所謂家長與幼兒園之間的矛盾，其主要焦點應當是聚集在孩子身上的，而每個家長對孩子的要求又是各不相同。即便是同一個孩子的父親、母親、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺對孩子在幼兒園的要求也不盡相同。這時就要求老師對不同的孩子采取不同的教育方式。古人云：因材施教，就是要求針對不同人的學習志趣，能力采取不同的教育。這里就要求老師根據孩子的愛好特點及家長對孩子的合理要求進行教育。
當然，一切如設計好的進行則不會產生矛盾，也就沒有必要有什么處理矛盾的技巧了。
人是千變萬化的。人上一百，五顏六色。而老師面對的孩子，及孩子家長也是形形色色的。這就要求老師有足夠的能力和適當的技巧來處理這些矛盾。
矛盾處理的最佳時期應當是矛盾的萌芽階段。
老師要有很強的責任心和敏銳的觀察力，比如某個孩子平時飯量很大，今天忽然吃得很少。某個孩子平時很活潑，今天卻不愛動。甚至有些孩子因為家庭矛盾而受影響。只要我們老師有很強的責任心，這些可能產生矛盾的因素都是可以找到，從而采取適當的方式加以消除的。
老師還應當經常性地向一些家長提一些建設性的有利于孩子身心健康成長的建議。對一些家長的可能影響孩子成長的惡習也可以委婉地向家長建議。這些都有利于把矛盾消除在萌芽階段。一年下來，大家都平平安安地，孩子也在健康地成長。做為老師和家長看在眼里喜在心里是最好的事了。
當然有些矛盾在初期不明顯，不容易被發(fā)現而及時消除，從而爆發(fā)。這就要求我們老師有一定的處理問題的能力和掌握一定的技巧。
在處理家園矛盾這個問題上。無論什么時候都要求你用心去真誠地對待每一位家長。不論這位家長是父親、母親還是爺爺、姥姥，必須用這種思想去指導你的所有行為。
首先當矛盾爆發(fā)時要保持鎮(zhèn)靜，任何激動的行為都是錯誤的行為。
其次就是無論什么時候都要保持微笑，微笑能緩解人緊張的神經，并且能讓對方感受到你的友善。中國有句古話叫：伸手不打笑臉人。所以微笑是解決棘手問題的鑰匙。
第三點就是不要在矛盾爆發(fā)時指責對方的不是，人性的弱點就是不能容忍別人說自己錯。尤其是在矛盾爆發(fā)的時候，或者一個人過于激動或者盛怒的時候。這時候人的是非判斷力將大為下降，甚至出現明知是錯也不肯改的情況，這種情況和無理取鬧有點類似。在社會上對無理取鬧者可以由保安甚至警察介入處理，但家園之間的矛盾只要不是十分的過激，最好還是在園內解決為好。不要指責對方的過錯！這是處理家園矛盾的第三個必要的技巧！
聆聽是一種非常好的交流方式，當你用微笑的眼神關注地看著對方，靜靜地聽著對方的嘮叼時，矛盾就已經解決一大半了。所以聆聽是一個非常好的解決家園矛盾的技巧。
善后工作也是非常重要的，中國有句古話叫不打不成交。打過了我們還得交往下去，孩子還得上幼兒園，家長每天還得接送。在這今后的很長的時間里如果家長已經認識了自己的不對，那就沒有必要再提這件事。如果家長當時雖然被你說服，但事后還是心存芥蒂，不能徹底地領會幼兒園的對孩子的教育方法和教育意圖。（這可以通過后期孩子和家長的行為看出來，或者從交談的語言中分析出來。）就應當通過家訪書信或者以向家長求教的方式進行交流。爭取我們的工作盡早地得到每位家長的支持！
其實在幼兒園與家長的溝通中，幼兒園是占有極大的優(yōu)勢的，只要我們用我們的真誠，用我們的心去認真地感受每一位家長，就沒有什么不能處理的事。
