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- 三好專(zhuān)區(qū)
時(shí)間：2016-03-17 來(lái)源：紅纓教育 作者：客戶(hù)中心 點(diǎn)擊：次
一個(gè)好園長(zhǎng)應(yīng)該做到：
?、僬麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力
?、谡麄€(gè)園的業(yè)績(jī)的進(jìn)展和管控
?、壅麄€(gè)園的客戶(hù)滿(mǎn)意度
?、茇?fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)好老板的思想
(1)一個(gè)園長(zhǎng)要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績(jī);
(2)園長(zhǎng)=教練;園長(zhǎng)不要總坐在辦公室，園長(zhǎng)不是收銀員;園長(zhǎng)不要僅做銷(xiāo)售，引領(lǐng)銷(xiāo)售氣氛、園長(zhǎng)不是導(dǎo)購(gòu)員、優(yōu)秀的園長(zhǎng)、一定是最佳賣(mài)手;
(3)園長(zhǎng)與員工的區(qū)別：園長(zhǎng)是教練，園長(zhǎng)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職責(zé);
(4)家長(zhǎng)不進(jìn)園：是宣傳、園所環(huán)境有問(wèn)題;方法調(diào)整宣傳與環(huán)境;
(5)家長(zhǎng)進(jìn)園沒(méi)報(bào)名：是接待、溝通有問(wèn)題;方法是總結(jié)接待與溝通的說(shuō)辭;
(6)家長(zhǎng)沒(méi)用續(xù)費(fèi)：是教師服務(wù)有問(wèn)題，還是差臨與家長(zhǎng)之間的交流。
(7)園長(zhǎng)在園里：要學(xué)會(huì)觀察員工、觀察家長(zhǎng)、時(shí)時(shí)跟進(jìn)了解。
(8)園長(zhǎng)：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績(jī)，是大家的功勞，園長(zhǎng)是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。
無(wú)目標(biāo)，四面八方;有目標(biāo)，上下一致;
分享園長(zhǎng)的職責(zé)之「如何召開(kāi)晨會(huì)」
(1)晨會(huì)原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵(lì)員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀態(tài);
(2)晨會(huì)內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、昨天工作回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)核心教育知識(shí)、交流溝通技巧;
(3)成功的晨會(huì)：多多的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，園長(zhǎng)的作用是幫助員工如何招生和溝通，員工遇到問(wèn)題我們的任務(wù)是幫助他解決問(wèn)題，解決員工的問(wèn)題就是解決班級(jí)的問(wèn)題;
(4)晨會(huì)是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績(jī)的能力，解決他們遇到的問(wèn)題;
(5)執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
(6)開(kāi)完晨會(huì)后開(kāi)“時(shí)段跟進(jìn)會(huì)”，目的：追客戶(hù)、追目標(biāo);方法：會(huì)后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長(zhǎng))，讓每位員工感覺(jué)自己很重要。
(8)晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì);晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)和檢討;
分享園長(zhǎng)的職責(zé)之「團(tuán)隊(duì)溝通」
(1)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長(zhǎng)經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計(jì)較——溝通，原來(lái)是家庭困難——理解;做人不自信——溝通，父母批評(píng)教育——理解;
(2)員工不聽(tīng)你的指導(dǎo)、意見(jiàn)或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒(méi)有打開(kāi)，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人;
(3)員職，80%是因?yàn)橹苯由纤?，就是園長(zhǎng)的責(zé)任;
(4)漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工;用心的管理，留住一位員工;
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
