“我家孩子表現(xiàn)怎么樣？”，你這樣回答

時(shí)間：2019-07-17   來(lái)源：紅纓教育   作者：客戶中心   點(diǎn)擊：次

 　　案例

　　這天離園時(shí)間，晴晴媽媽來(lái)接晴晴。她一看到在門(mén)口迎接家長(zhǎng)的李老師，就走上前去問(wèn)李老師：“我家晴晴開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在表現(xiàn)怎么樣?”，李老師笑瞇瞇的說(shuō)：“挺好的，挺好的。”晴晴媽媽聽(tīng)了以后，繼續(xù)追上來(lái)，問(wèn)：“哪些地方挺好的?”結(jié)果李老師支支吾吾半天也沒(méi)說(shuō)上來(lái)。

　　這時(shí)候保育員趙老師走過(guò)來(lái)說(shuō)：“晴晴媽媽?zhuān)缜缰形绮辉敢馑X(jué)，也不聽(tīng)話，這孩子還真倔強(qiáng)!”

　　晴晴媽媽聽(tīng)了，臉上一臉尷尬。也沒(méi)和兩位老師打招呼就匆匆走了。

　　不知不覺(jué)，孩子們開(kāi)展學(xué)半個(gè)月了，現(xiàn)在，家長(zhǎng)們一定都非?？释私庥變涸谟變簣@的情況，于是，接下來(lái)，他們會(huì)帶著極其真誠(chéng)的態(tài)度和渴求的心理，來(lái)園詢問(wèn)孩子在學(xué)校的表現(xiàn)怎樣，當(dāng)老師們被家長(zhǎng)問(wèn)到時(shí)，該怎么回答呢?

　　矛盾的問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?

　　家長(zhǎng)之所以愛(ài)詢問(wèn)孩子在學(xué)校表現(xiàn)怎么樣，無(wú)非有以下三種目的：

　　1.家長(zhǎng)希望了解孩子在幼兒園的真實(shí)情況。

　　2.在與教師的交流中，感受教師對(duì)孩子的了解和喜歡程度。

　　3.發(fā)現(xiàn)孩子的不足，配合幼兒園對(duì)孩子進(jìn)行教育。

　　因此，教師要學(xué)會(huì)掌握家長(zhǎng)的心理，在此基礎(chǔ)上才能給予家長(zhǎng)最適宜的回應(yīng)。但是，家園溝通的過(guò)程中，難免會(huì)因?yàn)槔蠋煹幕卮鹪斐呻p方之間的誤會(huì)，那么，究竟是什么原因?qū)е铝私處煹膶擂位卮鹉?

　　(1)時(shí)間緊迫，教師沒(méi)有時(shí)間詳細(xì)介紹孩子情況。

　　大部分的家長(zhǎng)都喜歡在接送孩子的時(shí)候問(wèn)教師孩子的表現(xiàn)情況，其實(shí)，在這段時(shí)間，教師們都比較忙碌，他們還要接待或是招呼其他接送孩子的家長(zhǎng)，所以抽不出過(guò)多的時(shí)間和家長(zhǎng)詳細(xì)談孩子的情況，這時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)理解，不是老師不愿意跟家長(zhǎng)溝通，如果時(shí)間允許，家長(zhǎng)可以在一邊等一會(huì)，老師安頓好后就會(huì)跟家長(zhǎng)進(jìn)行詳細(xì)的溝通。

　　(2)教師對(duì)孩子關(guān)注度不夠，專(zhuān)業(yè)能力不足。

　　作為一名新教師，在與家長(zhǎng)進(jìn)行交流時(shí)，出現(xiàn)一些小插曲是很正常的現(xiàn)象，經(jīng)驗(yàn)的缺失、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足等都是其原因。比如案例中提到的，當(dāng)家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)，僅僅用“挺好的”回應(yīng)，而沒(méi)有結(jié)合具體的事例展開(kāi)，沒(méi)能滿足家長(zhǎng)的詢問(wèn)要求，反而讓家長(zhǎng)產(chǎn)生教師不關(guān)愛(ài)孩子的感覺(jué)。

　　(3)教師與家長(zhǎng)交流時(shí)真誠(chéng)有余，但技巧不足

　　上述案例中，保育員老師是一位熱情但性子比較急的老師，她負(fù)責(zé)幼兒的午睡管理，所以對(duì)晴晴不午睡這件事關(guān)注度非常高。雖然趙老師告訴了家長(zhǎng)孩子的午睡情況，但是因?yàn)椴蛔⒅胤绞?，反而讓晴晴媽媽覺(jué)得更尷尬了。掌握溝通的技巧，是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是每一位老師都需要潛心鉆研的學(xué)問(wèn)。

　　(4)班級(jí)教師配合度不高，步調(diào)不一致。

　　一個(gè)班級(jí)里，總會(huì)有幾個(gè)老師共同管理，如果教師之間溝通不好，就會(huì)出現(xiàn)案例中李老師和趙老師話語(yǔ)矛盾的情況。

　　如何巧妙的回答此類(lèi)問(wèn)題?

　　(1)報(bào)喜訊要先行

　　當(dāng)家長(zhǎng)詢問(wèn)孩子在幼兒園表現(xiàn)時(shí)，教師首先要告訴家長(zhǎng)孩子的優(yōu)點(diǎn)和點(diǎn)滴進(jìn)步，不要吝嗇對(duì)孩子的贊美和期望，表明自己對(duì)孩子的喜愛(ài)，然后，耐心的指出孩子存在的問(wèn)題，能提醒的就不批評(píng)。有些家長(zhǎng)會(huì)試探性的說(shuō)：”我們這孩子太笨了”等話語(yǔ)，此時(shí)，教師要明白家長(zhǎng)說(shuō)這句話背后的真正意圖，千萬(wàn)不要隨聲附和，多給予表?yè)P(yáng)，畢竟，沒(méi)有哪位家長(zhǎng)愿意聽(tīng)到別人說(shuō)自己的孩子的缺點(diǎn)!

　　(2)講事例要具體

　　家長(zhǎng)詢問(wèn)孩子的表現(xiàn)時(shí)，不會(huì)滿足于“好”“不錯(cuò)”這些概括性的詞語(yǔ)，他們更想知道孩子在幼兒園的具體表現(xiàn)。過(guò)短的回答在家長(zhǎng)看來(lái)，是一種敷衍。教師可以用說(shuō)故事的方式說(shuō)說(shuō)孩子這段時(shí)間以來(lái)在幼兒園發(fā)生的趣事、好事等。在整個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)不但能感受到教師對(duì)自己孩子的關(guān)注，也能看到教師有一顆童心和愛(ài)心。

　　(3) 說(shuō)批評(píng)重方式

　　有時(shí)候，孩子在幼兒園的表現(xiàn)不盡理想，此時(shí)，教師要考慮如何說(shuō)才能讓家長(zhǎng)舒服的接受。如果教師當(dāng)著孩子或其他家長(zhǎng)的面反饋孩子的不良表現(xiàn)，不管教師的語(yǔ)氣是多么溫和，都會(huì)傷害家長(zhǎng)的自尊心和感情。有的家長(zhǎng)可能因此遷怒于孩子。因此，教師應(yīng)單獨(dú)找一個(gè)時(shí)間和空間與家長(zhǎng)單獨(dú)交流，在交流的過(guò)程中，不要以專(zhuān)家自居，不要用命令的口吻，把找出問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)讓給家長(zhǎng)，耐心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。比如，可以對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“您能和我談?wù)労⒆釉诩业那闆r嗎?”“我女兒在這方面也不太好”等讓人聽(tīng)了舒服的語(yǔ)言。

　　(4)提意見(jiàn)要可行

　　在回應(yīng)家長(zhǎng)的過(guò)程中，指出孩子存在的問(wèn)題時(shí)，教師要把注意力集中在孩子的具體行為和表現(xiàn)上，要就事論事，而不是對(duì)孩子進(jìn)行貶損，要描述孩子“做了什么”而不是“他是一個(gè)什么樣的孩子”。教師反饋的目的是希望孩子獲得進(jìn)步和提高，因此，重點(diǎn)應(yīng)放在如何改進(jìn)上，要多分析孩子行為背后的原因，提出具體的改進(jìn)方法。

　　(5)教師齊心，步調(diào)一致

　　所謂“教師齊心”是指，在一個(gè)班級(jí)中的各位老師要齊心協(xié)力，步調(diào)一致，這樣班級(jí)工作才會(huì)發(fā)揮積極的效果。教師們要多多交流孩子在幼兒園的情況，以便在家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)言行一致。

　　家園溝通在幼兒園工作中非常重要，需要教師們有耐心，觀察入微。面對(duì)家長(zhǎng)提出的“孩子表現(xiàn)怎么樣”的細(xì)小問(wèn)題，教師一定要十足重視。唯有關(guān)注細(xì)節(jié)，才能真正發(fā)揮家園共育的作用。