時(shí)間：2015-11-04 來(lái)源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為主流的時(shí)髦詞匯，可以看到眾多傳統(tǒng)行業(yè)，某寶、某貓，還有各種商城，潛入了人們的生活。電信、移動(dòng)、聯(lián)通，這些強(qiáng)大的國(guó)有企業(yè)被一個(gè)簡(jiǎn)單的微信，不到3年的時(shí)間就顛覆了。
對(duì)于傳統(tǒng)之又傳統(tǒng)、呵護(hù)祖國(guó)小花骨朵的幼教行業(yè)，到底會(huì)不會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊?有人說(shuō)應(yīng)該不會(huì)，總不能在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)幼兒園進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)吧。也許不遠(yuǎn)的將來(lái)，真的有可能。現(xiàn)在很多幼兒園3G、4G、微信、APP齊上陣，唯恐跟不上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。
我們又如何來(lái)借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維為我所用，我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)，結(jié)合幼教行業(yè)，一一道來(lái)。
“用戶至上”是互聯(lián)網(wǎng)思維中最核心，也是最重要的。“用戶至上”是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。作為幼兒園，我們的用戶當(dāng)然是孩子，有句教育口號(hào)說(shuō)的挺好：“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子。”當(dāng)然，幼兒園的用戶不僅僅是孩子，還有爸爸媽媽，因?yàn)槭撬麄冑I單，還有爺爺奶奶姥姥姥爺，因?yàn)樗麄兘?jīng)常接送孩子，他們也在參與孩子的教育，概括來(lái)說(shuō)，幼兒園的用戶是以孩子為中心的整個(gè)家庭。幼兒園只有深度了解孩子及家長(zhǎng)，才能建立起認(rèn)同感，才能形成自己的品牌。
因?yàn)榧议L(zhǎng)是買單者，他們決定了孩子在不在你的幼兒園上，現(xiàn)在80后的家長(zhǎng)，越來(lái)越重視孩子的教育，而且他們?cè)诤⒆咏逃矫嬉苍絹?lái)越專業(yè)，要求也越來(lái)越來(lái)高，所以家園共育在整個(gè)幼兒園工作中顯得尤為重要，當(dāng)我們對(duì)孩子的教育不能讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，不能和他們連接在一起，這樣的教育遲早會(huì)被淘汰的。得家長(zhǎng)者得天下，讓家長(zhǎng)成為幼兒園的粉絲，才能讓幼兒園立于不敗之地。
粉絲代表著一種認(rèn)同與忠誠(chéng)，讓家長(zhǎng)盡可能地參與其中，現(xiàn)在有些幼兒園開(kāi)設(shè)了面向家長(zhǎng)的公開(kāi)課、親子課堂，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，也有的是直接邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)上課，如家長(zhǎng)擅長(zhǎng)武術(shù)，就給孩子們上節(jié)武術(shù)課，家長(zhǎng)擅長(zhǎng)京劇，可以給孩子教唱簡(jiǎn)單的京劇，學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。幼兒園要做出品牌需要的是粉絲，而不只是家長(zhǎng)，因?yàn)榧议L(zhǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的服務(wù)也會(huì)被接受。未來(lái)，沒(méi)有家長(zhǎng)粉絲的幼兒園會(huì)走向消亡。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，育兒知識(shí)滿天飛，作為家長(zhǎng)不知所措，有太多困惑，希望能找到一個(gè)簡(jiǎn)約本真的方法。少即是多，也就是一種簡(jiǎn)約的理念。有的幼兒園在課程設(shè)置上，追求多而全，課程特色讓人眼花繚亂，說(shuō)是有很多特色，可是哪一個(gè)也形不成特色，更形不成體系，沒(méi)有明確的定位，品牌定位也要專注，給家長(zhǎng)一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。
有一個(gè)做體育特色的幼兒園，最初定位是給孩子足夠多的戶外活動(dòng)時(shí)間，讓孩子們自主選擇活動(dòng)項(xiàng)目，他們的戶外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地特別大，同時(shí)也有室內(nèi)的活動(dòng)室，為了在雨雪天不影響孩子們的活動(dòng)，孩子們每天玩的很開(kāi)心，身體也越來(lái)越健壯，家長(zhǎng)也挺滿意。后來(lái)引進(jìn)了體智課，在孩子的自信、勇敢、耐心以及與其它孩子的溝通協(xié)作方面都有很大提升。目前他們?cè)谘邪l(fā)園本課程，將健康領(lǐng)域的元素逐步融入到其它領(lǐng)域中去，以體育為中心來(lái)促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是不追求大而全，而是抓住用戶某個(gè)痛點(diǎn)或價(jià)值點(diǎn)，針對(duì)性地做出定位明確的產(chǎn)品，即便要做大做復(fù)雜也是慢慢地加上去。這一點(diǎn)對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)也是適用的，家長(zhǎng)的教育需求越來(lái)越有個(gè)性化，我們不可能滿足所有家長(zhǎng)而去做大而全的服務(wù)，只有定位明確了，讓認(rèn)可我們理念的家長(zhǎng)成為我們的用戶，成為我們的忠實(shí)粉絲，我們的品牌價(jià)值才能慢慢的形成。大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播。對(duì)產(chǎn)品如此，對(duì)教育也是如此。專注才有力量，才能做到極致。
免費(fèi)策略，或許對(duì)很多幼兒園來(lái)說(shuō)是嗤之以鼻的，因?yàn)楹⒆尤雸@是個(gè)剛性需求，是個(gè)賣方市場(chǎng)，所以不需要像互聯(lián)網(wǎng)那樣靠著免費(fèi)來(lái)吸引大量用戶。可是我們想一想，我們的幼兒園為什么做了十年八年還是那樣，有的幼兒園做了三四年時(shí)間就成為當(dāng)?shù)氐钠放?，而且已?jīng)開(kāi)設(shè)了幾家分園，成為連鎖幼兒園。別人僅僅是有強(qiáng)大的資金嗎?如果我們有定位、有思想、有理念，也會(huì)引進(jìn)大額投資的。未來(lái)是一個(gè)品牌為王的時(shí)代，我們不能成為品牌，就會(huì)被品牌代替。
互聯(lián)網(wǎng)上做免費(fèi)，成本比較低，比較容易做，免費(fèi)策略主要是極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶，作為幼兒園也不是讓孩子入園都免費(fèi)，再?gòu)闹刑舫鲂┬枰獋€(gè)性化教育的孩子來(lái)收費(fèi)。主要看一看我們能提供哪些免費(fèi)的資源來(lái)爭(zhēng)取用戶。最簡(jiǎn)單地，比如我們的園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施，能不能在周六日開(kāi)放出來(lái)，提供給園所周邊的孩子，尤其是那些一兩歲的小寶寶，那可是我們的潛在客戶?，F(xiàn)在幼兒園辦親子園的比較多，也是為了把這些潛在客戶，提前兩三年變成我們的客戶。我們能不能邀請(qǐng)育兒專家，入社區(qū)做一些家庭教育的講座、親子活動(dòng)。這樣的免費(fèi)服務(wù)，很多優(yōu)質(zhì)幼兒園已經(jīng)做的很不錯(cuò)了。
快速傳播是互聯(lián)網(wǎng)的特性，幼兒園可以通過(guò)網(wǎng)站、QQ群(空間)、微博、微信等多種互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行傳播，當(dāng)然，為了傳播的效果，需要策劃一些能引起轟動(dòng)性的活動(dòng)。有些活動(dòng)，也不需要有多好的創(chuàng)意，只要我們付出一份辛苦，一點(diǎn)愛(ài)心就可以進(jìn)行。有個(gè)優(yōu)質(zhì)幼兒園，每周六都會(huì)派人在商超等人流量多的地方開(kāi)展“微信掃一掃送禮品”活動(dòng)，只要家長(zhǎng)掃一掃關(guān)注幼兒園的微信公眾號(hào)，即可得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，微信上也會(huì)經(jīng)常收到育兒知識(shí)，通過(guò)微信的傳播，品牌的價(jià)值也會(huì)慢慢形成的。
幼教行業(yè)應(yīng)該是受互聯(lián)網(wǎng)影響最小的領(lǐng)域，當(dāng)有越來(lái)越多的資金注入到這一行業(yè)，越來(lái)越來(lái)的優(yōu)質(zhì)民辦幼教集團(tuán)橫空而出時(shí)，家長(zhǎng)與幼兒園之間的供需關(guān)系也會(huì)慢慢發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律，真正找到用戶的痛點(diǎn)，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同樣，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)在不久的將來(lái)對(duì)幼教行業(yè)發(fā)生顛覆，希望本文能拋磚引玉，能引起更多的幼教人士對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注，能將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀的理念、管理引入到幼兒園的管理中，為了我們心中的幼教夢(mèng)而努力，為了孩子心中的中國(guó)夢(mèng)而努力。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：郭彤洋 張潔瓊）
