俗話說(shuō)“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，幼兒園里的女性何止三個(gè)?幼兒園“麻雀雖小，五臟俱全”，工作關(guān)系復(fù)雜并相互交叉，處在每個(gè)崗位上都容易和其他部門的人產(chǎn)生密切聯(lián)系；加上性別結(jié)構(gòu)單一、接觸面狹窄造成環(huán)境相對(duì)封閉；肩負(fù)著社會(huì)和家長(zhǎng)的高期望、工作繁瑣以及不適宜的管理行為和外部因素介入等原因，很多令人心痛的事情發(fā)生了。這也是幼兒教師職業(yè)倦怠、教育合力瓦解、園內(nèi)外矛盾、大批教師離職等幼兒園危機(jī)的重要源頭……
(一)典型案例
“西紅柿大戰(zhàn)”偃旗息鼓
某幼兒園歷史悠久，人員素質(zhì)整體較高，但由于體制和管理原因，人心渙散。因?yàn)橛變簣@工作辛苦且收入不高，人員又大多是正式工，年紀(jì)大的想內(nèi)退，拿退休工資回家，年紀(jì)輕的覺(jué)得沒(méi)有發(fā)展前途，想停薪留職。幼兒園情形每況愈下，之后調(diào)來(lái)一位團(tuán)長(zhǎng)。園里實(shí)行午點(diǎn)改革，開(kāi)發(fā)出蔬菜、水果、面點(diǎn)、土特產(chǎn)四種系列午點(diǎn)。幾天后，園長(zhǎng)外出，想不到的事情發(fā)生了：午點(diǎn)是西紅柿，可是誰(shuí)來(lái)洗呢?以前午點(diǎn)只有餅干，沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。園長(zhǎng)又不在，沒(méi)有人能做主。保育員認(rèn)為西紅柿是蔬菜，應(yīng)由廚房人員來(lái)做；炊事員覺(jué)得午點(diǎn)本來(lái)就是保育員的事情，自己沒(méi)這義務(wù)。兩撥人馬聚集一處，進(jìn)行了兩個(gè)多小時(shí)爭(zhēng)辯，互不相讓，引來(lái)園內(nèi)教師紛紛圍觀，一時(shí)間七嘴八舌。最后，不知誰(shuí)在樓上喊：“家長(zhǎng)要來(lái)接了!”大家才很不情愿勉強(qiáng)地一起洗了西紅柿。第二天，園長(zhǎng)一到，好幾個(gè)人幸災(zāi)樂(lè)禍地匯報(bào)了這事。沒(méi)想到園長(zhǎng)就像沒(méi)事一樣。園內(nèi)好事者不免失望。過(guò)了一個(gè)星期，園里組織開(kāi)會(huì)，園長(zhǎng)首先道歉：午點(diǎn)改革時(shí)，未對(duì)工作范圍進(jìn)行界定，是管理上的失誤。但大家卻能以大局為重完成工作，值得肯定。然后話鋒一轉(zhuǎn)，“不過(guò)爭(zhēng)論的時(shí)間也長(zhǎng)了一些，人為延誤了午點(diǎn)時(shí)間，授人口實(shí)，造成了不好影響，也破壞了各位形象，請(qǐng)引以為戒”。大家心悅誠(chéng)服，紛紛表態(tài)，保育員說(shuō)，“廚房人少，我們做好了”；炊事員說(shuō)，“下午不忙，自己應(yīng)該做”，最后達(dá)成了一致協(xié)議。一場(chǎng)風(fēng)波在握手言和中煙消云散。
1．案例分析
(1)崗位責(zé)任制未能及時(shí)更新。園所應(yīng)建設(shè)完善的規(guī)章制度，確定各部門、各個(gè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范，做到“事事有章可循、人人職責(zé)明確”，以確保正常教養(yǎng)工作的開(kāi)展。案例中由于教育教學(xué)變革沒(méi)有對(duì)原有的崗位責(zé)任重新界定，因而造成混亂；幼兒園工作無(wú)小事，一個(gè)小細(xì)節(jié)的忽略就可能出問(wèn)題；另外，園長(zhǎng)不在園的情況下，應(yīng)授權(quán)人員負(fù)責(zé)全園管理，以及時(shí)處理好新情況，新問(wèn)題，做好“例外管理”，即對(duì)出現(xiàn)了規(guī)章制度未說(shuō)明的新情況、新問(wèn)題的處理。說(shuō)明該園在管理上缺乏預(yù)見(jiàn)性，問(wèn)題考慮不夠周全。
(2)管理上職工被動(dòng)。幼兒園由于人心不齊，員工缺乏主人翁精神和參與管理的意識(shí)，遇到新情況就相互推諉，因而出現(xiàn)紛爭(zhēng)；而此時(shí)，園內(nèi)其他職工置身事外，還有人隔岸觀火，看熱鬧；此時(shí)如處理不慎，矛盾就會(huì)擴(kuò)大化。
(3)園長(zhǎng)巧化危機(jī)。園長(zhǎng)對(duì)此事采取了冷處理，沒(méi)有輕易表態(tài)，而是靜觀事態(tài)發(fā)展，尋找恰當(dāng)時(shí)機(jī)；一方面讓當(dāng)事人反省，也給自己留出時(shí)間思考；園長(zhǎng)善于發(fā)現(xiàn)職工閃光之處，進(jìn)行肯定，也從中看到管理中不足，誠(chéng)心致歉。在問(wèn)題的處理上，園長(zhǎng)充分發(fā)揚(yáng)民主，“曉之以理，動(dòng)之以情”，用真誠(chéng)心和寬容心使員工心悅誠(chéng)服并從中認(rèn)識(shí)到問(wèn)題。“戰(zhàn)爭(zhēng)”發(fā)生后，通過(guò)有效溝通，幼兒園不僅避免了一場(chǎng)人事危機(jī)，還增進(jìn)了員工之間的理解。
2．案例啟示
出現(xiàn)人事問(wèn)題不一定是壞事。處理得巧妙，不僅可以化解危機(jī)；還可以教育和團(tuán)結(jié)員工，增進(jìn)其相互理解，融洽組織關(guān)系；從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
(二)險(xiǎn)象面面觀
案例1．教師糾紛禍及無(wú)辜幼兒
胡老師工作二十多個(gè)年頭，但控制班級(jí)能力較弱。一次例會(huì)上，園長(zhǎng)感嘆說(shuō)有的老教師值班時(shí)午睡室總是亂哄哄的，還不如年輕教師。雖然沒(méi)點(diǎn)名，但大家心知肚明。園長(zhǎng)輕描淡寫的一句話，其實(shí)大有來(lái)頭：最近園長(zhǎng)感到教師不像過(guò)去那樣“聽(tīng)話”了，因?yàn)閳@里進(jìn)來(lái)幾個(gè)年輕教師，初生牛犢不怕虎，遇到不同意見(jiàn)直接說(shuō)，而且還挺有理。教師們?cè)谝黄鹜F(tuán)結(jié)。園長(zhǎng)辦公室清閑了許多。以前幼兒園員工之間都有矛盾，教師之間人心不齊，遇到事情人人必定尋求領(lǐng)導(dǎo)支持，自己很有權(quán)威感?，F(xiàn)在園長(zhǎng)卻感到了危機(jī)。園長(zhǎng)深知胡老師嫉妒心強(qiáng)，心眼小，就有了上面一番話，目的是想引發(fā)其和年輕教師美美的矛盾。
果然，胡老師因此陷入深深的失落中并生成強(qiáng)烈嫉妒心，想了個(gè)自認(rèn)為絕妙且神不知鬼不覺(jué)的點(diǎn)子來(lái)。幾天后午睡起床，大班的美美老師發(fā)現(xiàn)班上有十來(lái)個(gè)孩子尿床。正值冬天，美美幫助尿床的孩子們脫下褲子，送濕褲子到生了爐子的幾個(gè)班級(jí)去烘烤，讓孩子們就坐在被窩里。班上孩子分在兩處，沒(méi)有老師在場(chǎng)，再加上出了這樣一件孩子們眼中的“大事”，一個(gè)個(gè)興奮過(guò)度，鬧成一團(tuán)!!而美美老師既要照顧那些分在四處的褲子，還要管理兩處的孩子，班級(jí)一片混亂，她累得不行!
類似情況后來(lái)又發(fā)生了好幾次。班上有家長(zhǎng)開(kāi)始抱怨，年輕老師就是不行！美美感到不安和委屈。她開(kāi)始疑心，并和幾位關(guān)系好的老師說(shuō)了此事，大家一起討論。焦點(diǎn)很快集中到了和美美配班的胡老師身上，并很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：胡老師早晨十點(diǎn)帶孩子到外面瘋玩，直到快開(kāi)飯才回來(lái)，緊接著讓孩子們大量飲水。不僅把保溫桶里的水喝干，她還親自跑到廚厲去提一大壺水添上讓孩子繼續(xù)喝。午餐時(shí)，胡老師還把保溫桶中剩下的水倒進(jìn)湯里，不斷鼓勵(lì)孩子喝。孩子們長(zhǎng)時(shí)間瘋玩，又大量飲水，不尿床才怪呢！
真相大白后，老師們告訴美美，別人怎么對(duì)你，你就要怎樣對(duì)他，否則要吃虧。美美決定以其人之道還其人之身。果然沒(méi)幾天胡老師帶班也遇到了類似事件，也只得跑前跑后。兩個(gè)人從此結(jié)下冤仇，相互間不太說(shuō)話，并找機(jī)會(huì)互相拆臺(tái)。
險(xiǎn)象分析
(1)園長(zhǎng)個(gè)人素養(yǎng)和管理觀念存在問(wèn)題。園長(zhǎng)管理思想還停留在“家長(zhǎng)制”、“一言堂”時(shí)代，出現(xiàn)教師“不聽(tīng)話”等問(wèn)題，不從自身找原因，轉(zhuǎn)變管理觀念想對(duì)策，反而動(dòng)歪點(diǎn)子，濫用評(píng)價(jià)，處心積慮制造園內(nèi)矛盾，這是后來(lái)矛盾之源。
(2)幼兒園對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏應(yīng)急管理。對(duì)于班級(jí)出現(xiàn)需要處理大批午睡尿床的孩子，園方?jīng)]有增派人員；其他職工也抱著“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度不聞不問(wèn)，反映出該園人員對(duì)待工作的消極態(tài)度。致使美美疲于奔命，班級(jí)管理失控，并加深矛盾；出現(xiàn)大班幼兒不斷出現(xiàn)尿床的反?，F(xiàn)象，并且家長(zhǎng)有了意見(jiàn)，園方也不深究原因，致使事態(tài)發(fā)展不斷惡化。
(3)教師職業(yè)道德欠缺。胡老師心胸狹隘，嫉恨年輕教師，并費(fèi)盡心機(jī)甚至不惜犧牲幼兒身心健康代價(jià)來(lái)泄私憤。良心何在?師德何存?此案例發(fā)生基于教師個(gè)人素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，具有一定偶然性，但與該園師德建設(shè)、組織文化有關(guān)。
(4)園風(fēng)不正。這件事情涉及到園內(nèi)其他不少職工，但都沒(méi)有從全局和幼兒角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題，有人還慫恿年輕教師以怨報(bào)怨。該園急需構(gòu)建健康向上的精神文化環(huán)境。
案例2．“保教結(jié)合”引發(fā)混戰(zhàn)
拉拉老師瞧不起保育員王阿姨，平日愛(ài)理不理，還頤指氣使。王阿姨對(duì)這樣的輕視感到窩心。一天，有孩子吐了一地，拉拉立刻叫來(lái)王阿姨說(shuō)：“把它弄干凈!”王阿姨說(shuō)：“不是說(shuō)‘保教結(jié)合’嗎?這事不該我做。在洗被子，沒(méi)時(shí)間!”拉拉一時(shí)語(yǔ)塞。事后，她越想越氣。一天，拉拉開(kāi)公開(kāi)課，王阿姨把用品放下，抬腿要走，拉拉大聲喊：“不是說(shuō)要‘保教結(jié)合’嗎?公開(kāi)課必須參加!”王阿姨沒(méi)料到拉拉敢這樣說(shuō)話，于是惱羞成怒，上去就是一個(gè)耳光。兩人打起來(lái)了……班上孩子有驚恐地叫的，有呆住的，有的很害怕，膽小的哭了……其他老師聞?dòng)嵹s來(lái)，園長(zhǎng)也跑來(lái)拉架，班級(jí)內(nèi)外擠滿了小區(qū)居民，還有送孩子的家長(zhǎng)。他們議論紛紛，連連搖頭。園長(zhǎng)趕緊讓人清理無(wú)關(guān)人員，關(guān)閉園門，取消公開(kāi)課。幾天前，上級(jí)準(zhǔn)備把“優(yōu)秀三八集體”的榮譽(yù)頒給幼兒園，沒(méi)想到節(jié)骨眼上發(fā)生這事。園長(zhǎng)私下打招呼要保密，希望事情不了了之。沒(méi)想到還是傳出去了，榮譽(yù)泡湯了。
險(xiǎn)象分析
(1)崗位責(zé)任不明確。由于規(guī)章制度模糊，教師和保育員對(duì)各自工作范圍認(rèn)識(shí)不清；當(dāng)事人對(duì)“保教結(jié)合”曲解和硬性管理不足是引起矛盾的直接和客觀原因。
(2)職工之間，缺乏尊重。幼兒園工作只有工種不同，并無(wú)高低貴賤之分，況且，工作中還需相互協(xié)調(diào)配合，這樣才能共同做好工作；拉拉老師在這點(diǎn)上缺乏認(rèn)識(shí)，平日對(duì)王阿姨態(tài)度和行為方式上不當(dāng)，導(dǎo)致二人關(guān)系惡化，為今后事態(tài)發(fā)展埋下隱患。
(3)保育員行為方式極端化。針對(duì)年輕教師不當(dāng)言行，王阿姨沒(méi)能采取正確的處理方式。出現(xiàn)口角，不去想自己的問(wèn)題，也不顧大局，當(dāng)著幼兒的面，在工作場(chǎng)合大打出手，做出了不符幼兒園工作人員規(guī)范行為，進(jìn)而把矛盾擴(kuò)大化、極端化，并且影響惡劣。
(4)面對(duì)突發(fā)事件，手忙腳亂。出現(xiàn)爭(zhēng)斗事件，園長(zhǎng)亂了方寸，只憑本能上前拉架，反倒把自己弄得很狼狽。后想起來(lái)要關(guān)園門，主要原因還是“家丑不可外揚(yáng)”；此時(shí)，園內(nèi)職工沒(méi)人想到安撫幼兒，還有由于外來(lái)人員入內(nèi)帶來(lái)危險(xiǎn)等可能的事故隱患；出了亂子，事后也沒(méi)能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反而遮遮掩掩，希望不了了之。
管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，和諧的人際關(guān)系也是幼兒園工作基礎(chǔ)，拉拉和王阿姨之間的矛盾早已存在，園方?jīng)]能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行疏導(dǎo)使之正常化，是管理上的失誤。幼兒園人際關(guān)系的無(wú)序和混亂，不僅會(huì)導(dǎo)致工作效率的低下，還會(huì)直接影響幼兒身心健康發(fā)展。所以，幼兒園應(yīng)具有良好和靈敏的人際關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。
(三)巧化危機(jī)
1．解讀幼兒園女性群體特點(diǎn)
(1)情緒上兒童化傾向。也許是和孩子在一起時(shí)間久了幼兒教師情緒上普遍有“兒童化”傾向。表現(xiàn)為情緒外顯化，也容易傾訴表達(dá)，且波動(dòng)大，一會(huì)哭成淚人一轉(zhuǎn)眼就能陽(yáng)光明媚，手舞足蹈。這種現(xiàn)象即使在很多上了年紀(jì)的幼兒教師身上也不鮮見(jiàn)。
(2)渴望獲得關(guān)注，情感需求強(qiáng)烈。傳統(tǒng)“男主外，女主內(nèi)”的傳統(tǒng)觀念，加上女性天生情感體驗(yàn)細(xì)膩、敏感使大多女性把注意力集中在家庭、人事、情感需求上；中國(guó)女性情感表達(dá)上較為含蓄，實(shí)際上她們深切渴望被理解和關(guān)懷，這一點(diǎn)很像兒童；心血來(lái)潮時(shí)，可能會(huì)用另類方式來(lái)展示和表達(dá)自我，形成小團(tuán)體是其中一種方式；如果注意到這些特性，巧妙引導(dǎo)，她們往往能表現(xiàn)出更多忘我和無(wú)私精神。
(3)關(guān)顧細(xì)節(jié)和小事。女性天生溫柔委婉，但是愛(ài)面子、不肯服輸、眼界不夠開(kāi)闊。往往一個(gè)眼神、一句話、一種語(yǔ)氣、一次小評(píng)比等都會(huì)使人際關(guān)系變得微妙和緊張，并可能發(fā)展成“敵對(duì)”情況，造成人際關(guān)系的惡化。
(4)教育性強(qiáng)，兒童觀較好。由于長(zhǎng)期從事幼兒教育和受幼兒天真無(wú)邪天性的感染，幼兒教師普遍有較好的兒童觀和教育觀念，相對(duì)于其他階段教師，表現(xiàn)出有更多的愛(ài)心和耐心。因此，幼兒上小學(xué)之后，不少家長(zhǎng)和孩子都會(huì)不自覺(jué)懷念幼兒園里的老師。
2．幼兒園女性群體管理建議
(1)實(shí)行民主管理。幼兒園特定的氛圍容易造就員工強(qiáng)烈的教育工作者意識(shí)，這本是有利因素。但長(zhǎng)期以來(lái)，幼兒園采用大多是被動(dòng)式、家長(zhǎng)式管理，導(dǎo)致員工把管理看做是園長(zhǎng)的事，往往會(huì)把精力轉(zhuǎn)移關(guān)注到自己和小事，帶來(lái)管理上的困難。所以，樹(shù)立員工主人翁意識(shí)，創(chuàng)設(shè)各種條件讓其參與管理中來(lái)是必要的；管理上滲透人文關(guān)懷，用陽(yáng)光管理打造身心和諧、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精良的“陽(yáng)光教師”；另外，園長(zhǎng)要率先垂范，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以樹(shù)立管理者的公信力和權(quán)威。
(2)建立規(guī)章制度及其有效運(yùn)作體系。通過(guò)民主產(chǎn)生園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，以明確員工權(quán)責(zé)；健全制度執(zhí)行體系；同時(shí)要將其內(nèi)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，并防止制度淪為“管壓卡”工具，人為造成對(duì)立。
(3)關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)情感聯(lián)系。女性天生細(xì)膩、敏感、關(guān)注小事，所以在日常工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意工作方式、方法，實(shí)行柔性管理；切忌粗枝大葉，武斷臆想；不要忽視教師私下的牢騷，從中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)；幼兒園應(yīng)努力形成開(kāi)放、大氣的氛圍，使員工從狹隘的“小我”、“自我”中走出。
(4)完善溝通渠道。管理活動(dòng)是人與人雙邊活動(dòng)的過(guò)程，相互了解也需有效的溝通渠道；形式多樣的溝通渠道也是各種信息能及時(shí)、準(zhǔn)確上傳下達(dá)的保證，這不僅是工作的需要，增加情感的手段，也可以避免眾多由于信息傳達(dá)不暢造成的誤會(huì)和矛盾。
(5)巧妙引導(dǎo)“小團(tuán)體”。首先要以寬容的心態(tài)允許“小團(tuán)體”的存在，不要簡(jiǎn)單禁止；然后拉近距離，使其產(chǎn)生親近感，再尋找合適的機(jī)會(huì)介入“小團(tuán)體”；逐漸取得小團(tuán)體對(duì)管理者的認(rèn)同，特別是得到其“核心人物”的支持?？傊逍颜J(rèn)識(shí)到這些非正式組織潛藏的力量，智慧疏導(dǎo)勝過(guò)強(qiáng)硬堵塞。
(6)培育互助合作的氛圍。適當(dāng)壓力可以激發(fā)潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力，但是同時(shí)不要忽視教師間的合作和團(tuán)體精神的培育。幼兒園應(yīng)致力于打造友好互助的組織文化，以避免“窩里斗”的惡性競(jìng)爭(zhēng)。但是組織氛圍的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，同時(shí)對(duì)人們?cè)谟^念和行為上的影響也是巨大的。其影響力在于長(zhǎng)時(shí)問(wèn)的耳濡目染，潛移默化。
(7)評(píng)價(jià)多元化。評(píng)價(jià)上避免用“一把尺子”，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)上以發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程評(píng)價(jià)和以幫助教師發(fā)展的自評(píng)方式為主，逐步形成多元化評(píng)價(jià)途徑，使評(píng)價(jià)成為促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；同時(shí)關(guān)注教師個(gè)體差異?？傊u(píng)價(jià)要以人為本，有利于建設(shè)園所和諧的組織文化。
3．教師協(xié)同反思
基于教師個(gè)體反思基礎(chǔ)上的教師群體協(xié)同反思不僅形式新穎活潑、容易激發(fā)教師積極性和參與度，加強(qiáng)討論問(wèn)題的針對(duì)性，還可以增強(qiáng)教師間的互動(dòng)和理解，有助于形成幼兒園內(nèi)自由、寬松、民主、和諧、活潑的組織氛圍。主要有三種方式：
(1)小紙條法——指的是在討論時(shí)針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人將自己的看法和意見(jiàn)不記名地寫在一張小紙條上，然后由主持人收上來(lái)打亂后，再發(fā)給每人一張，要求每位教師說(shuō)出自己拿到的那張小紙條上的內(nèi)容，并談?wù)勛约簩?duì)它的看法。
(2)六頂反思帽法——指的是在討論時(shí)針對(duì)某個(gè)具體的活動(dòng)或者問(wèn)題，準(zhǔn)備6種不同顏色的小紙條，每一種顏色代表一個(gè)反思的角度。例如，紅色代表直覺(jué)印象，黃色代表可以有哪些改進(jìn)建議，藍(lán)色表示活動(dòng)存在哪些問(wèn)題，白色表示可以從中學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)等。每次給老師們一種顏色的小紙條，請(qǐng)老師們按照這種顏色所代表的角度寫出自己的意見(jiàn)或者建議。每次需要采用哪幾種顏色，以及每種顏色所代表的角度都可以視具體情況而定。
(3)360度反饋法——指的是進(jìn)行反思時(shí)不僅聽(tīng)取教師的意見(jiàn)；也聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)；同時(shí)還可以將問(wèn)題提供給家長(zhǎng)，或者將具體的活動(dòng)制成錄像放給家長(zhǎng)看，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。
(王麗莉、姜勇，2007)
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教師間產(chǎn)生不良人際關(guān)系的原因
引發(fā)教師間不良關(guān)系的原因很多，但比較典型的原因包括缺乏行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐、不道德行為、職責(zé)分工和派系斗爭(zhēng)等。
(1)缺乏強(qiáng)有力的行政領(lǐng)導(dǎo)。這樣往往導(dǎo)致對(duì)抗、派系林立、詆毀性批評(píng)和爭(zhēng)吵，而不能把注意力集中到教養(yǎng)工作上來(lái)。
(2)教育理念的不一致造成分歧。
(3)謠言、閑話、告狀等不道德行為會(huì)使教師間難以形成和諧范圍。
(4)教職工職責(zé)分工不公或者不明確也會(huì)產(chǎn)生情緒。
(5)形成派系。派系是規(guī)模比較小的、為共同目標(biāo)而走到一起的具有排他性的小團(tuán)體，派系蔓延無(wú)疑不利于教師間的團(tuán)結(jié)。
(唐·培根等著，周海濤譯，2003)
管理方案：“幼兒園，快樂(lè)的大家庭”
設(shè)計(jì)目標(biāo)
(1)通過(guò)系列活動(dòng)，達(dá)成組織共同愿景，凝聚員工向心力，體驗(yàn)一體感，打造和諧教工團(tuán)隊(duì)。
(2)加強(qiáng)溝通機(jī)制，促進(jìn)相互理解。暢通幼兒園信息溝通渠道，使信息傳送及時(shí)、準(zhǔn)確，并能隨時(shí)反饋和調(diào)適。
(3)通過(guò)各種活動(dòng)，進(jìn)一步體驗(yàn)生活樂(lè)趣，舒緩壓力，形成積極向上的生活態(tài)度。
(4)在小事和細(xì)節(jié)中滲透人文關(guān)懷，逐步深化員工同情心，互助心，提升員工人文素養(yǎng)和思想境界；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力并形成融洽、和諧的人際關(guān)系。
創(chuàng)意設(shè)計(jì)
(1)午后時(shí)刻。利用午體時(shí)間，成立教師沙龍定期活動(dòng)。選擇靜謐舒適的場(chǎng)地，提供咖啡、茶水、飲料以及小甜點(diǎn)等，職工成為暢談主角，交流分享經(jīng)驗(yàn)；園長(zhǎng)成為傾聽(tīng)者、平等對(duì)話者、信息收集者、服務(wù)保障者、思想引導(dǎo)者；讓員工沉浸在家一般氛圍中暢所欲言，做到溝通無(wú)極限。
(2)娛樂(lè)休閑。每個(gè)月組織至少一次園外休閑活動(dòng)。內(nèi)容靈活，形式多樣，可有聚餐、卡拉O K、登山、游玩、去茶座咖啡屋、組織舞會(huì)等?；顒?dòng)中，教職工可暢所欲言，談?wù)撓矚g的服裝、購(gòu)物、健身、美容等，在輕松愉悅的氣氛中增進(jìn)情感和相互理解，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(3)家庭行動(dòng)計(jì)劃。
①表達(dá)“家”的祝福。逢到教職工生日、孩子升學(xué)、結(jié)婚、喬遷等生活中的大事情，幼兒園送去祝賀并奉上賀卡、蛋糕、鮮花或其他禮品等，及時(shí)傳達(dá)幼兒園這一團(tuán)隊(duì)濃濃的祝福。
?、谒蛠?lái)“家”的溫暖。天有不測(cè)風(fēng)云，教職工碰到生病住院、家中有人過(guò)世等不幸事件，幼兒園給予物質(zhì)、人員和精神上的援助，幫助其渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)體驗(yàn)“家”的溫情。
(4)網(wǎng)上飛鴻。借助高科技手段增加有效溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)站、論壇、Q Q群等，幼兒園定時(shí)發(fā)布管理、教育教學(xué)信息，還可以發(fā)些奇聞?shì)W事、笑話、幽默故事等；逢到節(jié)假日，及時(shí)送上祝愿等；教職工也可通過(guò)論壇、QQ、MSN等實(shí)名或匿名發(fā)帖暢所欲言。目的是搭建溝通平臺(tái)，同時(shí)讓參與者從中受益和感受愉悅。
(5)“秀出你的風(fēng)采”。根據(jù)幼師多才多藝的特點(diǎn)并結(jié)合本園職工特長(zhǎng)設(shè)計(jì)一系列娛樂(lè)性競(jìng)賽和表演活動(dòng)。如：“想唱就唱”歌詠賽、“我行我秀”新幼師形象風(fēng)采表演、“五項(xiàng)技能”展示賽、“說(shuō)出你的故事來(lái)”教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、包餃子比賽等，以展示自我，了解他人，也使職工在活動(dòng)中學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自我不足；在愉快友好氣氛中相互欣賞，增進(jìn)彼此認(rèn)識(shí)和友誼，共同提高。
(6)小家連“大家”。定期舉辦教工家屬聯(lián)誼會(huì)。女性天性重情感和家庭，取得家庭成員理解和支持事關(guān)教師是否能夠全身心投入工作。幼兒園利用節(jié)假日舉辦親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)家庭成員參加聯(lián)歡，舉辦舞會(huì)等，獲得職工家屬對(duì)幼兒園的好感，增強(qiáng)職工家庭間情感紐帶。
(7)“七色花”俱樂(lè)部。成立教職工俱樂(lè)部。根據(jù)職工興趣和特長(zhǎng)，組建不同的小組，幼兒園提供場(chǎng)地、少許經(jīng)費(fèi)和管理支持。內(nèi)容可是專業(yè)內(nèi)的，如：舞蹈、音樂(lè)、美工、聲樂(lè)等，也可提高自身素養(yǎng)的愛(ài)好，如戲曲、集郵、書(shū)法、釣魚(yú)等；通過(guò)業(yè)余愛(ài)好陶冶職工情操，提升素養(yǎng)；根據(jù)情況還可為園所用，譬如，開(kāi)發(fā)園本課程、特色課程、參加社區(qū)活動(dòng)等。
