合肥紅纓時(shí)代幼兒園園長(zhǎng) 曾麗
一、 基本情況
我園處在合肥市濱湖新區(qū)最南端濱湖時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)內(nèi)，2012年9月開(kāi)園及加盟紅纓教育。開(kāi)園初期，因地段偏僻，處于小區(qū)內(nèi)部，所在的西藏路屬于校區(qū)嚴(yán)管路段，周?chē)?公里以?xún)?nèi)都未交房，本小區(qū)只入住了兩棟樓，濱湖已經(jīng)入駐了北京集團(tuán)的東方劍橋1所、匯佳2所、京獅1所。家長(zhǎng)對(duì)品牌的質(zhì)疑，裝修環(huán)保等問(wèn)題使園所的發(fā)展舉步維艱，第一學(xué)期僅招了40多人。我們的老師卻很快在濱湖刮起了紅纓風(fēng)，小區(qū)的進(jìn)出口，世紀(jì)金源商業(yè)區(qū)的每家商店(美容院、童裝店、甜品店等等)以及婦女兒童經(jīng)常出入的場(chǎng)所都有我們的擺臺(tái)、宣傳資料。歷經(jīng)五學(xué)期，我園已成為當(dāng)?shù)刂麍@所。
二、 招生成績(jī)
我園的生源經(jīng)歷了冬藏春生夏長(zhǎng)，現(xiàn)已進(jìn)入秋收季節(jié)，實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)。從2013年9月前的66人突增到2014年的364人，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到390人，春季有50人次排隊(duì)未能入園，2015年9月份的招生還未啟動(dòng)的情況下，小班已有近50人已交全費(fèi)，下學(xué)期計(jì)劃取消校車(chē)，首先滿(mǎn)足本小區(qū)業(yè)主和附近小區(qū)家長(zhǎng)的入園需求。
三、 主要做法
要想生源爆滿(mǎn)，順利提費(fèi)，首先要有系統(tǒng)的理論支撐。有道是：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如高人指路。全園研讀了總裁的《幼兒園經(jīng)營(yíng)秘籍》，認(rèn)真的學(xué)習(xí)了后花園的“魚(yú)塘理論”視頻，活學(xué)活用，因地制宜。
1、以質(zhì)量取勝。設(shè)專(zhuān)職招生主管，統(tǒng)籌全園招生活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳 及來(lái)園接待等工作?？偨Y(jié)出參觀幼兒園的黃金路線介紹語(yǔ)(從裝修、硬件設(shè)施、師資力量、功能區(qū)、紅纓特色、教育理念和伙食等多方面介紹)和本幼兒園的8大優(yōu)勢(shì)及應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題等書(shū)面資料，要求全員話(huà)術(shù)統(tǒng)一，并且進(jìn)行全員培訓(xùn)，接待按照黃金線路介紹，做到了人人都是宣傳員，天天都是招生日。并定期公布招生情況，宣傳“園興我榮，園衰我恥”的文化氛圍。
2、篩選名單，逐步聚焦。聚焦才會(huì)贏，對(duì)于活動(dòng)所得的名單我們及時(shí)梳理，所有名單分為四類(lèi)：意愿大，一般意愿，意愿小和無(wú)效名單，對(duì)名單進(jìn)行分析，篩選出有效名單?；顒?dòng)場(chǎng)所的篩選，分析有效名單的比例，我們篩選出西藏路一帶兩邊的商品房小區(qū)，重點(diǎn)互動(dòng)。
3、常態(tài)化招生。寒暑假，休息日，平時(shí)與家長(zhǎng)交流，上到出資人，下到保安，全體總動(dòng)員，每位員工強(qiáng)化招生意識(shí)，和社會(huì)打交道的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是招生機(jī)遇。宣傳辦學(xué)優(yōu)勢(shì)、師資力量、教育理念。
4、創(chuàng)新方式，活動(dòng)招生。
(1)、建立QQ群，微信群等信息平臺(tái)招生，主動(dòng)及時(shí)向家長(zhǎng)解釋收費(fèi)、伙食、延時(shí)班等有關(guān)敏感問(wèn)題，邀請(qǐng)相關(guān)有號(hào)召力有影響的家長(zhǎng)，進(jìn)行正面宣傳。
(2)、高質(zhì)量的園內(nèi)活動(dòng)，抓住時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重要節(jié)日組織幼兒舉辦各種活動(dòng)，展示幼兒和老師風(fēng)采，吸引周邊群眾關(guān)注我園，2014年以來(lái)，舉辦大型活動(dòng)30余場(chǎng)，每場(chǎng)活動(dòng)精心策劃，關(guān)注細(xì)節(jié)，精彩紛呈。(舉例)狠練內(nèi)功，硬件軟件同步提升，活動(dòng)展示也一場(chǎng)比一場(chǎng)精彩。比如：母親節(jié)帶孩子走出去到超市購(gòu)物，既培養(yǎng)了孩子的感恩意識(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)字的概念，家長(zhǎng)紛紛表示活動(dòng)非常有意義，還有親子廣場(chǎng)舞，讓家長(zhǎng)看到了小班孩子的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)非常滿(mǎn)意，這也是對(duì)幼兒園的宣傳，近期舉辦的親自創(chuàng)意盆栽展，更是教會(huì)孩子環(huán)保的理念以及改變家長(zhǎng)的消費(fèi)理念，有的家長(zhǎng)說(shuō)：“以后都不買(mǎi)了，自己做”。
(3)高密度的園外活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)形式。我們攻堅(jiān)克難，主動(dòng)和周邊小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，發(fā)宣傳單頁(yè)，做問(wèn)卷調(diào)查，在物業(yè)投放資料，有業(yè)主咨詢(xún)可以及時(shí)得到相關(guān)信息。社區(qū)親子活動(dòng)中，我們網(wǎng)購(gòu)各種不同的精致禮品和玩偶服裝，吸引家長(zhǎng)和幼兒入園參觀。充分利用小區(qū)人流量最大的時(shí)間點(diǎn)，避開(kāi)孩子午睡和氣溫不適宜的時(shí)間，邀約組織親子游戲，每一場(chǎng)活動(dòng)都經(jīng)過(guò)精心策劃：審核方案，活動(dòng)前分工定位，提前彩排，每個(gè)人都清晰自己的崗位和注意事項(xiàng)，配合默契。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的活動(dòng)把紅纓時(shí)代幼兒園裝進(jìn)了每個(gè)家長(zhǎng)的心里。一開(kāi)始我們交錢(qián)做活動(dòng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，萬(wàn)科、旭輝保利物業(yè)做節(jié)日活動(dòng)都主動(dòng)邀請(qǐng)我們參加。每場(chǎng)活動(dòng)，各個(gè)部門(mén)里應(yīng)外合，爭(zhēng)取把服務(wù)做好，做到位。
(4)、建立魚(yú)塘，培養(yǎng)魚(yú)苗。來(lái)園參觀意向較大的家長(zhǎng)贈(zèng)送《從幼兒園到清華園》和陽(yáng)光體育光盤(pán)，未到年齡的“魚(yú)苗”我們定期進(jìn)行養(yǎng)分供給，短信跟蹤，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到紅纓的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。調(diào)整短信頻率，把每天一條改為一周一次。邀請(qǐng)家長(zhǎng)或孩子參加幼兒園舉辦的重大活動(dòng),如家長(zhǎng)開(kāi)放日、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等，跟蹤入園后及時(shí)篩選名單。
5.優(yōu)惠政策不斷優(yōu)化。初期的優(yōu)惠政策，有老生帶新生優(yōu)惠，老師介紹優(yōu)惠，還有團(tuán)報(bào)優(yōu)惠，其中又分5人，11人，21人等不同的優(yōu)惠等級(jí)，家長(zhǎng)們也是積極參與并大力支持工作，招生效果也非常明顯。團(tuán)報(bào)的有120人，老帶新有51人，老師推薦的有10人，不同層次的優(yōu)惠共招收了181人，完全沒(méi)有優(yōu)惠的只有29人，但不同與以往的是，我們這次的優(yōu)惠活動(dòng)只是不同層次的一次性用品優(yōu)惠，相對(duì)以往的保教費(fèi)優(yōu)惠，我們改善的更加合理。
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)促招生保生。紅纓的四大服務(wù)是保生工作恒久不變的主題。我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可，有了生源后，家長(zhǎng)的口碑至關(guān)重要，我們重點(diǎn)轉(zhuǎn)為以保生促招生。離園高峰過(guò)后，每天下午17：00園外幼兒可以入園提前熟悉環(huán)境，有的寶寶路過(guò)會(huì)說(shuō)：“這是我的幼兒園”，有的孩子還未入園就會(huì)跳《紅纓之歌》。天氣晴朗的情況下，都有早操展示，小區(qū)的業(yè)主都可以看到我們的操場(chǎng)上一個(gè)個(gè)活潑的身影;
7.園方和家長(zhǎng)積極互動(dòng)。行政人員來(lái)園離園時(shí)在門(mén)口值勤，與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通，聽(tīng)取對(duì)園方的意見(jiàn)建議，并及時(shí)處理。也對(duì)家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行愛(ài)的管教：必須大手牽小手才能離園，玩具放回原位，爸爸參與家庭教育，家長(zhǎng)參與園務(wù)管理等等，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到專(zhuān)業(yè)、關(guān)愛(ài)和嚴(yán)格。
8.擴(kuò)散正能量，多渠道宣傳。
(1).小區(qū)門(mén)口和園內(nèi)擺放微信二維碼，進(jìn)行微信宣傳。讓家長(zhǎng)和準(zhǔn)家長(zhǎng)及時(shí)了解園所動(dòng)態(tài)，提前接受紅纓的家庭教育，從心理上認(rèn)可，有的家長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)并相互提醒。
(2).幼兒園的宣傳欄是窗口，我們?cè)O(shè)置活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、禮儀之星、《家教心得》、營(yíng)養(yǎng)食譜、和衛(wèi)生保教宣傳，半月一更新，吸引了園內(nèi)外家長(zhǎng)。
(3).來(lái)離園時(shí)的《小小廣播站》一學(xué)期一改版，以前由大班孩子展示，現(xiàn)在是大班主持小班展示才藝，語(yǔ)言口才秀得到了很好的發(fā)揮，家長(zhǎng)非常歡迎。
9.班額大出勤低不是有效的招生。我園把出勤人數(shù)和績(jī)效掛鉤，激勵(lì)老師擴(kuò)大班額的同時(shí)保證出勤。我們控制生源數(shù)不超過(guò)普惠園9個(gè)上限的前提下，本學(xué)期托小中班級(jí)均超出正常班額6人，3月份的出勤率平均達(dá)到94%，最高96.5%，連托班都達(dá)到93%。
四、 幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
我園開(kāi)園至今，招生路上也經(jīng)歷了一番波折，我們不斷總結(jié)，不斷反思，不斷調(diào)整，在這里和大家分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
1.沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)員工是最大的成本，狠抓員工培訓(xùn)，統(tǒng)一話(huà)術(shù)，所有員工清晰政策的起止時(shí)間。
2.招生部門(mén)和其他部門(mén)密切配合，全園合作招生。
3.把控合適的招生頻率，避免造成騷擾，被拉進(jìn)黑名單。
4.政策合理，適當(dāng)優(yōu)惠。優(yōu)惠幅度隨著園所的發(fā)展只能越來(lái)越小，避免引起老家長(zhǎng)的不滿(mǎn)。
5.人的心靈不種鮮花就長(zhǎng)雜草，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高保教水平，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，穩(wěn)定中求創(chuàng)新，展示給家長(zhǎng)的永遠(yuǎn)是一個(gè)積極上進(jìn)，朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，家長(zhǎng)對(duì)園所才會(huì)充滿(mǎn)信心。
在滿(mǎn)園后，我們規(guī)范了優(yōu)惠政策，高調(diào)做事，低調(diào)做人，不放過(guò)任何一個(gè)宣傳園所的機(jī)會(huì)，我們將以生源強(qiáng)促進(jìn)管理強(qiáng)、教學(xué)強(qiáng)、師資強(qiáng)和服務(wù)強(qiáng)，我們會(huì)更加精益求精，戒驕戒躁，緊隨總部的步伐，相信通過(guò)500個(gè)管控標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，大家齊心協(xié)力，把合肥紅纓時(shí)代幼兒園打造為安徽紅纓品牌的代言者。
