▼一、幼兒園基本情況問答
1、問：請問幼兒園是什么性質(zhì)的?
答：我們打造的是一所民辦私立幼兒園。
2、問：幼兒園的面積有多大?
答：我園的面積總共XX平方米，室內(nèi)XX平方米，室外XX平方米。
3、問：幼兒園會(huì)開設(shè)多少班級(jí)?
答：幼兒園預(yù)計(jì)開設(shè)X個(gè)班級(jí)，招生人數(shù)XX人左右。
4、問：幼兒園是什么公司承辦的嗎?
答：幼兒園是XX幼教機(jī)構(gòu)于XXXX年承辦的。
5、問：幼兒園的建園目標(biāo)是什么?
答：我們幼兒園志力于打造出具有自己的教學(xué)特色，一流的配套設(shè)施，高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，為家長和寶寶提供高品質(zhì)服務(wù)的品牌幼稚園。
6、問：請問幼兒園教室內(nèi)部設(shè)施是如何配備的?
答：我園教室搭配設(shè)計(jì)科學(xué)合理，有標(biāo)準(zhǔn)的教室，盥洗室，以及寶寶寢室。另外根據(jù)幼稚園的教育特色，我們還有舞蹈大廳、主題情景《互動(dòng)教學(xué)》、音樂教室等，這些功能性大廳不僅設(shè)計(jì)考究，還處處融入了教學(xué)理念，讓孩子們在優(yōu)雅美觀的環(huán)境中，多元智能得到最大的提升。
7、問：幼稚園里的安防系統(tǒng)問題?
答：為了保證園內(nèi)安全，我們的安保人員都是從專業(yè)的保安公司聘請，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，并且通過公司考核合格的優(yōu)秀人員，他們每天對(duì)園內(nèi)進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格查看和登記，保安亭24小時(shí)全天值班，白天和晚上定時(shí)對(duì)幼兒園安全隱患進(jìn)行監(jiān)督和排查。另外，我們除了常規(guī)的保安護(hù)衛(wèi)，不定時(shí)巡查外。確保每位幼兒的安全.將安全工作做到極致。
8、問：幼兒園屬于哪個(gè)區(qū)域管轄?
答：我們幼兒園屬于XX市XX區(qū)教育局直屬管轄。
9、問：你們幼兒園招收多大的孩子?
答：我們幼兒園招收2—6歲的幼兒。
10、問你們使用的是什么教材?
答：我園使用的是幼教專業(yè)出版社出版的的主題教材。
11、問幼兒園的教學(xué)特色是什么?
答：我們除了雙語教學(xué)為特色外，還有主題情景《互動(dòng)教學(xué)》為主線的教育教學(xué)。
▼二、幼兒園收費(fèi)情況問答篇
1、問：你們幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?(預(yù)設(shè))
答：我們幼兒園收費(fèi)定價(jià)是教育費(fèi)XX元半年，生活費(fèi)每月XX元，保育費(fèi)每月XX元。
2、問：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又相關(guān)合格手續(xù)嗎?
答：幼稚園收費(fèi)嚴(yán)格按照成本預(yù)算進(jìn)行定價(jià)收費(fèi)，并由教育局和物價(jià)局兩個(gè)部門審核批準(zhǔn)，各項(xiàng)手續(xù)具備齊全。
3、問：繳費(fèi)形式是否可以自行選擇?
答：是的，我們制定了多種收費(fèi)方式供家長選擇，具體請參考《幼稚園收費(fèi)公示》。
4、問：開學(xué)是否有優(yōu)惠?
答：是的，如果您選擇半年以上的交費(fèi)方式，我們針對(duì)第一批次的家長在教育費(fèi)上會(huì)有一定的折扣，并且在X月X日之前報(bào)名的家長，可以享受更多的優(yōu)惠。
5、問：你們有哪些優(yōu)惠方式呢?
答：如果您想了解我們的優(yōu)惠方式，請到我們接待中心詳細(xì)咨詢。
6、問：.如果我們有事或生病不能到園，幼兒園是否能退費(fèi)?
答：幼兒園嚴(yán)格按照《民辦幼兒園收退費(fèi)管理制度》執(zhí)行退費(fèi)方式，連續(xù)三天(不含周末)或三天以上因病，事假不到園的幼兒，按每天15元伙食費(fèi)退費(fèi)，其中不包含教育費(fèi)和保育費(fèi)，因此我們建議家長每天堅(jiān)持送幼兒來園。
7、問：寒暑假如果幼兒園主動(dòng)放假，是否會(huì)產(chǎn)生退費(fèi)?
答：幼兒園為了保持教育的連續(xù)性，均無寒暑假，國家法定假日除外。如因家長自身原因請病事假，則按幼兒園規(guī)定退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退取相應(yīng)伙食費(fèi)，保教費(fèi)除外。
8、問：.如果我們一次性繳納了三年費(fèi)用，但后來因某種原因要退園，是否能退回所有費(fèi)用?
答：首先選擇一次性繳納一年及以上費(fèi)用，方式是由家長自愿選擇的，與此同時(shí)還享受了一定額度的優(yōu)惠。其次，在繳納費(fèi)用后我園會(huì)根據(jù)您繳費(fèi)的年限來預(yù)留孩子的學(xué)位，并進(jìn)行學(xué)位管理。因此，若發(fā)生退費(fèi)情況時(shí)，我們會(huì)酌情從繳納的費(fèi)用中收取部分學(xué)位管理費(fèi)，剩下部分將退還給家長。我們希望得到家長的理解與支持，因此在繳費(fèi)前請仔細(xì)考慮，慎重選擇。
9、問：你們的優(yōu)惠期是多久?怎樣報(bào)名呢?
答：我們定于X月X日后正式接待家長預(yù)定學(xué)位和咨詢，優(yōu)惠期是在X月X日至X月X日，但學(xué)位一旦提前訂滿，優(yōu)惠即止。報(bào)名需先填寫一張幼兒入園報(bào)名表，并提前交納保教費(fèi)，學(xué)位即可預(yù)留。
10、問：報(bào)名需要帶什么資料?
答：報(bào)名時(shí)請帶上您的戶口薄和身份證原件以及復(fù)印件，并填寫一張幼兒入園報(bào)名表即可。
11、問：我家里有兩個(gè)小孩，是否能再優(yōu)惠一些?
答：按照我園收費(fèi)規(guī)定，教育費(fèi)選擇半年以上針對(duì)業(yè)主會(huì)有一定優(yōu)惠，如果您家里有兩個(gè)小孩，首先非常感謝您選擇我們幼稚園，但是也只能按照我們的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行優(yōu)惠政策。
12、問：請問你們保教費(fèi)和生活費(fèi)一共收費(fèi)是多少呢?(預(yù)設(shè))
答：這要看您選擇的收費(fèi)方式，目前根據(jù)教育局下發(fā)的文件，保教費(fèi)最低半年一交，我們還有一年和三年的交費(fèi)方式供您選擇，因?yàn)榻毁M(fèi)年限不同，所以核算的費(fèi)用也不同，如果您選擇半年以上的交費(fèi)方式，我們會(huì)有更多優(yōu)惠，所以詳細(xì)情況您可以到我園接待中心，由財(cái)務(wù)人員為您專門核算。
13、問：如果我現(xiàn)在選擇半年收費(fèi)方式，那以后幼兒園會(huì)不會(huì)漲費(fèi)呢?
答：關(guān)于調(diào)費(fèi)問題，我們目前無法肯定回答是否明年一定會(huì)漲或不漲。但根據(jù)大的趨勢，每年物價(jià)都在上漲，如果幼稚園成本增加，有可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)費(fèi)，但是短期之內(nèi)應(yīng)該不會(huì)。如果您擔(dān)心未來幼稚園調(diào)費(fèi)問題，您可以選擇半年以上的交費(fèi)方式。
14、問：除了保教和生活費(fèi)，還會(huì)有其他費(fèi)用嗎?
答：我們嚴(yán)格按照教育局下發(fā)的收費(fèi)文件規(guī)定，只收取三項(xiàng)費(fèi)用，后期不會(huì)產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。
▼三、師資配備問答篇
1、問：幼兒園班級(jí)幼兒人數(shù)及教師配備情況?
答：我園實(shí)行小班制教育，每個(gè)班孩子不超過 40名。對(duì)于小班等年齡較小的孩子班級(jí)，我們會(huì)酌情調(diào)整到25—30名。各班級(jí)教師人數(shù)也是由孩子年齡的大小以及人數(shù)進(jìn)行合理配備的，小班2歲左右的會(huì)安排2名主教、1名助教、由此類推，我們每個(gè)班級(jí)都有分工明確的保教人員，給您孩子提供適齡的游戲教學(xué)及更細(xì)致入微的生活護(hù)理。
2、問：幼兒園的教師團(tuán)隊(duì)情況?
答：由于我們打造的是品質(zhì)幼稚園，因此對(duì)教師的甄選就更為嚴(yán)格，首先主教和助教都必須是幼教專業(yè)畢業(yè)，并具有大專及以上學(xué)歷。特別是主教必須在一線崗位執(zhí)教三年以上，并在入職前進(jìn)行反復(fù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，在確認(rèn)符合我園的主教資格后方才能擔(dān)任主教職位。助教同樣要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選、培訓(xùn)、考核合格后方能上崗。整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)我們都要求具有三心：愛心、耐心、責(zé)任心。
3、問：現(xiàn)在很多學(xué)校都發(fā)生老師虐學(xué)生事件，請問你們幼兒園的老師都具備怎樣的素質(zhì)?
答：首先，我們幼兒園堅(jiān)決杜絕任何教師對(duì)幼兒的體罰，變相體罰等惡劣事件發(fā)生，為了保證幼兒心理健康，我們會(huì)選擇具有親和力，愛心，責(zé)任心和耐心的老師，并且打造一支具有高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，我們在選聘老師時(shí)會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，從外形到學(xué)歷，以及定期對(duì)老師們的心理測試，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師心理和性格上的缺陷，及時(shí)予以調(diào)整和篩選。
4、問：你們的領(lǐng)導(dǎo)班子是如何配備的?
答：我們的領(lǐng)導(dǎo)班子由行政園長，業(yè)務(wù)園長，保健醫(yī)生和財(cái)務(wù)人員組成，行政，業(yè)務(wù)園長都具有高檔幼兒園5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，后勤，保教醫(yī)生，財(cái)務(wù)和行政助理都具有相關(guān)的幼兒園工作經(jīng)驗(yàn)。
5、問：你們的教師配備會(huì)出現(xiàn)老齡化的現(xiàn)象嗎?
答：我們志力打造一支青春洋溢，具有陽光般活力的教師團(tuán)隊(duì)，所以班級(jí)教師平均年齡一般不會(huì)超過35歲。
▼四、幼兒園安全事宜問答
1、問：你們有校車配備嗎?
答：根據(jù)國家校車安全條例，我園暫不提供校車服務(wù)。
2、問：食堂是否經(jīng)過正規(guī)安全，衛(wèi)生檢查?
答：幼兒園以保障孩子安全為首要任務(wù)，而食品衛(wèi)生更是重中之重。我們的食堂都要經(jīng)過成都市衛(wèi)生檢測部門，工商部門，進(jìn)行各項(xiàng)衛(wèi)生，安全指標(biāo)的檢測。廚師及廚房工作人員均持證上崗，并定期進(jìn)行嚴(yán)格的健康檢查。
3、問：你們的菜和肉品是否進(jìn)貨渠道是否正規(guī)?
答：我們選擇食品供應(yīng)商，都是經(jīng)過幼稚園高層的層層篩選，具有各類合格證書的正規(guī)供應(yīng)商，為了保證每天菜品的質(zhì)量，我園管理層及廚房工作人員，會(huì)對(duì)每天的菜品進(jìn)行正規(guī)檢查和驗(yàn)收，并留存建檔，以保證食品衛(wèi)生安全。
4、問：你們是吃幾餐幾點(diǎn)呢?
答：我們?yōu)橛變禾峁┤蛢牲c(diǎn)，即早餐、中餐和晚餐，早點(diǎn)與午點(diǎn)。
5、問：如果我的孩子在幼兒園突發(fā)疾病，你們會(huì)怎么處理呢?
答：首先，在每個(gè)幼兒報(bào)名的時(shí)候，我們會(huì)和家長簽訂一份幼兒保健協(xié)議，幼兒有什么特殊病況，家長需提前告知，如果家長對(duì)園方有所隱瞞，發(fā)生一切事故園方概不負(fù)責(zé)。如果幼兒在園突發(fā)疾病，首先上報(bào)保健醫(yī)生，和行政人員，情況特別嚴(yán)重者，直接送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
6、問：你們幼稚園的工作人員是否都有健康證?
答：我們從行政到保潔阿姨，每位教師及阿姨都具有三甲以上正規(guī)醫(yī)院辦理的健康證，食堂人員都具有區(qū)防疫站的廚師衛(wèi)生健康證。
7、問：孩子用的東西是否是分開的，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生交叉感染?
答：我們幼稚園為幼兒提供的生活用品，都是一人一用，每天定時(shí)消毒，并有嚴(yán)格的消毒記錄，保健醫(yī)生會(huì)對(duì)班級(jí)消毒情況和記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查，盡量預(yù)防交叉感染。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
