在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,一件代發(fā),是一種模式創(chuàng)新,正在吸引著日益增多的商家和創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注,正在被廣泛地復(fù)制到批發(fā)商、零售商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,并且有擴(kuò)展到制造商分銷(xiāo)渠道中的趨勢(shì)。這種模式的廣泛應(yīng)用,在為商家拓寬分銷(xiāo)渠道、節(jié)約社會(huì)資源、為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),隱含著一件代發(fā)過(guò)當(dāng)、造成新社會(huì)資源浪費(fèi)的可能。為了有效利用一件代發(fā)的長(zhǎng)處,避免它可能出現(xiàn)的缺陷,有必要對(duì)一件代發(fā)的模式進(jìn)行制度設(shè)計(jì)。
在電子商務(wù)分銷(xiāo)中,有一種業(yè)務(wù)模式,叫做“一件代發(fā)”。其基本做法是,零售網(wǎng)店與批發(fā)網(wǎng)店達(dá)成協(xié)議,轉(zhuǎn)載批發(fā)網(wǎng)店的商品數(shù)據(jù)庫(kù),在自己的零售網(wǎng)店中代銷(xiāo)批發(fā)網(wǎng)店的產(chǎn)品。當(dāng)有顧客在零售網(wǎng)店買(mǎi)下商品時(shí),零售網(wǎng)店的店主再去批發(fā)網(wǎng)店買(mǎi)下對(duì)應(yīng)的商品,并委托批發(fā)網(wǎng)店代為發(fā)貨,直接將商品快遞給終端客戶。因?yàn)槭恰芭l(fā)商(網(wǎng)店)從一件起代為零售網(wǎng)店發(fā)貨”,所以,這種合作模式被稱(chēng)為“一件代發(fā)”?!耙患l(fā)”模式可以進(jìn)一步演化,由批發(fā)商(批發(fā)網(wǎng)店)一件代發(fā)演變?yōu)橛芍圃焐桃患l(fā)。
該種業(yè)務(wù)模式打破了傳統(tǒng)流通渠道(營(yíng)銷(xiāo)渠道)中制造商→區(qū)域代理→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的多環(huán)節(jié)、長(zhǎng)渠道模式,可以節(jié)省流通費(fèi)用,降低商品價(jià)格,讓利于廣大的消費(fèi)者,受到消費(fèi)者的普遍歡迎。另一方面,該模式較好地解決了零售網(wǎng)店的貨源問(wèn)題(不需要多少周轉(zhuǎn)資金去備貨、租賃倉(cāng)庫(kù)存放貨源),還解決了圖片拍攝和圖片處理的問(wèn)題(既不需要自備攝影器材、攝影棚,也不需要專(zhuān)業(yè)的圖片拍攝和圖片處理技術(shù)),也解決了零售網(wǎng)店的配送問(wèn)題(不需要去尋找包裝材料親自包裝,不需要與快遞、物流談判簽約等等),極大地降低了零售網(wǎng)店的門(mén)檻,使得童叟婦孺皆可加盟到零售網(wǎng)店的隊(duì)伍中來(lái),在為廣大低端人群創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),可以極大地拓寬制造商、批發(fā)商甚至零售商的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
然而,這種業(yè)務(wù)模式有一個(gè)致命的缺陷:眾里尋她千百度,那人卻在燈火闌珊處——一件商品長(zhǎng)途奔襲,造成宏觀低效。比如,烏魯木齊的一位白領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)了一件襯衫,會(huì)從不遠(yuǎn)萬(wàn)里的東莞快遞給他(她),而本市的服裝專(zhuān)賣(mài)店里就有同款同色同樣質(zhì)地的襯衫,價(jià)格卻相差無(wú)幾;三亞的一個(gè)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)6瓶啤酒,要用火車(chē)皮從哈爾濱托運(yùn)過(guò)來(lái),而他樓下的小賣(mài)店里就有同樣的啤酒,價(jià)格也不過(guò)高上2、3毛錢(qián)。一件代發(fā)的業(yè)務(wù)模式在給商家極大地拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化滿足的同時(shí),也會(huì)出現(xiàn)一件代發(fā)過(guò)當(dāng)?shù)膯?wèn)題,使整個(gè)社會(huì)的資源利用效率降低,使我國(guó)不堪重負(fù)的交通運(yùn)輸雪上加霜,使尷尬的物流更加處境艱難,也與黨和政府所倡導(dǎo)的低炭、環(huán)保的時(shí)代主題唱了反調(diào)。
一件代發(fā)制度設(shè)計(jì),就是要在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)查電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)條件下的流通費(fèi)用、產(chǎn)能、需求量的數(shù)據(jù),進(jìn)行實(shí)證研究,在保證物流優(yōu)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行一件代發(fā)的制度安排。首先,分析電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)分工的邊界,在傳統(tǒng)商務(wù)富有效率的地方,充分發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的作用;在電子商務(wù)富有效率的地方,充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。其次,運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的方法,建立數(shù)學(xué)模型,求解電子商務(wù)條件下的最優(yōu)物流方案,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行制度設(shè)計(jì),建立起類(lèi)似110式的一件代發(fā)機(jī)制,以此保證一件代發(fā)的高效和電子商務(wù)物流優(yōu)化方案的實(shí)現(xiàn)。這樣既發(fā)揚(yáng)了一件代發(fā)的諸多優(yōu)點(diǎn),又避免了可能出現(xiàn)的缺陷。
一件代發(fā)制度設(shè)計(jì),在幫助企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)展到每一根電話線上的同時(shí),將物流優(yōu)化,使得整個(gè)社會(huì)的總效率最大。它的意義就是: (1) 減少流通環(huán)節(jié),節(jié)省流通成本,降低了價(jià)格,增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì); (2) 降低了分銷(xiāo)渠道的門(mén)檻,極大地拓寬了分銷(xiāo)渠道,可以使企業(yè)在不增加任何營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的情況下,把分銷(xiāo)渠道拓展到極致; (3) 讓利于民,消費(fèi)者受益; (4) 為社會(huì)創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
與此相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),主要涉及商業(yè)代理制、電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)渠道、電子商務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)、電子商務(wù)物流優(yōu)化等四個(gè)方面的研究,綜述如下。
1. 關(guān)于商業(yè)代理制的研究,國(guó)內(nèi)外關(guān)于商業(yè)代理制的研究成果非常豐富,但都偏重于商業(yè)代理制的法律適用、實(shí)務(wù)操作以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)代理的分類(lèi)描述[1,16],很少涉及電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)代理制的研究。偶有少數(shù)學(xué)者探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)代理制問(wèn)題,也僅僅局限于一般的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售層面的平臺(tái)選擇、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷(xiāo)推廣、店鋪運(yùn)營(yíng)、物流模式選擇、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理等方面[13,14,15],沒(méi)有提出一件代發(fā)的概念。
2. 關(guān)于電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道的研究,學(xué)界的研究集中在電子商務(wù)對(duì)分銷(xiāo)渠道的影響及管理上。主要結(jié)論是:a.改變分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu),電子商務(wù)可以增加、疏通、細(xì)化、整合分銷(xiāo)渠道,使分銷(xiāo)渠道扁平化;b.改善分銷(xiāo)渠道功能,電子商務(wù)可以降低分銷(xiāo)成本,提高分銷(xiāo)效率,并且使分銷(xiāo)渠道透明化[2,5,7,9,10];c.對(duì)傳統(tǒng)中間商形成沖擊,但中間商依然會(huì)存在,中間商要重新定位、主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)[3,4,6,8,11];d.企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道會(huì)引起與傳統(tǒng)渠道在價(jià)格、促銷(xiāo)、顧客等方面的沖突,可以通過(guò)渠道體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或品牌的管理、細(xì)分市場(chǎng)的管理和渠道的管理來(lái)消除這種沖突[12]。在電子商務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)渠道研究上,也未能提出一件代發(fā)的概念來(lái)。
3. 一件代發(fā)的數(shù)據(jù)平臺(tái),主要是一些批發(fā)商所建立的,有兩種類(lèi)型。一種是企業(yè)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)平臺(tái)分開(kāi)的,網(wǎng)站以上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)的ShopEX網(wǎng)站為代表,數(shù)據(jù)平臺(tái)以上海永樹(shù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)的永碩E盤(pán)和威盤(pán)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的威盤(pán)為代表,以人工制作數(shù)據(jù)的方式存放在數(shù)據(jù)平臺(tái)上供網(wǎng)店代理下載使用。另一種是廈門(mén)市大博科技工程有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的時(shí)派尚品分銷(xiāo)平臺(tái),它是企業(yè)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)平臺(tái)合一的數(shù)據(jù)平臺(tái),網(wǎng)店代理可以通過(guò)網(wǎng)站自己制作數(shù)據(jù)庫(kù)。另外,還有一些如易分銷(xiāo)、分銷(xiāo)王、shopnum1分銷(xiāo)等平臺(tái),大抵可以歸入這兩類(lèi)。不管是哪一類(lèi)數(shù)據(jù)平臺(tái),它們都僅僅是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺(tái),并不含有任何物流優(yōu)化的因子,網(wǎng)店代理使用這些平臺(tái)的結(jié)果,必定會(huì)出現(xiàn)前述物流不合理的現(xiàn)象。
4. 關(guān)于電子商務(wù)物流的研究,武漢理工大學(xué)程國(guó)平教授指導(dǎo)的學(xué)生劉勤在他的碩士學(xué)位論文《面向終端客戶的電子商務(wù)物流配送體系研究》中作了全面系統(tǒng)的文獻(xiàn)綜述[22],此處從略。
關(guān)于電子商務(wù)物流優(yōu)化研究。胡祥培、黃敏芳(2007)做了基于Agent的物流配送問(wèn)題的知識(shí)表示理論與建模方法研究,提出了包括狀態(tài)與事件的知識(shí)表示方法、基于Agent的知識(shí)化信息模型生成方法、求解模型生成方法與最優(yōu)控制策略;他們還做了電子商務(wù)物流配送實(shí)時(shí)優(yōu)化控制與調(diào)度Mult i-Agent系統(tǒng)研究,提出了電子商務(wù)物流配送問(wèn)題基于Mult i-Agent的事件處理機(jī)制、協(xié)作方法與反饋機(jī)制、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案;并結(jié)合大連市“一汽大柴”電子商務(wù)示范工程, 設(shè)計(jì)和建立了基于運(yùn)籌學(xué)知識(shí)表示理論的電子商務(wù)物流配送實(shí)時(shí)優(yōu)化控制與調(diào)度Multi-Agent原型系統(tǒng)[17]。任志霞(2007)、唐永洪(2008)等人對(duì)電子商務(wù)物流配送中心選址中的0—1規(guī)劃問(wèn)題、貨物配載中的背包問(wèn)題、配送路線優(yōu)化中的動(dòng)態(tài)規(guī)劃問(wèn)題做了研究,把運(yùn)籌學(xué)與信息技術(shù)相結(jié)合,通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型,給出了解決問(wèn)題的方法[18,20]。朱永麗、李凱(2009)做了B2C電子商務(wù)物流配送車(chē)輛路徑優(yōu)化問(wèn)題多目標(biāo)模型的研究,構(gòu)建了VRP問(wèn)題的多目標(biāo)數(shù)學(xué)模型,加入多車(chē)型的因素,并設(shè)計(jì)改進(jìn)了節(jié)約啟發(fā)式算法,應(yīng)用于鄭州寶貝在線孕嬰用品公司經(jīng)五路店電子商務(wù)網(wǎng)站,驗(yàn)證了模型的實(shí)用性和有效性[21]。盡管研究電子商務(wù)物流優(yōu)化的成果很多,但是,針對(duì)一件代發(fā)條件下的物流優(yōu)化研究還是絕無(wú)僅有。
一件代發(fā),這種創(chuàng)新的電子商務(wù)分銷(xiāo)模式,是由一批電子商務(wù)的實(shí)踐者在2006年前后首先發(fā)明創(chuàng)造的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走在了理論研究的前面。在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,有很多批發(fā)商開(kāi)始招募網(wǎng)絡(luò)代理商,實(shí)行一件代發(fā)的政策;國(guó)內(nèi)四大C2C電子商務(wù)平臺(tái)分別推出的淘寶助理taobaoassistant、拍拍助理PaiPaiClient、有啊助理YouaAssistant、易趣助理TurboLister可以直接導(dǎo)入DB、CSV、DATA格式的外部數(shù)據(jù)庫(kù),并支持批量編輯商品數(shù)據(jù)后上傳到店鋪,為一件代發(fā)提供了有力的支持。預(yù)計(jì),隨著時(shí)間的推移,隨著一件代發(fā)業(yè)務(wù)模式的逐漸成熟,將會(huì)引起學(xué)術(shù)界的注意,吸引一批研究者來(lái)研究這個(gè)問(wèn)題。
綜上,一件代發(fā),作為一種電子商務(wù)分銷(xiāo)模式已經(jīng)被實(shí)踐創(chuàng)造了出來(lái),但是,這種模式下的物流優(yōu)化問(wèn)題尚未引起人們的注意,還沒(méi)有人去研究,本文的研究,就是一種拋磚引玉的嘗試。
一件代發(fā),作為一種嶄新的電子商務(wù)分銷(xiāo)方式,有著無(wú)限拓寬分銷(xiāo)渠道、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、讓利于民、創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)等微觀、宏觀的意義,為了最大限度地發(fā)揮它的作用,需要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從運(yùn)營(yíng)機(jī)制、分銷(xiāo)商管理、數(shù)據(jù)保證、政策執(zhí)行等方面進(jìn)行制度設(shè)計(jì)。
選擇某種選購(gòu)品(快消品),調(diào)查電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)條件下的兩類(lèi)產(chǎn)品的流通費(fèi)用。設(shè)定流通費(fèi)用包括運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、利息、損耗、店鋪?zhàn)饨?、員工工資、管理費(fèi)用等。設(shè)甲產(chǎn)品產(chǎn)地為Ai (i=1, 2, 3?m),銷(xiāo)地為Bj (j=1, 2, 3?n), cij為電子商務(wù)條件下產(chǎn)地i銷(xiāo)往j地的流通費(fèi)用,dij為傳統(tǒng)商務(wù)條件下產(chǎn)地i銷(xiāo)往j地的流通費(fèi)用,通過(guò)調(diào)查,得出真實(shí)的cij和dij,進(jìn)行兩種商務(wù)條件下的流通費(fèi)用比較。如果cij>dij,那么我們就拋棄電子商務(wù);反之,我們就呼吁電子商務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù),大力推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。為了使結(jié)論可靠,令i和j足夠大即可。
在上述調(diào)查過(guò)程中,同時(shí)調(diào)查某產(chǎn)品在各地的產(chǎn)能ai (i=1, 2, 3?m),以及需求量bj (j=1, 2, 3?n)。設(shè)xij為電子商務(wù)條件下產(chǎn)地i銷(xiāo)往j地的銷(xiāo)量,這就是一個(gè)典型的運(yùn)輸問(wèn)題。為使流通費(fèi)用最低,可建立如下模型:
這里的電子商務(wù)物流優(yōu)化方案,就是求一組變量xij的值,使它滿足上述約束條件,同時(shí)使目標(biāo)函數(shù)的值最小。
為使結(jié)果具有實(shí)際意義,令i=50, i=2370,即就某一品牌的產(chǎn)品前50個(gè)發(fā)點(diǎn)(最終根據(jù)實(shí)際確實(shí))產(chǎn)能數(shù)據(jù)、2370個(gè)收點(diǎn)(把全國(guó)的收點(diǎn)抽象為全國(guó)縣級(jí)以上的城市)的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查,然后進(jìn)行建模求解。
上述模型,如果人工求解,那是相當(dāng)費(fèi)力費(fèi)時(shí)的,必須借助于計(jì)算機(jī)和軟件才能順利解出答案。我們擬用Lingo12.0來(lái)求解,可對(duì)上述模型編程如下:
模型中的所有數(shù)據(jù)來(lái)自于wdl.txt文件,其內(nèi)容如下:
工作機(jī)制:成立品牌中心(或一件代發(fā)中心等類(lèi)似機(jī)構(gòu)),根據(jù)物流優(yōu)化方案,指揮一件代發(fā)的具體操作。中心的工作機(jī)制類(lèi)似110指揮中心的工作機(jī)制,在接到網(wǎng)代訂單后,按照物流優(yōu)化方案進(jìn)行處置。在這里,物流優(yōu)化方案是基礎(chǔ),110式的接單機(jī)制是關(guān)鍵。
數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè):借鑒目前成熟的做法,將企業(yè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)平臺(tái)分開(kāi),只在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)鏈接,指向數(shù)據(jù)平臺(tái)即可。這樣做的好處是,使數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)下載業(yè)務(wù)分流,可以實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡,不致因?yàn)閿?shù)據(jù)下載而影響網(wǎng)代接單和代發(fā)中心對(duì)網(wǎng)代請(qǐng)求的響應(yīng)。
數(shù)據(jù)包提供:當(dāng)每一次推出新款產(chǎn)品時(shí),及時(shí)提供數(shù)據(jù)包;遇到調(diào)整價(jià)格、換季清倉(cāng)時(shí),及時(shí)發(fā)出修改數(shù)據(jù)的通知。保證企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)是最新的,保證網(wǎng)代接單前的查詢結(jié)果是可靠的。
分銷(xiāo)渠道等級(jí)劃分:根據(jù)信譽(yù)級(jí)別、加盟費(fèi)、代理業(yè)績(jī)劃分;不同等級(jí)的網(wǎng)代給予不同的價(jià)格折扣,以此來(lái)保證價(jià)格體系、渠道體系的秩序不受沖擊。
代發(fā)標(biāo)識(shí):企業(yè)品牌+分銷(xiāo)商品牌。
盡管有前述物流優(yōu)化方案的指導(dǎo),盡管有最新數(shù)據(jù)庫(kù)的支持,但是,在一件代發(fā)的模式運(yùn)行中,還是可能會(huì)出現(xiàn)終端客戶已經(jīng)在網(wǎng)店代理拍下了某件商品,而當(dāng)網(wǎng)店代理去向供應(yīng)商要貨時(shí),供應(yīng)商卻斷貨了的事情。有鑒于此,有人改進(jìn)了方案,把“一件代發(fā)”修改為“虛擬進(jìn)貨、押金代銷(xiāo)”制度。這個(gè)制度規(guī)定,網(wǎng)店代理必須向批發(fā)商繳納一定額度的押金,然后才被允許在數(shù)據(jù)庫(kù)中挑選吻合自己口味的、價(jià)值在一定額度范圍內(nèi)的產(chǎn)品,去陳列在自己的網(wǎng)店上。但為了節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用,網(wǎng)店代理不必將貨運(yùn)回家去,只要寄放在批發(fā)商的倉(cāng)庫(kù)里就可以了,這一步,就叫做“虛擬進(jìn)貨”。隨后,網(wǎng)店代理才可以在自己選定的產(chǎn)品范圍內(nèi),進(jìn)行銷(xiāo)售。當(dāng)有客人在網(wǎng)店代理處買(mǎi)下某件商品時(shí),網(wǎng)店代理就可以直接通知批發(fā)商發(fā)貨,批發(fā)商為其辦理代發(fā)貨事宜,并且,也是一件起代發(fā)。因?yàn)槭孪纫呀?jīng)有押金在批發(fā)商處,所以,網(wǎng)店代理不必一筆一筆地與批發(fā)商結(jié)算,而只要定期進(jìn)行結(jié)算就可以了。這個(gè)結(jié)算過(guò)程,就叫做“押金代銷(xiāo)”。因?yàn)橛辛搜航?,所以,才可以免去單筆結(jié)算的麻煩,有了定期結(jié)算的可能。也正因?yàn)橛辛搜航穑?,網(wǎng)店代理才會(huì)受到約束,并通過(guò)約束機(jī)制來(lái)自然地淘汰掉一批不規(guī)矩、或者不夠努力的網(wǎng)店代理。只有這樣,才能避免魚(yú)龍混雜的局面,為整體的品牌建設(shè)打下扎實(shí)的管理基礎(chǔ);只有這樣才可以使一件代發(fā)制度走得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。這個(gè)制度值得提倡。
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