加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通，促使各項工作的有效開展
本學(xué)期，我們保健部門通過加大溝通、分享力度，相互借鑒優(yōu)秀工作案例，虛心接受同伴提出的意見和建議，不斷完善各項工作，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
1．深入研究，保障月例會的實效性
月例會是常規(guī)工作，以往組織的月例會缺乏目的性，導(dǎo)致實效性較低。主要的問題是各分園保健醫(yī)月工作小結(jié)多數(shù)像是在做流水賬，缺乏深度，沒有總結(jié)提煉出取得成效、值得與大家分享的經(jīng)驗，沒有反思還有哪些問題亟待改進(jìn)和計劃采取哪些解決措施等。針對這些問題，我們討論制定出改進(jìn)措施：一是要有計劃性，要求保健醫(yī)生結(jié)合本月開展的工作提前做好小結(jié)，避免出現(xiàn)空洞的、缺乏針對性的反思；二是規(guī)范發(fā)言的內(nèi)容，分園保健醫(yī)要結(jié)合月工作計劃，逐條小結(jié)各項計劃完成情況及存在的問題，分享和討論優(yōu)秀的工作方法，達(dá)到回顧、反思、改進(jìn)的目的；三是重視連續(xù)性。月例會中反思的問題是下一階段工作整改的重點(diǎn)，我通過現(xiàn)場督導(dǎo)、電話或網(wǎng)絡(luò)回訪等形式掌握各園保健醫(yī)對例會內(nèi)容的落實情況，達(dá)到反思與實踐有機(jī)結(jié)合的目的，在下一次例會中，要求保健醫(yī)針對問題的整改情況再作反思。一個學(xué)期堅持下來，大家的反思與總結(jié)水平有了很大提高，不但能夠?qū)⒆约旱膬?yōu)秀做法拿出來與大家共享，還能夠客觀指出自己工作中存在的問題以及改進(jìn)措施，保健工作質(zhì)量得以提高。
為了不斷提高保健醫(yī)的專業(yè)水平，我們在例會中還增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，如疾病的診斷要點(diǎn)、外傷的處理原則與方法等，采用案例分析與理論知識相結(jié)合的方式，使例會發(fā)揮了培訓(xùn)作用，從而豐富了保健醫(yī)生的專業(yè)知識以及解決突發(fā)事故的應(yīng)變能力，降低了對外傷、患病兒童處理不規(guī)范事件的發(fā)生率。通過一系列措施，例會的實效性在逐步提高，確保了各分園保育保健工作的有效開展。
2．在解決問題的過程中提高保健醫(yī)生的管理水平
在幼兒園里，保育員的角色非常重要，承擔(dān)著環(huán)境衛(wèi)生和大部分保育工作，為教育教學(xué)活動正常開展起到保障作用。這個隊伍中多數(shù)是臨時人員，他們的工作態(tài)度、個人修養(yǎng)參差不齊，管理不善會導(dǎo)致人員流動大，影響班級工作質(zhì)量。在我園，對保育員的管理主要由保健醫(yī)來承擔(dān)，在管理過程中，我們努力做到針對不同性格、不同年齡的人采取不同的管理策略。例如，在八大峽園區(qū)，當(dāng)口頭指出保育員工作中存在的問題時，她們能夠虛心接受，而當(dāng)看到我們在本子上做記錄時卻表現(xiàn)出一副抵觸情緒，似乎做了記錄就會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，便開始為錯誤找借口、發(fā)牢騷，理由和怨言都是雷同的。經(jīng)了解得知，她們認(rèn)為“記下來就是要扣分了”。于是我與分園保健醫(yī)討論分析：既然是普遍現(xiàn)象，那么造成這種現(xiàn)象的主要原因或許是溝通交流不到位，于是召集了全體保育員進(jìn)行座談。談話從詢問年齡開始，當(dāng)?shù)弥齻兌继幱诟昶谇覍Ω昶诘闹R毫不了解時，我先給她們講解了“更年期有哪些癥狀，如何預(yù)防與緩解這些癥狀，如何做好更年期個人保健”的小知識，室內(nèi)的氣氛開始融洽了，接下來的溝通變得簡單而愉快。座談的結(jié)果讓大家明白：檢查記錄是正常工作程序，當(dāng)常規(guī)工作中一個小問題反復(fù)出現(xiàn)在記錄當(dāng)中，那就是大問題，記錄所起的作用就是避免屢禁不止的現(xiàn)象發(fā)生；關(guān)于月工作質(zhì)量考核，是需要對工作的整體情況進(jìn)行綜合分析來確定的。通過溝通，最終達(dá)到了改變大家的工作態(tài)度、轉(zhuǎn)變對督導(dǎo)檢查認(rèn)識的目的。會后，分園保健醫(yī)說：“我從來沒有這樣給她們開過會，這樣的效果真不錯，我也學(xué)會了。”之后反饋的信息證實了保育員的態(tài)度和認(rèn)識的確發(fā)生了轉(zhuǎn)變。巡視中我及時把有效的溝通方式傳播給其他園保健醫(yī)，遇到溝通障礙時我們共同研究，改變交流策略，相互借鑒中大家都獲得了成功體驗。
關(guān)愛特殊兒童是我們持之以恒的工作內(nèi)容
去年我們參加了“青島市兒科年會學(xué)習(xí)班”，學(xué)到了許多臨床知識，提高了診斷、治療兒童常見病水平。在課堂上老師對“過敏性哮喘”的治療方案一帶而過，我沒有聽懂，為了能夠弄明白，我主動要求送專家回賓館，路上終于討教清楚。如此認(rèn)真是因為我園有很多患哮喘的孩子，而我們卻不能很好地給予家長治療和護(hù)理指導(dǎo)，尤其是個別家長因不了解孩子哮喘的病因而將責(zé)任全部歸結(jié)為幼兒園的護(hù)理不當(dāng)，我們卻不知如何向家長解釋。通過學(xué)習(xí)，了解了治療哮喘的原則，豐富了指導(dǎo)與護(hù)理策略，有理有據(jù)地疏導(dǎo)家長的不滿情緒，從而達(dá)到家園共同配合共促幼兒早日恢復(fù)健康的目的。
在意外傷害發(fā)生后，因家長的修養(yǎng)不同，表現(xiàn)出的態(tài)度也各不相同。面對不同素質(zhì)的家長，我們總是從專業(yè)醫(yī)生的角度出發(fā)，平等地、持續(xù)性地關(guān)愛每一個孩子，保持積極的、坦誠的態(tài)度。當(dāng)孩子在家養(yǎng)傷期間，我們及時給家長護(hù)理指導(dǎo)，并建議老師給孩子提供在家里學(xué)習(xí)的機(jī)會；孩子愈后初期來園階段，我們協(xié)助老師給予無微不至的呵護(hù)。悉心的付出贏得了家長的信任，化解了許多因事故造成的不愉快事件。如大二班恒恒外傷造成右臂髁上骨折，事故發(fā)生后我們在做好相應(yīng)傷情處理的同時向園領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報，在園領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我同老師冒著大雨幾經(jīng)周折找到孩子的姥姥家進(jìn)行家訪。一進(jìn)門，恒恒的姥爺就怒目圓睜地看著我們。在與家長交流時我們態(tài)度謙和，著重將園領(lǐng)導(dǎo)對孩子的關(guān)愛之情表達(dá)清楚，避免家長因園領(lǐng)導(dǎo)有事沒有親自到場造成不滿情緒。一陣溫暖的話語之后，恒恒的姥爺緊繃的臉終于有了笑意，家訪工作達(dá)到了預(yù)期的效果。家長反映孩子在家里養(yǎng)傷期間每天看電視的時間過長，擔(dān)心影響視力，又不知道除了看電視還可以做什么。于是我精心挑選了一些圖書讓家長借回家，約定看完了可以換新的。一個小小的舉動，換來家長的感動：“孩子特別喜歡這些圖書，每天學(xué)了新知識就輪番考我們，不再抱著遙控器看電視了，你們想得太細(xì)致了!”當(dāng)他的胳膊打石膏滿三周時，按照醫(yī)囑和家長的意愿，應(yīng)該下周復(fù)查。兩年前曾經(jīng)有一例類似的事故發(fā)生，孩子是五周后拆掉石膏的，之后的功能康復(fù)速度非常慢。當(dāng)時我就產(chǎn)生了疑問：是不是石膏拆得過晚造成的?我在思考：沒有錯位的骨折，如果骨垢愈合較好，是否可以盡早拆掉石膏進(jìn)行功能康復(fù)呢?于是查閱了相關(guān)資料，大部分案例支持我的想法，于是我建議家長馬上帶孩子到醫(yī)院復(fù)查。到醫(yī)院后，當(dāng)聽到專家說“先拆石膏再拍片復(fù)查”時，家長朝我們會心地笑了，一再道謝，還說：“本想在孩子傷情穩(wěn)定后到園里找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勅绾翁幚磉@件事，現(xiàn)在看看園方處理事故的細(xì)致程度和孩子的恢復(fù)情況，再想想老師平時對孩子的關(guān)愛，我們覺得很滿意，也沒有什么需要談的了!我們理解孩子受傷是你們和家長都不愿意發(fā)生的，你回去代我們謝謝園領(lǐng)導(dǎo)和老師!”孩子來園后，我們每天多次到班里關(guān)注孩子的活動情況，為他做康復(fù)訓(xùn)練，直到功能恢復(fù)正常為止。
總之，盡心盡力為孩子的健康著想，是保健醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)。我們將會不斷細(xì)化衛(wèi)生保健管理，創(chuàng)造性地開展各項工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
作者: 曲燁 單位:山東省青島市實驗幼兒園 來源:中國幼兒教師網(wǎng)
