這段時(shí)間，相信你的手機(jī)也被“南方小土豆”“砂糖橘”等刷頻了，這背后的主角就是我們既熟悉又陌生的黑龍江省省會(huì)哈爾濱市，現(xiàn)在被大家親切地稱為“爾濱”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，元旦3天假期，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)441.4%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，同比增長(zhǎng)791.92%，兩個(gè)數(shù)字雙雙達(dá)到歷史峰值。為什么哈爾濱今年這么熱?為什么同在東北的長(zhǎng)春、吉林、沈陽(yáng)等卻沒(méi)有哈爾濱這樣熱?“爾濱熱”對(duì)幼兒園有哪些破局啟示?以下請(qǐng)欣賞李健老師的解析。

　　啟發(fā)1：特色

　　“爾濱熱”的第一個(gè)成功要素是特色。無(wú)論是南方小土豆還是砂糖橘，他們所在的城市要么從來(lái)不下雪，要么很少下雪，他們只在電視、電影、短視頻或者書(shū)上看到過(guò)北國(guó)風(fēng)光、冰天雪地等景色。而哈爾濱不僅擁有“南方小土豆”“砂糖橘”等向往的“雪國(guó)”景色，還有東北三省其他城市所缺乏的其他特色，比如百年前哈爾濱就號(hào)稱“東方小巴黎”，也就是說(shuō)它身上有濃郁的“異域風(fēng)情”，如索菲亞大教堂等。對(duì)于“南方小土豆”“砂糖橘”而言，花一份錢既能親身體驗(yàn)“雪國(guó)”特色，還能不出國(guó)就能欣賞到異域風(fēng)情，一舉兩得，多劃算的買賣呀!這就提醒幼兒園的舉辦者和園長(zhǎng)，你的幼兒園像哈爾濱一樣有足夠與眾不同的特色嗎?每個(gè)城市，潛在家長(zhǎng)現(xiàn)在可以選擇的園所很多，既有公辦園，也有不同類型的民辦園。你能否吸引到潛在家長(zhǎng)，其實(shí)最關(guān)鍵的是你的幼兒園是否是一所“與眾不同的幼兒園”，既不同于你旁邊的公辦園，也不同于你旁邊的民辦園。

　　你們園有哪些特色?

　　你們園的特色符合潛在家長(zhǎng)的需求嗎?

　　你們園把特色準(zhǔn)確傳遞給潛在家長(zhǎng)了嗎?

　　啟發(fā)2：服務(wù)

　　“爾濱熱”的第二個(gè)關(guān)鍵成功要素是“服務(wù)”。政府、商家和老百姓在“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”理念的號(hào)召下，合力打造了親民、便民、暖心的服務(wù)，把游客“寵”出了新高度。比如，當(dāng)冰雪大世界開(kāi)園陷入“退票”風(fēng)波時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，致歉、整改、退票一系列應(yīng)對(duì)措施迅速撫平了游客情緒，把壞事變成了好事。比如，在機(jī)場(chǎng)玩“快閃花式迎客”，在廣場(chǎng)建“溫暖驛站”方便游客落腳，地鐵、冰雪大世界到太陽(yáng)島區(qū)間擺渡免票等等。比如，中央大街商戶們自發(fā)在門口張貼“溫暖小屋”“免費(fèi)熱水”等標(biāo)識(shí)，為往來(lái)游客提供取暖歇腳之所。……回到你的幼兒園，你滿意你們園的家園服務(wù)嗎?你知道家長(zhǎng)對(duì)你們哪些服務(wù)滿意嗎?你知道家長(zhǎng)對(duì)你們哪些服務(wù)不滿意嗎?

　　問(wèn)題點(diǎn)即創(chuàng)新點(diǎn)

　　問(wèn)題點(diǎn)即機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　問(wèn)題點(diǎn)即增長(zhǎng)點(diǎn)

　　啟示3：創(chuàng)新

　　“爾濱熱”的第三個(gè)關(guān)鍵要素是創(chuàng)新。人造月亮、飛馬踏冰、逃學(xué)企鵝，這些精心策劃的新場(chǎng)景、新玩法，為游客制造了一波又一波驚喜。索菲亞教堂被“幻視”為“適合中國(guó)寶寶的歐洲建筑”，穿上一套俄式公主裙就能融入異域風(fēng)情，讓火了一年的“公主梗”再度延續(xù)。在中央大街原本牽著馴鹿只在原始森林巡游的鄂倫春人也來(lái)了，博主們感嘆“哈爾濱有好東西是真往外掏”“哈爾濱好像一只開(kāi)屏的孔雀”……哈爾濱不僅在玩上創(chuàng)新，在吃上也下足了功夫。比如，推出了凍梨擺盤、蘿卜切片、甜豆腐腦等符合南方習(xí)慣的美食。比如，在“萬(wàn)物皆可冰糖”的標(biāo)簽下，推出了冰糖鍋包肉、冰糖辣條、冰糖大閘蟹、冰糖皮皮蝦等……回到你的幼兒園，2024年你想清楚在哪些地方創(chuàng)新了嗎?

　　沒(méi)有做不到，只有想不到。

　　幼兒園每個(gè)環(huán)節(jié)，都可以換個(gè)思路換個(gè)方式，再做一遍，做得更好!

　　小結(jié)

　　用新思維，做芯幼教，創(chuàng)欣未來(lái)。希望李健老師今天分享的“爾濱熱”給幼兒園破局的3點(diǎn)啟示，能夠打開(kāi)你的思路，助力你們園所2024年換個(gè)思路換個(gè)方式辦所與眾不同的幼兒園。