時(shí)間：2017-05-04 來(lái)源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
幼兒園家長(zhǎng)工作確實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，而它又很重要，的確需要老師們用心去做。那么這次不如放慢腳步，細(xì)細(xì)地說(shuō)一說(shuō)「家長(zhǎng)工作」。我們把它分為兩個(gè)部分：因人而異和因事而異的溝通策略。
家長(zhǎng)工作
幼兒園家長(zhǎng)工作確實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，而它又很重要，的確需要老師們用心去做。那么這次不如放慢腳步，細(xì)細(xì)地說(shuō)一說(shuō)「家長(zhǎng)工作」。我們把它分為兩個(gè)部分：因人而異和因事而異的溝通策略。
因人而異的溝通策略
1、家長(zhǎng) 性別 的不同
? 可能因?yàn)槔蠋熞捕嗍桥浴Ｒ虼?，女性家長(zhǎng)與老師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強(qiáng)有力的支持者。
? 而對(duì)于男性家長(zhǎng)，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問(wèn)題時(shí)希望從老師那里獲得方法或幫助。因此老師可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
將心比心，多點(diǎn)理解
2、家長(zhǎng) 年齡 的不同
? 年紀(jì)大的家長(zhǎng)，特別是隔代家長(zhǎng)，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對(duì)孩子過(guò)于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。因此，老師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語(yǔ)言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念。同時(shí)注意保持誠(chéng)懇、尊重的態(tài)度。
? 年輕家長(zhǎng)，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)，會(huì)更理性地重視幼兒的發(fā)展。老師要盡量爭(zhēng)取他們對(duì)于教育工作的支持，所以，老師在溝通時(shí)，可通過(guò)各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽(tīng)取他們的建議。
3、根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值
?針對(duì)期望過(guò)高型家長(zhǎng)，老師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會(huì)傷及家長(zhǎng)的自尊心，使家長(zhǎng)對(duì)孩子產(chǎn)生過(guò)激情緒。在措辭方面，老師要注意委婉，運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長(zhǎng)便于接受。
? 針對(duì)期望值低的家長(zhǎng)，像溺愛(ài)驕縱型、放任武斷型的家長(zhǎng)，老師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長(zhǎng)的注意。
齊心協(xié)力，都是為了孩子
4、根據(jù)家長(zhǎng)的受教育程度
? 受教育程度較高的家長(zhǎng)教育觀念往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端：一個(gè)是對(duì)孩子要求過(guò)于嚴(yán)格，他們認(rèn)為以后競(jìng)爭(zhēng)太激烈，所以，要對(duì)孩子從各個(gè)方面進(jìn)行完美打造;另一個(gè)是對(duì)于孩子過(guò)于“尊重”，認(rèn)為幼兒要發(fā)揚(yáng)個(gè)性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。
? 因此，與這些家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師要引導(dǎo)家長(zhǎng)了解客觀的評(píng)價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟睿梢詮恼麄€(gè)年齡段的發(fā)展水平來(lái)談孩子的發(fā)展。
? 對(duì)于受教育程度低的家長(zhǎng)，他們往往不太重視幼兒教育，所以老師要一邊和家長(zhǎng)交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語(yǔ)言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時(shí)，也要量力而行，并做好簡(jiǎn)單的解釋工作。
5、根據(jù)孩子的個(gè)人狀況
孩子的個(gè)人狀況不同，家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)也不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此，老師平時(shí)要善于對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真觀察，觀察不僅可以幫助老師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)，也能觀察出每個(gè)孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，才能有的放矢地提出自己對(duì)孩子的看法。
小結(jié)
家長(zhǎng)對(duì)與幼兒園來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊而龐大的群體，做好家長(zhǎng)工作是幼兒園工作的重中之重，這里再分享一下因事而異的溝通策略:
1、以交流孩子情況為主
在這種情況下溝通，老師最好用具體的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)更容易理解孩子的狀況，感受到老師對(duì)孩子的關(guān)注。
籠統(tǒng)地“很好，很聰明”，會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，老師更要注意措辭，避免用一些過(guò)激的詞語(yǔ)傷害到家長(zhǎng)的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。
微笑——最好的溝通方式
2、以反映孩子問(wèn)題為主
老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長(zhǎng)的自尊，不當(dāng)著其他家長(zhǎng)和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時(shí)遵循“一表?yè)P(yáng)二建議三希望”的原則。
比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表?yè)P(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。
3、以布置配合工作為主
老師要明確交待任務(wù)，語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝?，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長(zhǎng)見(jiàn)面的時(shí)間有限。同時(shí)，要盡量讓家長(zhǎng)理解工作的目的，使家長(zhǎng)心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4、孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)
這種情況下，老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長(zhǎng)。
●老師要勇于承認(rèn)工作中的過(guò)失或者誠(chéng)心向家長(zhǎng)表示歉意，贏得家長(zhǎng)的理解。
●老師要詳細(xì)向家長(zhǎng)反映事故情況，讓家長(zhǎng)清晰事實(shí)真相，可以降低家長(zhǎng)因迷惑而帶來(lái)的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。
●家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長(zhǎng)的諒解。
以“愛(ài)心”助孩子健康成長(zhǎng)
5、家長(zhǎng)因誤解情緒過(guò)激時(shí)
在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長(zhǎng)說(shuō)完，然后再一一向家長(zhǎng)解釋，盡量避免與家長(zhǎng)抬杠。
老師不分場(chǎng)合與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，只會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見(jiàn)，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長(zhǎng)疼愛(ài)孩子的角度理解家長(zhǎng)的心理，并從關(guān)愛(ài)孩子的角度談?wù)搯?wèn)題，更易于家長(zhǎng)接受。
老師可以通過(guò)說(shuō)“你說(shuō)得很有道理。不過(guò)……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長(zhǎng)，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
最后，還有一個(gè)老師需要注意的問(wèn)題，即地點(diǎn)的選擇。
老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，一定要考慮到地點(diǎn)。有些一般性的溝通，老師可以在家長(zhǎng)接送時(shí)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言在教室內(nèi)與家長(zhǎng)溝通。
但是，遇到反映幼兒某方面的“問(wèn)題”時(shí)，老師要注意地點(diǎn)，避開(kāi)其他家長(zhǎng)和孩子。
