時(shí)間：2019-12-10 來(lái)源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
情商一詞是由美國(guó)哈佛大學(xué)丹尼爾·戈?duì)柭┦?995年在其《情感智商》一書(shū)中首先提出來(lái)的。它包含五個(gè)方面的內(nèi)容：即認(rèn)識(shí)自身情緒的能力、管理自身情緒的能力、承受挫折的能力、理解他人情緒的能力和人際關(guān)系管理的能力。
香港富商李嘉誠(chéng)在出席給香港理工大學(xué)捐贈(zèng)一億港元的儀式上講到，在他經(jīng)商的經(jīng)歷中，有助于他面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，對(duì)他的成功起著很大作用的是“情商”。國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)老總在回答“當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生最缺乏什么時(shí)”，他們的答案驚人的一致：情商太低!那么情商為什么有這么大的作用?情商包含著哪些因素?我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)一個(gè)高情商的孩子呢?
一、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
情緒是什么呢?情緒就是指人的喜、怒、哀、樂(lè)等心理表現(xiàn)。認(rèn)識(shí)自身的情緒就要引導(dǎo)孩子準(zhǔn)確地感知、理解自己的喜、怒、哀、樂(lè)。
一些家長(zhǎng)不理解孩子情緒發(fā)展的復(fù)雜性，他們希望孩子總是開(kāi)心地微笑。孩子一哭鬧，他們就會(huì)近乎神經(jīng)質(zhì)地想盡一切辦法去解決。其實(shí)，這樣孩子就失去了體驗(yàn)更豐富的情緒的機(jī)會(huì)。研究者通常認(rèn)為痛苦、快樂(lè)、興趣、驚奇、厭惡、憤怒、懼怕、悲傷等8種基本情緒是人類(lèi)嬰兒從種族進(jìn)化中獲得的，也就是與生俱來(lái)的，所以我們有必要讓孩子盡早體驗(yàn)并豐富這些情緒。最近和孩子一起看的一套科普繪本《了解我自己系列》中的《我的情緒我控制》用立體翻翻書(shū)的形式圖文并茂地向孩子解釋了這8種基本的情緒。正如書(shū)中所說(shuō)家長(zhǎng)需要讓孩子適當(dāng)宣泄自己的情緒，體會(huì)不同情緒帶來(lái)的感受：讓孩子體驗(yàn)一下買(mǎi)不到心愛(ài)的玩具的失落，體驗(yàn)一下被小朋友拒絕的沮喪，體驗(yàn)一下被大孩子欺負(fù)的痛苦，體驗(yàn)一下等待自己喜歡的動(dòng)畫(huà)片開(kāi)始的焦慮，體驗(yàn)一下被成年人認(rèn)可的喜悅，體驗(yàn)一下行走在黑夜的緊張……
這一切體驗(yàn)的目的就是要讓孩子熟悉和體驗(yàn)各種情緒，特別是那些負(fù)面情緒。
打碎東西是孩子經(jīng)常出的差錯(cuò)，小孩子不小心把自己最喜歡用的小花碗打碎了，他一哭，溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)會(huì)馬上跑過(guò)去把孩子抱起來(lái)，然后使勁跺腳，并說(shuō)是這個(gè)可惡的“地面”把孩子給絆倒了，孩子也會(huì)伸出小手去拍打地面，在拍打地面的游戲中孩子笑了，也就把打碎小花碗的事情忘了。打碎小花碗后，孩子哭一方面是因?yàn)榇蛩橥霑?huì)給他一點(diǎn)兒驚嚇，一方面是里面的肉掉到了地上他會(huì)遺憾，再者是他喜歡的小花碗不能用了，他會(huì)有些傷心。在一個(gè)小小的失誤中孩子能體驗(yàn)到三種負(fù)面情緒，這是一個(gè)很好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。如果我們用拍打地面來(lái)轉(zhuǎn)移孩子的注意力，雖然可以讓孩子止住哭聲，但這樣一次體驗(yàn)負(fù)面情緒的機(jī)會(huì)就失去了，而且更加可怕的是，以后當(dāng)這樣的事再發(fā)生的時(shí)候，他會(huì)很自然地去抱怨“這個(gè)可惡的地面”，成為一個(gè)愛(ài)為自己的過(guò)錯(cuò)找借口的孩子。
至于打碎的小花碗，你也不要直接就當(dāng)著孩子的面把它掃進(jìn)垃圾桶，你要慢慢把碎片撿起來(lái)，告訴他“你喜歡這個(gè)小花碗，媽媽知道。媽媽再給你買(mǎi)一個(gè)新的好不好?”在對(duì)新的小花碗的期待中，孩子失去心愛(ài)的東西的傷心會(huì)逐漸淡化。這就是一個(gè)完整的在生活中對(duì)孩子進(jìn)行情緒認(rèn)知教育的過(guò)程，這樣也是培養(yǎng)一個(gè)高情商的孩子的很好的循序漸進(jìn)的辦法。
二、管理情緒的能力
管理情緒的能力也就是通常說(shuō)的要讓孩子做情緒的主人。管理情緒包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是能夠充分地表達(dá)自己的情緒，不壓制情緒。第二方面是要善于克制自己的情緒，要善于把握表達(dá)情緒的分寸。
這里以孩子對(duì)于憤怒情緒的表達(dá)為例來(lái)說(shuō)明。一些家長(zhǎng)在批評(píng)、懲罰孩子的時(shí)候，不允許孩子辯解，不允許孩子哭泣，甚至連孩子表達(dá)出一些不滿情緒都不允許。久而久之，這樣的孩子就會(huì)變得或者是逆來(lái)順受，或者是壓抑郁悶，或者是當(dāng)面唯唯諾諾，背后卻以破壞紀(jì)律、破壞東西的極端方式發(fā)泄憤怒情緒，這都不利于孩子情商的培養(yǎng)。
恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?，?dāng)批評(píng)孩子的時(shí)候，允許孩子辯解，讓他講出自己的道理，當(dāng)孩子受到懲罰的時(shí)候，也應(yīng)該允許他哭泣，也應(yīng)該允許他不滿、允許他憤怒。無(wú)論是家長(zhǎng)還是老師都要收起那套師道尊嚴(yán)，讓孩子充分表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，不壓制他。我們不是希望孩子沒(méi)有憤怒，而只是希望教給他如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)憤怒。只有在不斷的表達(dá)中，孩子才能逐漸學(xué)會(huì)表達(dá)情緒的合理的方式。
《我的情緒我控制》書(shū)中也針對(duì)生氣、憤怒給與了家長(zhǎng)和孩子靈活應(yīng)對(duì)的小訣竅：開(kāi)始生氣時(shí)可以一個(gè)人待著冷靜一下，去打籃球直到疲勞;生氣中可以深呼吸或是對(duì)著墻壁或植物傾訴心中的感受;生完氣后要反思，和別人聊聊天或出去走走。只有學(xué)會(huì)管理自己的情緒才能逐漸成熟成長(zhǎng)。
三、承受挫折的能力
這一能力是情緒管理的延伸。經(jīng)常聽(tīng)到有孩子因成績(jī)不理想而自殺，因老師的幾句批評(píng)而自我傷害，因家長(zhǎng)的誤解而尋短見(jiàn)。更有一些優(yōu)秀的孩子因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)自己的理想而精神抑郁……這些慘痛的教訓(xùn)都表明，孩子們由于受到過(guò)多的呵護(hù)，抗挫折能力太差，情商太低，最終害了自己，也斷送了一家人的幸?？鞓?lè)。
呵護(hù)成了害人，事與愿違。家長(zhǎng)要敢于讓孩子們?nèi)ツ?，敢于讓他們?nèi)ッ鎸?duì)失敗，要讓他們?cè)诓粩嗟男∈≈谐砷L(zhǎng)起來(lái)，培養(yǎng)起足夠承受大失敗的力量。就像一只在和風(fēng)細(xì)雨中練習(xí)飛翔的鳥(niǎo)兒一樣，要鼓勵(lì)它迎著風(fēng)雨前進(jìn)。被風(fēng)吹落后，它們應(yīng)該馬上再去振動(dòng)翅膀，就這樣在風(fēng)雨中磨煉，最終去領(lǐng)受暴風(fēng)雨的洗禮。
四、理解他人情緒的能力
人生活在世界上，就一定要和人聯(lián)系，只有理解他人的情緒，才能真正實(shí)現(xiàn)“知己知彼”。一個(gè)孩子首先要學(xué)會(huì)的是觀察父母情緒的變化。所以媽媽一定要經(jīng)常告訴孩子自己的真實(shí)感受。當(dāng)你很煩躁時(shí)，你可以告訴他“媽媽很煩，我要安靜一會(huì)兒，你先自己玩兒”。當(dāng)你悲傷的時(shí)候，別看到孩子就馬上擦干眼淚，你應(yīng)該把傷心的事告訴孩子“媽媽最好的同學(xué)去世了，我很傷心。”當(dāng)孩子遞上一塊紙巾的時(shí)候，你要欣然接受，并且認(rèn)真地感謝他。經(jīng)過(guò)這樣的培養(yǎng)，慢慢地他就能成為一個(gè)為父母著想的孩子?！段业那榫w我控制》書(shū)中“控制情緒能力有多高?”一章節(jié)就涉及換位思考的問(wèn)題，讓孩子通過(guò)閱讀能了解站在別人角度思考問(wèn)題的重要性，從而更好地理解他人。
五、人際關(guān)系管理的能力
《卡爾·維特的教育》一書(shū)的作者老卡爾·維特給我們講了一種“傾聽(tīng)的藝術(shù)”。他和妻子每天在兒子入睡以前，都要留一段時(shí)間聽(tīng)他講白天發(fā)生了哪些事情，聽(tīng)兒子講哪些事情做得好，哪些事情做得不好。在敘述的過(guò)程中他逐漸習(xí)慣了反省自身，家長(zhǎng)也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)適時(shí)地對(duì)孩子進(jìn)行人際交往的指導(dǎo)。這種“傾聽(tīng)”教育促使孩子去認(rèn)識(shí)自己。如果孩子感到他能自由地對(duì)任何事物提出自己的意見(jiàn)，而他的認(rèn)識(shí)又沒(méi)有受到輕視和奚落，這樣可以促使他毫不遲疑、無(wú)所顧忌地發(fā)表自己的意見(jiàn)。先是在家里，然后在學(xué)校，將來(lái)就可以在工作上、社會(huì)上自信勇敢地正視和處理各種事情。
通過(guò)老卡爾·維特的論述我們能夠體會(huì)到，人際交往的訓(xùn)練是從家庭開(kāi)始的，在家庭內(nèi)部的良好的溝通是孩子走向社會(huì)的基礎(chǔ)，在家庭中體會(huì)到愛(ài)、尊重、分享等等，就可以促使孩子加深對(duì)社會(huì)的理解，使他成長(zhǎng)為一個(gè)善于處理人際關(guān)系的快樂(lè)的人。
美國(guó)一些小學(xué)已試驗(yàn)將“情緒教育”列入教學(xué)計(jì)劃中，并創(chuàng)造性地開(kāi)始實(shí)施“情商掃盲”，開(kāi)設(shè)的課程有實(shí)用心理學(xué)、交際技巧、情緒控制技巧等等，其中教孩子如何控制或平息憤怒、焦躁、憂郁等不良或消極情緒特受歡迎。統(tǒng)計(jì)表明，在實(shí)施“情商掃盲”的學(xué)校里，孩子們打架明顯減少，課堂紀(jì)律更好，學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高，而更重要的是：越來(lái)越多的孩子自稱“生活在溫暖集體中”，或“擁有了更多朋友”。
無(wú)論是潛移默化的日常熏陶，還是寓教于樂(lè)的閱讀培養(yǎng)，只要我們?nèi)鐣?huì)都重視起來(lái)，只要我們的家長(zhǎng)都重視起來(lái)，我們就能培養(yǎng)出一個(gè)高情商的孩子，使他的人生更加和諧、幸福。
