遼寧省沈陽(yáng)市頤和春美幼兒園 于桂春
我園是北京紅纓教育全國(guó)連鎖幼兒園，是“贏在中國(guó)項(xiàng)目園”。我們幼兒園在家園共育的工作中，實(shí)施并執(zhí)行紅纓總部的“家長(zhǎng)工作百分百滿意的策略。”在實(shí)際的工作中取得了很好的效果，使家長(zhǎng)滿意，教師受益，孩子受益。
下面我從三個(gè)方面給大家做簡(jiǎn)單的介紹。
一、為家長(zhǎng)服務(wù)，引領(lǐng)和幫助家長(zhǎng)成為科學(xué)育兒的好老師。
孩子的健康成長(zhǎng)是家長(zhǎng)的希望，孩子的全面發(fā)展是幼兒園的培養(yǎng)目標(biāo)，教師與家長(zhǎng)互動(dòng)形成合力，取得家園共育的實(shí)效是幼兒園工作的重中之重，是完成教育目標(biāo)提高辦園質(zhì)量的核心內(nèi)容，因此，需要在幼兒園與家庭之間搭建起一座紐帶和橋梁。
這座橋梁就是教師與家長(zhǎng)兩者之間的互動(dòng)與溝通。過(guò)去在我園家園共育中存在以下三種情況：一、家長(zhǎng)一味聽從老師的指導(dǎo)，被動(dòng)服從;二、過(guò)分挑剔;三、不理不問(wèn)，自然發(fā)展。這些問(wèn)題的存在使我們認(rèn)識(shí)到，家長(zhǎng)具有教育孩子的責(zé)任，但并不代表具有教育孩子的能力。孩子的教育需要幼兒園與家長(zhǎng)共同來(lái)完成，尤其是在孩子的智力發(fā)展之外，涉及到孩子的情商時(shí)，幼兒園更是要與家長(zhǎng)取得共識(shí)，一起挑起培養(yǎng)孩子高情商的重?fù)?dān)。
一個(gè)成功的幼兒園需要一個(gè)合作、信任的家長(zhǎng)群體作為后盾，才能發(fā)揮其最佳的教育成效，但家長(zhǎng)的這個(gè)后盾并非與生俱來(lái)的，而是需要幼兒園和幼兒家庭共同培養(yǎng)起來(lái)的。
紅纓教育首創(chuàng)的《家長(zhǎng)作業(yè)》就是我們的好幫手。家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，也是永遠(yuǎn)的老師。成功的家庭教育在與家長(zhǎng)善于讓天地萬(wàn)物，人情事理成為孩子的課堂課本，激發(fā)孩子運(yùn)用所有的“感覺”讓孩子獲得人格與智慧，充分的自我建構(gòu)。在“家長(zhǎng)作業(yè)”中的讀一讀、做一做中，有家長(zhǎng)的育兒心得，教育觀念和方法，也有報(bào)刊雜志上值得借鑒的文章的摘錄，也有幼兒園教育觀念的很多的表露和滲透等等，通過(guò)這種形式家長(zhǎng)可以接受到先進(jìn)的教育理念的影響，使家庭教育和幼兒園教育相吻合。在實(shí)施家長(zhǎng)作業(yè)的過(guò)程中家長(zhǎng)很感動(dòng)我們?yōu)樗麄兲峁┻@么好的教育資源。
二、在家園共育的工作中，采用多種形式進(jìn)行溝通，組織豐富多彩的活動(dòng)，使家園共育產(chǎn)生和諧與共鳴：
(1)召開家教講座。定期或不定期地召開全園家長(zhǎng)會(huì)或班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，并根據(jù)家長(zhǎng)提供的要求，請(qǐng)專家來(lái)園講授科學(xué)育兒的理念和方法。及時(shí)向家長(zhǎng)公布幼兒園遠(yuǎn)期、近期發(fā)展目標(biāo)，班級(jí)教育教學(xué)的月計(jì)劃、周計(jì)劃和孩子參加活動(dòng)的表現(xiàn)情況。根據(jù)幼兒園的要求北京紅纓總部及時(shí)安排教育專家來(lái)園給家長(zhǎng)作報(bào)告，幫助和引領(lǐng)家長(zhǎng)掌握科學(xué)育兒的知識(shí)、理念和方法。今年8月14日，紅纓教育專家李久余老師以“好行為 好習(xí)慣 好人生”為主題，為我園全園家長(zhǎng)和社區(qū)的家長(zhǎng)進(jìn)行了將近3個(gè)小時(shí)的專題報(bào)告，報(bào)告會(huì)上掌聲不斷，家長(zhǎng)們?nèi)褙炞⒌耐度氲铰犝n中，感悟到“好行為， 好習(xí)慣”與人生的發(fā)展是如此的重要。會(huì)后，家長(zhǎng)們同專家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，許多家長(zhǎng)給專家發(fā)回了聽課后的感謝的短信。
(2)請(qǐng)家長(zhǎng)參加大型的主題活動(dòng)。凡事有參與，才會(huì)有所體驗(yàn)，才能真正了解。
充分利用家長(zhǎng)的教育資源，注重發(fā)揮家長(zhǎng)的特長(zhǎng)，在以“消防安全教育”為主題的活動(dòng)中，我園有一位在消防特勤任干部的家長(zhǎng)，主動(dòng)申請(qǐng)為幼兒園聯(lián)系和設(shè)計(jì)這次主題活動(dòng)，帶領(lǐng)全園除小班以外的幼兒到消防部隊(duì)參觀現(xiàn)代化的消防設(shè)施，參觀軍營(yíng)，觀看消防演練，幼兒操作體驗(yàn)等活動(dòng)，活動(dòng)中大班小朋友代表全園幼兒向“汶川地震”中抗震救災(zāi)的英雄們做了精彩的演出，并獻(xiàn)花和留影，表達(dá)了小朋友們的敬意之情。
在“我要上學(xué)了”主題活動(dòng)中，我園有幾位在童暉小學(xué)工作的家長(zhǎng)朋友，主動(dòng)幫助我們與校方聯(lián)系參觀童暉小學(xué)，觀看小學(xué)生上課，外教英語(yǔ)、特色美術(shù)、間操等教學(xué)環(huán)境，讓家長(zhǎng)真正感受到了幼兒進(jìn)入小學(xué)所應(yīng)具備的能力，不單純是知識(shí)的能力，更重要的是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，與人交往能力以及生活自理能力等。
在“我把秋天帶回家”的主題活動(dòng)中，我園號(hào)召家長(zhǎng)利用休息帶著幼兒走進(jìn)大自然，陪著孩子一起觀察、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒思考、探索，學(xué)習(xí)用各種感官感受秋天的到來(lái)和萬(wàn)物的變化，并以幼兒園為單位組織親子采摘活動(dòng)。通過(guò)親子活動(dòng)，讓幼兒與家長(zhǎng)感受豐收的喜悅，很多家長(zhǎng)都特有收獲，使他們懂得了寓教于樂(lè)的價(jià)值。
每年我園還會(huì)組織大班的畢業(yè)典禮、慶六一、新年聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)前來(lái)參與，使幼兒園與家長(zhǎng)的感情更加緊密，營(yíng)造了相相互信賴、相互理解、相互支持的和諧氛圍。
(3)每月月末的家長(zhǎng)開放日。幼兒園的開放日是家長(zhǎng)熱切盼望和期待的日子，因?yàn)樗麄兛释私夂⒆釉趫@的生活和學(xué)習(xí)情況，怎樣使開放日更有價(jià)值，讓家長(zhǎng)，教師從中更有收獲。在開放日活動(dòng)中，我們改變了過(guò)去家長(zhǎng)被動(dòng)觀看的局面，請(qǐng)家長(zhǎng)參與我們的活動(dòng)，在活動(dòng)中充分展示3S系統(tǒng)和4K課程的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。使家長(zhǎng)在開放日活動(dòng)中，看到孩子不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，感覺到老師與孩子間的親情氛圍，讓家長(zhǎng)感到為孩子選擇頤和春美幼兒園是自己理想中的幼兒園，把孩子放在這里放心。開放日后，家長(zhǎng)非常感謝老師，感謝老師的辛苦和不易。
(4)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。我園開設(shè)了遠(yuǎn)程視頻，讓家長(zhǎng)通過(guò)視頻及時(shí)了解幼兒在園的生活和學(xué)習(xí)情況，遇到問(wèn)題及時(shí)與園長(zhǎng)和老師進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
通過(guò)遼寧電視臺(tái)的家長(zhǎng)朋友，為全園建立了QQ共享群體，每天園長(zhǎng)和家長(zhǎng)可以直接在線交流。
三、家園共育的法寶——紅纓教育的四大服務(wù)
微笑服務(wù) 快捷服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 抱怨服務(wù)
微笑服務(wù)：
微笑是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑。作為幼兒教師，臉上的微笑會(huì)讓每一個(gè)孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長(zhǎng)充滿信任和期待。在平時(shí)工作中，我們要求教師時(shí)刻以微笑的姿態(tài)，細(xì)心做好生活和工作中的每一件事，早晨幼兒入園時(shí)，老師要微笑迎接每一位幼兒及其家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)了解幼兒在家的表現(xiàn)及身體情況，一日生活的每個(gè)環(huán)節(jié)，都需要報(bào)以微笑，讓每一位幼兒真切感受到來(lái)自老師的關(guān)注和鼓勵(lì)。幼兒離園時(shí)，老師更要做到微笑著向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒一天在園的學(xué)習(xí)和生活情況。讓教師把微笑融入到幼兒園的每一個(gè)角落，讓微笑感染每一個(gè)人。真正做到：對(duì)孩子——甜蜜一笑!對(duì)家長(zhǎng)——真誠(chéng)一笑!
快捷服務(wù)：
成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，家長(zhǎng)代表的電話向每班的家長(zhǎng)開放，便于了解和反饋家長(zhǎng)的需求。開通園長(zhǎng)熱線，讓家長(zhǎng)在遇到情況時(shí)第一時(shí)間找到園長(zhǎng)，及時(shí)解開發(fā)生的誤會(huì)。制定延時(shí)接送幼兒的方案，本著無(wú)條件服務(wù)家長(zhǎng)的原則，將早間送幼兒時(shí)間提前及接幼兒的時(shí)間延后，方便家長(zhǎng)充實(shí)家長(zhǎng)的時(shí)間。切記——家長(zhǎng)的事無(wú)小事，第一時(shí)間幫助家長(zhǎng)。
專業(yè)服務(wù)：
利用每周五各班教學(xué)反饋表，及時(shí)為家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園一周的學(xué)習(xí)和生活情況，詳細(xì)的教學(xué)內(nèi)容介紹，評(píng)價(jià)幼兒時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)在先。利用家園共育的專用墻板向家長(zhǎng)介紹專業(yè)的幼教知識(shí)和教育方法的有關(guān)資料以及育兒理念與指導(dǎo)分享。
專業(yè)的指導(dǎo)講座，為了讓所有的家長(zhǎng)了解幼兒園，我園定期召開各年齡班家長(zhǎng)會(huì)，專家講座。通過(guò)早晚接送孩子的時(shí)間讓家長(zhǎng)了解幼兒園的工作流程以及幼兒園相關(guān)工作人員的服務(wù)范圍，讓家長(zhǎng)第一時(shí)間得到滿意的服務(wù)。
抱怨服務(wù)：
當(dāng)我們的老師在工作中出現(xiàn)小的漏洞時(shí)，家長(zhǎng)抱怨、不滿意的時(shí)候，我們的老師會(huì)感到傷心和委屈。此時(shí)，我們會(huì)要求我們的老師正確對(duì)待抱怨,想一想我們的工作是否真正做到了盡職盡責(zé)?是否真正做到了全身心地投入?要把一件事情做到很完美，是很難得的，但我們做事要以高品質(zhì)的起點(diǎn)來(lái)要求自己。
人常說(shuō)：“認(rèn)真做事就能把事情做對(duì)，用心做事，才能把事情做好做優(yōu)秀。”
家長(zhǎng)的抱怨是對(duì)我們工作的鞭策，家長(zhǎng)提出的抱怨，幼兒園服務(wù)必須要跟上，給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的答復(fù)，面對(duì)抱怨要有正確的態(tài)度，“和”能成事，“敬”能安人，多寬容家長(zhǎng)，家長(zhǎng)是我們的服務(wù)對(duì)象。
面對(duì)抱怨，我們也要采取措施來(lái)彌補(bǔ)。
離園三步曲：離園時(shí)做好晚間清潔(洗漱)：回憶一天的快樂(lè)和學(xué)習(xí)內(nèi)容：與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通孩子的表現(xiàn)，如果溝通不上，可以打電話和發(fā)短信的形式進(jìn)行溝通。
當(dāng)照顧不周，引起抱怨時(shí)，主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉。溝通時(shí)掌握技巧，多給家長(zhǎng)驚喜，多給家長(zhǎng)面子，多給家長(zhǎng)一點(diǎn)寬容，多給家長(zhǎng)發(fā)一個(gè)短信和多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交流的時(shí)間，多給自己與家長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì)。
談到這里，我想說(shuō)：做好家長(zhǎng)工作的確辛苦!但是，我們“苦并快樂(lè)著!”當(dāng)我們?nèi)娜獾馗冻?、?dāng)我們心與心的溝通，我相信幼兒園與家庭不再有距離，幼兒園也將成為孩子所向往的溫馨大家庭，讓我們一起用點(diǎn)點(diǎn)真心去換取家長(zhǎng)的片片真情，讓家長(zhǎng)成為我們永遠(yuǎn)的朋友。
