很多教師并沒(méi)有在自己的教育行為中體現(xiàn)“教育就是服務(wù)”的理念，有一位骨干教師工作勤懇、愛(ài)崗敬業(yè)，但教師的權(quán)威思想已經(jīng)根深蒂固，聽(tīng)不得家長(zhǎng)的批評(píng)和反面意見(jiàn)，和家長(zhǎng)發(fā)生了爭(zhēng)論，還覺(jué)得非常的委屈，認(rèn)為我們提倡“教育就是服務(wù)”的辦學(xué)理念之后，教師沒(méi)有威信和地位了，教師也越來(lái)越難當(dāng)了。
1、 從群眾之上走入群眾之中
園長(zhǎng)和教師之間多多少少都有一定的距離，有時(shí)甚至處于矛盾的對(duì)立面，在這種情況之下，園長(zhǎng)就會(huì)脫離群眾，犯官僚主義的毛病，而不能準(zhǔn)確地把握群眾的脈搏，就會(huì)影響決策的科學(xué)性和可行性。我依次參加了各年級(jí)組的研討，從表象上看，老師們研討得非常熱烈，看來(lái)這一制度合理有效，是提高教師業(yè)務(wù)水平的好舉措，一次偶然的機(jī)會(huì)，我聽(tīng)到了教師的意見(jiàn)：帶了一上午的班，已經(jīng)夠疲勞的了，中午還學(xué)習(xí)這么長(zhǎng)時(shí)間，會(huì)影響下午的工作效率。在征求大家的意見(jiàn)時(shí)，大家都有同感，只不過(guò)誰(shuí)都不愿意當(dāng)出頭鳥(niǎo)向領(lǐng)導(dǎo)反映。我認(rèn)真考慮了教師的意見(jiàn)，覺(jué)得我們要求老師要愛(ài)學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)首先就要愛(ài)老師，要關(guān)心他們的身體健康和心理感受，于是，我們將中午的研討時(shí)間壓縮為一個(gè)小時(shí)，結(jié)束之后教師可以小憩片刻，然后以飽滿的精神投入下午的工作。(中國(guó)幼兒教育網(wǎng))
作為園長(zhǎng)，我們不能在群眾之上，用規(guī)章制度來(lái)管、卡、壓，這樣勢(shì)必會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系緊張，使大家身心疲憊。園長(zhǎng)應(yīng)多走入群眾之中，注意聆聽(tīng)大家的心聲，把群眾的利益放在重要地位，使每個(gè)員工都以主人翁的態(tài)度參與到幼兒園的建設(shè)和管理之中，各項(xiàng)工作才能步入良性循環(huán)的軌道。教師得到了園長(zhǎng)的尊重和關(guān)愛(ài)，就會(huì)以同樣的態(tài)度去對(duì)待家長(zhǎng)和幼兒，為服務(wù)育人奠定良好的基礎(chǔ)。
2、 變批評(píng)為談心
教師都是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)的知識(shí)分子，他們有自己的見(jiàn)解，多年的實(shí)踐已形成各自的觀念和行為準(zhǔn)則，在工作中一旦出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，如果直截了當(dāng)?shù)嘏u(píng)或當(dāng)眾點(diǎn)名批評(píng)會(huì)使教師感到很難堪，從而挫傷教師的自尊心和積極性。有一位教師在晨間接待時(shí)正忙著為孩子們分發(fā)玩具，一位性急的家長(zhǎng)迫切需要了解孩子的情況，而老師不置可否、不冷不熱的態(tài)度惹惱了家長(zhǎng)，轉(zhuǎn)身就告到了園長(zhǎng)室，我隨即到教室去了解情況，對(duì)照幼兒園的規(guī)章制度對(duì)教師的行為作出了批評(píng)，可能是我沒(méi)有顧及她的面子，而急于要讓教師認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，結(jié)果是適得其反，該教師不但拒絕認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，還振振有辭地進(jìn)行爭(zhēng)辯。事后我反省了這件事的處理過(guò)程，感覺(jué)到問(wèn)題出在自己身上，在處理問(wèn)題時(shí)，自己沒(méi)有放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，給人有問(wèn)罪之嫌，使教師產(chǎn)生了一種對(duì)立情緒，認(rèn)為園長(zhǎng)偏袒家長(zhǎng)，而不幫著教師樹(shù)立威信，維護(hù)教師的尊嚴(yán)。
園長(zhǎng)和教職員工談話要用“心”，心與心的交流才能縮短相互之間的距離，從而達(dá)到上下一心，做到“心有靈犀一點(diǎn)通”，園長(zhǎng)千萬(wàn)不能跟教師擺官架、打官腔，應(yīng)走進(jìn)教師的心靈世界，做教師的知心人，為教師的成長(zhǎng)提供全方位的服務(wù)，教師才能成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，成為與幼兒園休憩與共、并能為之傾情奉獻(xiàn)的真正的主人。
3、 從導(dǎo)演到觀眾
我們幼兒園是一所在當(dāng)?shù)芈曌u(yù)較高的省級(jí)示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園，對(duì)教師的要求和期望值都很高。在主管部門組織的一些教學(xué)評(píng)比及活動(dòng)觀摩中，我園經(jīng)常名列前茅。所以，一旦有這些活動(dòng)，我園都是全力以赴，為了取得滿意的效果，園長(zhǎng)總是加班加點(diǎn)地幫有關(guān)的老師備課，每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)斟酌，每一句話每一個(gè)手勢(shì)都反復(fù)推敲，然后再試教、再修改，這一過(guò)程中，園長(zhǎng)就像導(dǎo)演，老師就像演員，雖然也取得了成功，但對(duì)教師的個(gè)性化成長(zhǎng)和獨(dú)立研究思考能力的培養(yǎng)不利。意識(shí)到這一點(diǎn)之后，我們開(kāi)始放手，不再當(dāng)導(dǎo)演對(duì)教師指手畫(huà)腳，而是當(dāng)觀眾即使反饋意見(jiàn)。
教育是一種服務(wù)，首先園長(zhǎng)要有這種服務(wù)意識(shí)，多為教師服務(wù)，做一個(gè)使教師感到幸福的園長(zhǎng)。在工作中為教師提供舞臺(tái)，讓教師各顯其能、各得其所;在學(xué)習(xí)上為教師創(chuàng)設(shè)氛圍，提供便利;在生活上悉心關(guān)照、排憂解難，逐步在幼兒園形成教育是服務(wù)的風(fēng)氣，提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊）
