和諧的人際關系是和諧社會的重要基礎，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質的服務”。在這其中，做好與幼兒家長的溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質服務的重要環(huán)節(jié)。
《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動參與。”在工作中幼兒園應以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識，激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻計獻策，使幼兒園與家庭融為一體。
通過家長與幼兒園的互動，讓家長有機會了解自己的孩子在幼兒園的生活與學習，更好地認識自己孩子的特點，同時，也使幼兒有機會了解自己父母的工作與“本領”，對家長產(chǎn)生敬佩尊敬的情感，良好的家園溝通促進了親子交往，也密切了家園聯(lián)系。
因此，作為幼兒園，只有和家庭建立良好的家園關系，形成教育合力，才能更有效地促進幼兒身心的全面、健康發(fā)展。別忘了我們的教育需要家長的支持、擁護和關注，我們的幼兒園才會越辦越好。
如何進行良好的家園合作促進幼兒健康的發(fā)展還有許多技巧，我們園在家園共育的工作中，實施并執(zhí)行紅纓總部的“家長工作百分百滿意的策略”，在實際的工作中取得了很好的效果，使家長滿意，教師受益，孩子受益。
一、為家長服務，引領和幫助家長成為科學育兒的好老師。
孩子的健康成長是家長的希望，孩子的全面發(fā)展是幼兒園的培養(yǎng)目標，師長互動形成合力，取得家園共育的實效是幼兒園工作的重中之重，是完成教育目標提高辦園質量的核心內容，因此，需要在幼兒園與家庭之間搭建起一座溝通的橋梁。
這座橋梁就是教師與家長兩者之間的互動與溝通。過去在我園家園共育中存在以下三種情況：一、家長一味聽從老師的指導，被動服從；二、過分挑剔；三、不理不問，自然發(fā)展。這些問題的存在使我們認識到，家長具有教育孩子的責任，但并不代表具有教育孩子的能力。孩子的教育需要幼兒園與家長共同來完成，尤其是在孩子的智力發(fā)展之外，涉及到孩子的情商時，幼兒園更是要與家長取得共識，一起挑起培養(yǎng)孩子高情商的重擔。
一個成功的幼兒園需要一個合作、信任的家長群體作為后盾，才能發(fā)揮其最佳的教育成效，但家長的這個后盾并非與生俱來的，而是需要幼兒園和家庭共同培育起來的。
紅纓教育首創(chuàng)的《家長作業(yè)》就是我們的好幫手。家長是孩子的第一任老師，也是永遠的老師。成功的家庭教育是家長應善于讓天地萬物、人情事理成為孩子的課堂課本，激發(fā)孩子運用所有的“感覺”，讓孩子獲得人格與智慧，充分地自我建構。在《家長作業(yè)》中的“讀一讀、做一做”中，有家長的育兒心得，教育觀念和方法，也有報刊雜志上值得借鑒的文章的摘錄，也有幼兒園教育觀念的很多的表露和滲透等等，通過這種形式家長可以接受到先進的教育理念的影響，使家庭教育和幼兒園教育相吻合。
在實施《家長作業(yè)》的過程中，家長很感謝我們?yōu)樗麄兲峁┻@么好的教育資源。
二、在家園共育的工作中，采用多種形式進行溝通，組織豐富多彩的活動，使家園共育產(chǎn)生和諧與共鳴。
（1）召開家教講座。定期或不定期地召開全園家長會或班級家長會，并根據(jù)家長提供的要求，請專家來園講授科學育兒的理念和方法。及時向家長公布幼兒園遠期、近期發(fā)展目標，班級教育教學的月計劃、周計劃和孩子參加活動的表現(xiàn)情況。
根據(jù)幼兒園的要求，北京紅纓總部及時安排教育專家來園給家長作報告，幫助和引領家長掌握科學育兒的知識、理念和方法。2010年8月14日，紅纓教育專家李久余老師以“好行為，好習慣，好人生”為主題，為我園全園家長和社區(qū)的家長進行了將近3個小時的專題報告，報告會上掌聲不斷，家長們全神貫注地投入到聽課中，感悟到“好行為， 好習慣”與人生的發(fā)展是如此重要。會后，家長們同專家進行面對面的溝通，許多家長給專家發(fā)回了聽課后的感謝短信。
?。?）請家長參加大型的主題活動。凡事有參與，才會有所體驗，才能真正了解。
充分利用家長的教育資源，注重發(fā)揮家長的特長，在以“消防安全教育”為主題的活動中，我園有一位在消防特勤任干部的家長，主動申請為幼兒園聯(lián)系和設計這次主題活動，帶領全園除小班以外的幼兒到消防部隊參觀現(xiàn)代化的消防設施，參觀軍營，觀看消防演練，幼兒操作體驗等活動，活動中大班小朋友代表全園幼兒向“汶川地震”中抗震救災的英雄們做了精彩的演出，并獻花和留影，表達了小朋友們的敬仰之情。
在“我要上學了”主題活動中，我園有幾位在童暉小學工作的家長朋友，主動幫助我們與校方聯(lián)系參觀童暉小學，觀看小學生上課，外教英語、特色美術、間操等教學環(huán)境，讓家長真正感受到了幼兒進入小學所應具備的能力，不單純是知識的能力，更重要的是良好的學習習慣的養(yǎng)成，與人交往能力以及生活自理能力等。
在“我把秋天帶回家”的主題活動中，我園號召家長利用休息時間帶著幼兒走進大自然，陪著孩子一起觀察、發(fā)現(xiàn)，引導幼兒思考、探索，學習用各種感官感受秋天的到來和萬物的變化，并組織親子采摘活動，讓幼兒與家長感受豐收的喜悅，很多家長都特別有收獲，活動使他們懂得了寓教于樂的價值。
每年我園還會組織大班的畢業(yè)典禮、慶六一、新年聯(lián)歡會等活動，邀請家長前來參與，使幼兒園與家長的感情更加緊密，營造了相互信賴、相互理解、相互支持的和諧氛圍。
?。?）每月月末的家長開放日。幼兒園的開放日是家長熱切盼望和期待的日子，因為他們渴望了解孩子在園的生活和學習情況，怎樣使開放日更有價值，讓家長、教師從中更有收獲。在開放日活動中，我們改變了過去家長被動觀看的局面，請家長參與我們的活動，在活動中充分展示3S系統(tǒng)和4K課程的獨特優(yōu)勢。使家長在開放日活動中，看到孩子不斷成長，不斷進步，感覺到老師與孩子間的親情氛圍，讓家長感到頤和春美幼兒園是自己理想中的幼兒園，把孩子放在這里放心，開放日后，家長非常感謝老師的辛苦和不易。
?。?）充分利用網(wǎng)絡資源。我園開設了遠程視頻，讓家長通過視頻及時了解幼兒在園的生活和學習情況，遇到問題及時與園長和老師進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
通過遼寧電視臺的家長朋友，為全園建立了QQ共享群體，每天園長和家長可以直接在線交流。
三、家園共育的法寶——紅纓教育的四大服務：微笑服務、快捷服務、專業(yè)服務、抱怨服務。
微笑服務：微笑是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑。
作為幼兒教師，臉上的微笑會讓每一個孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長充滿信任和期待。在平時工作中，我們要求教師時刻以微笑的姿態(tài)，細心做好生活和工作中的每一件事。早晨幼兒入園時，老師要微笑迎接每一位幼兒及其家長，向家長了解幼兒在家的表現(xiàn)及身體情況；一日生活的每個環(huán)節(jié)，都需要報以微笑，讓每一位幼兒真切感受到來自老師的關注和鼓勵。幼兒離園時，老師更要做到微笑著向家長匯報幼兒一天在園的學習和生活情況。讓教師把微笑融入到幼兒園的每一個角落，讓微笑感染每一個人。真正做到：對孩子——甜蜜一笑！對家長——真誠一笑！
快捷服務：成立了家長委員會，家長代表的電話向每班的家長開放，便于了解和反饋家長的需求。
開通園長熱線，讓家長在遇到情況時第一時間找到園長，及時解開發(fā)生的誤會。
制定延時接送幼兒的方案，本著無條件服務家長的原則，將送幼兒時間提前及接幼兒的時間延后，方便家長的時間。切忌——家長的事無小事，第一時間幫助家長。
專業(yè)服務：利用每周五各班教學反饋表，及時向家長匯報幼兒在園一周的學習和生活情況，詳細介紹教學內容，評價幼兒時表揚和鼓勵在先。
利用家園共育的專用墻板向家長介紹專業(yè)的幼教知識和教育方法的有關資料以及育兒理念與指導分享。
專業(yè)的指導講座，為了讓所有的家長了解幼兒園，我園定期召開各年齡班家長會，專家講座。通過早晚接送孩子的時間讓家長了解幼兒園的工作流程以及幼兒園相關工作人員的服務范圍，讓家長第一時間得到滿意的服務。
抱怨服務：當我們的老師在工作中出現(xiàn)小的漏洞時，家長抱怨、不滿意的時候，我們的老師會感到傷心和委屈，此時，我們會要求我們的老師正確對待抱怨。想一想我們的工作是否真正做到了盡職盡責？是否真正做到了全身心的投入？要把一件事情做到很完美，是很難得的，但我們做事要以高品質的起點來要求自己。
人常說：“認真做事就能把事情做對，用心做事，才能把事情做好做優(yōu)秀。”
家長的抱怨是對我們工作的鞭策，家長提出的抱怨，幼兒園服務必須要跟上，給家長一個滿意的答復。面對抱怨要有正確的態(tài)度，“和”能成事，“敬”能安人，多寬容家長，家長是我們的服務對象。面對抱怨，我們也要采取措施來彌補。
離園三步曲：離園時做好晚間清潔（洗漱）：回憶一天的快樂和學習內容：與家長主動溝通孩子的表現(xiàn)，如果溝通不上，可以打電話和發(fā)短信的形式進行溝通。
當照顧不周，引起抱怨時，主動向家長道歉。溝通時掌握技巧，多給家長驚喜，多給家長面子，多給家長一點寬容，多給家長發(fā)一個短信和多點網(wǎng)絡交流的時間，多給自己與家長交流的機會。
幼兒教育是一項系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會的共同努力，才能促進幼兒健康成長。而幼兒教師與家長通過溝通建立和諧關系是幼兒教育成功的重要基礎。讓我們在紅纓教育集團的引領下，走得更遠、飛得更高。
遼寧省沈陽市頤和春美幼兒園
