在幼兒園管理中，園長(zhǎng)要從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，將看似微小的事做大，將看似常規(guī)的事做深入，將看似平常的事做細(xì)致。
細(xì)節(jié)1： 溫馨雨具出借制
上午還晴空萬(wàn)里、陽(yáng)光普照，可到了下午三四點(diǎn)鐘的時(shí)候，天氣就像孫猴子的臉說(shuō)變就變，烏云壓陣，下起雨來(lái)了。這時(shí)正好是家長(zhǎng)接孩子的時(shí)間，有的家長(zhǎng)帶了傘，有的沒(méi)帶，沒(méi)帶雨具的家長(zhǎng)接了孩子，只好等雨過(guò)后或雨小一點(diǎn)再走。教師很想把自己的雨具借給家長(zhǎng)，無(wú)奈“粥少僧多”，分配不過(guò)來(lái)。
我們有時(shí)會(huì)經(jīng)歷突遇天氣變化而忘帶雨具的尷尬，不是由于躲雨浪費(fèi)很多時(shí)間就是冒雨行進(jìn)淋成一身“落湯雞”，那時(shí)好想有一把傘或一件雨披啊。正是我們教師自己的感同身受和他們的細(xì)致觀察，才有了出借雨具的想法。
“我們可以買(mǎi)幾把傘備用，借給需要的家長(zhǎng)。”“我看到賓館有出借雨傘的，用后再還。”……在優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施的征集討論會(huì)上，教師們的點(diǎn)子透出了溫馨的真情，那是一種把家長(zhǎng)和孩子放在心中的責(zé)任，沒(méi)有矯情，只有真誠(chéng)。
幼兒園采納了教師們的建議，我們決定把雨具出借作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)措施中的一項(xiàng)，作為一種制度來(lái)執(zhí)行。為了讓這一措施能夠長(zhǎng)期執(zhí)行，我們和教師共同商量，要讓雨具有幼兒園的風(fēng)格、成為幼兒園的另一張名片。于是，我們一起設(shè)計(jì)了傘面，放上了幼兒園的標(biāo)志、名稱(chēng)、格言、網(wǎng)址，定制了幾百把傘和幾十件雨披，編號(hào)后由門(mén)衛(wèi)和值班教師負(fù)責(zé)管理，并制訂了雨具借還制。
剛開(kāi)始的時(shí)候，家長(zhǎng)們對(duì)這一措施不了解，有的不會(huì)主動(dòng)來(lái)借，我們便在大門(mén)處放置一個(gè)掛滿(mǎn)雨傘的架子，非常醒目，家長(zhǎng)們對(duì)此贊不絕口，十分滿(mǎn)意。
下雨天的園門(mén)口，接孩子的家長(zhǎng)魚(yú)貫而出，園外總會(huì)綻放一朵朵美麗的“傘花”，在雨萌萌的空中是那么艷麗奪目。
細(xì)節(jié)2： 家長(zhǎng)自助圖書(shū)館
在今天的社會(huì)，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育都非常重視，從孩子出生后開(kāi)始的早期教育，到為孩子選擇信譽(yù)良好的幼兒園，父母都盡最大努力讓孩子接受優(yōu)質(zhì)的教育。幼兒園在引導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立科學(xué)的育兒觀、教育觀方面做了很多工作，家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、網(wǎng)上家校、家長(zhǎng)助教等，受到了家長(zhǎng)的歡迎，參與率很高。我們還開(kāi)辟了一個(gè)專(zhuān)供家長(zhǎng)閱讀育兒書(shū)籍、休息等待孩子的閱覽休閑區(qū)，擺放了漂亮的沙發(fā)、書(shū)柜，營(yíng)造了非常溫馨的環(huán)境。但是我們發(fā)現(xiàn)，在閱覽區(qū)休息的往往是爺爺奶奶輩的，似乎對(duì)書(shū)籍也不是很感興趣，閱覽區(qū)的功能并沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。是什么原因呢?教師們紛紛說(shuō)出自己的看法：年輕的父母工作忙，接送的次數(shù)少;父母親不太可能有在幼兒園坐下來(lái)看書(shū)的時(shí)間，家務(wù)事和孩子都在等著呢;祖父輩的家長(zhǎng)年紀(jì)大了，視力不好要戴老花鏡看書(shū)才行，所以只能在閱覽區(qū)休息休息。
找到了問(wèn)題的根源，我覺(jué)得應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)整，換一個(gè)角度思考：是否可以把這些教育書(shū)籍借給家長(zhǎng)帶回家看呢?我們進(jìn)行了初步嘗試，安排一位教師在閱覽區(qū)值班，進(jìn)行借還登記。運(yùn)行了一段時(shí)間，覺(jué)得有一定的時(shí)間局限，并且教師長(zhǎng)期值班可行性不強(qiáng)。于是，我們商量后進(jìn)行了再次調(diào)整，自助銀行式的家長(zhǎng)自助圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。自助圖書(shū)館在閱覽區(qū)的基礎(chǔ)上增加了借閱功能，并且引導(dǎo)家長(zhǎng)可以在任何來(lái)園時(shí)間自行借閱，只要在書(shū)柜邊上的《圖書(shū)借閱登記表》上登記書(shū)名、孩子所在班級(jí)、借閱人姓名就可以了，下次來(lái)還書(shū)時(shí)必須登記還書(shū)日期，把書(shū)放回書(shū)柜。
家長(zhǎng)自助圖書(shū)館建立后，來(lái)借書(shū)的家長(zhǎng)明顯增多，雖然并沒(méi)有看見(jiàn)很多家長(zhǎng)在翻閱，但是《圖書(shū)借閱登記表》上密密麻麻的借閱記錄顯示了家長(zhǎng)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可。家長(zhǎng)自助圖書(shū)館不僅為家長(zhǎng)借閱教育類(lèi)書(shū)籍提供了方便，同時(shí)也在一定程度上豐富了家長(zhǎng)的育兒知識(shí)，對(duì)其教育理念的提升有很大幫助。
細(xì)節(jié)3： 班級(jí)多功能工具箱
家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)了幼兒園，孩子在園的所有生活、活動(dòng)包括吃喝拉撒都由教師、保育人員等負(fù)責(zé)。教師和保育人員既是小朋友的教師，更像是他們白天的媽媽?zhuān)诤⒆有枰獪嘏?、幫助的時(shí)候，教師和保育員就是他們最好的依靠。小朋友扣子掉了、毛衣脫線了、出鼻血了、身體不舒服了，他們尋找的人就是我們的教師和保育員。
以前，教師和保育員碰到為小朋友解決問(wèn)題的時(shí)候，由于身邊沒(méi)有合適的工具或者用品，常常會(huì)跑去總務(wù)處那里借，或者把問(wèn)題交給保健醫(yī)生。這樣一來(lái)，既延誤時(shí)間，也不是很方便。因此，對(duì)于這樣的一些零星小事，我們也覺(jué)得應(yīng)該給予重視，工作可以更細(xì)致一些，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)更為通暢、效率更高、服務(wù)更細(xì)的幼兒園班級(jí)環(huán)境，給孩子以安全、溫馨的氛圍。
班級(jí)多功能工具箱就是這樣配備起來(lái)的。工具箱是一個(gè)大概念，其實(shí)它分為班級(jí)醫(yī)藥箱、班級(jí)小工具箱、班級(jí)衣褲包三大類(lèi)。班級(jí)醫(yī)藥箱是為了可以自行急救而準(zhǔn)備的棉花、創(chuàng)可貼、紅藥水、棉簽、紗布等醫(yī)用品;班級(jí)小工具箱配備了針線、橡皮筋、別針、指甲剪等可以為幼兒服務(wù)的小工具;班級(jí)衣褲包有我們特意準(zhǔn)備的幾套可以換洗的衣服、褲子、襪子，為不小心小便和大便溢出的幼兒及時(shí)更換，不必再讓家長(zhǎng)把衣服送來(lái)。
班級(jí)多功能工具箱配備后，教師和保育員覺(jué)得特別方便，能夠更快捷地為孩子提供服務(wù)，省去了很多中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也受到了家長(zhǎng)好評(píng)，常?？湮覀兘處熡袗?ài)心。
細(xì)節(jié)4： 暖寶寶的拖鞋和背心
午睡是幼兒園保育工作的重要環(huán)節(jié)，如何讓孩子睡得好、穿脫衣服、起床小便不感冒也是大有學(xué)問(wèn)的。
在午睡的管理過(guò)程中，教師發(fā)現(xiàn)，冬天小朋友從被窩里鉆出來(lái)去小便，如果不穿衣服就很冷，很容易感冒;另外，去小便時(shí)已經(jīng)尿急了，穿衣服和鞋子時(shí)間太長(zhǎng)不利健康。針對(duì)這個(gè)矛盾，我們經(jīng)過(guò)商量后，決定為幼兒提供穿脫方便的衣服和鞋子，以節(jié)省時(shí)間。我們?yōu)楹⒆犹峁┑拿薇承拿總€(gè)班級(jí)4-5件，而且選擇的是比較寬松又柔軟的背心，既保暖又方便;根據(jù)托、小、中、大的年齡層次提供大小不同的棉拖鞋也是4-5雙，小朋友起床去小便，一拖就走，感覺(jué)很溫暖很方便，再也不用擔(dān)心感冒了。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
