時(shí)間：2012-08-27 來(lái)源：紅纓教育 作者：客服中心 點(diǎn)擊：次
一、在招生上我們采取的策略
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?。?）生源定位：鎖定目標(biāo)群體；我園處在滿洲里市南區(qū)，是南區(qū)唯一一家公辦幼兒園，二十多年的辦園歷史與資質(zhì)以及獲得過(guò)的榮譽(yù)決定了優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間給予家長(zhǎng)信任、放心（體現(xiàn)在家長(zhǎng)來(lái)園考察，參觀時(shí)教職工的精神風(fēng)貌、以及在一問(wèn)一答中看出教師的良好職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)的理論水平），所以南區(qū)大部分幼兒家長(zhǎng)還是會(huì)選擇南區(qū)幼兒園。
?。?）宣傳定位：幼兒上哪一所幼兒園關(guān)鍵還是家長(zhǎng)選擇，所以要想家長(zhǎng)所想，辦家長(zhǎng)所需，家長(zhǎng)關(guān)心什么重視什么，我們就宣傳什么（伙食上、服務(wù)上、師資隊(duì)伍、辦園的特色亮點(diǎn)上大做宣傳）。
2、差異策略
?。?）重點(diǎn)宣傳自身辦園理念、教學(xué)特色、師資力量及軟硬件設(shè)施與眾不同之處。另外宣傳不能局限在招生之時(shí)，而是時(shí)時(shí)刻刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。好的聲譽(yù)是日積月累的。我園每年召開(kāi)的幼兒教育科學(xué)化專家講座，每月都有不同內(nèi)容的主題活動(dòng)是要家長(zhǎng)來(lái)參與的，所以家長(zhǎng)科學(xué)育兒能力不斷提高。
?。?）軟硬件設(shè)施也是家長(zhǎng)關(guān)注的。“軟件”——教師隊(duì)伍的建設(shè)：我們每年都要派十幾名骨干教師來(lái)北京紅纓總部學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大老師的見(jiàn)識(shí)，汲取廣大連鎖園的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升老師的整體素質(zhì)。“硬件”——我們?cè)诂F(xiàn)有的環(huán)境下盡所能地改善辦園條件，實(shí)現(xiàn)班班現(xiàn)代化，多媒體教學(xué)，讓幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)更生動(dòng)，在與其他幼兒園的對(duì)比當(dāng)中脫穎而出，也是招生工作的優(yōu)勢(shì)之一。
3、特色策略
?。?）以紅纓課程為特色，傳遞著“動(dòng)力系統(tǒng)、能力系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)”三者和諧建構(gòu)的“3S”特色系列課程理念，時(shí)時(shí)處處以“愛(ài)”為宗旨，以“紅纓四大服務(wù)”為載體，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，逐漸在滿洲里市形成“南幼品牌”，贏得社會(huì)各界和家長(zhǎng)們的認(rèn)可與贊許，同時(shí)也贏得了口碑和生源。
?。?）我園于2008年在網(wǎng)易建立“南區(qū)幼兒園博客”，與滿洲里教育信息網(wǎng)鏈接，家長(zhǎng)和網(wǎng)民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，而且還有每月出版一期的“南幼月報(bào)”發(fā)放家長(zhǎng)，通過(guò)家長(zhǎng)為我園進(jìn)行宣傳。
以上是我園在招生工作上應(yīng)用的三大策略及一些措施，三大策略指導(dǎo)著我園的招生工作，形成了我園獨(dú)有的招生特色。
二、關(guān)于保生工作策略的實(shí)施
(一) 將紅纓的四大服務(wù)作為我們保生工作的主題和秘密武器
我們先談微笑服務(wù)。我們將“微笑”延伸到家長(zhǎng)群體，在全園掀起“讓微笑成為一種習(xí)慣”的熱潮。在家長(zhǎng)會(huì)上，老師們通過(guò)游戲與實(shí)操練習(xí)，帶領(lǐng)家長(zhǎng)共同實(shí)現(xiàn)滿面春風(fēng)、和顏悅色的美好景象。還在家長(zhǎng)中評(píng)選出“微笑大使”、“最具親和力家長(zhǎng)”，讓家長(zhǎng)由內(nèi)而外審視自己的言與行，從而自我剖析、調(diào)整心態(tài)。事實(shí)證明，將微笑保持并帶到生活、工作中的家長(zhǎng)朋友，他們的生活也因微笑而充滿了陽(yáng)光與空氣、洋溢著活力與生機(jī)。通過(guò)微笑，家長(zhǎng)與老師、家長(zhǎng)與孩子間鏈接起真誠(chéng)、友善、和諧的符號(hào)與信息，在這樣的氛圍中，我們互相傳遞、互相欣賞、互相影響，擁有這樣清爽、清新的氣場(chǎng)與環(huán)境，我們便擁有了保生工作的基礎(chǔ)——環(huán)境育人、環(huán)境影響人、造就人。
其次是快捷服務(wù)，我園所有快捷服務(wù)都是圍繞家長(zhǎng)需求而開(kāi)展的。針對(duì)新生入園，我們制定了快捷服務(wù)的程序，我們還增設(shè)了“第一時(shí)間實(shí)施方案”，即第一時(shí)間對(duì)幼兒與家長(zhǎng)實(shí)行微笑服務(wù)；第一時(shí)間對(duì)新入園幼兒的家長(zhǎng)進(jìn)行電話匯報(bào)；第一時(shí)間讓幼兒熟悉老師、認(rèn)識(shí)幼兒園。針對(duì)新生入園所實(shí)施的快捷服務(wù)，從而讓第一次入園的孩子家長(zhǎng)可以快速消除心里的焦慮與不安，短時(shí)間內(nèi)建立對(duì)幼兒園的信任感與歸屬感。
針對(duì)入園老生的家長(zhǎng)群體，我們的快捷服務(wù)將潛性服務(wù)與顯性服務(wù)相融合，讓家長(zhǎng)能直觀體會(huì)、親身感受到服務(wù)的快捷與深入。如針對(duì)生病幼兒，園內(nèi)要求教師每天進(jìn)行電話問(wèn)詢并形成記錄，超過(guò)一周未來(lái)園的幼兒，教師需根據(jù)情況到家中看望；針對(duì)單親家庭或弱勢(shì)群體，老師要進(jìn)行定期家訪與電話溝通，以孩子為切入點(diǎn)，關(guān)心、關(guān)懷到每個(gè)家庭。為了讓坐園車(chē)的孩子家長(zhǎng)及在外地工作或工作繁忙的家長(zhǎng)，能及時(shí)且全面地了解幼兒園的保教工作，我們建立了“南區(qū)幼兒園博客”，博客平均每天的點(diǎn)擊率都在800多人次。老師及時(shí)上傳每天班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展情況，以及教師教育隨筆與反思，不僅能讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間對(duì)幼兒的狀態(tài)與教師教學(xué)策略進(jìn)行了解與評(píng)價(jià)，更是全方位宣傳南幼、增強(qiáng)其知名度、美譽(yù)度的有效途徑與手段，我們還鼓勵(lì)家長(zhǎng)在博客留言并進(jìn)行班級(jí)評(píng)比看哪班的家長(zhǎng)留言多。我們還在全市學(xué)前教育領(lǐng)域里率先辦起了頗具影響力的《南幼月報(bào)》。每月一期的《南幼月報(bào)》涵蓋了幼兒園里整月的大視野、大智慧、大成就。通過(guò)《月報(bào)》你可以及時(shí)全面地看到幼兒園各個(gè)部門(mén)每月所開(kāi)展的大活動(dòng)、大舉措、大事跡。這不僅贏得了家長(zhǎng)及市教育局的交口稱贊，更取得了社會(huì)各界的全面關(guān)注與認(rèn)可。我們所提供的快捷服務(wù)中，還有一項(xiàng)最能體現(xiàn)家庭、幼兒園、幼兒三位一體化建構(gòu)的實(shí)施策略，那就是《幼兒成長(zhǎng)檔案》。每月由教師、家長(zhǎng)共同完成，記錄孩子每月的成長(zhǎng)變化情況，這項(xiàng)工作納入到了每月對(duì)教師考核中，教師又在家長(zhǎng)中評(píng)比“負(fù)責(zé)任”的家長(zhǎng)。我們針對(duì)于新、老家長(zhǎng)所實(shí)施的快捷服務(wù)，讓我園的保生工作更加鮮活、更具動(dòng)感、也更有生命力了。
關(guān)于專業(yè)服務(wù)的體現(xiàn)與實(shí)施，我們每學(xué)年召開(kāi)一次“幼兒教育科學(xué)化”專家講座，通過(guò)專家講座，不僅提高了幼兒園的辦園檔次與品質(zhì)，更切合實(shí)際地幫助家長(zhǎng)解決了在育兒之路上所遇到的問(wèn)題與要突破的瓶頸。另外，我們還將《家長(zhǎng)作業(yè)》中每個(gè)版塊進(jìn)行剖析與挖掘。我們由《家長(zhǎng)作業(yè)》實(shí)施初期的數(shù)量要求已早早轉(zhuǎn)移到了質(zhì)量評(píng)比上，全園各班展板上關(guān)于《家長(zhǎng)作業(yè)》的評(píng)比，爭(zhēng)奇斗艷、百花齊放。有的班級(jí)評(píng)選出班級(jí)的《家長(zhǎng)作業(yè)》周冠軍、月冠軍并進(jìn)行嘉許、獎(jiǎng)勵(lì)；還有的班級(jí)將《家長(zhǎng)作業(yè)》中的名言錦句編書(shū)成冊(cè)，在班級(jí)召開(kāi)的家長(zhǎng)會(huì)上請(qǐng)家長(zhǎng)展示“朗誦秀”，細(xì)細(xì)品味里邊的道理與意境。在這樣富有文化氣息的環(huán)境熏陶下，所有家長(zhǎng)都能以專心的態(tài)度、專業(yè)的視角、專注的精力投入到每周一次的《家長(zhǎng)作業(yè)》中來(lái)。另外，為了讓幼兒園的家長(zhǎng)同盟軍與幼兒園教育教學(xué)、各項(xiàng)工作密切配合，我們還組織開(kāi)辦了“金牌家長(zhǎng)培訓(xùn)班”。通過(guò)宣傳抓住家長(zhǎng)的口，通過(guò)培訓(xùn)抓住家長(zhǎng)的心，從而以點(diǎn)帶面，提高了科學(xué)育兒能力，更積極更主動(dòng)地配合幼兒園的工作，把幼兒園的家長(zhǎng)工作推上了新臺(tái)階、打開(kāi)了新局面。
在抱怨服務(wù)中，為家長(zhǎng)提供的抱怨服務(wù)一直是我們工作的驕傲。我們把楊老師提出的“人的心靈不種鮮花便長(zhǎng)雜草”作為抱怨服務(wù)的信條，努力把家長(zhǎng)帶到陽(yáng)光地帶。于是便呈現(xiàn)出抱怨服務(wù)實(shí)操作中的“倒過(guò)來(lái)”法則。家長(zhǎng)會(huì)上，我們以班級(jí)為單位，以家長(zhǎng)為核心，對(duì)不同的家長(zhǎng)群設(shè)計(jì)不同的團(tuán)隊(duì)游戲并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造；我們以“幸福的氣場(chǎng)”為主題，開(kāi)啟家長(zhǎng)、感動(dòng)家長(zhǎng)，在柔美的輕音樂(lè)配合下，每個(gè)人都能主動(dòng)啟動(dòng)幸福、滋養(yǎng)幸福，為幸福氣場(chǎng)補(bǔ)充能量。帶著幸福感走出幼兒園的每位家長(zhǎng)，全身上下散發(fā)著光芒、洋溢著溫暖，就這樣心里種上了第一束鮮花。每學(xué)期發(fā)放的問(wèn)卷調(diào)查，我們也一改多提意見(jiàn)與看法的原則，所有的問(wèn)題都設(shè)計(jì)得陽(yáng)光燦爛、讓人心情舒暢。比如“你認(rèn)為幼兒園最讓你滿意的是什么？”“你和孩子最喜歡老師的是什么？”“寶寶最愛(ài)幼兒園的哪道菜？”“專供教材中你喜歡美術(shù)線條畫(huà)的原因是什么？”等等。所有問(wèn)題，終將家長(zhǎng)引領(lǐng)到陽(yáng)光地帶，我們便為家長(zhǎng)種下了第二束鮮花。除此之外，我們還用每班門(mén)前的“誠(chéng)信箱”取代了以往的“意見(jiàn)箱”，并針對(duì)誠(chéng)信箱中內(nèi)容由專人進(jìn)行管理、解決且跟蹤處理效果。誠(chéng)信箱的設(shè)立，我們看到的是基本沒(méi)有投訴，反而表?yè)P(yáng)信卻日益增多。家長(zhǎng)心里的第三束鮮花也便相應(yīng)盛開(kāi)。
?。ǘ┳尲t纓的4K扎根本園、落實(shí)到行動(dòng)上
我們不僅將紅纓的4K作為加盟初期的課程，我們還將紅纓4K的“開(kāi)心、開(kāi)胃、開(kāi)懷、開(kāi)竅”延伸到日常幼兒園保教管理工作中，通過(guò)實(shí)踐，我們感到運(yùn)用“開(kāi)心、開(kāi)胃、開(kāi)懷、開(kāi)竅”對(duì)幼兒的身心健康、習(xí)慣養(yǎng)成、智力發(fā)展能起著積極重要的作用。
我園針對(duì)保生工作是這樣詮釋4K的：從幼兒入園的第一天起，我們就開(kāi)始對(duì)幼兒實(shí)施開(kāi)心計(jì)劃：首先，在開(kāi)學(xué)典禮上，大班幼兒為新入園幼兒頒發(fā)南幼原創(chuàng)的“開(kāi)心寶貝入園證書(shū)”，讓孩子與家長(zhǎng)永遠(yuǎn)保存這值得珍藏的“人生第一證”；其次，我們通過(guò)幼兒一日生活流程，讓幼兒充分體驗(yàn)開(kāi)心。在這個(gè)過(guò)程中，從晨間的禮儀寶貝接待全園入園幼兒到有趣的晨間活動(dòng)，到豐富的教學(xué)活動(dòng)、到感受自然的戶外活動(dòng)、到充滿挑戰(zhàn)的綜合活動(dòng)、到整理心情的離園活動(dòng)，都會(huì)讓孩子在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)生活，在生活中學(xué)習(xí)認(rèn)知、學(xué)會(huì)自我管理、建立秩序，并用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決生活中的問(wèn)題，讓幼兒在生活感知中因獲得成功而感受到快樂(lè)。
在“開(kāi)胃”的實(shí)施過(guò)程中，我們除了由專職保健醫(yī)進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)膳食與合理搭配外，在后廚還開(kāi)展了“創(chuàng)新菜大比拼”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廚房人員的積極性、能動(dòng)性。我們還提出“要想留住家長(zhǎng)的心，就要關(guān)愛(ài)孩子的胃”的口號(hào)，后勤部每月定期召開(kāi)“兩會(huì)”，即：全園家長(zhǎng)參與的“家長(zhǎng)品嘗會(huì)”和家委會(huì)成員參加的“伙食分析會(huì)”。做到了讓家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的飲食滿意、放心，讓孩子能吃得開(kāi)心、舒心。
在開(kāi)竅和開(kāi)懷上我們是這樣演繹的，以紅纓課程為特色，傳遞著“動(dòng)力系統(tǒng)、能力系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)”三者和諧建構(gòu)的“3S”特色系列課程理念，實(shí)現(xiàn)了“以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育”的美好夙愿。而專供教材的應(yīng)用，更能體現(xiàn)幼兒園核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心價(jià)值，同時(shí)也更能讓家長(zhǎng)進(jìn)行更好的選擇與識(shí)別。每月要家長(zhǎng)參與的主題活動(dòng)，幼兒與家長(zhǎng)自然便有了“開(kāi)懷”狀態(tài)。如：三月份雷鋒月開(kāi)展的系列活動(dòng)，在博客網(wǎng)站開(kāi)辟園地“雷鋒精神大家談”，班級(jí)組織孩子、家長(zhǎng)去敬老院慰問(wèn)，清除積雪、垃圾等；四月份“尋找春天”，家長(zhǎng)與孩子遠(yuǎn)足活動(dòng)留下每個(gè)人的成長(zhǎng)印跡；五月份“關(guān)注身邊最辛勞的人”，帶領(lǐng)每個(gè)人感慨與思考；六月份“我健康、我快樂(lè)”親子運(yùn)動(dòng)會(huì)揮灑著汗水與勇氣、歡樂(lè)與激動(dòng)；七月份大型“家園共育成果展示會(huì)”帶給所有人震撼與感動(dòng)、激情與能量；八月份“走進(jìn)軍營(yíng)、慰問(wèn)最可愛(ài)的人”帶給部隊(duì)?wèi)?zhàn)士的歡樂(lè)與活力；九月份開(kāi)學(xué)典禮上，家長(zhǎng)聆聽(tīng)孩子們的莊嚴(yán)宣誓與觀看新生入園儀式；十月份“國(guó)門(mén)放歌”，培養(yǎng)了孩子們的愛(ài)國(guó)主義情感及對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)；十一月份“家庭工作坊手工制作大賽”，拉近了家長(zhǎng)與孩子間的距離、增進(jìn)了彼此的情感交流；十二月份“讓我們?cè)谝黄?mdash;—家園同樂(lè)會(huì)”，讓我們共同感受到了守歲的美好與新一年的憧憬。每個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，都會(huì)讓每個(gè)人的心情綻放，都會(huì)使得“開(kāi)懷”得以升級(jí)。4K的全面擴(kuò)展與實(shí)施，讓我們的保生工作更加充實(shí)與穩(wěn)定、更加豐厚與堅(jiān)實(shí)。
?。ㄈ┯眉t纓文化打造出一支充滿陽(yáng)光，積極向上的教師團(tuán)隊(duì)和家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)
紅纓的工作觀、生活觀讓我們更深刻地領(lǐng)會(huì)到工作與生活的關(guān)系，更深刻地理解實(shí)干長(zhǎng)實(shí)力，實(shí)力就是資本，資本長(zhǎng)在自己身上別人拿不走，搶不去。雖然我們是吃國(guó)家飯碗，可是我們活的是自己，好活、賴活都是一天，如果我們不耽誤自己，就是不耽誤孩子，活出自己的價(jià)值來(lái)，活出一個(gè)不一樣的我來(lái)。明白這個(gè)道理，大家工作的熱情、積極性、主動(dòng)性不斷提高，每個(gè)人都想在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，展示自己的才華。在園里形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我們先后在教師中競(jìng)選年級(jí)組班長(zhǎng)，成立了骨干教師工作室，組織定期教研組課題組活動(dòng)更是把我園的管理和教育教學(xué)引向深入。
另外我們絕不錯(cuò)過(guò)紅纓組織的各種培訓(xùn)，在其組織的培訓(xùn)中，我園也是參加人數(shù)最多的園所之一。我們還將教師團(tuán)隊(duì)與家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)相整合。用大活動(dòng)促進(jìn)大發(fā)展，組織了“愛(ài)在南幼，我是南幼人”、“團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)集體榮譽(yù)感”，每年的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，家園共育成果展示、迎新年聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)以此激發(fā)家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的影響力、凝聚力，共同熱愛(ài)南區(qū)幼兒園這個(gè)大家庭。4月15日我們開(kāi)展了“書(shū)香校園伴我行——南幼首屆閱讀節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)中以班組為單位、家庭為載體，共同設(shè)計(jì)讀書(shū)節(jié)的徽標(biāo)、共同創(chuàng)意閱讀節(jié)的宣傳口號(hào)、共同制作閱讀節(jié)的宣傳手冊(cè)，家長(zhǎng)與老師、幼兒共同宣讀倡議書(shū)，共同與幼兒園聯(lián)手營(yíng)造出書(shū)香校園文化。通過(guò)活動(dòng)激活了家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的能量，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)家庭都是幼兒園活動(dòng)的主角這一主題。幼兒園管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)“專業(yè)提升品質(zhì)，品質(zhì)提升價(jià)值”的詮釋，為保生工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障與出路。
這就是我們與紅纓共同走過(guò)5年，用紅纓的文化、教育理念和3S課程體系演繹和指導(dǎo)我們招生、保生工作不斷地深入開(kāi)展的方法策略。
（內(nèi)蒙古滿洲里南區(qū)幼兒園 徐桂華）
