中華民族是禮儀之邦，中國(guó)人素以彬彬有禮而著稱于世。作為幼兒園的園長(zhǎng)也不例外，那么，園長(zhǎng)在工作中需要注意哪些禮儀細(xì)節(jié)呢?
園長(zhǎng)一日工作的禮儀
1.工作前的準(zhǔn)備
①前一天做出第二天的相關(guān)工作計(jì)劃。
②整理辦公區(qū)域，做好工作前的準(zhǔn)備。
③確認(rèn)辦公設(shè)備工具，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，或聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員進(jìn)行解決。
2.工作中的禮儀
?、俟ぷ髦?，遵照本崗位的一日工作流程和職責(zé)規(guī)范操作。
②要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握與本職工作有關(guān)的知識(shí)與信息，了解、精通相關(guān)的知識(shí)。
③工作中如若遇到不明白的地方，立即向相關(guān)人員請(qǐng)教，直到明白為止。
④認(rèn)真觀察教職員工的工作狀況，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
?、菀谐耙庾R(shí)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
⑥不得在工作時(shí)間與同事開(kāi)玩笑、大聲講話或嘮家常。
?、卟坏秒S意離開(kāi)工作崗位，有事外出或園內(nèi)巡視時(shí)，帶上手機(jī)并告知相關(guān)人員。
3.下班前整理
?、賹⑥k公物品、文件資料放置整理好后方可離開(kāi)。
?、陉P(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明、飲水機(jī)、門窗等辦公用品和電源設(shè)施后方可離開(kāi)。
4.公德
?、僮杂X(jué)打掃衛(wèi)生，保持辦公室整潔、衛(wèi)生。書(shū)櫥、桌面的物品擺放整齊。下班后最后離開(kāi)辦公室時(shí)要注意關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電器。
?、趷?ài)護(hù)幼兒園公物。辦公室的財(cái)務(wù)(門、窗、燈、櫥等)、各種活動(dòng)器具、教學(xué)用具等要小心使用。
?、圩⒅毓残l(wèi)生，不吃零食，不亂扔果皮紙屑，不吸煙，不隨地吐痰，不亂吐口香糖殘?jiān)取?/p>
園長(zhǎng)日常語(yǔ)言禮儀
園長(zhǎng)帶頭說(shuō)普通話，語(yǔ)態(tài)親切、語(yǔ)氣平和、音量適中，多使用積極、正面的鼓勵(lì)話語(yǔ)。與人交談時(shí)要注意語(yǔ)言流暢，條理清晰。
接待教師禮儀
園長(zhǎng)接待教師(不論當(dāng)班時(shí)間與否)，本著相互尊重、坦誠(chéng)相待的原則，站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題。了解教師的心理，幫助教師分析事情的原因和可能發(fā)生的后果，并給予教師有針對(duì)性、建設(shè)性的意見(jiàn)。
指導(dǎo)員工工作禮儀
熟悉全園各崗位的工作流程與規(guī)范。工作巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。針對(duì)不同崗位的流程與規(guī)范進(jìn)行不同的指導(dǎo)，并依據(jù)相關(guān)的績(jī)效考核方案對(duì)全體員工的工作質(zhì)量進(jìn)行考核與評(píng)估。
與員工溝通交流禮儀
不定期地與員工進(jìn)行溝通與交流。了解員工的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)階段的工作狀況，用積極向上的陽(yáng)光心態(tài)引領(lǐng)員工，關(guān)心員工的生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
處理各種園務(wù)矛盾禮儀
園長(zhǎng)處理各種園務(wù)矛盾要有理智、不感情用事;處理事情時(shí)，對(duì)事不對(duì)人。要充分調(diào)查園務(wù)矛盾的原因，善于同矛盾的雙方進(jìn)行溝通與交流，尋找雙方的平衡點(diǎn)，幫助雙方達(dá)成共識(shí)。
處理家長(zhǎng)與幼兒園間矛盾禮儀
園長(zhǎng)處理家長(zhǎng)與幼兒園的矛盾時(shí)，首先平穩(wěn)家長(zhǎng)激動(dòng)的情緒，了解矛盾的原因，向家長(zhǎng)做好解釋工作，提出具體的解決矛盾的方案，與家長(zhǎng)達(dá)成解決矛盾的共識(shí)，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)最大限度的諒解和理解。如果家長(zhǎng)的要求過(guò)于苛刻，要委婉地拒絕;達(dá)不到家長(zhǎng)要求時(shí)要立即組織幼兒園的管理人員召開(kāi)緊急會(huì)議，第一時(shí)間給予家長(zhǎng)答復(fù)。解決家長(zhǎng)與幼兒園或教師的矛盾時(shí)，園長(zhǎng)需站在幼兒園的立場(chǎng)上解決問(wèn)題，不能一味地迎合家長(zhǎng)的意愿而違背幼兒園的辦事原則，或做有損教師尊嚴(yán)的決定。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：郭彤洋 張潔瓊）
