們也就轉(zhuǎn)身走開了，而一旦教師加以詢問(wèn)，她們就會(huì)與教師就孩子的某些行為表現(xiàn)進(jìn)行交流。
要與這一類型的家長(zhǎng)溝通，教師在平常的日常生活中就要多觀察孩子在幼兒園的一些行為，定時(shí)先在微信或郵件中和家長(zhǎng)反饋一些信息。雖然只是很簡(jiǎn)短的反饋，但是這個(gè)舉動(dòng)其實(shí)是在向家長(zhǎng)表達(dá)教師樂(lè)于溝通的態(tài)度，也避免了家長(zhǎng)對(duì)于教師的試探感。
看到教師反饋，這些家長(zhǎng)就會(huì)打開話匣子，開始跟教師交流，話題大多為“孩子在家有某些不良表現(xiàn)，要求教師予以配合教育”等等。這些問(wèn)題都是家園雙方共同關(guān)心的孩子成長(zhǎng)方面的問(wèn)題，對(duì)于促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)具有非常積極的作用。
而來(lái)源于家長(zhǎng)的問(wèn)題，則是家長(zhǎng)們關(guān)心的問(wèn)題，教師予以恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，溝通的效果也會(huì)非常好。
“直來(lái)直去”型
這個(gè)類型的家長(zhǎng)比較開朗，也比較健談，非常喜歡跟教師交談，會(huì)把孩子每天發(fā)生在家的一些事情都分享給老師，有時(shí)候周末或者節(jié)假日還會(huì)表達(dá)對(duì)教師的關(guān)心。
他們對(duì)教師既報(bào)喜又報(bào)憂，有時(shí)也會(huì)直截了當(dāng)?shù)脑诎嗉?jí)群里提出一些疑問(wèn)，或者對(duì)于幼兒回家后反饋的一些事情，也會(huì)馬上找教師詢問(wèn)。
對(duì)這一類型的家長(zhǎng)，教師們一定不能表現(xiàn)出厭煩情緒，要展現(xiàn)出非常多的耐心，熱忱地與她們交流，安靜地聆聽她們的想法，并就他們提出的問(wèn)詢情況進(jìn)行客觀地分析。對(duì)孩子好的表現(xiàn)予以肯定，不足的地方提出中肯的建議，對(duì)家長(zhǎng)一些不科學(xué)的教養(yǎng)方式和家教理念進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)家園共同促進(jìn)孩子的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
“言辭激烈”型
這個(gè)類型的家長(zhǎng)通常在班級(jí)中比較少，但并不是沒(méi)有，在每個(gè)班中或多或少會(huì)有那么幾個(gè)。
他們的個(gè)性比較強(qiáng)烈，在與人相處、待人接物方面都比較挑剔，他們也會(huì)將這種態(tài)度帶到與教師的交流之中。
一旦自己的孩子在班級(jí)中有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，他們就會(huì)馬上對(duì)教師進(jìn)行強(qiáng)烈的言語(yǔ)攻擊，甚至還會(huì)找上層的領(lǐng)導(dǎo)，狀告教師。
面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，教師們?cè)陲柺芪耐瑫r(shí)也會(huì)非常地頭疼。到底如何該與這樣的家長(zhǎng)相處?也就變成了老師們最為難的問(wèn)題。
有些老師還會(huì)因?yàn)楹ε露x擇敬而遠(yuǎn)之，自覺(jué)遠(yuǎn)離，使得家長(zhǎng)對(duì)老師們產(chǎn)生嫌隙與誤會(huì)。其實(shí)，面對(duì)這類家長(zhǎng)，教師們一定要學(xué)會(huì)“先發(fā)制人”，主動(dòng)與這類家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
在溝通的時(shí)候，語(yǔ)氣穩(wěn)重、平和，思緒不要被家長(zhǎng)帶跑，盡量了解家長(zhǎng)的真實(shí)想法。并且一定要和家長(zhǎng)單獨(dú)(或者面對(duì)面)進(jìn)行交流，和家長(zhǎng)一起分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
這一類的家長(zhǎng)之所以會(huì)有挑剔又特殊的表現(xiàn)，大多有著特殊的家庭背景，只要教師表現(xiàn)出交流的誠(chéng)意，從理解家長(zhǎng)的角度出發(fā)去看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，她們不僅不會(huì)成為難以溝通的群體，反而會(huì)產(chǎn)生一百八十度的大轉(zhuǎn)變，成為主動(dòng)配合的家長(zhǎng)群體中的一員。
教師要與形形色色的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，采取的方法自然不能一模一樣。只要教師能夠抓住不同家長(zhǎng)的特點(diǎn)，從愛(ài)孩子的角度出發(fā)，學(xué)著站在家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題，以真誠(chéng)的態(tài)度、科學(xué)的方法與之溝通，就一定會(huì)產(chǎn)生理想的家園溝通效果。
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