家園溝通的七點(diǎn)技巧
時(shí)間：2020-03-26
來(lái)源：Yojo幼兒園聯(lián)盟
作者：王方
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雖然疫情讓幼兒園孩子“閉關(guān)”，可是家園共育的工作還是一個(gè)不少，家園共育最重要的就是與家長(zhǎng)溝通，一點(diǎn)小失誤就會(huì)出現(xiàn)一些誤會(huì)。今天我們就來(lái)看看如何使用7個(gè)小技巧，避免“誤會(huì)”的發(fā)生。
溝通時(shí)間的選擇
大部分幼師和家長(zhǎng)的工作時(shí)間是早上到下午，周末休息。下班后的18點(diǎn)~21點(diǎn)，家長(zhǎng)忙著做飯、哄孩子，這時(shí)候溝通肯定會(huì)與家長(zhǎng)有所沖突。
因此老師們應(yīng)盡量選擇晚飯后和家長(zhǎng)休息時(shí)間內(nèi)（21:30至22:00），這樣家長(zhǎng)也會(huì)更有時(shí)間從容溝通。
消息簡(jiǎn)潔化
微信發(fā)送消息時(shí)，先檢查錯(cuò)別字與話語(yǔ)是否通暢，簡(jiǎn)化文字、挑選重點(diǎn)，避免一大段話發(fā)出去，讓家長(zhǎng)無(wú)法直觀性的看到內(nèi)容。
話語(yǔ)只做少量表情修飾；涉及到具體數(shù)字，精確到幾點(diǎn)幾分，或者多少錢；文字較多時(shí)分段發(fā)，避免長(zhǎng)幅大段。
注意談話語(yǔ)氣
與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)避免質(zhì)疑、告狀式的語(yǔ)氣詞，問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)、省略號(hào)之類能不用就不用，這類標(biāo)點(diǎn)符號(hào)很容易使人產(chǎn)生誤會(huì)。
大多時(shí)候文字是沒(méi)有感情色彩的，同樣的語(yǔ)句不同的符號(hào)卻產(chǎn)生了不一樣的感覺(jué)。
容易讓家長(zhǎng)誤以為老師不喜歡甚至討厭自己的孩子，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至?xí)J(rèn)為自己的孩子在幼兒園受到了不公正的待遇。
因此從根源上我們作為表達(dá)者，就要盡量從源頭上避免誤會(huì)的產(chǎn)生，避免后期更多的溝通成本產(chǎn)生。
講究談話的策略和藝術(shù)
老師每一次與家長(zhǎng)溝通，都是對(duì)幼兒家庭更多的進(jìn)一步了解。所以詳細(xì)記錄好每一次溝通的內(nèi)容，列出這個(gè)溝通的重點(diǎn)內(nèi)容條例很重要。
記下家長(zhǎng)擔(dān)憂的方面，這讓我們下次溝通時(shí)，就有了充分的話題。
采取差異性溝通方式
與觀念陳舊的家長(zhǎng)溝通時(shí)，幼師應(yīng)直接向家長(zhǎng)反映幼兒的學(xué)習(xí)效果。在這個(gè)過(guò)程中，把教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識(shí)，以取得家長(zhǎng)的理解和支持。
對(duì)于文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長(zhǎng)，不妨先讓家長(zhǎng)了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長(zhǎng)。使家長(zhǎng)贊同教育觀點(diǎn)，并積極配合。
小心聊天“禁”詞
文字是沒(méi)有語(yǔ)言那樣具有感情聲音的，因此有些符號(hào)要慎用，“哦”、“嗯”、“干嘛”、“你說(shuō)”等等，諸多偏激一點(diǎn)詞語(yǔ)盡可能的少用。
網(wǎng)上曾流傳過(guò)這么一句話：謠言止于智者，聊天止于呵呵！
一切解決不了的問(wèn)題當(dāng)面聯(lián)系
即便再優(yōu)秀的表達(dá)者，在現(xiàn)代社會(huì)微信、短信、電話的后方，表達(dá)的影響力也會(huì)被層層遞減。
我們內(nèi)心想法有100分，說(shuō)出去有90分，別人聽(tīng)到只有70分，聽(tīng)懂只有50分，最后記住的只有30分，而他們最后只會(huì)看自己在意的只剩下了10分。
文字實(shí)在說(shuō)不清楚，我們可以語(yǔ)音解釋，畢竟我們更容易與看得見(jiàn)、摸得到的真人建立關(guān)系。當(dāng)然不要忘了提前與家長(zhǎng)約定語(yǔ)音時(shí)間~
