一、教師要理解家長(zhǎng)，用心建立家園交流的基礎(chǔ)
家長(zhǎng)都很愛(ài)自己的孩子，對(duì)孩子的未來(lái)充滿了憧憬，相信他的孩子會(huì)越來(lái)越能干。因?yàn)橛袗?ài)，即使孩子長(zhǎng)得丑，他也認(rèn)為很可愛(ài)。孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的一丁點(diǎn)兒進(jìn)步，都會(huì)被愛(ài)心倍加的家長(zhǎng)無(wú)限放大——那是孩子越來(lái)越聰明的表現(xiàn)。家長(zhǎng)的期望在起著美化孩子的作用(有時(shí)也難免會(huì)把孩子的缺點(diǎn)掩蓋掉)。
家長(zhǎng)與他人交流的一個(gè)永恒話題就是孩子，而且很愛(ài)把孩子的優(yōu)點(diǎn)、可愛(ài)之處向他人玄耀。 可見(jiàn)，孩子的優(yōu)點(diǎn)才是老師與家長(zhǎng)交流的基礎(chǔ)。教師要善于建立這個(gè)交流基礎(chǔ)，要向家長(zhǎng)那樣從內(nèi)心深處相信他的孩子會(huì)越來(lái)越能干。與家長(zhǎng)交流的時(shí)候把他孩子的優(yōu)點(diǎn)(那怕是一點(diǎn)點(diǎn))放大了說(shuō)，缺點(diǎn)要少說(shuō)，即使說(shuō)了也要表明相信(首先要自己相信，其次讓孩子相信、讓家長(zhǎng)相信)孩子一定會(huì)改掉缺點(diǎn)的。這樣家長(zhǎng)才容易接納教師的建議或意見(jiàn)。
二、要依據(jù)不同群體的孩子家長(zhǎng)工作的的難易程度，有針對(duì)性地多進(jìn)行溝通
家長(zhǎng)工作難度與孩子發(fā)展成正相關(guān)。孩子發(fā)展全面、進(jìn)步快、能力強(qiáng)，家長(zhǎng)滿意程度高，家長(zhǎng)工作自然好做;反之，難矣。
一類是孩子聰明好學(xué)、又懂事，這類孩子家長(zhǎng)一般都有較好的個(gè)人素養(yǎng)、知書(shū)達(dá)理、以身作則，其孩子易于教育，孩子進(jìn)步自然快，家長(zhǎng)滿意度就高，這類孩子的家長(zhǎng)工作可以說(shuō)是不費(fèi)吹灰之力;
第二類孩子是聰明淘氣，學(xué)習(xí)上不費(fèi)勁、一學(xué)就會(huì)，也很可愛(ài)但不太守紀(jì)律，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，常被叫到老師跟前挨批，但孩子可以感覺(jué)到老師不煩他，所以對(duì)老師很親近，這類孩子的家長(zhǎng)工作也比較好做;
第三類孩子淘氣、好動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，經(jīng)常擾亂正常秩序，易引起教師反感，老師不喜歡他，他更是故意與老師作對(duì)，從而形成惡性循環(huán)。孩子不喜歡老師，自然家長(zhǎng)也不會(huì)喜歡老師，家長(zhǎng)工作當(dāng)然不易見(jiàn)效;
第四類是默默無(wú)聞的孩子，這類孩子有的不怎么聰明，但從來(lái)不惹事生非，不給教師找麻煩、來(lái)和沒(méi)來(lái)一個(gè)樣，沒(méi)給老師留下什么深刻印象。經(jīng)常容易被教師所忽視，孩子遭受冷遇，家長(zhǎng)工作也就可想而知。
因此，教師要真心關(guān)愛(ài)每個(gè)孩子，尤其要關(guān)注問(wèn)題兒童，也就是第三類、第四類孩子，對(duì)他們多一些關(guān)愛(ài)和幫助，放大他的優(yōu)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，以期建立起良好的師生互動(dòng)關(guān)系;同時(shí)要針對(duì)性地、有重點(diǎn)的多與問(wèn)題兒童的家長(zhǎng)多溝通。有溝通就有理解。多交流、多溝通，家長(zhǎng)自然會(huì)感覺(jué)到教師對(duì)孩子的關(guān)注之情，了解教師在孩子身上所付出的心血，家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)同教師、接受教師，使溝通順利地進(jìn)行下去。
三、在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，要有一定的方法和策略
一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)一個(gè)教師的信任或不信任很多時(shí)候只來(lái)自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，一定要講究溝通的方法和策略：
1.根據(jù)家長(zhǎng)需求，找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)。
不同類型的家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心的方式不同。老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些;母親在孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題上過(guò)問(wèn)的多些，而父親則很少過(guò)問(wèn);小班孩子的家長(zhǎng)關(guān)心生活事多些，大班家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些;體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長(zhǎng)則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)教師還不夠了解，還沒(méi)有建立起對(duì)教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師對(duì)自己的孩子不夠盡心，教師與家長(zhǎng)、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題，以家長(zhǎng)最為關(guān)心
的話題為由頭，展開(kāi)溝通，進(jìn)而再引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問(wèn)題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。
2.要“多報(bào)喜、巧報(bào)憂”。
在與家長(zhǎng)的交流中，教師要能生動(dòng)地描述出其孩子在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛(ài)表現(xiàn)，家長(zhǎng)會(huì)從你的言談中自然感受到你對(duì)他孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)他的孩子特別重視，并留下了教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上雙方就很容易溝通。正所謂“親其師，信其道”。而面對(duì)孩子的缺點(diǎn)，一次只說(shuō)一個(gè)方面，只解決一個(gè)問(wèn)題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會(huì)讓家長(zhǎng)更沮喪，甚至對(duì)教師的能力表示懷疑。教師也不要指責(zé)因孩子的問(wèn)題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來(lái)多少不便，找來(lái)多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對(duì)他自身未來(lái)的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。
3.要善于傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
教師謙虛誠(chéng)懇、專心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽(tīng)的教師面前，也常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。
4.要尊重家長(zhǎng)，多提建設(shè)性的意見(jiàn)，不要居高臨下。
在處理孩子的問(wèn)題上，教師自己都做了那些工作，取得了什么成效?要先給家長(zhǎng)交流，然后再提出需要家長(zhǎng)從哪方面配合。要注意征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)：“您是怎么想的，如果我們采用??方法做他的工作，您看行不行啊???要多提建設(shè)性意見(jiàn)，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)才容易接受也樂(lè)意接受我們的建議或意見(jiàn)。當(dāng)然也不能過(guò)于謙虛，在確定無(wú)疑時(shí)，語(yǔ)氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長(zhǎng)相信你的意見(jiàn)是不容質(zhì)疑的。
5.當(dāng)家長(zhǎng)遇到問(wèn)題或困難時(shí)，教師一定要從家長(zhǎng)角度考慮如何幫助他們。教師要學(xué)會(huì)換位思考，想家長(zhǎng)所想、急家長(zhǎng)所急，尋找讓家長(zhǎng)能夠接受的解決問(wèn)題的方法或途徑。
6.幼兒在園出現(xiàn)狀況更要及早主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。孩子在園難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故;還有個(gè)別孩子在一段時(shí)期內(nèi)多次出現(xiàn)小狀況，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負(fù)等，如果教師不及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)自己胡亂揣摩，很可能會(huì)因家長(zhǎng)的誤會(huì)導(dǎo)致教師所做的成績(jī)被這一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題所淹沒(méi);教師自己在工作中有過(guò)失導(dǎo)致幼兒受傷害，是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
