時間：2012-08-22 來源：紅纓教育 作者：客服中心 點擊：次
微笑是一種態(tài)度。
微笑是幼兒園的第一張名片。
微笑是我們向家長表達友好的最天然語言。
微笑看似表現(xiàn)在面部表情，其實它深藏在我們的內(nèi)心；我們因內(nèi)心愉悅而微笑。
微笑貫穿在我們言談舉止中。
微笑貫穿在我們的一日生活中。
微笑是可以訓(xùn)練的，
快捷，也是一種態(tài)度。
快捷，表明我們的服務(wù)體系沒有盲區(qū)；家長有需求，我們迅速做出反應(yīng)。
快捷，要求我們的反應(yīng)速度必須量化。
快捷，要求我們的工作流程必須暢通無阻。
快捷，不僅要求速度，而且要求便捷。
專業(yè)，是我們活著的理由。
專業(yè)，是我們用生命影響生命的載體。
專業(yè)，是我們徹底征服家長的利器。
沒有專業(yè)，就沒有品質(zhì)。
沒有專業(yè)，就沒有核心競爭能力。
沒有專業(yè)，就沒有紅纓品牌。
抱怨，是家長對我們工作的檢查和鞭策。
抱怨，是拿來解決的，不是拿來傷害自己的。
抱怨，是永遠無法避免的，即便你做得很好。
抱怨，可以提前做預(yù)案。
抱怨，可以讓壞事變成好事。
紅纓教育集團借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗，并從多年的家長工作實踐中提取了四大服務(wù)理念：微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和抱怨服務(wù)。這四大服務(wù)理念應(yīng)作為我們進行家長工作的指導(dǎo)思想，用來鍛造幼兒園工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。
