河北省衡水市景縣第一實驗幼兒園 陳華衛(wèi)：首先感謝康校長對我的信任，給我這個學習的機會，通過今晚的學習，我有三點收獲：1.要懂得感恩;2.通過“蜂王”的游戲，我知道要學會目標明確，抓住客戶，找準我們的魚兒;3.團隊很重要，我們不是一個人，我們是一個團隊，我們需要凝聚力，團結在一起，才能打敗一切困難。
我回到幼兒園的一個行動：三個字動起來，兩個字行動，一個字干。學以致用，復制復制再復制。
山西呂梁王家塔幼兒園 招生主管：通過今晚的學習我的收獲如下：1.作為管理人員需持有激情的狀態(tài)。2.讓員工時時有感恩之心。3.學習不僅要有積極的心態(tài)，更要積極的執(zhí)行，一個字“干”。回園后的行動是：1.為老師組織一場團隊打造，通過游戲讓員工更有凝聚力，最后讓老師一一分享游戲后的收獲，分享形式：問好，感恩，收獲三點，引出下一位。2.每月會布置工作后，讓各負責人都進行演講，且演講長期保持激情。3.每日晨會也要有激情。
河北廊坊陽光高第幼兒園 孫天嬌：今天上午張靖雯老師培訓“招生主管的角色定位及崗位職責和幼兒園生源管理”對于本堂課的收獲有：
1 定位自己 我不是管理者但我要將自己定位一名管理者， 成為一個閥門； 控制住生源防止流失;變?yōu)樗?不停的吸收生源;時刻把握住 幼兒園的命脈!
2 細節(jié)決定成敗!
3在生源管理上更清晰了思路，掌握了其中的技巧，并且學到幾點如何省力 借力的去招生!在生源管理上知道了園中每一項的管理都是息息相關的，都是密不可分的!所以穩(wěn)穩(wěn)地做好每一步，一切都不是問題!!
回到園中：與老師們分享 與園長溝通!一步一個腳印 落實到實際當中去!!對自己的此次學習能夠負責，武姐武哥對我的期望不會落空!!加油
遼寧省黑山縣金蘋果幼兒園 王金麗：我的收獲有3點:
1:招生主管的工作不只是招生，還有很多相關的職責，它掌握著幼兒園生存的命脈。
2:做好招生工作，要嚴格按照500個管控點進行自檢，做好生源維護管理。
3:招生工作要常態(tài)化，不能僅限于開學初期，要抓住一切有利時機，運用好一切有效的信息資源，劃分到責任人，制定時間節(jié)點，確實落實好招生計劃和宣傳工作。
我的一個行動就是:制定招生計劃，劃分責任人，利用500個管控點進行自檢。
江西省新余市恩達國際幼兒園 嚴平康：通過今天上午的招生培訓我收獲有以下幾點：1、招生主管是幼兒園的命脈，是一個閥門，更像是一個水泵;2、招生主管的崗位職責分為四大版塊(1)硬件設施;(2)服務質(zhì)量;(3)教育教學;(4)基礎管理;3、幼兒園招生管理的內(nèi)容有(1)制度職責;(2)招生計劃;(3)招生彩鈴：做到無形中環(huán)境的宣傳的技巧(4)咨詢管理;話術的梳理規(guī)劃很重要(5)嘉賓卡招生;定數(shù)規(guī)劃(6)感召招生;借助老師，家長的力量(7)生源業(yè)績管理;(8)生源流失管理;(9)生源維護管理;
回去之后，我會把招生宣傳做得更詳細明了，培訓我院的一批招生精英老師!借助大家的力量
云南省玉溪市易門縣龍泉鎮(zhèn)乖娃娃幼兒園 王梅：通過今天早上招生主管的角色定位及崗位職責和幼兒園生源管理的學習，我的收獲有以下幾點：1、招生主管是幼兒園的命脈，是一個閥門，更像是一個水泵;2、招生主管的崗位職責分為四大版塊(1)硬件設施;(2)服務質(zhì)量;(3)教育教學;(4)基礎管理;3、幼兒園招生管理的內(nèi)容有(1)制度職責;(2)招生計劃;(3)招生彩鈴;(4)咨詢管理;(5)嘉賓卡招生;(6)感召招生;(7)生源業(yè)績管理;(8)生源流失管理;(9)生源維護管理;
回去之后，1、我會把之前的相關的招生宣傳做得更詳細明了;2、我會努力做到開源節(jié)流，以保證生源的流失;3、我會帶領著相關的管理層人員做到“人無我有，人有我精”。
寧夏惠農(nóng)區(qū)大風車幼兒園 田梅芳：感謝張靖雯老師對《招生主管角色定位和崗位職責及生源管理》精細講解，對我來說太實用了，下面是我的體會。這一年半的招生，我先計劃把老師集中起來，兩兩一組，放在個各地段，讓她們努力去做，這種方式只達到了廣而告知的效果。在張老師的講解后，我會在原來的基礎上制定出更全面計劃，落實時間節(jié)點和責任到人。2，講完生源管理后，我打算利用六一這場大型活動招生，因為加盟園不多，陽光隊列是一項很新穎的運動，以精彩振撼的隊列來做宣傳，六一過后，在廣場做一場活動，在活中展示我園的文化，特色和師資。3，語言是一門藝術，標準話術是一種文化，我要規(guī)范自己，參照張老師講的要點，我還差的很多很多。招生主管不僅僅是招生，圍繞招生有一系列工作要做，學習后我一定會向明確的目標努力。
河南省南樂綠光幼兒園分園 陶玉微：上午傾聽了張老師對招生主管的角色定位、崗位職責以及幼兒園的生源管理的細化講解，讓我更清楚了自己職責的重要性。1、招生主管就相當于閥門，我們掌控著整個幼兒園的命脈，從我們這里就要關緊閥門，以防生源的流失;招生主管就是水泵，我們要做的就是讓更多的幼兒流進我們的幼兒園。2、就像王總說的那句話：站在現(xiàn)在，規(guī)劃未來，我們要對我們的招生工作有預見性，不能等缺少生源了才想辦法招生，招生工作要充斥在我們每一周、每一月。3、通過學習，讓我明白，招生主管不單單負責招生，我們還要管理硬件設施、服務質(zhì)量、基礎管理、生源管理、教育教學、大型活動等版塊。上午學到的知識還需要我慢慢去消化運營到我園工作中。鏈接我園工作：1、提高我園的服務質(zhì)量，對老師的儀表要求更細微化，把最好的第一印象傳遞給每位到園的家長;2、根據(jù)老師講解的幼兒屬相、上學季節(jié)、幼兒出生率，制定出具體的招生計劃來，學會分析社會。3、提前調(diào)查好可能會流失的學生，把可能失去的名額加入到招生名額中去，并對流失的孩子作出分析，整理出流失人數(shù)、原因，做專門的檔案紀錄。時刻謹記：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精!
河北邢臺隆堯啟萌幼兒園 肖朋莎：首先感謝張老師一上午的精彩講解，我有以下三點收獲：1、重新找到自己身為招生主管的定位，不單單是招生，還分為很多方面，回去之后我會細細消化。2、清晰各種關于招生計劃與流失策略詳情，并要做好紀錄，總結關于各種大小型活動調(diào)查。3、關于生源如何維護更加清晰，并明白如何有效的解決家長所提出的問題，及時記錄。回園以后我會結合質(zhì)量管控標準，重新梳理自己的思路，按標準化來管理自己，并按時做好所有大小文字或圖片記錄。
遼寧大連陽光幼兒園 孫雨潔：通過上午的學習，我的收獲有三點!第一點，招生主管的主要定位，招生是幼兒園發(fā)展的命脈。第二點，招生主管的崗位職責，首先服務質(zhì)量高，學會微笑露上八顆牙，緊接著基礎管理就是生源管理，在教育教學上，通過開展大型活動，家園互動，親自互動等形式，并合理的開展家長滿意度調(diào)查。第三點，如何做幼兒園的生源管理，1制度職責，2招生計劃，3招生音樂，4咨詢管理，5貴賓卡，6感召招生，7生源業(yè)績管理，8生源流失管理和9生源維護管理!我會將上午所學的內(nèi)容，加以吸收，積極貫徹落實在我園未來的招生計劃!
河北省衡水市景縣第一實驗幼兒園 陳華衛(wèi)：通過上午張老師的培訓，我學到了1.招生主管的重要性，關系著整個幼兒園的命脈，對于幼兒園的發(fā)展起著重要的作用。
2.招生主管需要做的一些事情，嚴格按照制度職責來約束自己，要有時間節(jié)點，責任到人，要有一個未來規(guī)劃，做到四大服務，微笑，快捷，專業(yè)，抱怨。
3.總結自己園的不足，做一下自己園的生源流失管理，生源維護管理，招生方法，回去以后我們就要改手機彩鈴，切合自己的園，做一下調(diào)整。
四川省自貢市富順縣金豆豆幼兒園 邱瓊：聽了張老師的課，我的感悟有三點：1.學會了招生應該用什么樣的標準話語。2、知道了招生主管的崗位職責，從新學習到年度招生計劃、學期招生計劃、及每月每周的招生計劃。3、學會了做生源的維護管理。我回到幼兒園后會去查看我們幼兒園孩子的出勤率是否達到95%，跟園長商量，做一個屬于我們幼兒園的彩鈴，做到隨時隨地都在無形宣傳幼兒園。做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，把我們的池塘養(yǎng)的滿滿的。
浙江省瑞安市飛云金太陽幼兒園 陳依蕾：由于剛任職招生主管的位置，許多還要學習的地方。
通過今天一上午的學習讓我受益匪淺。我收獲了以下3點:1.時刻保持著居安思危的心態(tài)。2.在制度職責方面，布置下去的任務一定要有時間節(jié)點以及責任人。3.細節(jié)決定一切。
針對今日上午的學習，我回園會做一下2點:1.鏈接本地實情做好本園的招生計劃。2.做好本園流失的人數(shù)和原因統(tǒng)計，分析并做好文字報告。
河北省藁城區(qū)天鶴幼兒園 焦甜甜：通過今天上午的張靖雯老師的精彩講解，讓我收獲有三:1.讓我重新認識了招生主管是干什么的，它的定位是什么?2.讓我更加清楚了招生主管的崗位職責。3.如何來做好生源管理?；貓@后，我立即要做的是:1.根據(jù)本園實際情況，把“500個管控點”再做一下自檢，并在計劃中體現(xiàn)出如何改進2.我要做嘉賓卡招生3.給各班定家訪任務，并要求各班做好計劃和記錄，我會讓樓層組長為責任人來檢查，我來檢查樓層組長!4.做生源流失管理5.我要把檔案管理做起來，就像張靖雯老師說的，這就是幼兒園的寶藏!
山海關清華園雙語幼兒園 閆艷紅：今天上午通過張老師的課程收獲有三點：第一，招生主管的作用閥門和水泵很形象，反思以往工作關的不緊，抽的不深。第二，招生主管工作其實就是把硬件設施，服務質(zhì)量，基礎管理，教育教學中的細節(jié)精心地呈現(xiàn)給家長。第三，招生主管要有數(shù)據(jù)思維，要建立文化思維!回園實施計劃有三：一，設計嘉賓卡招生，二設計暑假活動提高出勤率三幼兒園近期事件反思存檔。
辛集市紅貝貝幼兒園 趙兵晗：經(jīng)過上午的培訓讓我了解以及清晰的認知了招生主管是什么?我的收獲有3點，1我知道了招生是幼兒園的命脈，是閥門開關，是水泵。既要控制生源流失，也要讓源源不斷的水流動起來。2我學習到了招生主管的工作以及重要性。我要把我吸收的知識，帶回我們幼兒園，鏈接起來，補不足。(做到快速鏈接)3張老師講的生源維護管理對我觸動也很大，我很震驚，真心的覺得里面蘊含的知識文化又提升了一個層次。感謝張老師上午的精彩演講，真誠的為張老師張老師辛苦了。最后我要把我學到的知識復制粘貼帶回去。做好我們的招生計劃完成招生任務。
江蘇省淮安市漣水縣花兒朵朵幼兒園 李雪蓮：聽完后深受啟發(fā)，總結如下，1.招生主管如同閥門，如同水泵，是學校的命脈，責任重大 2.招生主管不僅僅是做好招生工作，同時做好與招生相關的工作，如VI硬件設施，服務質(zhì)量，基礎管理，教育教學，由點到面，充分發(fā)揮學校優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，同時招生工作應該作為一種常態(tài)在執(zhí)行3.做好幼兒園生源管理，優(yōu)化招生方案，不斷總結梳理，做好歸檔，同時這些檔案也是學校的寶貴資源，可供后來者學習借鑒，讓我們的園不斷發(fā)展壯大!
江蘇省淮安市漣水縣花兒朵朵幼兒園 徐丹：感謝今天上午張靖雯老師對于招生主管定位、崗位職責、幼兒園生源管理做出的詳細分解!
對于上午的課程有以下三點感悟：1、招生主管不僅僅只是招生、讓魚苗入園，更重要的是保生、防止生源流失，幼兒園像水泵，招生主管就像一個控制水泵的閥門，掌握著幼兒園的命脈!2、在各個崗位分配上面應該因事?lián)袢?、因才使用，把適合的人放在合適的崗位發(fā)揮其作用，適合的就是最好的!3、幼兒園的每一項工作落實到文字上，做好檔案管理，以文字形式傳承!做好教學筆記工作、梳理清晰、做好問題反饋!做細每一項工作、以愛感召家長!借力招生!
四川宜賓興樂幼兒園 唐萍：聽了張靖雯老師的講課我有以下三點分享:
1:任何時候把自己在崗位中的角色定位一定要清晰，這樣咱們才可以在廣闊的藍天中飛翔的更快樂。
2:把幼兒園的生源比作閥門和水泵時才真的發(fā)現(xiàn)咱們忽視的做的不到位的還很多，生源是每個園所的命脈，把閥門擰緊了，解決閥門內(nèi)部的問題再利用水泵把外面的資源引進來。
3:園內(nèi)硬件設施、服務質(zhì)量、教育教學、基礎管理是園內(nèi)最重要的四個板塊，為了孩子的一點一滴我園會人無―我園有、人有―我園優(yōu)、人優(yōu)―我園精，咱們會站在巨人的肩膀上規(guī)劃未來。
江蘇昆山育寶幼兒園 包海燕：在張老師的分享中收獲了以下三點：1.招生主管如何定位與職責，招生主管要防患與防備生源流失，更有效的去控制生源，生源該如何管理，首先要有準確的時間安排落實到每一位責任人。2.如何制定招生計劃，招生需常態(tài)化，梳理好幼兒的檔案與信息。3.生源流失做出相關的原因與分析，從而得到更好的方法補救保護好生源。有了以上的幾個重點在以后的工作中會做的更上一層樓，家人們讓我們一起加油!
浙江江南叮叮幼兒園 陳嬌：感謝上午張靖雯導師的(招生主管角色定位、崗位職責與幼兒園生源管理)的課，我收獲1、招生不是某個環(huán)節(jié)而是一個系統(tǒng)，不是我知道我做了就行的，而是要告訴搭檔院長怎么做，再借助團隊老師一起完善，團隊優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。而我要詳細做好和教師之間連接。2、招生中在做的工作不夠細化，如招生計劃，我有但并不像導師說的根據(jù)月份、生肖，分析總結制定的，生源流失有但我只是統(tǒng)計了記錄了并沒有深入分析解決問題，回園四個字我馬上干。3我們要做好四大服務建立客戶對我們的信任，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)陌盐覀冋故窘o客戶。
河北省衡水市景縣第一實驗幼兒園 陳華衛(wèi)：通過下午楊敏英老師講的“魚塘理論”理念的解讀與運用，我學到了4點：1.招生之前需要思考的兩個問題，對幼兒園進行分析(優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅)，對招生對象的分析(職業(yè)，所在小區(qū)，咨詢特點，消費習慣)這對我們招生很重要，2.任何成交都源于信任，想讓家長信任我們，我們就必須多貢獻。3.收集信息時，不做過多解釋，只是單純的要信息，要準媽媽的手機號，幼兒的乳名，不變相招生。地點的選擇也要提前做好調(diào)查。4.學到了一些確切的方法，如提前預留座位，借力其他，如母嬰店，游樂場，跟他聯(lián)合搞活動。
河北保定雄縣三毛幼兒園 晶晶：通過一下午的學習，和大家分享以下內(nèi)容，1認清自己園所的樣子很重要，包括優(yōu)勢，劣勢，機會和威脅，我園現(xiàn)在面臨的最大威脅是，周圍園所太多，但是，憑著我園的優(yōu)勢，憑著紅纓的品牌，我們一定會越來越好。2了解招生對象是必要的，核心家長的職業(yè)，住所，咨詢特點，消費習慣，通過這些調(diào)查，我們可以直接了解到客戶需要什么，他看重的是什么，從而進行更好的溝通，達成最好的結果。3在收集信息，建構魚塘的時候不進行變相的招生，收集信息就是收集信息，收集有效的信息，包括要留媽媽的手機號，登記孩子的小名，等等，在這個過程我們以送禮物的方式讓家長無法拒絕填寫信息。4學到了一個很有效的方式，學位預定方式，用這種方式塑造稀缺，提前挖掘客戶，，5在整個招生過程中，只是貢獻，不斷的短信跟進，電話跟進，禮物跟進，在別人不知道價值之前，不報價格。也不要收取費用。整個下午的課程真的很受啟發(fā)，一些小技巧讓我迫不及待要回園運用，祝福大家，招生工作一切順利!
河北任丘華油紅纓水電幼兒園 鐘學瓊：今天的收獲很多，其中三點是:1、關于swot分析部分，感觸很深。要清晰的了解自身的優(yōu)劣勢，才能充分發(fā)揮優(yōu)勢，有效規(guī)避轉(zhuǎn)化劣勢。2、信任的構建是魚塘建立中非常重要的部分。放下戒備，充滿安全感才會逐漸去接納和信任，要讓家長感到安全、尊重、滿意、感召。并以持續(xù)的貢獻供養(yǎng)魚塘。3、細節(jié)決定成敗，每件事情在做之前要考慮周全，以目標客戶的心態(tài)去反思，找出的不足，做好充分的準備，以積極的態(tài)度面對問題?；貓@后我們要首先把五百條仔仔細細再閱讀一下，認真梳理自身!
陜西華陰金色童年幼兒園 段雯靜：通過今天的學習，我的收獲有以下幾點:
1.通過下午楊敏英老師的課，我知道了幼兒園經(jīng)營秘笈里的“魚塘--貢獻--成交”。魚塘就是我們潛在目標客戶聚集的地方，魚塘構建好了，接下來就是貢獻，貢獻就是建立家長對我們的信任，任何成交都源于信任，如果家長都不信任我們，會放心的把孩子交給我們嗎?會心甘情愿的交費嗎?換言之，家長既然把孩子送到我們幼兒園，也是信任我們，那我們一定不能讓家長失望，不能失去家長對我們的信任。
2.我懂得了在招生之前必須對幼兒園進行分析，幼兒園的優(yōu)勢是什么?劣勢是什么?機遇和威脅分別是什么?這些都充分說明了你是否了解你所在的幼兒園。那么，今天聽了老師的講課，我感受到了，我以前從來沒有對我們幼兒園進行分析過，今天這樣一分析突然頭腦都清晰了，也可以根據(jù)這些劣勢去尋找方法改變它。
3.還學到了在招生方面的一些小技巧，比如在預定時從100或200起步，制造一種緊迫感，危機感，促使家長快速預定。而且在別人還不知道你的價值時，先不要報價，當家長看到了你的價值，再貴他也會覺得值。不怕價格高，就怕沒人關注。所以，我們也要積極的對待每一位咨詢的家長。
4.幼兒園的宣傳方法多種多樣，我們需要在這些方法中尋找真正適合本園所的方法。不放過任何一個活動，積極對待每一個活動，擴大園所宣傳力。
5.我的行動是:對幼兒園進行分析，對招生對象進行分析，對上學期生源流失進行分析，制定招生計劃。
四川遂寧紅纓愛貝琪幼稚園 郭文廷/郭文婷：今天的收獲：1上午的角色定位學習讓我深刻的感受到招生工作是任何時間任何地點都可以進行，我們隨時要有居安思危的警惕，做好幼兒的各種流失分析，做好目標人數(shù)定位，一定要提前計劃。
2通過下午的魚塘理論學習明確了我們要做好魚塘，通過各種方法引進魚苗，通過各種方法不斷給魚苗灌輸幼兒園的營養(yǎng)成分，讓魚苗真正成活。
3通過晚上的招生工作宣傳收獲了很多關于宣傳，關于招生金點子，我會積極反思自己幼兒園哪里的宣傳不到位，積極彌補，擴大影響力，引進更多屬于紅纓愛貝琪的魚苗。
云南省玉溪市易門縣龍泉鎮(zhèn)乖娃娃幼兒園 王梅：通過今天下午紅纓魚塘理論的解讀與應用的學習，我的收獲有以下幾點：1、什么是魚塘理論?2、招生原理是魚塘~~~貢獻~~~成交;3、魚塘的運用(1)先找到其它魚塘里的魚;(2)用魚餌把它抓到自己的魚塘里;(3)提供有價值的資訊，建立潛在客戶對我的信任;(4)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務;4、魚塘建立的途徑(1)市場調(diào)查的方式;(2)社區(qū)學位預定;(3)借力其它;5、招生的實施流程：(1)前期策劃;(2)建立數(shù)據(jù)庫;(3)持續(xù)貢獻;(4)電話跟進;(5)活動策劃;(6)參觀幼兒園;(7)試園;(8)正式入園; 回去之后我會：1、加強對教師的培訓;2、把社區(qū)學位做好;3、把自己幼兒園的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅從新梳理，以確保魚塘里的魚是活的!
遼寧阜新站前實驗幼兒園 韓爽：1.要發(fā)現(xiàn)潛在目標的聚集地方，收集信息建構魚塘，持續(xù)貢獻建立信任。
2招生之前對本園進行分析，對招生對象進行分析，定期進行家長問卷以及家長滿意度，積累信賴感和粘合度貫穿整個招生工作中。
4.我感覺通過掃描訂閱號，通過微信開展推廣這是一個不錯的方法，回到園所會嘗試一下。
5.通過教師大型廣場舞等親子活動增加影響力進行招生工作
6.做好幼兒園常規(guī)類的宣傳，很喜歡老師分享的其中之一，老師穿著卡通玩偶的衣服和過往的孩子合影，可以將照片洗出來送給孩子，并且照片墻可以附加上幼兒園的名字電話之類的有效招生信息。
7.新建園所和老的園所宣傳策略不同，新園所要做的有關關注度和知名度的宣傳工作，老園就是做好品牌維護，將紅纓文化在幼兒園發(fā)揚下去。
青海西寧新禾幼兒園 陳雯：1、招生之前需要思考的兩個問題，對幼兒園進行分析(優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅)，這樣就能做到心中有數(shù)，對招生對象的分析(職業(yè)，所在小區(qū)，咨詢特點，消費習慣)這對我們招生很重要，2、任何成交都源于信任，想讓家長信任我們，我們就必須多貢獻。3、收集信息時，不做過多解釋，只是單純的要信息，要準媽媽的手機號，幼兒的乳名，不變相招生、地點的選擇也要提前做好調(diào)查。4、招生宣傳的資源有很多，可以從中選取最有效的方法，采用多方面招生方法使幼兒園能夠得到做到最大化的宣傳。
江西萬年諾貝爾幼兒園 吳俐：分享以下幾點:1、作為招生主管我們明白自己的職責嗎?2，招生時我們分析了客服資料了嗎?3，招生前期我們有貢獻嗎?取待了家長的信賴嗎?有專業(yè)的話術嗎?分析了市場競爭對手的優(yōu)勢與劣勢嗎?我們自身的優(yōu)勢與劣勢在那里，怎樣優(yōu)化自我，3、宣傳方式多樣化:大型活動，各種節(jié)日活動，親子游戲，微信，QQ，拍照，建立檔案，掃二維碼，服裝，口號，標語，4、要把自己的學校的到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精的這種程度，必需是在不斷的學習中，成長中，完善自我中，愿我們帶著一顆青春的夢想，遨游在祖國的花叢中。
江西省新余市恩達國際幼兒園 嚴平康：通過今天一整天的學習我總結出：一、招生主管的位置以及工作職業(yè)不僅僅在于招生，且在于管理生源留住生源的一系列工作!二、魚塘理論的分析1、什么是魚塘“潛在”目標客戶“聚集”的地方一定要把握任何一個潛在客戶，也許他現(xiàn)在不是你的客戶但未來可能是 我特別受益的是：有了自己新建園所的分析思路清晰本園的優(yōu)勢宣傳以及劣勢的對待解決 晚上的分享 幼兒園招生的宣傳工作，本園的(恩達國際幼兒園)宣傳語我園的優(yōu)勢1我們園是一所與國際接軌的紅纓連鎖幼兒園我們的硬件總部統(tǒng)一裝修按照國際幼兒園標準統(tǒng)一配備設計2、品牌：容有優(yōu)秀的紅纓品牌全國連鎖1300余家 3、我們更有專業(yè)的教育理念使用的教材都均從北京配備 4、我們的園長老師由總部統(tǒng)一培訓持證上崗更專業(yè) 5我園容量大建地面積室內(nèi)就有進2500個平方，室外3000多平方在當?shù)貜谋姸嗨變簣@中脫穎而出! 6、我園的教育讓你的孩子贏在起跑線!
四川省武侯區(qū)天驕幼稚園 張春燕：第一天學習感受 1.定位好自己招生主管的角色，它掌控著幼兒園的命脈，梳理好‘五百個管控點’ 2.做好招生主管的崗職崗責，就要掌控好幼兒園的生源，要有明確的招生制度、招生計劃、也可以有招生的彩鈴、嘉賓卡 3.策劃感召招生、做好生源業(yè)績管理、防止生源流失、維護生源管理等。
回去之后我想做的1.重新梳理五百個管控點，并落實到幼兒園 2.制定適合我園的招生彩鈴 3.設計好家長參觀線路圖
第二天學習感受：1.魚塘就等于一個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)要足夠的精確。2.招生就是一個構建魚塘，給它不斷的貢獻，再到成交的過程。貢獻的過程就是加重信任的過程。3.招生之前務必要對幼兒園和招生對象進行分析，清晰幼兒園的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，了解招生對象是什么樣子的。
回去之后我要做到 1.明確我園的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。2.通過短信跟進和禮品的贈送來加重家長對我園的信任感。3.設計好招生的具體的話術。
第三天學習感受：1.做好廣告類和活動類的宣傳手段。2.做好常規(guī)類宣傳和開學前宣傳。3.明白新老幼兒園宣傳的不同策略。
回去之后我要做到 1.做好移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳，如微信訂閱號、易企秀、智慧樹等。2.啟用微信微紅包活動。3.加入小區(qū)業(yè)主群進行宣傳。
遼寧省朝陽市立人幼兒園 馮小天：今天的學習有三點收獲：1.任何成交都是建立在信任的基礎上，但信任的背后是持續(xù)的信任。要給到家長持續(xù)的服務。2.回園后請全園老師進行swot分析，每個老師思考問題的角度都不一樣，只有所有老師充分了解自己的幼兒園，才能更好的給家長介紹幼兒園。3.招生宣傳的學習又讓我的思緒回到了兩年前，我們幼兒園剛剛成立的時候，我們二十多個年輕老師手拿資料，去附近的公園，超市找潛在客戶的場景。有的被拒絕寫資料，有的老師從來都不敢跟陌生人打交道，場面一一浮現(xiàn)在我的眼前。思緒萬千，一晃兩年過去了，我們幼兒園早已滿員，但新的分園馬上要成立起來，我回家后要帶領老師們進行團隊打造，把今天玩的游戲和舞蹈教給老師們!重操舊業(yè)，繼續(xù)奮斗!!!加油伙伴們!!!
江蘇省張家港市塘橋鎮(zhèn)幼兒園 袁娜：感謝楊老師魚塘理論的解讀和應用，最讓我感觸很深的是她案例中的德州幼兒園的情況和我們現(xiàn)在面對的情況是一樣的，所以我覺得我現(xiàn)在最該做的有三點第一，培養(yǎng)自己的招生團隊和培訓老師。第二，找出自己的目標客戶，建立一個大魚塘，確立有效的大數(shù)據(jù)庫。第三區(qū)分對待自己的客戶群。在執(zhí)行這些事時，注意一些小竅門。晚上的課，是讓我們清晰怎么做招生宣傳，感觸有第一新園和老園的招生策略不同，今天的課，打開了我的思維，招生原來是有如此多的方法。第二每次招生后的總結要詳細，哪些是成功的案例要進行歸檔并加以分析。第三招生的計劃一定要落地，要執(zhí)行。
江蘇贛榆區(qū)城頭鎮(zhèn)中心幼兒園 李玉艷：今天上午聽了張老師的講課讓我感悟頗深，有三點：一招生是幼兒園的命脈，非常重要。招生主管如同閥門一樣，控制著幼兒園的生源流失。也如同水泵一樣保證魚塘里有足夠的水。作為招生主管我要控制好幼兒園小朋友的流失。二，招生計劃不會像原來那樣按照學期招生，要采用年招生、學期招生、月招生、周招生。隨時關注幼兒園小朋友流失情況，及時補招。確保幼兒人數(shù)。三，感召招生，值得我們園采用。感召家長之后，一個家長就能帶來一批家長，家長就是幼兒園最好的口碑。教師也很，讓老師愛幼的兒園，把幼兒園當成家一樣。園長把老師當成家人一樣看待。老師招來幼兒，家長幫介紹找來的可以給予獎勵，這也很重要。
江蘇省蘇州市盛澤鎮(zhèn)革新小學附屬幼兒園 鄧慧娟：今天剛剛被編入14隊，覺得是個很熱鬧，很有愛的大家庭，每個人都互相解決彼此之間遇到的問題，看不見PPT，前面的老師會在群里分享，讓每個老師都能看見。很棒!通過今天一天的學習我發(fā)現(xiàn)了自己的一些疏漏，回園后需要做的很多，但現(xiàn)在我小小總結分享如下點:1、首先，我要正視自己的崗職崗責，招生主管不止是把孩子招進幼兒園那么簡單，更要做好后續(xù)的服務工作，我要先熟知500個管控點中屬于我管轄范圍之內(nèi)的點從而自檢，工作起來也會方便一些;2、我們幼兒園在招生時也用了不同的方式來收集名單，但是收集到的名單數(shù)量并不理想，審視自己的做法，問題出現(xiàn)在沒有和客戶建立彼此之間的信任，在搜索名單時，有些強買強賣，這樣也達到了相反的效果。再者，對于已經(jīng)聽說上幼兒園了的幼兒我們會選擇放棄收集，在收集過后也沒有很好的跟進，今天聽了楊老師的話，我覺得我應該調(diào)整獲取名單的方法，并持續(xù)跟進。3、晚上的課程讓我印象最深的是張老師和其他園長分享的關于招生宣傳的手段及辦法，這讓我學到了很多，我們幼兒園一般會采用比較笨的方法去招生或擴大知名度，效果也不是很好。這次讓我長了知識，回園后可以立馬做的就是一些常規(guī)的宣傳，比如，夏天到了，可以邀請家長和孩子來看電影，在過年的時候可以送對聯(lián)，送福字，以前一直有這些想法，但一直沒有行動，這次培訓也一直在說鏈接， “聽了、聽到、聽進”是三個層次;“做了、做到、做好”也是三個層次，以后有想法就要馬上行動!不能拖拖拉拉!
云南省玉溪市易門縣龍泉鎮(zhèn)乖娃娃幼兒園 王梅：我今天早上幼兒園家長服務質(zhì)量的提升策略和家長咨詢的接待流程與方法的學習，我收獲有以下幾點：1、四大服務是(1)微笑服務;(2)快捷服務;(3)專業(yè)服務;(4)報怨服務;2、制定黃金路線。3、了解客戶的重要性。4、團隊合作的重要性。
回去之后，我會:1、把今天所學到的知識用活啦!2、認真制定我們幼兒園的黃金參觀路線;3、要提高教師的積極性，就應該進行團隊打造;4、認真分析我們的客戶，好做到對癥下藥，留下生源。
河南信陽淮濱小新星幼兒園 祝孟玲：對于今天王晨老師講的幼兒園家長服務質(zhì)量的提升策略咨詢接待流程與方法的學習我有以下幾點收獲：1更加明白和清晰的知道四大服務對我們招生的重要性!2在對于來園參觀的家長我們要制定好路線和把握好參觀時間!3讓我了解到怎樣判斷家長和孩子的類型。在面對不同類型我們老師應該怎么做!4招生是件系統(tǒng)的事情，是需要團隊之間相互合作的!
回去之后有幾點是要立即去做的：1對老師進行團隊打造，提高老師積極性和合作性!2要對現(xiàn)有的信息進行系統(tǒng)的分析!提高信息的精準度!
四川宜賓興樂幼兒園 唐萍：早上聽了王老師講的《幼兒園家長服務質(zhì)量的提升策略及家長咨詢的接侍流程與方法》，雖然平時也在做接待工作，王老師講的都有在做，但不是很規(guī)范?，F(xiàn)在明確招生主管在幼兒園工作就是為孩子、家長、班級服務。在任何工作中都要體現(xiàn):微笑服務，快捷服務，專業(yè)服務，抱怨服務，將四大服務融入到本園幼兒入園前和入園后的各個環(huán)節(jié)。依照四大服務然后分析我園優(yōu)勢，劣勢、機會和威脅。制定適合本園的黃金參觀路線還要和各個部門密切合作，才能把招生工作有效的完成。
聽了敖老師的《幼兒園大型招生活動的策劃與組織》更加清晰了活動前、活動中、活動后應該準備什么應該提前多少時間點進行。生源是幼兒園的命脈，在招生時要在聚焦的地方發(fā)現(xiàn)潛在的家長，在實施過程中使用四大服務和345準則，讓大型活動的寶劍在我的手中游刃有余。
今晚經(jīng)過考核，讓我確信自己的知識又得到了新的梳理，更清晰了回園后要從哪些方面加強軟件上的缺失。
浙江省瑞安市飛云天天樂幼兒園 高麗：1.首先要明確我們的服務意識，同時要很好地運用四大服務，提升家長服務質(zhì)量。
2.在服務的過程中，要有好的策略，能很好的吸引家長。
3.對待不同類型的家長需要不同類型的接待，對于不用的孩子。
回園要做的事：1、認真落實四大服務，讓每個工作人員清楚怎么服務。2、把我園家長進行分類，分好類后定好服務，利于教師工作，利于招生。3、對難以服務的家長，園內(nèi)調(diào)研，做好檔案，總結經(jīng)驗教訓，便于以后借鑒。
下午聽了敖老師的幼兒園大型招生活動策劃與組織課程，讓我對招生大型活動更加清晰了：活動前要充分準備，活動中對出現(xiàn)的突發(fā)事件及時響應、處理;活動后對活動的總結、嘉許、及調(diào)查表的調(diào)研。讓我對整個活動的每個環(huán)節(jié)為什么要這么做有了一個很好的解答?；貓@后等待我的就是一場"六一"的大型活動了。加油吧!
浙江瑞安飛云金太陽幼兒園 陳依蕾：今天的收獲不僅包括兩位老師的精彩演講，也包括了考核。我總結了以下幾點:1.運用四大服務來提升家長服務質(zhì)量。2.情緒家長接待的基本流程以及注意事項。3.大型活動是招生工作的利器。我們發(fā)揮到極致。對于大型活動的策劃與組織要考慮全面。4.牢記"紅纓345管理準則"。
回園后我會做一下幾點工作:1做好六一，父親，端午節(jié)的大型活動的策劃與組織2.提升教師們微笑服務，讓家長來園有親切感。3.家長參觀園所時設置"黃金參觀路線"。4.大型活動的策劃時，所有的文案以表格形式呈現(xiàn)。5.充分利用可用資源。
浙江溫州樂清早慧幼兒園 王孟歡：今天早上聽了王晨老師的講課，我有以下幾點感受：1、懂得四大服務可推動家長服務的質(zhì)量提升，學會了接待家長時的技巧與策略?；貓@后我將會帶領老師們學習這些內(nèi)容，加強教師業(yè)務專業(yè)度。2、年輕的王晨老師是我學習的榜樣，同樣是年輕的幼教者，人家可以站在臺上講課三小時，而我們卻不能未免會有些自慚形穢，通過她又一次提醒自己要去提升自身能力不斷充電才能走的更遠 站的夠久!3、今晚的考試讓我感受到總部對老師們的負責任，同時也是讓我們能夠更加清晰的梳理這兩天所學習的內(nèi)容，我覺得非常好，在這個過程中無疑自己又在內(nèi)化了一遍，只希望自己回去后能夠按照園所情況落實改變工作。
江蘇省淮安市漣水縣花兒朵朵幼兒園 徐丹：感謝王晨老師為我們講解《幼兒園家長服務質(zhì)量的提升策略、家長咨詢的接待流程與方法》對于本次學習以下3點感悟：1、微笑是我們最基本的禮儀、是對客戶的尊重，首先給家長留下一個美好的印象，才能夠更好的開展接下面工作;合理迅速的解答家長疑惑的問題、在約定時間內(nèi)解決問題;在為家長解答問題的同時把我們的專業(yè)知識、教學理念體現(xiàn)出來;針對一些抱怨家長、孩子類型進行分析解決;做好四大服務來提升家長服務質(zhì)量;2、家長來園咨詢做好咨詢登記表，借助了解孩子的基本情況;接待時間不宜過長，時間把控在10-20分鐘，不要對家長過多的介紹，要留以神密感，根據(jù)幼兒年齡段選擇一個黃金路線，黃金班級供家長參觀，接待時間一般以周一到周五的上午9:00-11:00，避開孩子的生活時間!3、通過小組對不同家長類型的討論、分享，明白哪種類型的家長是對幼兒園工作比較配合、哪種家長成交率高、哪種家長是對我們工作提升的幫手，針對不同類型的家長采取不同的應對方法!
遼寧省沈陽市沈北新區(qū)童馨幼兒園 張旭：通過今天的學習我的總結有三點：1.王芳園長的話術培訓可以為創(chuàng)建魚塘給予幫助。2.大型活動的方案要做細，注意每個細節(jié)，從345延伸，招生主管設計方案后要同園長及全園職工完善。3.方案要有包括獎懲在內(nèi)的各項制度。今天是我們學習的最后一天，我要感恩所有的紅纓家人，是你們與我一起走過這三天四夜的學習路途，我們來自祖國各地，為同一個目標而相聚，相信我們都掌握了做好招生主管的方法，讓我們共同努力，共創(chuàng)佳績，加油!
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊）
