“以幼兒為本”是幼兒教育本質(zhì)的重要內(nèi)涵，也是幼兒園辦園過程中始終要秉承的核心理念。真正的“以幼兒為本”體現(xiàn)在以保育者和幼兒的“關(guān)系質(zhì)量”為中心的日常人際關(guān)系中。而園長是處理這一系列關(guān)系的核心人物，既是高質(zhì)量師幼關(guān)系的示范者，更是高質(zhì)量師幼關(guān)系的培育者和引導者。具體地說，在建立良好師幼關(guān)系方面，園長既要給教師做表率，更要像要求教師對待孩子那樣對待教師，讓教師將尊重和理解孩子作為必須要培養(yǎng)的職業(yè)習慣。我曾在浙江省級機關(guān)北山幼兒園擔任園長15年，以下以案例的形式與大家分享我的體會。
尊重孩子
人們常說，看一所幼兒園的品質(zhì)，看看園長就可以了解一二。同樣的，想要了解一所幼兒園師幼關(guān)系質(zhì)量如何，園長和孩子之間的關(guān)系就是一個風向標。尊重和理解孩子不是一句空話，而是通過日常工作中的方方面面來體現(xiàn)的，大的可以通過課程理念、環(huán)境設(shè)置等來體現(xiàn)，小的可以通過日常工作中的每個細節(jié)來體現(xiàn)。很多年前讀到《窗邊的小豆豆》，其中校長和小豆豆長達四小時的談話情景一直影響著我，促使我不斷地追問自己：我能不能始終和孩子們保持親近的距離?我能不能始終對孩子們傾注極大的熱情?我想我應該是教師的榜樣，在日常管理工作中做出表率，為教師提供建構(gòu)高質(zhì)量師幼關(guān)系的范例。我這樣想，也努力這樣做。
●園長辦公室里的小沙發(fā)
我的辦公室并不大，但除了必要的辦公用具和接待區(qū)域外，我專門設(shè)置了一個接待孩子的區(qū)域，擺放了桌椅和小沙發(fā)，還有圖書和玩具，簡單而溫馨，不管是在什么情況下到訪的孩子，看到園長辦公室有自己專屬的區(qū)域，自然而然就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺。讓孩子們在園長辦公室占有一席之地，也是向所有人傳遞了一個信號，即孩子是應該被尊重的。
到訪過園長辦公室的孩子還真不少，有剛?cè)雸@哭哭啼啼的孩子，有專門來看書的孩子，也有來和我聊天的孩子。記得有位家長帶著孩子來咨詢孩子繪畫方面的困擾，我先讓孩子在專屬區(qū)域作畫，我和家長則在另一邊交流，不一會兒，孩子已經(jīng)自如地創(chuàng)作了三幅想象力豐富的單線畫。之后我和家長的交流便圍繞著孩子的作品展開，咨詢一氣呵成，家長和孩子都滿意而歸。很多孩子畢業(yè)后一直記得園長辦公室，記得那個專屬于他們的溫馨角落。
●你的意見很重要
從新生報到的第一天起，我就以大朋友的身份和孩子互動，盡可能在最短的時間里記住全園孩子的姓名和基本情況，并以個人的親和力和職業(yè)素養(yǎng)贏得孩子的喜愛。孩子們都很愿意和我交流，如，在玩大型玩具時發(fā)現(xiàn)有硌手的地方，孩子們就會來向我報告，我也會蹲下來或俯下身去傾聽，并且認真地告訴他們：“謝謝你告訴我，你的意見很重要。”每次將孩子報告的事情處理完后，我都會鄭重地向孩子反饋處理結(jié)果。
有一位長期在外地工作的家長，因為平時很少來園，對女兒在幼兒園的生活不甚了解。當她看到女兒無拘無束地與我互動時，她欣然表示再也不會疑慮和不安了，因為園長和孩子都如此親密，何況與孩子朝夕相處的教師呢。
確實，在我們幼兒園，尊重孩子、關(guān)愛孩子的理念不僅深入人心，而且切切實實地落實在了教工們的言行中。
尊重教師
教師的工作壓力、情緒狀態(tài)等都會影響師幼關(guān)系質(zhì)量。因此，園長不僅要為教師作出示范，更應花大力氣培育提升師幼關(guān)系質(zhì)量的土壤，與教師建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，為教師營造遮風避雨的心理港灣，讓教師在安全的、受人尊重的環(huán)境中快樂地工作和生活。只有讓教師感受到被尊重和工作的幸福，他們才會將這種感受傳遞給孩子。如果園長能像要求教師對待孩子那樣對待教師，高質(zhì)量的師幼關(guān)系就是可持續(xù)發(fā)展的。
●夢想成真的風景連廊
教師的工作環(huán)境直接影響教師的心情，一個優(yōu)美的、安全的工作環(huán)境，能激發(fā)教師的工作動力和激情。如，我們?yōu)榻處熢O(shè)置的心緣吧、咖啡飄香的茶水間、可自由選擇分聚的兩用辦公室、有文化品位的教研場所等，無不傳遞出關(guān)愛和重視教師的信號。在此值得一提的是教師們夢寐以求的風景連廊。幼兒園的教學樓和辦公樓原來是兩幢獨立的建筑，除了一樓送飯菜的簡易走廊以外，沒有其他連接之處，教師往返兩幢樓之間有很多不便，所以，教師們一直盼望兩幢樓間有個連廊，但因為種種原因，很多年來教師的這個心愿未能實現(xiàn)。一次全面整修園舍的機會，為教師實現(xiàn)連廊夢想提供了可能。因為資金及工程的難度、進度等問題，過程中的困難可想而知，但我們還是努力克服各種困難，實現(xiàn)教師的夢想。之后的每一天，教師們穿梭于風景連廊，發(fā)現(xiàn)寶石山、保俶塔似乎近在咫尺，走在這條連廊上深吸一口氣，便感覺融入了大自然，消除了疲勞。我經(jīng)常觀察教師們往返于連廊時的表情和動作，不禁感嘆環(huán)境潛移默化的力量，優(yōu)美的環(huán)境讓教師變得更優(yōu)雅、更自信了，連廊似乎讓教師的心和園長的心、孩子的心更相通了、更近了。
●特殊的專題研討
幼兒園管理需要剛?cè)嵯酀?，沒的“硬傷”，從而間接地影響師幼關(guān)系質(zhì)量。因此，我們除了尊重、關(guān)愛教師，為他們提供優(yōu)美、安全的工作環(huán)境以外，當教師感到茫然，遇到困惑時，我們會用觸動教師心靈的方式，幫助教師解決困難和問題，使教師調(diào)整心態(tài)和行為，以最佳的姿態(tài)出現(xiàn)在孩子面前。一次次特殊的專題研討都是為幫助教師解決困惑而開展的，內(nèi)容涉及心理壓力、職業(yè)幸福感、教師親和力、溝通技巧、習慣養(yǎng)成、教師禮儀、家長工作等。在開展教師禮儀的專題研討時，我抓住教師愛美的心理，從美學原理剖析教師的美應體現(xiàn)在哪些方面，教師的儀態(tài)美和專業(yè)自信是一種什么樣的系等。專題研討的目的不是讓教師簡單地達到某個要求，而是讓教師從內(nèi)心出發(fā)去修正自己的行為。如，教師儀態(tài)中涉及“在孩子面前的儀態(tài)”，其中提到“不允許雙臂抱胸”。對此，我們不是簡單地要求教師執(zhí)行，而是設(shè)法讓教師明白其中的道理：雙臂抱胸是不專業(yè)的表現(xiàn)，這個動作傳遞的信息是教師和孩子的關(guān)系疏遠，表達的是教師處于看管者的地位，而孩子則處于不被尊重的地位。我發(fā)現(xiàn)教師們一旦明白了教師禮儀的每個細節(jié)要求及其背后的意義，就會自覺地調(diào)整自己的言行了。專題研討是教師樂意接受的方式，通過充分的溝通和日常的反復練習，效果相對持久和穩(wěn)定。
互學共進
在提升師幼關(guān)系質(zhì)量的過程中，讓教師良好的言行穩(wěn)定下來成為職業(yè)習慣，是園長管理的目標。園長應引導教師在平時的保教工作中互相學習，共同進步，讓師幼關(guān)系始終得以健康地生長。
●我喜歡你
剛?cè)雸@的孩子來到一個陌生的環(huán)境，往往缺少安全感。曾經(jīng)有個孩子剛來幼兒園時不愿和小朋友及成人交往，情緒也比較低落。我試著接近他，并輕聲地對他說“我喜歡你”。開始他只是默默地看著我，一段時間以后，奇跡發(fā)生了，當我說“我喜歡你”時，他居然說：“我也喜歡你。”在接下來的日子里，這個孩子每次看到我都很開心，并很快適應了幼兒園生活。這個案例讓我明白：除了為孩子做好一切入園準備以外，直接告訴孩子教師喜歡他，也是改善師幼關(guān)系的有效方法。我把這個案例與教師進行分享，此后教師們也經(jīng)常對孩子說“我喜歡你”，這句話有效幫助教師和孩子在較短的時間里建立了良好的關(guān)系。我想，如果教師自己經(jīng)常有被喜歡的體驗，那么他們必定會把這種情感遷移到和孩子的交往中。因此，我除了經(jīng)常向教師表達我的欣賞以外，還會利用一些小組或集體活動時間，引導教師互相表達欣賞的情感，從而促使教師將這種良好的情感體驗遷移到孩子身上。
●想哭就哭吧
在一次關(guān)于溝通技巧的專題研討中，我和教師一起討論并認識到，當一個人的感受被認同和接受時，溝通和合作就會變得順暢，孩子、家長、同事之間都是如此。之后我們進行了反復的遷移練習，引導教師將心比心地看待孩子的一些行為。“想哭就哭會兒吧”是我們認同并接受孩子感受的一個常用語。孩子會因為各種原因而哭，過去教師一般會讓孩子不要哭，其實孩子并不會因為你的要求而停止哭泣，有時反而會哭得更兇。這次研討后，教師的教育行為有了較大的改變，效果就大不相同了。當看到教師要求孩子進餐時不能說話時，我也會提醒教師回憶自己在溫馨的職工餐廳進餐時和同事們愉快交流的情景，讓教師明白交流是入的需要，孩子也是一樣，只要能文明進餐、不大聲說話就可以了。當教師將認同并接受孩子的感受和需要作為職業(yè)習慣時，師幼關(guān)系的質(zhì)量就會更上一層樓了。
師幼關(guān)系質(zhì)量是關(guān)乎幼兒園品質(zhì)的基本元素，也是做好幼兒園一切工作的基礎(chǔ)，夯實這塊基石，既是園長的職責，也是全體教師的理想。目前我們離高質(zhì)量的師幼關(guān)系還有距離，應不斷進取，讓師幼關(guān)系變得更加和諧、有質(zhì)量，向理想靠近一步，再靠近一步。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
