物流管理專業(yè)云倉智能物流實訓基地為國內首個高校企業(yè)級實訓基地,基地完全參照企業(yè)運營標準建設,實訓基地面積1 400 m2,共設置13個功能區(qū),物流云倉運營系統(tǒng)中,配置有企業(yè)JWMS云物流系統(tǒng)平臺及JCLPS商家平臺,云倉所安裝平臺,上游可直接對接遼農優(yōu)選電商平臺或其他電商企業(yè)程序,下游協同校園快遞中心在物流時效內進行收派,能夠實現線上線下一體化運營,具備真實運營的必要條件(如圖1)。
在“二元三體系、雙軌雙循環(huán)”物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式下,把企業(yè)真實項目引進基地,以學生為中心,學校、企業(yè)、第三方企業(yè)密切合作,通過契約形式促使各方完成相應工作任務,承擔相應主體責任。通過項目運營實現物流職業(yè)教育校內實踐教學場景化,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)樣板化,產教科研一體化。在項目運營實踐中,通過雙導師協同共育,培養(yǎng)學生的崗位關鍵技能,力求實現就業(yè)供給與企業(yè)崗位需求的零距離對接。校企協同共育模式(如圖2)。
通過校企協同共育,學生熟練掌握市場開發(fā)、電商運營、倉儲管理、分揀與包裝、WMS應用、物流配送、客戶服務七項關鍵技能,通過以上關鍵技能培養(yǎng),無縫對接企業(yè)倉儲管理崗位、配送管理崗位、分揀包裝管理崗位、市場營銷崗位、信息處理與平臺運營崗位。通過云倉運營,具有創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)條件的學生,校企予以引導和支持。協同共育、多方共贏[1]。
學生:全流程、全過程、輪崗實訓,以小組分工形式,線上根據SKU做好營銷策劃和主圖設計、平臺對接。線下完成“市場開發(fā)、電商運營、倉儲管理、分揀包裝、WMS應用、物流配送、客戶服務”7個關鍵崗位實踐。
學校方面:云倉實體運營實踐過程中,專業(yè)教師負責教學組織,教學實施,教學管理,考核評價,運行保障、風險防控。
京東方面:企業(yè)技術賦能,共享實訓基地和平臺;輸入線上線下課程培訓和實訓體系;探索現代學徒制在課程開展實踐中的應用;探索共同開發(fā)活頁教材和實踐教學手冊;協同學校探索物流職業(yè)教育與產業(yè)前沿科技深度結合。
第三方企業(yè):輸入實體產品,協助學生收發(fā)貨物、商品組合、定價、商品展示、促銷,協助學生在網絡平臺進行銷售和云倉配送。
按照專業(yè)“二元三體系、雙軌雙循環(huán)”人才培養(yǎng)模式總體設計,由物流管理專業(yè)教師組織企業(yè)、行業(yè)專家進行典型工作任務分析,根據典型工作任務分析的結果,遵循相關性和同級性原則,設置以下七個典型工作任務,明確每個任務下具體工作內容及操作規(guī)范和相應標準,如圖3所示。
企業(yè)導師和校內導師,針對學生現狀,共同制定人才培養(yǎng)目標、實踐教學實施計劃、考核評價標準、可能出現的問題預案?,F場指導學生完成整個工作流程,校內教師與行業(yè)、企業(yè)專家及一線從業(yè)人員手把手對學生進行指導,針對現場出現的問題予以引導糾正,組織學生經驗分享,共同做好實習過程控制及結果評價,項目結束后組織召開復盤會,總結經驗教訓,為下一期實踐提供典型經驗借鑒。
線上與線下學習交叉開展,采取培訓與實踐相結合的混合式教學模式,通過對學生進行評估,分析學生實踐過程中可能出現的理論知識欠缺,確定三層理論教學環(huán)節(jié)[3]。對于一般性知識利用京東物流云教學平臺開展線上教學,學生使用手機自主學習,平臺對學習進度、學生作業(yè)情況、完成情況進行監(jiān)控,開設課程如《物流設備認知》《WMS系統(tǒng)操作》《京東物流倉儲作業(yè)》;對于比較重要的理論知識,通過遠程授課對學生進行集中輔導,如《電子商務運營》;對于非常重要的內容線下集中培訓,如服務人員職業(yè)規(guī)范、服務禮儀、服務意識、商品配送,按照企業(yè)標準,由企業(yè)人員現場培訓,將企業(yè)標準化要求完全植入課程,經考核合格后進行實踐項目運營。在學生掌握必備的理論知識后,校企雙方導師一對一、手把手指導學生進行進行云倉運營。遠程教育平臺和教育技術手段的應用和云倉真實運營,真正實現線上線下、理實一體育人[5]。
實踐過程中,學生完全按照企業(yè)的運營流程、崗位操作規(guī)范、安全要求、職業(yè)禮儀進行實施。為達到學生技能提升目的,在倉儲管理環(huán)節(jié),劃分出七個典型工作崗位,學生分組分別在訂單管理、入庫管理、理貨作業(yè)管理、盤點管理、出庫管理、配送管理、庫存管理七個工作崗位輪崗輪訓,鼓勵學生團隊合作,互教互學,互幫互帶;注重崗位實踐和自主總結提升,典型案例分析與經驗分享,問題解決與成果分享相結合。
根據《國家職業(yè)教育改革實施方案》和《職業(yè)技能提升行動方案(2019-2021)》文件精神,穩(wěn)步推進“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點工作,把物流管理“1+X”證書制度的職業(yè)技能等級標準有機融入到專業(yè)人才培養(yǎng)中;對物流管理“1+X”證書制度中要求的課程內容進行拆分,細化到每一門具體課程中;在做好“1”的同時,推進“X”目標在人才培養(yǎng)實踐中的實現;探索開展學時學分置換,如把《電子商務運營》、《物流技術設備運用》《大學生創(chuàng)業(yè)基礎》《商務禮儀》的理論課程學時置換到云倉運營實踐中進行開展,讓學生反復在理論認識-實踐-新認識中不斷提升。
校企聯合制定考核評價指標,設置各個崗位考核評價標準,每個崗位評價標準分為崗位工作態(tài)度、工作時間、工作業(yè)績、團隊合作精神四個維度。多主體參與評價,其中,由企業(yè)導師根據評價標準對學生分別進行賦分(占比30%)、學校導師根據評價標準對學生分別進行賦分(占比30%)、學生根據自己的整體表現進行自評(占比20%),小組成員對組內每名成員根據項目開展期間整體表現進行評價(占比20%),
學校和企業(yè)聯合制定學生實習計劃,教學過程中,嚴格按照實習計劃實施教學組織和開展運營,建立新問題及時磋商機制,對于實踐教學過程中出現的問題及時召開視頻會議,協同應對。
實施積分制教學,通過完成線上學習進度,賦予一定積分;對參加遠程培訓的參與度賦予一定積分;對完成崗位工作任務數量和質量賦予相應積分,積分換學分,積分換禮品,對表現好的學生另外進行物質獎勵。
在教學周期內,開展崗位競賽,以賽促教,以賽促學,通過比賽激發(fā)學生參與實踐的熱情,調動學生參與實踐的積極性。學校在學生完成實習任務后,舉行實習總結和表彰大會,對實習過程中的先進團隊和個人予以表彰。
線上線下雙導師聯合育人,“做中學、學中做”,在真實的企業(yè)運營環(huán)境中,用所學理論指導實踐,通過實踐提升理論水平,專業(yè)能力得到迅速提升。
實踐教學改革實施,學生的人際交往能力、分析解決問題能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、學習能力、計劃、組織、溝通、協調、控制、反饋等各方面潛能得到激發(fā),高技能得到培育。
分周期、全過程交替輪崗輪訓,培養(yǎng)學生自我學習興趣,提升自主學習和創(chuàng)新能力[2];對對所需信息采集、分析、處理,提煉有效信息,自主信息處理能力得到提升;每個運營小周期結束,進行復盤,抽取后臺相關數據,進行統(tǒng)計與分析,數據分析、決策能力得到很大程度改善。
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