情商，可算一個老舊話題了，也是“靜觀育兒”微信后臺高頻出現(xiàn)的問題之一。這是好事，它意味著“智力”已經(jīng)不再是父母們唯一關注的教養(yǎng)維度了。
何為情商呢?它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多地受到后天培養(yǎng)的影響。
哈佛大學教授丹尼爾•戈爾曼提出成功方程式：“20%IQ+80%EQ=100%成功”，即一個人的成功，智商只起20%的作用，而80%取決于情商。情商在更大程度上決定著一個人的成功與幸福。
引導孩子學會情緒管理
幫孩子學會情緒管理，第一父母要做好榜樣，第二父母要學會接納孩子。
比如一位媽媽問我：
羅靜老師，您好!我是一個22個月孩子的媽媽，最近很苦惱，常常被兒子哭得克制不了脾氣，會對著寶吼，叫(你到底要干嘛，能不能別哭啊!)，還會打兩下屁股，但其實我心里不是這樣的，但聽著那哭聲，火就往上冒，我知道不能打，不能罵，但從小的教育又告訴我們，不聽話就打，所以很矛盾，很愧疚，也很煩躁!我想平心靜氣的好好的對孩子，但什么事不順著他來的話就扯著嗓子大聲的哭，一哭起來哄了還哭，我就控制不住了，我該怎么辦?我知道有些時候兒子發(fā)脾氣的喊叫其實是在學我，求推薦情緒管理的書，或一些育兒類的書，謝謝!
案例中的媽媽其實明白孩子為何情緒總容易出問題。因為她一樣在經(jīng)歷負面情緒的煎熬。這是位全職媽媽，所有的精力和注意力都在孩子身上，缺少了其他的活動內(nèi)容，生活變得單一、乏味，一旦孩子有情緒不好或表現(xiàn)不如媽媽意，媽媽就容易發(fā)脾氣或有挫敗感。
所以，我給這位媽媽的建議是，如果經(jīng)濟條件允許，可以請個保姆或其他親友陪同媽媽一起照顧孩子，分擔一些媽媽的壓力和勞動量。如果不能如此，可以在老公休息的時候，適當安排一些自己的活動，比如做些自己喜歡的事情或者參加一些社交活動等。孩子3歲開始，就可以上幼兒園了，媽媽就可以找個適合的工作去做，豐富自己，也把注意力從孩子和家庭中分離出一些。總之，媽媽主動想辦法，學會去控制情緒很重要。
當然，這是一個艱難而漫長的過程，需要我們不斷努力。當想要對孩子發(fā)火的時候，請在心里默數(shù)10個數(shù)，并作3次深呼吸，短暫的調(diào)整會對情緒平復起到很大作用。平時還可以通過一些“靜活動”來幫助自己培養(yǎng)“慢情緒”，比如寫毛筆字，繪畫，閱讀等，都能有效的幫助我們平和心態(tài)。
而在孩子情緒來襲的時候，不妨先接納和共情，比如抱抱孩子，說“媽媽知道這件事情挺難的，做不好你很難過”，然后可以鼓勵孩子想辦法解決，或者陪伴孩子一起想辦法解決，事后要及時鼓勵和稱贊孩子的好表現(xiàn)。如果孩子不愿意再繼續(xù)，也不必勉強，轉移下注意力到其他事情上，情緒很快就能平復。孩子控制情緒能力較差，平時可以陪孩子讀一些情緒類的繪本，比如《菲菲生氣了》，引導孩子對于情緒的認知，和掌握一些簡單的、恰當?shù)谋磉_和宣泄情緒的方式。
最想提醒的是，父母們切忌對孩子忽冷忽熱。這只會讓孩子無所適從，或導致孩子的逆反。在這種無規(guī)則的教養(yǎng)方式下成長起來的孩子，十有八九情商不高。
引導孩子學會處理人際關系
很多時候，我們用來評價一個人的情商高，多會用“人緣好”來形容，這說明了“情商”在人際交往能力上的重要性。
人際交往技能不是與生俱來的，需要不斷的培養(yǎng)、鍛煉。家長要從孩子出生之后就注意發(fā)展孩子的交往能力。孩子在上幼兒園之后，交往能力差的孩子，往往會感到孤單，不知道如何主動和別人交朋友。如果不加以指導，會形成人際關系的消極循環(huán)，給孩子增添許多煩惱，入學后甚至成人階段也會遇到人際關系問題。
丹尼爾•戈爾曼在《情感智商》一書中引用了哈奇和加德納有關人際技能的觀點，認為人際技能的四大要素是：
1. 組織能力
這是領導者最重要的能力，包括激發(fā)與協(xié)調(diào)組織機構中成員的能力。劇院的導演與制作人、軍隊指揮官及任何組織的領導者大多具備這種能力，表現(xiàn)在孩子身上則往往是游戲場上的帶頭者。
——我建議的促進方法：父母多陪孩子玩，并且多示弱，讓孩子主導游戲并來引領我們;多帶孩子參加有組織的團隊活動;平日里多組織家庭會議，傾聽孩子的想法，讓孩子參與家庭事務的部分決策以及組織工作。
2. 協(xié)商能力
中介協(xié)商、制止沖突、善于“化干戈為玉帛”，這種人擅長于仲裁與排解紛爭，適于發(fā)展外交、仲裁等事業(yè)。游戲場上，有這種能力的孩子常為同伴排難解難。
——我建議的促進方法：呵護好孩子的物權，幫他們區(qū)分好“你的”、“我的”等界限問題;平日里允許、鼓勵孩子的言語表達;多陪孩子玩角色扮演的游戲，父母有意設置出沖突的情形，由孩子扮演“拯救者”的角色，承擔問題解決的任務。
3. 聯(lián)系能力
即對同伴所表現(xiàn)的移情與聯(lián)系能力，這是一種發(fā)展人際關系的藝術。這樣的人善解人意，適合與人合作，更是忠實的伴侶、朋友與事業(yè)伙伴。這樣的孩子善于察言觀色，解讀他人的情感，從而受到小伙伴們的愛戴。
——我建議的促進方法：最好的方法，就是父母陪伴孩子，并且保持對孩子情緒的關注，多提供情感支持。這樣養(yǎng)出的孩子，不僅情緒穩(wěn)定，也更懂得對他人感同身受。當然，還有一點，是孩子社會化過程中，與其他小伙伴交往，父母能不介入，就不介入。
4. 分析能力
能很敏銳地覺察他人的情感動機與想法，易與他人建立深厚的親密關系，心理治療師與咨詢?nèi)藛T正是這種能力發(fā)揮到極致的例子。
——我建議的促進方法：給孩子高質(zhì)量的陪伴;通過閱讀開闊孩子眼界;引導孩子多關注自己內(nèi)在的情緒、情感、體驗，而非過于關注他人評價、過多與他人比較、盲從等;人類的情感都是相通的，一個善于內(nèi)省、與自我保持聯(lián)結的人，更易讀懂他人。
幫孩子養(yǎng)成必要的環(huán)境適應能力
這里想引用習大大的一句話。習近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，問村官楊代顯：“情商和智商哪個重要?”楊代顯回答：“都重要”。習近平說：“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題的能力，也就是適應能力。”
用在孩子的身上可能就是很多媽媽跟我說的：我家孩子認生、膽小、不愛叫人……媽媽們從根上擔心的，是孩子將來能不能適應新環(huán)境。
適應能力培養(yǎng)方面，最好的辦法是爸爸卷入。爸爸們天然具有外向、冒險、喜歡新鮮環(huán)境、勇敢且堅毅等優(yōu)勢特征。爸爸就是簡單陪孩子玩，以及帶孩子出門玩，孩子們也能耳濡目染。
當然，父母們還可以通過以下方式提高孩子的環(huán)境適應能力：
1. 父母少替代，不溺愛，孩子自己的事情要自己做。獨立自主的孩子，解決問題能力更強，當然走向外界的時候，更不容易受挫，積極體驗也就更多。
2. 多帶孩子外出活動，室內(nèi)室外都可以。比如，可以多帶孩子和其他小孩一起玩，可以參加小區(qū)里的孩子聚會，經(jīng)濟寬裕的也可以帶孩子上早教班，或者兒童游樂場，這些地方都能找到很多不錯的玩伴;還可以是自然風景游玩、長短途親子游等，與大自然親密接觸有利于孩子對外部世界的探索和興趣。
3. 日常生活中，有意識為孩子創(chuàng)造機會，去參與社會生活。比如帶孩子出去吃飯，家長可以讓孩子自己告訴服務員想吃什么菜等。這有利于培養(yǎng)孩子的勇敢和自信，學會與人交往。
4. 孩子不喜歡做的事，不要催逼、勉強。同時注意觀察孩子的表現(xiàn)，孩子有進步后，要及時給予肯定，使孩子的努力得到回應，滿足孩子心理上的期待，促使他努力有更大的進步。肯定與表揚要注意適時適度，表揚要具體，以便讓孩子明白自己究竟進步在哪里。要幫助孩子從一點一滴做起，不要指望一下子解決，也不要因為收效不明顯而輕易放棄。
情商形成于嬰幼兒時期，成型于兒童和青少年階段，它主要是在后天的人際互動中培養(yǎng)起來的。一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關系。因此，培養(yǎng)情商應從小開始。
最后，附上不同年齡孩子的情商培養(yǎng)原則：
0～1歲
孩子出生后的一年，是他一生的開始階段，在此階段父母最好肩負教養(yǎng)孩子的責任，而不是簡單交由老人幫忙。僅僅是你們和孩子在一起，就已經(jīng)是最好的早教了。
由于4個月起，孩子的情緒就開始萌芽，所以別以為1歲前的孩子什么都不懂。多用平和的聲音跟小寶貝們說話，多給他們肢體上的安撫，靈敏的對孩子每一次的“呼喚”做出及時回應。要相信，1歲以前的寶寶，怎么寵都不過分。
當孩子在生活上得到悉心照料，在精神上得到愛撫和熱情的關懷時，才會建立對這個世界的信任感和安全感，為個性的健康發(fā)展打下良好的基礎。
2～3歲
2歲左右開始，孩子們進入人生的“第一個反抗期”，開始分辨“你我”、“你的”、“我的”等概念。這時的孩子們完全以自我為一個中心點，通過逐步建立對外界特定物品的所有權，去確認自我的位置，和“勢力”范圍。也因此，3歲之前的孩子都不太愛分享，他們常常會說：這個玩具是我的，而那個不是;這些衣服都屬于我，你們不能碰;這些好吃的是媽媽做給我的，我不想分給你們吃等等。
只是這個過程很容易被大人判定為“不好的”、“自私的”、“不妥當?shù)?rdquo;。于是這個階段的孩子，情緒方面更容易呈現(xiàn)沖動性，感情起伏大，“憤怒”的情緒多。就此，父母需要掌握一些應對技巧，學會接納孩子的情緒。接納不是縱容。接納的是情緒，至于行為，該規(guī)范仍然得規(guī)范。
3～4歲
在情緒的表現(xiàn)方式上，3歲的孩子會采用行動和語言來表達他內(nèi)心的感受和興趣愛好。例如，孩子尖聲大叫，說明他很不高興;而有打人舉動，則是心情已經(jīng)很惡劣了。
這個階段的孩子如果頻頻通過肢體動作宣泄情緒，一個有效的解決辦法，是父母保證自己情緒的穩(wěn)定，并對孩子情緒無條件予以接納。很多時候，父母只是沉默，不進行任何說教，孩子們就能在你們懷里變得柔軟。
另外一個方法，是陪孩子閱讀，并且平日里多鼓勵孩子表達自己。有學者說過：“肢體上的暴力，很多時候是為掩飾詞窮，語言的學習可以幫助孩子更好地控制自己的精力和情緒。因此，孩子受到的文字刺激越多，就越不需要去侵犯別人。”
另外，3歲起，孩子逐步開始懂得合作的道理，愛討人喜歡，希望變得更合群，與他人更和諧地相處，所以父母多鼓勵孩子的好的行為，對孩子的積極情緒多予以認可，都是很好的情商訓練方法。
孩子們這個時候也開始習得了對“美”和“幽默”的感受力。所以，面對這個階段的孩子，父母可多陪他們通過閱讀、音樂、繪畫等渠道紓解情緒。
4～6歲
4歲的孩子非常好動，最喜歡向別人挑戰(zhàn)。因為對事實與虛構還分不清，所以這個時期的孩子并不知道說謊是錯誤的。出于好玩，他還可能學會了罵人。這時的孩子更需要父母的關心和耐心。
因為與人接觸多了，孩子有了社會性的發(fā)展。孩子的人際關系又分為：親子關系、幼兒園的師生關系以及同伴之間的關系。如果父母對孩子不夠關愛，會造成孩子的情感饑餓，如果孩子害怕老師，可能會對以后的上學產(chǎn)生情緒障礙。如果處理不好與別的小朋友之間的關系，那么孩子可能養(yǎng)成孤僻的性格。
無論哪一種人際關系沒有處理好，都或多或少會對孩子的人格產(chǎn)生影響。所以，父母不但要注意與孩子間的親子感情，同時也要關心孩子在幼兒園或在同伴面前的表現(xiàn)。
7～12歲
?7-12歲被稱為“正在凝固的水泥”階段。這時，孩子85%-90%的性格都已經(jīng)形成了。在這段時間里，學業(yè)壓力日益繁重，學習習慣正在養(yǎng)成，孩子又急于嘗試獨立，試圖從思想上逐漸掙脫父母的束縛，更容易受到同伴的影響。
任何一項事情光靠一個人單槍匹馬的奮斗是不可能實現(xiàn)的，必須依靠群體的力量，這就要學會與不同的人打交道，并能取長補短。
因此，父母必須培養(yǎng)孩子與人合作的意識，訓練孩子的合作行為，增加孩子的合作能力。這首先要學會尊重他人，并善于團結和自己意見不同的人。
最好的方法是帶孩子一起做一項固定的、長期的體育運動項目，并且多帶孩子參加團體性的活動。不少親子旅游、夏令營、游學等項目也都很不錯。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
