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貝聊常見問題解答

時間:2015-12-08   來源:紅纓教育   作者:客戶中心   點(diǎn)擊:

   1、 【貝聊是什么?貝聊是做什么的?】

  簡單來說,就是免費(fèi)的校信通,幼兒園版的微信。

  它可以方便幼兒園教師和家長進(jìn)行溝通,便于教師發(fā)送文字、照片、視頻等個性化信息,并且是安全可控的一款手機(jī)應(yīng)用。

  產(chǎn)品名稱來歷-----讓老師和家長一起來聊聊寶貝的那些事。

  2、【貝聊真的免費(fèi)?那靠什么賺錢?】

  我們保證產(chǎn)品免費(fèi),而且承諾永久免費(fèi),并且我們會不斷地根據(jù)幼兒園的需求添加新功能。

  我們的產(chǎn)品與微信和QQ一樣,使用產(chǎn)品免費(fèi),但會在以后推出增值服務(wù),比如孩子的個人空間,推出一部分收費(fèi)的照片模板,還有商城銷售實物等產(chǎn)品,前提都是讓家長滿意后,家長自愿購買。

  3、【手機(jī)怎么下載、安裝貝聊軟件?】

  編輯短信“貝聊”發(fā)送到12114,手機(jī)上會收到一條包含下載地址的短信,點(diǎn)擊短信中的鏈接地址,根據(jù)提示將貝聊下載到手機(jī)上。

  4、【老師和家長要下載不同的版本嗎?】

  要的。園長和老師統(tǒng)一下載“貝聊老師版”,家長下載“貝聊版”

  5、【老師和家長是不是都要安裝貝聊才能用?】

  是的,都要在智能手機(jī)上下載貝聊才能使用。

  6、【使用貝聊會占用老師多長時間?】

  視幼兒園的具體情況而定。根據(jù)我們觀察其它幼兒園,平均每天20分鐘左右。

  7、【必須用自己的手機(jī)號注冊嗎?】

  是的。

  8、【使用貝聊要耗費(fèi)多少流量?】

  建議在WIFI下使用。如果使用3G網(wǎng)絡(luò),發(fā)文字動態(tài)一個月不超過5M。圖片一張大小約150K,以每天發(fā)布10張照片,每月200張計算,大約30M左右。

  9、【移動、聯(lián)通和電信手機(jī)都能用貝聊嗎?】

  可以的。

  10、【電腦上能使用貝聊嗎?】

  可以。登錄貝聊官網(wǎng)www.ibeiliao.com,點(diǎn)擊右上角“管理幼兒園”,用您的手機(jī)號碼和密碼登錄。(或者直接百度搜索“貝聊幼兒園管理后臺”)

  11、【電腦上使用貝聊,是否需要下載?】

  電腦版不用下載,直接網(wǎng)頁登錄。(操作方法請參考以上第10點(diǎn))

  12、老師登錄幼兒園管理后臺,看到的界面是否和園長一樣?】

  不一樣。老師只能管理自己的班級,園長可以管理全園。

  13、【每個班發(fā)的動態(tài),家長和老師是否都能看到?】

  老師可以看到每個班的動態(tài)。家長只能看到自己孩子所在班級里的動態(tài)。

  14、【經(jīng)??吹截惲牡拿枋鲋刑峒?ldquo;管理員”一詞,管理員是什么呢?】

  管理員是指幼兒園使用貝聊中最高權(quán)限的人員,通常是園長,或者是園長指定的老師。

  15、【為什么要安排幼兒園的管理員呢,有什么作用?】

  第一, 先學(xué)會軟件使用,然后教會其它老師使用。其次,直接和我們聯(lián)系,降低溝通成本。

  16、【一個幼兒園,可以設(shè)置多個管理員嗎?】

  可以。建議您只設(shè)置1-2個,便于管理。

  17、【家長可以加入多個班級嗎?】

  家長只能加入自己孩子所在的班級,當(dāng)然,如果有兩個孩子,就可以加入兩個班級。

  18、【添加老師輸錯號碼怎么辦?】

  可以先刪除錯加的號碼,然后輸入正確的號碼,重新添加一遍。

  19、【老師錯加為家長,怎么辦?】

  只能由園長(管理員操作)。先刪除,然后再重新添加成為老師。

  20、【家長錯加為老師,怎么辦?】

  只能由園長(管理員操作)。先刪除,然后再重新添加成為家長。

  21、【如何避免負(fù)面消息的散布與傳播?】

  不用擔(dān)心,我們提供了信息監(jiān)控功能,可以對幼兒園內(nèi)的信息進(jìn)行監(jiān)測和控制。預(yù)先設(shè)置一些關(guān)鍵詞,如打架、罵人等,如果幼兒園內(nèi)有提到相關(guān)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會自動發(fā)送信息提醒管理員,管理員可以第一時間對相關(guān)信息進(jìn)行屏敝和隱藏處理,也可以與老師和家長溝通。信息監(jiān)控能夠幫助管理員盡快處理園內(nèi)發(fā)生的負(fù)面事件,幫助管理員與家長和老師溝通,將影響降至最小。

  22、【從貝聊里下載的圖片,保存在哪里?】

  手機(jī)相冊里。

  23、【動態(tài)里的刪除和隱藏有什么區(qū)別?】

  (1)如果老師刪除家長的動態(tài),家長會收到一條的消息推送,知道老師把自己的動態(tài)刪除了,可能會引起不滿。

  (2)如果老師隱藏家長的動態(tài),這位家長是不會收到提示的,被隱藏的動態(tài),只有老師和發(fā)布的家長能看到,其余家長看不到。

  (3)一般情況下建議使用隱藏,慎用刪除。

  24、【為什么有時發(fā)送圖片很慢?】

  (1)和網(wǎng)速有關(guān)。麻煩您更換網(wǎng)絡(luò)試一試;如果多人同時上傳,也會影響上傳圖片的速度,建議不要多人同時上傳。

  (2)貝聊的照片對家長來說都是珍貴的回憶,所以生成的是高清圖,壓縮率比QQ微信的都小,所以當(dāng)上傳照片數(shù)量多的時候,會稍微慢一點(diǎn)。

  25、【點(diǎn)擊播放視頻沒有反應(yīng)(或者只有聲音,沒有畫面)。】

  打開視頻,點(diǎn)擊“更多”,選擇“保存到手機(jī)”,然后在相冊里找到該視頻觀看。

  如果還不能播放,請手機(jī)上下載“開迅視頻”,即可播放。

  26、【發(fā)布的視頻為什么變形了?】

  少數(shù)用戶上傳本地視頻會出現(xiàn)這種情況,是因為視頻和手機(jī)的適配有問題。建議您使用貝聊自帶的視頻拍攝功能,就不會出現(xiàn)這個問題了。

  關(guān)于免費(fèi)電話

  27、【什么是免費(fèi)電話?】

  免費(fèi)電話是貝聊公司給使用貝聊的老師和園長的一個福利,通過貝聊可以免費(fèi)打電話。

  28、【什么人可以使用貝聊免費(fèi)電話呢?】

  1、幼兒園開通了貝聊。

  2、必須是老師身份,而且是被園長添加進(jìn)貝聊系統(tǒng)的。

  3、手機(jī)下載了“貝聊老師版”。

  29、【使用貝聊免費(fèi)電話需要流量嗎?】

  需要極少的網(wǎng)絡(luò),只需在撥打瞬間用到0.01M流量,接通后無需流量。

  30、【免費(fèi)電話能撥打固話嗎?】

  不能。只支持撥打手機(jī)號碼,不支持撥打固話號碼。

  31、【免費(fèi)電話的通話時長可以累計到下個月嗎?】

  即日起至2016年4月30日23時59分 ,您每月有一次抽獎機(jī)會來獲取新的免費(fèi)電話時長。假如您在11月參與抽獎,12月1日開始即可參與當(dāng)月的抽獎,以此類推,通話時長不累計,不可轉(zhuǎn)讓。

  關(guān)于蘋果手機(jī)的appleID

  32、【我的蘋果手機(jī)下載貝聊時,提示要輸入蘋果ID怎么辦?什么是appleID?】

  appleID是蘋果手機(jī)的賬號,是美國蘋果公司規(guī)定的,每臺iPhone手機(jī)都要設(shè)置一個appleID才能下載軟件。(即使不是下載貝聊,下載別的軟件也是必須要輸入appleID的。)

  33、【我忘記了自己手機(jī)的appleID,貝聊客服能幫我找回嗎?】

  不可以的。原因有兩個:

  (1)因為appleID屬于個人隱私設(shè)置(例如身份證號碼、銀行卡賬號)貝聊客服不可能獲取到用戶的個人隱私。

  (2)設(shè)置appleID需要在自己的手機(jī)上操作,貝聊客服沒辦法拿到用戶的手機(jī)。

  34、【有什么方法可以找回我的appleID呢?】

  (1)找附近的手機(jī)店幫忙設(shè)置,或者到蘋果售后咨詢幫助。

  (2)找自己身邊會用蘋果手機(jī)的人幫忙指導(dǎo)設(shè)置,其實操作不復(fù)雜的。

  (3)訪問貝聊客服(020-85671820),要一份appleID操作指南,根據(jù)里面的步驟操作。

  35、【為什么我的蘋果手機(jī)下載貝聊的時候提示要收費(fèi)?】

  (1)這個提示是下載收費(fèi)軟件才會產(chǎn)生扣費(fèi),貝聊是免費(fèi)軟件,下載后是絕對不會扣費(fèi)的。

  (2)出現(xiàn)此提示是因為您的蘋果手機(jī)在設(shè)置appleID時沒有綁定銀行賬號,蘋果手機(jī)規(guī)定每臺蘋果手機(jī)都要綁定銀行卡,否則會經(jīng)常在您下載軟件時彈出涉及收費(fèi)的提示。

 

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(校對:張潔瓊  郭彤洋)

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