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紅纓教育服務(wù)理念

時間:2012-08-22   來源:紅纓教育   作者:客服中心   點擊:

  微笑是一種態(tài)度。
  
  微笑是幼兒園的第一張名片。
  
  微笑是我們向家長表達友好的最天然語言。
  
  微笑看似表現(xiàn)在面部表情,其實它深藏在我們的內(nèi)心;我們因內(nèi)心愉悅而微笑。
  
  微笑貫穿在我們言談舉止中。
  
  微笑貫穿在我們的一日生活中。
  
  微笑是可以訓(xùn)練的,
  
  快捷,也是一種態(tài)度。
  
  快捷,表明我們的服務(wù)體系沒有盲區(qū);家長有需求,我們迅速做出反應(yīng)。
  
  快捷,要求我們的反應(yīng)速度必須量化。
  
  快捷,要求我們的工作流程必須暢通無阻。
  
  快捷,不僅要求速度,而且要求便捷。
  
  專業(yè),是我們活著的理由。
  
  專業(yè),是我們用生命影響生命的載體。
  
  專業(yè),是我們徹底征服家長的利器。
  
  沒有專業(yè),就沒有品質(zhì)。
  
  沒有專業(yè),就沒有核心競爭能力。
  
  沒有專業(yè),就沒有紅纓品牌。
  
  抱怨,是家長對我們工作的檢查和鞭策。
  
  抱怨,是拿來解決的,不是拿來傷害自己的。
  
  抱怨,是永遠無法避免的,即便你做得很好。
  
  抱怨,可以提前做預(yù)案。
  
  抱怨,可以讓壞事變成好事。
  
  紅纓教育集團借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗,并從多年的家長工作實踐中提取了四大服務(wù)理念:微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和抱怨服務(wù)。這四大服務(wù)理念應(yīng)作為我們進行家長工作的指導(dǎo)思想,用來鍛造幼兒園工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。
  

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