遼寧大連博樂(lè)英幼兒園 欒曉君
北京學(xué)習(xí)后對(duì)我的觸動(dòng)很大，回到原所我同時(shí)也整理出了一套對(duì)園所老師的分享。
其中最為讓我印象深刻，想要跟老師分享的就是旗艦園的服務(wù)體系。1、結(jié)構(gòu)化的組織保障，2目標(biāo)化的提升方案3.專業(yè)化的服務(wù)支持。
1、結(jié)構(gòu)化的組織保障
我們進(jìn)入了旗艦園以后，每個(gè)崗位都是崗對(duì)崗，我們每一個(gè)職位都是受總部直接的指導(dǎo)與管理，我們是紅纓的代言人，我們的每一個(gè)活動(dòng)不是我們拍著腦袋就可以干的，我們要通過(guò)總部的指導(dǎo)與審批。
2、目標(biāo)化的提升方案
做什么事情都要有目標(biāo)，都要有具體的計(jì)劃，永遠(yuǎn)都要計(jì)劃先行，落實(shí)到我們老師身上也一樣，做什么事情不能按照自己的心情，不按照流程，不按照上課標(biāo)準(zhǔn)來(lái)走，要給班級(jí)做計(jì)劃，這個(gè)學(xué)期的目標(biāo)是什么，保生多少個(gè)孩子，招生多少個(gè)孩子，家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹多少個(gè)孩子，我們要按照數(shù)字說(shuō)話。都要有計(jì)劃，按照計(jì)劃來(lái)走。我們更需要做到總部的三四五法則，從定性到定量。從沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，到有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。從沒有責(zé)任人到責(zé)任人。
3、專業(yè)化的提升方案
怎樣提升我們的專業(yè)呢?首先有良好的師德，其次嚴(yán)格要求自己的上課質(zhì)量，對(duì)孩子的細(xì)致服務(wù)，最起碼要做到孩子衣服鞋子不穿錯(cuò)，不落穿。
在和家長(zhǎng)溝通方面我們要確保每個(gè)月和班級(jí)的家長(zhǎng)有一次長(zhǎng)時(shí)間的溝通，我們也會(huì)在定期對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行詢問(wèn)。一周最少保證5位，并且我們會(huì)嚴(yán)格要求老師每周一次寫家園聯(lián)系手冊(cè)的數(shù)量，不管你是那個(gè)班級(jí)都需要寫。
而且總部也給我們旗艦園的園所增加了養(yǎng)成教育。讓我們?cè)诤⒆拥乃刭|(zhì)教育上也有了新的助力。
這就說(shuō)明我們以后的管理會(huì)更加嚴(yán)格，因?yàn)槲覀円蛟觳?lè)英的品牌，只有我們的品牌做起來(lái)以后，我們才可以提費(fèi)，我們的腰包才能鼓起來(lái)。
(校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋)
