時(shí)間：2019-07-25 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點(diǎn)擊：次
在工作中，同事在相處中難免產(chǎn)生分歧或矛盾，面對(duì)教師們之間的分歧、矛盾，該怎么調(diào)解?
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分歧產(chǎn)生的原因
1.對(duì)工作的看法不一致
看法不同，使得大家在工作的時(shí)候，工作情緒存在差異，對(duì)待孩子的態(tài)度也存在差異，很容易就會(huì)產(chǎn)生分歧、矛盾。
2.在教育觀念上存在差異
有的老師一絲不茍，追求細(xì)節(jié)，認(rèn)為班級(jí)一定要形成良好的常規(guī)。但有的老師認(rèn)為要給孩子自主與自由的空間。雙方都認(rèn)為對(duì)方的教育理念有誤，自然產(chǎn)生矛盾。
3.缺乏有效的溝通
老師們的教學(xué)水平不同，溝通能力也不同，合作的時(shí)候，很可能出現(xiàn)一方達(dá)不到另一方要求的情況，若此時(shí)缺少有效溝通，那很容易產(chǎn)生分歧。
4.個(gè)人性格原因
一起共事的教師由于性格、氣質(zhì)不同，如都是性格比較急躁的人，相對(duì)比較容易產(chǎn)生矛盾。
5.生活中的瑣事
幼兒園老師多為女性，性格天生就比較敏感，生活里的一些小事，極有可能引起沖突。
自身如何化解?
日常教學(xué)和工作中同事之間的分歧和矛盾并不可怕，重要的是如何積極采取措施化解矛盾。
1.堅(jiān)持原則，講究技巧
在原則性問題上如果沒有錯(cuò)就應(yīng)該堅(jiān)持，但必須講究技巧。要避免和同事公開對(duì)立，激烈爭辯更不可取。
2.注重溝通，相互理解
溝通是門藝術(shù)，但溝通首先要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在事情正發(fā)生的時(shí)候與他人對(duì)質(zhì)，雙方都冷靜下來后再進(jìn)行溝通，效果會(huì)更佳;其次，要學(xué)會(huì)尊重別人，以平等的姿態(tài)與他人溝通;最后，在溝通的過程中要學(xué)會(huì)換位思考。
3.胸懷豁達(dá)，迅速淡忘
同事之間出現(xiàn)矛盾，往往都是一些雞毛蒜皮的小事。我們要學(xué)會(huì)忘記過去的不愉快，不要因?yàn)樾∈露⒐⒂趹选?/p>
園長如何調(diào)解?
雖說解鈴還須系鈴人。矛盾的化解根本在當(dāng)事人，但幼兒園的管理者，對(duì)緩和教職工之間矛盾還是有很大影響的，如果調(diào)解得當(dāng)，就是沖突的潤滑劑。
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預(yù)防沖突產(chǎn)生
(1)根據(jù)個(gè)性品質(zhì)，調(diào)節(jié)人際關(guān)系。
不同個(gè)性的人具有不同的人際反應(yīng)，人際反應(yīng)可分多種類型，管理者通過日常的觀察，掌握教師的人際反應(yīng)類型，在日常的工作中采取適當(dāng)?shù)拇钆?，可以消除或緩解可能發(fā)生的矛盾和沖突。
(2)確立共同的幼兒園愿景。
幼兒園的共同愿景體現(xiàn)著全體教師的一致追求，有著強(qiáng)大的內(nèi)聚力。管理者要經(jīng)常就幼兒園的前景與教師溝通，讓每位教師認(rèn)識(shí)到這一目標(biāo)與幼兒園發(fā)展和教師個(gè)人利益都是息息相關(guān)的，使所有教師成為這一目標(biāo)的自愿追求者。教師們?cè)趯?shí)現(xiàn)愿望的奮斗中，能夠產(chǎn)生巨大的向心力，迸發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)造力。這樣就便于形成充滿活力的、和諧的人際關(guān)系。
(3)創(chuàng)造教師之間有效溝通的機(jī)會(huì)。
要?jiǎng)?chuàng)設(shè)交流和溝通的平臺(tái)，積極創(chuàng)設(shè)教師頻繁交流的機(jī)會(huì)，使教師認(rèn)同集體的觀念。增強(qiáng)集體凝聚力，通過討論、建議、辯論等方式，增進(jìn)教師之間的理解和信任。幼兒園可以開展教職工舞會(huì)、外出旅游、茶話會(huì)、節(jié)日聚餐等集體活動(dòng)，創(chuàng)造輕松愉悅的氛圍，讓教師們處在平等的交流平臺(tái)上，使教師之間增進(jìn)理解，這樣面對(duì)面的直接交談，信息不容易被修改和歪曲，從而增強(qiáng)了教師之間溝通的有效性。
另外，領(lǐng)導(dǎo)之間也要建立和諧的人際關(guān)系，避免拉幫結(jié)派。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系也會(huì)影響教師之間的關(guān)系，如果管理層形成對(duì)立團(tuán)體，那么也會(huì)使其管理的教師團(tuán)隊(duì)形成對(duì)立，從而不利于教師之間的和諧交往。
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如何解決矛盾
(1)避免當(dāng)著幼兒的面發(fā)生直接沖突
首先要考慮的是對(duì)孩子的影響。如果老師們上班期間發(fā)生矛盾，那在此刻，她們對(duì)孩子們的關(guān)注肯定不夠，園長要第一時(shí)間安排人員幫忙照看孩子，以免發(fā)生意外。
同時(shí)，園長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，酌情處理。如老師之間的矛盾沖突較為激烈，應(yīng)將發(fā)生矛盾的老師帶離教室進(jìn)行調(diào)解，以防對(duì)孩子產(chǎn)生影響，避免孩子對(duì)此行為的效仿。
(2)公平公正，對(duì)事不對(duì)人
園長在調(diào)解矛盾時(shí)，要記住“對(duì)事不對(duì)人”。千萬不要憑著主觀臆斷和以往經(jīng)驗(yàn)偏袒某一方，否則只會(huì)讓矛盾走向白熱化。
園長可以分別聽取兩位老師的反饋，依據(jù)事實(shí)而不是情緒去判斷，才能做到公平公正，真正解決問題。
確定犯錯(cuò)的一方后，園長也不要窮追不舍，點(diǎn)到為止，給意識(shí)到錯(cuò)誤的老師一個(gè)臺(tái)階下，引導(dǎo)他們主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤和反思，比強(qiáng)制懲罰效果好得多。
(3)明確自己的立場
在解決老師們的矛盾時(shí)，園長要有自己的立場，不當(dāng)“老好人”。“和稀泥”并不能幫助產(chǎn)生矛盾的雙方形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)。
正確的做法是：園長不僅要聽取雙方的意見，更要有自己的觀點(diǎn)，明確自己的立場，還要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，讓老師們意識(shí)到：爭吵無益，目標(biāo)一致才能走得更遠(yuǎn)。
當(dāng)矛盾已經(jīng)產(chǎn)生時(shí)，“忽視孩子的感受”、“先入為主偏袒一方”、“態(tài)度模糊立場不明”，都是解決問題的雷區(qū)，園長們千萬注意不要踩雷，避免矛盾激化。
