一、溝通情景描述
在6月30日上午10點(diǎn)左右，我們園即將放假。我接待了一對(duì)中年夫妻，他們居住在離我園較遠(yuǎn)的山坡上，因?yàn)楫?dāng)?shù)亟逃?，他們想讓孩子接受更好一點(diǎn)的教育，所以全家想搬到我們鎮(zhèn)來(lái)住和工作，并在這邊給孩子找幼兒園讀書。我們這有4所幼兒園，其中我園是收費(fèi)較高的一所。
在跟他們溝通中了解到了以上情況，并且也跟他們細(xì)致全面的介紹了我園。當(dāng)時(shí)這位爸爸聽過(guò)介紹后，對(duì)我園比較滿意，有意向預(yù)報(bào)名了。可是媽媽還有考慮的原因，她也想找份工作掙錢，我給她推薦的是住校，這樣她們工作和照顧孩子兩不誤，可是她覺得費(fèi)用太高了，不能接受。于是我繼續(xù)向她了解到是通過(guò)別人介紹找到我園來(lái)的。針對(duì)這一信息，我就加深跟她恰談，我園的理念、費(fèi)用、以及在園幼兒人數(shù)等。這位媽媽還在猶豫不定，始終卡在費(fèi)用這塊，想再去其他園了解，爸爸呢還是相信我園是不錯(cuò)的。最后我跟他們說(shuō)的是：現(xiàn)在我們也要放假了，到現(xiàn)在我們的招生工作已經(jīng)是結(jié)尾階段，本來(lái)下期我們招生名額就少，現(xiàn)在看你們這么大老遠(yuǎn)辛苦的過(guò)來(lái)也不容易，所以我給你爭(zhēng)取一個(gè)名額，保留兩天。如果你考慮好了就過(guò)來(lái)報(bào)名，時(shí)間過(guò)了我就只有把名額讓給其他人了。你們考慮清楚再聯(lián)系我。
到了7月3號(hào)，這對(duì)夫婦很高興來(lái)到幼兒園給孩子預(yù)報(bào)了下期的名額。
二、溝通效果分析
我園是一所辦園時(shí)間較長(zhǎng)的幼兒園，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有了知名度，口碑也很好，很多家長(zhǎng)都是慕名而來(lái)。但是，有的家長(zhǎng)對(duì)我園還是不夠了解，當(dāng)他們來(lái)到時(shí)我會(huì)詳細(xì)介紹幼兒園各方面情況。只要我們用心做，一定能夠做到!
三、成交效果(如：經(jīng)過(guò)1次溝通，第2次來(lái)園成功預(yù)報(bào)下期名額)。
（四川北川藍(lán)天幼兒園 供稿）
