托班開學(xué)不到兩周，就有不少家長前來咨詢：孩子哭鬧著不肯上幼兒園怎么辦?孩子晚上在睡夢(mèng)中哭了怎么辦?孩子在幼兒園尿濕褲子怎么辦?孩子的臉上怎么會(huì)有傷痕?所有的這些現(xiàn)象又使家長們“浮想聯(lián)翩”：孩子一定是被欺負(fù)了、被嚇著了、被餓著了、被打了、摔了、尿了……總而言之，老師不管我的孩子——潛意識(shí)中隱藏著對(duì)教師和幼兒園的不信任與不認(rèn)可。
的確，對(duì)于2—3歲的幼兒來說，入托讓他們第一次離開家人，獨(dú)自適應(yīng)陌生環(huán)境和集體生活，這既是其成長過程中的一次關(guān)鍵飛躍，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)橐缿俸桶踩窃撃挲g段幼兒的內(nèi)心需求，所以幼兒在入托時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列的負(fù)面情緒，如焦慮、不安、緊張、排斥等，而隨之引發(fā)的便是家長的焦慮、不安、緊張、排斥等。而家長的負(fù)面情緒如果再影響幼兒的話，就會(huì)導(dǎo)致本已困難重重的入托適應(yīng)更為艱難。
可見，教師應(yīng)做好引導(dǎo)工作，緩解家長的焦慮情緒，才能更有效地幫助幼兒順利度過適應(yīng)期。
一、家長焦慮情緒的原因分析
(一)“獨(dú)一代”家長成熟度不足
如今的年輕家長大多是“獨(dú)一代”，長期處于自己父母的呵護(hù)下，具有很強(qiáng)的依戀性和不成熟性，所以對(duì)于育兒，他們更是無所適從。例如，榮榮入托后一直哭泣，不愿與媽媽分離。年輕的媽媽就拿著榮榮的奶嘴和毯子，每天哄著榮榮來園。直到有一天，榮榮不哭了，愉快地與媽媽道別，不料卻引起了媽媽的不安，問教師：“他為什么不哭了?”顯然，家長對(duì)幼兒有著十分強(qiáng)烈的依戀情緒，當(dāng)幼兒適應(yīng)了幼兒園的環(huán)境后，家長反而會(huì)有一種失落感。
(二)缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)
盡管各地陸續(xù)放開了有關(guān)二胎的政策，但是大多數(shù)幼兒依然是獨(dú)生子女，父母缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于幼兒入托這一未經(jīng)歷過的階段表現(xiàn)得十分焦慮。相對(duì)而言，家有兩寶的家長則淡定而理智得多，因?yàn)樗麄儞碛写髮毴胪袝r(shí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)二寶的入托適應(yīng)做好了充分的心理準(zhǔn)備。
(三)不恰當(dāng)?shù)膶?duì)比
很多家長喜歡將幼兒在早教機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)與入托后的表現(xiàn)進(jìn)行比較，認(rèn)為自己的孩子在早教機(jī)構(gòu)時(shí)完全沒有問題，但入托后的哭泣令人意外，這應(yīng)該是教師或幼兒園的問題。事實(shí)上，幼兒在早教機(jī)構(gòu)始終有家人的陪伴，而入托后離開家人使其產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不安全感，才造成了幼兒在這兩個(gè)場(chǎng)所完全不同的情緒和表現(xiàn)，而家長們并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。
(四)整個(gè)社會(huì)的信任度下降
當(dāng)今社會(huì)在迅速發(fā)展，可惜人與人之間的信任度在逐漸下降。而個(gè)別幼兒教師虐待幼兒、體罰幼兒之類的負(fù)面新聞，更加劇了家長對(duì)教師的不信任。
例如，開學(xué)沒多久，曾有一位家長咄咄逼人地質(zhì)問教師：“昨天我女兒脖子上都是抓痕，怎么回事?”教師向家長解釋，由于當(dāng)時(shí)天氣炎熱，再加上幼兒激動(dòng)的情緒，導(dǎo)致其滿頭是汗，散落的頭發(fā)貼在脖子上，幼兒邊哭邊抓撓脖子，可能是此時(shí)形成的抓痕。但家長卻斬釘截鐵地回應(yīng)：“不可能，我已經(jīng)檢查了她的手指甲，很短的，不會(huì)造成傷痕。”不少家長堅(jiān)信，在這樣的集體環(huán)境中，幼兒一旦受到傷害，教師是難以立刻知曉并采取措施的。甚至有一些家長還認(rèn)為，教師看見幼兒哭泣，會(huì)產(chǎn)生厭煩，從而對(duì)幼兒做出一些過激的行為。
二、家長焦慮情緒的表現(xiàn)形式
(一)對(duì)幼兒充滿依戀
幼兒對(duì)家長有著深深的依戀之情，同樣家長也會(huì)產(chǎn)生這種情感，認(rèn)為幼兒離開自己就不能適應(yīng)。送幼兒入托時(shí)，家長的內(nèi)心十分矛盾，既希望他能夠盡快適應(yīng)環(huán)境，又在潛意識(shí)里希望他是離不開自己的。這樣的心態(tài)導(dǎo)致家長在教室里久久逗留，抱著哭泣的孩子不愿離去。與其說是幼兒不肯放手，不如說是家長更難割舍。
(二)對(duì)幼兒的傷心表示同情
當(dāng)家長看見自己的孩子哭泣時(shí)，會(huì)露出認(rèn)同的表情，甚至發(fā)出¨寶寶真可憐”的感嘆。家長認(rèn)為幼兒入托后的一日生活“苦不堪言”，放學(xué)后對(duì)幼兒百依百順，彌補(bǔ)內(nèi)心的歉疚。
(三)要求教師多關(guān)注自己的孩子
幼兒自理能力弱是家長最大的顧慮。不少家長總是擔(dān)心教師照顧不周，不斷打電話詢問情況，提醒教師幼兒的各種生活習(xí)慣，要求教師多關(guān)注自己的孩子，或在接送時(shí)透過教室門窗的縫隙窺視自家孩子的情況。
(四)對(duì)幼兒的在園生活表示猜疑
幼兒回家后，有些家長會(huì)從負(fù)面的角度詢問在園情況，如“老師喂你吃飯了嗎”“有沒有小朋友打你”等。當(dāng)幼兒表現(xiàn)出異常的逆反等不穩(wěn)定的情緒時(shí)，家長就會(huì)懷疑幼兒被欺負(fù)或是受到不公平的待遇。
三、緩解家長焦慮情緒的策略
(一)預(yù)先告知
在幼兒正式入托之前，教師可開設(shè)“家長學(xué)堂”，向家長分發(fā)介紹幼兒園制度或課程的文本資料，增進(jìn)家長對(duì)幼兒園的了解：還可以向家長提供有關(guān)幼兒入托適應(yīng)的資料，并舉例說明幼兒入托后可能會(huì)出現(xiàn)的幾種常見狀況，幫助家長做好心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施。
1.健康狀況
入托后的適應(yīng)需要消耗幼兒的體力和精力，抵抗力會(huì)隨之下降，同時(shí)集體生活容易引發(fā)幼兒之間的交叉感染，且2—3歲屬于疾病的易感年齡，因此一些體質(zhì)較弱的幼兒可能會(huì)反復(fù)生病。教師應(yīng)向家長建議：保證幼兒的休息，避免額外的體力消耗;平時(shí)注意鍛煉身體和有效的戶外活動(dòng);添加富含維生素的食物，以增強(qiáng)幼兒的免疫力。同時(shí)，教師也應(yīng)告知家長，幼兒園會(huì)做好開窗通風(fēng)\玩具消毒等措施，盡可能減少幼兒之間的交叉感染。
2.服裝狀況
幼兒園有豐富的材料，包括膠水、顏料等美工材料。盡管教師為幼兒提供了一定的保護(hù)措施(如讓幼兒穿上工作衣)，但不少幼兒還是會(huì)難以避免地弄臟衣服。教師應(yīng)向家長建議：不要為此責(zé)怪幼兒，否則不利于幼兒的適應(yīng)和探索：讓幼兒穿普通、舒適的服裝來園。
3.情緒狀況
入托幼兒的哭泣是常見表現(xiàn)，但也有一些幼兒在第一天并沒有哭泣，而是在過了一兩天后，甚至一個(gè)星期后突然開始哭泣。這是因?yàn)橛變簩?duì)入托的新鮮感逐漸變淡的緣故。也有一些幼兒，只在家長來園接的時(shí)候哭泣，這說明他們?cè)诳匆娂胰藭r(shí)釋放了一天的壓力。教師應(yīng)向家長建議：盡可能用積極正面的口吻與幼兒進(jìn)行交流，舒緩幼兒的緊張情緒，如“幼兒園真好玩，有那么多玩具、那么多小朋友”等，列舉幼兒園的優(yōu)勢(shì)，讓幼兒產(chǎn)生向往;也可以讓幼兒帶上自己的玩具，適當(dāng)安撫幼兒的不安情緒。
4.情感狀況
部分幼兒對(duì)教師還沒有建立信任和依賴，會(huì)出現(xiàn)憋尿或尿濕褲子的狀況。教師應(yīng)向家長建議：不要指責(zé)幼兒，給幼兒準(zhǔn)備可替換的褲子，并告訴幼兒“老師是非常喜歡小朋友的，最喜歡幫助小朋友了，下次如果想要小便告訴老師，請(qǐng)老師幫忙”。有了成功的體驗(yàn)后，幼兒很快會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生信賴感。
5.自我服務(wù)狀況
一些幼兒入托適應(yīng)的時(shí)間比較長，除了受性格等因素的影響之外，還與幼兒的自我服務(wù)能力有關(guān)。如果幼兒在一個(gè)陌生的環(huán)境里連自己的基本需求都無法滿足，那么他一定會(huì)非常排斥這個(gè)環(huán)境。教師應(yīng)向家長建議：讓幼兒在家里做一些力所能及的事情，培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)食、穿鞋、上廁所等能力，這對(duì)增強(qiáng)幼兒的自信心具有十分重要的意義。
6.飲食狀況
有些家長發(fā)現(xiàn)幼兒在放學(xué)后能吃很多零食，或是晚飯時(shí)飯量增加，就認(rèn)為是其在園時(shí)沒有吃飽的緣故。其實(shí)，這是幼兒入托后的常見現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，比如幼兒在園時(shí)的體力消耗大，造成胃口的增大：有的幼兒挑食，或不習(xí)慣幼兒園的飲食結(jié)構(gòu)和飲食習(xí)慣，在園時(shí)的進(jìn)食量會(huì)減少，回家后的飯量便增大;家長提供的零食符合幼兒的喜好，即使不餓也會(huì)嘴饞。教師應(yīng)向家長建議：為幼兒所提供的零食可以是少許水果或酸奶類，在家時(shí)盡可能讓幼兒嘗試以往不喜歡的菜。
教師的預(yù)先告知不僅給予了家長一定的心理準(zhǔn)備，而且容易使家長對(duì)教師產(chǎn)生認(rèn)同感。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，家長不但不會(huì)胡亂猜疑，還會(huì)認(rèn)為教師十分有經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)教師的信任感。
(二)描述幼兒在園情況
教師可向家長簡單描述幼兒在園時(shí)的趣事，使家長感受到教師對(duì)自己孩子的關(guān)注度。
(三)有技巧地拒絕家長的要求
教師面對(duì)眾多幼兒，無法做到像家庭中的一對(duì)一教養(yǎng)，但是有些家長并不能理解，那么教師在回應(yīng)這些家長的要求時(shí)需要良好的溝通技巧。如有的家長看見幼兒衣服上有油漬，就要求教師給幼兒戴圍兜。教師在拒絕時(shí)可以給出以下兩種回答：一是教師正在幫助幼兒形成“長大了才能上幼兒園"的概念，如果給幼兒戴小寶寶的圍兜，就不利于他樹立“大哥哥”或“大姐姐”的自我形象;二是幼兒如果依賴圍兜，就難以培養(yǎng)進(jìn)食時(shí)的衛(wèi)生習(xí)慣。
(四)給予家長一定的指導(dǎo)
對(duì)于具有特殊性的幼兒，教師在觀察后需要對(duì)家長進(jìn)行個(gè)別訪談，做好對(duì)家長的引導(dǎo)和配合工作。如有的幼兒有攻擊性行為，教師應(yīng)向家長分析其行為發(fā)生的原因，如語言支持不夠，當(dāng)幼兒無法用語言表達(dá)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)急躁的攻擊行為：認(rèn)為與同伴之間的打鬧是玩耍的一種方式：在與同伴發(fā)生爭搶時(shí)，為了自己的利益而對(duì)他人產(chǎn)生攻擊性行為;用這種方式引起同伴或教師的注意等。之后，教師應(yīng)給予家長一定的指導(dǎo)，加強(qiáng)家園合作，使幼兒盡快糾正不正確的表達(dá)方式。
在與家長的溝通和指導(dǎo)中，教師應(yīng)更多地站在家長的角度，從幼兒的利益出發(fā)去思考和回應(yīng)，進(jìn)行換位思考：“如果是我的孩子，我將怎么做?”這樣才有助于緩解家長的焦慮情緒，從而對(duì)幼兒的入托適應(yīng)起到積極的作用。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
