對(duì)人的管理是幼兒園管理工作中很重要的一部分，管理者光靠文本制度是不夠的，還需靈活運(yùn)用一些體現(xiàn)以人為本思想的管理策略。筆者認(rèn)為換位思考策略是其中行之有效的策略之一。
換位思考是指超越當(dāng)前特定的物理位置和心理位置，嘗試從不同角度去認(rèn)識(shí)事物，從不同立場(chǎng)去理解對(duì)方，反思自己。這種策略能使園長(zhǎng)擺正自己的位置，走近教師，真誠地理解、接納他們，與教師建立相互信賴的關(guān)系，在平等融洽的氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的管理思想。
“為什么叫我去”—尊重她的選擇
市教研室組織主題活動(dòng)展示，我們幼兒園有兩個(gè)名額，派誰去呢?因?yàn)闀r(shí)間緊迫(第二天就要舉行)，我想從全體青年教師中挑兩名主題活動(dòng)設(shè)計(jì)得較好的教師去參加。我認(rèn)為這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、展示的機(jī)會(huì)，被挑中的教師肯定很樂意接受這個(gè)任務(wù)。所以我事先沒與教師們溝通，就直接宣布了名單。想不到A教師反應(yīng)強(qiáng)烈，她惱火地說：“我不去，為什么叫我去!”我不解地問：“為什么不愿去?”“又要送教下鄉(xiāng)，又要優(yōu)質(zhì)課展示，太忙了，不去!”她的任性使我非常生氣，從來沒有教師這樣當(dāng)面拒絕我。那天以后，我沒理她，也沒找她了解情況。后來，我從側(cè)面了解到她不愿參加比賽的原因是她知道另一個(gè)幼兒園為了參加這次展示活動(dòng)早已進(jìn)行選拔、試教。面對(duì)早準(zhǔn)備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，A教師不愿意這樣倉促參賽。
了解原委后，我冷靜下來，從A教師的角度作了思考：一位理性的教師為了自尊，一般是不愿意這樣參賽的。這樣一想我就理解了她，我想應(yīng)該尊重她的選擇。湊巧，那時(shí)A教師家里有事需要幫忙，我想這是我“立功贖罪”的好機(jī)會(huì)，便想盡辦法幫助她解決問題。A教師嘴上沒說什么，但從她的眼神里，我感覺到了她對(duì)我的感激。
園長(zhǎng)常常會(huì)不自覺地根據(jù)主觀愿望去要求、命令教師，剝奪教師自我選擇、自我決策的機(jī)會(huì)，這難免會(huì)引起教師的抵觸和反抗情緒。如果園長(zhǎng)能從教師的角度去思考，就能理解并尊重他們的言行，激發(fā)教師主動(dòng)工作的熱情。
“我感到很委屈”—解鈴還須系鈴人
有段時(shí)間，一位年長(zhǎng)的教師對(duì)我意見很大，有時(shí)干脆表現(xiàn)出對(duì)抗情緒，平靜的幼兒園里似乎充滿了火藥味，部分教師也不知不覺地卷入了這一矛盾的漩渦。原來那位老師對(duì)我不滿事出有因。以前她是幼兒園園務(wù)會(huì)成員，最近我感到她在工作中有點(diǎn)力不從心，便順勢(shì)調(diào)整了園務(wù)會(huì)成員，把她換了下來。為此，她感到非常委屈，似有被入一腳踢開的感覺。解鈴還須系鈴人，我找了個(gè)機(jī)會(huì)開誠布公地與她暢談了一次。首先我檢討了自己在工作方法上的不足，然后真誠地希望她能諒解。她也毫無保留地談了她的想法：“我們年長(zhǎng)的教師本來就自卑。如果園長(zhǎng)不理解我的心情，我感到很委屈。”的確，我沒有設(shè)身處地為她著想，調(diào)整崗位前也沒有讓她有任何心理準(zhǔn)備。從那以后，我經(jīng)常傾聽年長(zhǎng)教師的意見，了解他們的所思所想，盡力讓他們保持良好的心態(tài)，支持幼兒園里的一些舉措。教師心中有委屈無法排解時(shí)，難免會(huì)與園長(zhǎng)產(chǎn)生對(duì)抗情緒，這就需要園長(zhǎng)設(shè)身處地地為教師著想，了解他們的想法，理解他們的難處，及時(shí)排解他們心中的委屈，使他們以良好的心態(tài)重新投入工作。
換位思考是一種有效的管理策略，它反映了以人為本的管理理念。不管在工作中碰到什么問題，與教師發(fā)生什么不愉快的事情，園長(zhǎng)如果能使用換位思考策略反思自己，就會(huì)豁然開朗，許多問題也會(huì)迎刃而解。善解人意的園長(zhǎng)必定造就善解人意的教師，相互尊重、理解必定打造出和諧的團(tuán)隊(duì)。
