中國幼教下半場已至，政策、資本、互聯(lián)網(wǎng)三股力量將會對幼教行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響。Yojo該如何應(yīng)對?紅纓總裁王紅兵指出：“唯有做實管理、做亮特色、做強(qiáng)運(yùn)營，提升Yojo含金量，讓品牌更有力量。”做強(qiáng)Yojo運(yùn)營，始終要抓好兩項工作，一個是家長工作，一個是招生。
11月22日，紅纓教育高級管理顧問王奮、紅纓學(xué)院執(zhí)行院長谷巖、Yojo聯(lián)盟中心教培部經(jīng)理田杰、Yojo聯(lián)盟中心品代支持三部經(jīng)理佟志超紛紛登上Yojo2周年慶典舞臺，在家長工作、招生方面帶來了精彩演講，幫Yojo園長做強(qiáng)運(yùn)營!
回歸服務(wù)的本質(zhì)，從理念到行動
幼教上半場，幼兒園拼課程、拼硬件、拼管理。幼教下半場，幼兒園還能拼什么?紅纓教育高級管理顧問王奮老師給出了答案，未來十年，幼教機(jī)構(gòu)拼的是對客戶的感知能力。企業(yè)、幼兒園制定競爭戰(zhàn)略，就是讓自己遠(yuǎn)離競爭，做好家長工作必須從轉(zhuǎn)變觀念開始，從產(chǎn)品思維到客戶思維。
王奮老師通過ofo小黃車、海底撈、日本地鐵等案例結(jié)合參加Yojo慶典的感悟，為大家深入淺出地講解了何為客戶思維，如何做到客戶思維。家長把孩子送到幼兒園除了希望孩子健康成長之外，還要自由、要放心，聯(lián)盟園要從“教育思維”升級到“教育+服務(wù)思維”，圍繞家長的痛點(diǎn)開展幼兒園工作，解放家長、打開黑匣子!
她鄭重地說到：“服務(wù)是行動而非形象、服務(wù)是承諾而非態(tài)度、服務(wù)是員工呈現(xiàn)的，聯(lián)盟園回歸服務(wù)的本質(zhì)，必須關(guān)注員工滿意度、創(chuàng)造公平公正的環(huán)境，才能讓員工提供‘既要有專業(yè)而有特色的保育+教育，又要有新穎、出人意料、非常貼心的服務(wù)’進(jìn)而實現(xiàn)家長滿意、口碑好，最后實現(xiàn)園所經(jīng)營好。”
好服務(wù)在Yojo，我們在行動
未來，Yojo聯(lián)盟園不僅要讓家長滿意，更要讓家長感動。
紅纓學(xué)院執(zhí)行院長谷巖老師為大家分享了2018Yojo十大暖心服務(wù)，這其中包含五大常規(guī)暖心服務(wù)——好服務(wù)從園長做起、好服務(wù)從日出開始、好服務(wù)讓家長放心、好服務(wù)有快樂周末、好服務(wù)為你撐起愛的天空;五大特色暖心服務(wù)——生日祝福驚喜多、來自寶寶的愛、珍貴的成長禮物、家長課堂頂呱呱、幸福老人愛Yojo。
接著，谷巖老師公布了2018十大暖心服務(wù)的實施計劃，聯(lián)盟園將把暖心服務(wù)落到實處，讓Yojo聯(lián)盟園成為家長人生旅途中的溫暖驛站!
讓家長工作插上移動互聯(lián)的翅膀
“孩子在幼兒園能吃飽嗎?有沒有被欺負(fù)?”家長總是有各種各樣的的疑慮。“面對家長的疑問我該怎么回答?”老師也很無奈。2018，總部將免費(fèi)為Yojo聯(lián)盟園提供“Yojo家長工作平臺”，徹底打破家長工作窘境。
Yojo聯(lián)盟中心教培部經(jīng)理田杰為大家詳細(xì)講解了平臺的功能和使用方法。她介紹到Y(jié)ojo家長工作平臺包含四大板塊——“今日寶寶”“通知”“聊聊”“專屬頻道”。其中“今日寶寶”，圍繞“安全、飲食、午睡、活動”個性化推送，向家長全面展示幼兒園活動，讓幼兒園一日流程更透明、家長更放心;“通知”將實現(xiàn)通知類型全覆蓋，通知反饋無時差，幼師省心、家長放心;在“聊聊”板塊，幼教+AI賦能老師專業(yè)全面回答家長疑問，讓老師擁有專業(yè)的智能幼教客服;“專屬頻道”通過Yojo發(fā)布、園長天地、幼師幫手、家長講堂幫助Yojo聯(lián)盟園共建家園育兒觀。
“Yojo家長工作平臺”的推出將為聯(lián)盟園的家長工作插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，助力家長工作100%滿意。
招生制勝，Yojo人勢在必行
Yojo聯(lián)盟中心品代支持三部經(jīng)理兼首席拓展講師佟志超老師為現(xiàn)場的Yojo家人分享了“招生制勝”的主題報告。
佟老師認(rèn)為，他認(rèn)為招生的重點(diǎn)是“招”，如果方法不對，努力白費(fèi)還吃苦受累。運(yùn)用“魚塘理論”進(jìn)行“精準(zhǔn)招生”才是解決問題的最好方法!招生過程中要運(yùn)用品牌思維、粉絲思維、產(chǎn)品思維。佟老師風(fēng)趣幽默的演講風(fēng)格，通過講述一個個真實的案例分享，讓現(xiàn)場Yojo家人掌握了最實用、簡單的招生的方法，贏得了陣陣掌聲。
智商過剩的年代，走心是唯一的技巧。最后，佟老師建議大家：用聰明的腦袋下一點(diǎn)笨的功夫，功夫所到之處必有成就。堅定不移地踏實干，事業(yè)將更加輝煌。
轉(zhuǎn)變觀念、抓好十大暖心服務(wù)、讓家長工作插上移動互聯(lián)翅膀、做好幼兒園招生工作，2018，Yojo聯(lián)盟園將在總部的引領(lǐng)下、品代的支持下做強(qiáng)運(yùn)營，贏在中國幼教下半場!
