時(shí)間：2018-12-17 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
園長在路過小班老師辦公室時(shí)，聽到里面的幾位老師們正在發(fā)牢騷：有的老師抱怨工作量太大，有的老師抱怨園長的人事安排不合理，還有老師抱怨與同事合作不暢……
園長大為吃驚：原來老師們有這么多不滿!我怎么都不知道呢?
其實(shí)，造成老師“背后”發(fā)牢騷的原因不外乎以下幾方面：
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1.不敢說
老師懼怕園長的權(quán)威，擔(dān)心不小心說錯(cuò)哪句話就招來領(lǐng)導(dǎo)的不滿。尤其是給園長提意見的時(shí)候，萬一惹園長不高興就麻煩了。
2.不想說
這類老師職業(yè)感較弱，對幼兒園的發(fā)展不甚關(guān)心，即便發(fā)現(xiàn)了問題，也不愿說甚至“懶得說”。
3.不知怎么說
這類情況通常發(fā)生在新教師的身上。他們資歷尚淺，即使能夠發(fā)現(xiàn)一些問題，卻不知如何表達(dá)，也不知跟誰反映這個(gè)問題更合適。
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約曾通過“談話試驗(yàn)”總結(jié)道：如果一家公司中出現(xiàn)對工作發(fā)牢騷的員工，那么這家公司一定比無人抱怨的公司更為成功。
但是，如果“發(fā)牢騷”中反映的問題一直得不到解決，老師工作的積極性則會(huì)越來越差，進(jìn)而影響幼兒園的發(fā)展。
如何讓老師敢于、樂于向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，
而不是在背后議論呢?
為園長們推薦以下方式：
放下身段
1.態(tài)度親切，不要經(jīng)常一臉嚴(yán)肅，讓老師們望而生畏;
2.對老師多一些關(guān)懷：定期約談老師解決工作和生活中的問題，問候老師的生活情況，拉近與老師的距離;
3.經(jīng)常去班級巡視，和老師們一起參與到班級管理中，例如給孩子們穿一次衣服、喂一次飯、一起做一次游戲。這樣園長們不僅可以現(xiàn)場辦公，解決實(shí)際問題，也能讓老師們感受到園長平易近人的氣度;
4.在工作時(shí)營造一種寬松愉快的工作氛圍，讓老師們樂于自由地表達(dá)問題，并愿意和領(lǐng)導(dǎo)一起尋求解決方案。比如組織聚餐、看電影、發(fā)放節(jié)日福利等。
對癥下藥
1.當(dāng)聽到老師發(fā)牢騷時(shí)，園長應(yīng)換位思考，對老師們多一些寬容和理解，做到善于傾聽，具體問題，具體分析;
2.如果老師們提出的問題針對園長，園長要進(jìn)行自我反思：我真的存在這個(gè)問題嗎?如果存在，是什么原因?qū)е碌?，?yīng)如何解決?如果不存在，老師們?yōu)槭裁磿?huì)這么說呢?是我有哪些不妥的行為讓他們產(chǎn)生這種誤解嗎?
3.如果問題針對其他老師，園長要想一想，為什么要反映其他老師的問題呢?這些問題是真的嗎?
4.如果問題針對幼兒園整體，園長要先分清是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，人事制度?組織結(jié)構(gòu)?還是員工管理?
廣開言路
1.重視傳統(tǒng)的意見箱、意見簿、電子郵箱等反映問題的渠道，安排專人定期匯總意見并上交;
2.在幼兒園創(chuàng)設(shè)一個(gè)約談室，讓背后議論變成面對面的協(xié)商溝通。約談室要建在清凈的位置，環(huán)境創(chuàng)設(shè)盡量清雅，適宜交談;
3.鼓勵(lì)老師們發(fā)表意見，允許他們以匿名的形式提出意見。對發(fā)現(xiàn)重要問題、提出建設(shè)性意見的老師要公開表揚(yáng)，還可考慮給予實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。
正面解決
1.無論通過何種渠道發(fā)現(xiàn)問題，不論這些問題難易與否，是否關(guān)乎自身利益，園長都不能回避問題，要做到公正處理，有則改之，無則加勉;
2.盡量與提出問題的老師當(dāng)面溝通，利用談話的機(jī)會(huì)增進(jìn)與老師的感情，解決老師的困惑，并請老師給出解決問題的建議，從中發(fā)現(xiàn)老師的新思維，主動(dòng)向老師學(xué)習(xí);
3.園長要重視老師之間的矛盾，發(fā)揮“潤滑劑”的作用，協(xié)調(diào)矛盾，讓同事之間和諧相處;
4.綜合考慮各個(gè)方面，找出解決問題的最佳方法并運(yùn)用到實(shí)踐中去。如果這個(gè)方法不能很好地解決問題，要尋找新的解決方案;
5.記錄有效的解決方法，作為辦園經(jīng)驗(yàn)珍藏。
