在2017年紅纓教育11周年慶典“重新定義”上，王總將紅纓客戶價值觀重新定義：因家長需求而改變，將產(chǎn)品思維轉換為客戶思維，幼兒園作為服務行業(yè)，到底如何將服務做到極致呢?人無我有，人有我優(yōu)，做到從沒有到有，跟別的幼兒園不一樣，就是我們勝出的地方，老師是和家長、孩子每天接觸最多的人，老師們的言行舉止，一舉一動直接影響著家長對幼兒園的看法，所以說老師應該是幼兒園的第一客戶，所以我們園首先從教職工出發(fā)制定了暖心行動，如下：
參加完11周年慶典后，回到園所就將全體教職工的出生日期全部統(tǒng)計了一遍，在老師們生日當天，幼兒園給過生日的老師送上鮮花和蛋糕，并且拍照留念，發(fā)到幼兒園工作群，她們會收到來自全園教職工的生日祝福。其中，在送給后勤廚房人員鮮花和蛋糕的時候，廚房叔叔說道：“我們自己的兒女還記不住我們的生日呢，幼兒園比我們的兒女想的都周到，這是我第一次收到鮮花和蛋糕，我很開心，很感動，非常感謝幼兒園!”
認真把事情做對，用心把事情做好，事情是人做的，人對了事就對了。想讓老師們把幼兒園當做家一樣去愛護，把幼兒園的事情當做自己的事情去做，首先我們應該把老師當做家人來對待，經(jīng)常去關心老師們的生活。讓老師們感受到來自這個大家庭帶來的溫暖。
幼兒園給員工送生日禮物這項暖心行動受到了大家的一致好評，反映非常好。所以2018年我們園所會將這個暖心行動堅持做下去。真正的去暖到員工們的心，所有的成功都始于堅持不懈的行動！
