案例1：兒子1周歲，一旦有不滿足的事情就大聲哭鬧，有些是明顯不合理的，此時如果將他放在一邊任他哭是否可以?
案例2：我家女兒三歲半了，最近幾個月不知怎么來形容她的個性，動不動就發(fā)脾氣、跺腳、摔東西，有時還拍桌子、打人，要不就生氣，自己上床睡覺。反正是她錯了你不能說，你要順著她才好，以她為中心，哄著才好，我該怎么辦呢?
發(fā)脾氣也好，哭鬧也好，都是孩子常見的一個表達與發(fā)泄的途徑，父母對此不用過度反應和擔心。
我們要做的，首先是保持自己的淡定與平和，接納孩子的情緒，你淡定了，孩子才會更容易平復情緒;
其次是適當?shù)臏贤ǎ荒軡M足的要堅持，但也要教會孩子如何合理地表達自己的情緒與需求。
“冷處理”是很多父母都知道的基本應對原則，需要注意的是，對于不同年齡的孩子，“冷”的程度與方式應該有所區(qū)別，不能簡單地“一冷到底”，否則容易傷害孩子的安全感。
處理孩子發(fā)脾氣哭鬧的基本步驟
嬰兒在出生后就知道用哭聲來表達各種需求，比如尿了拉了、餓了、困了、生病了等，這是一種生存的本能。隨著寶寶的心智發(fā)展，除了哭，寶寶會逐步學會用語言以及非語言的表情、肢體動作等表達自己的意思。但對于低齡的孩子而言，由于語言表達能力尚不完善，還是會本能地用哭鬧來表達自己想要滿足的需求和欲望，這是很自然的事情。
除此之外，哭也是人類發(fā)泄情緒的一個基本方式之一，比如生氣、痛苦、難過、傷心等情緒的表達，通常都伴隨著哭，成人大都如此，孩子自然也不例外。需求得不到滿足，孩子也會產生生氣、憤怒、難過等負面情緒，而因為不知道如何更合理地發(fā)泄，因此往往也會基于本能用哭鬧來發(fā)泄。
理解了這一點，家長就會對孩子的哭鬧抱有更多的同理心，而不是孩子一哭鬧就大加訓斥、或者是煩躁不安，恨不得孩子馬上閉嘴。
所以，當孩子發(fā)脾氣甚至哭鬧時，你要做的很簡單，那就是淡定接納孩子的一切表現(xiàn)，孩子越鬧，你越冷靜，同時：
1、制止孩子的不良行為。比如砸東西、打人，要控制住孩子的小手，告訴他這是不對的，這樣會把媽媽弄痛，但不要給孩子貼標簽，比如“怎么這么不講道理?怎么這么不懂事!沒有禮貌!”之類;
2、告訴孩子你很理解他。比如“你現(xiàn)在是不是很生氣?媽媽理解你，因為你想要的那個玩具沒能得到;但無論如何，媽媽都愛你。”切記，這個時候，別著急解釋你的理由，孩子的情緒沒有平息，你越解釋只會越刺激孩子，讓他越激動;
3、引導孩子用更合理的方式去發(fā)泄情緒。比如“如果你還是很生氣，你可以試試去打枕頭、撕報紙，或者找個沒人的地方大喊幾聲‘我很生氣’，這樣你就會覺得好多了，媽媽生氣時也經(jīng)常用這個辦法。”同時最好能把這些可供發(fā)泄的材料遞到孩子手里，甚至不妨做一些示范，總之，發(fā)泄的基本原則是“不傷身不傷財”(既包括自己也包括他人的“身”和“財”);
4、等孩子情緒平息后，告訴他為什么不能滿足他的要求。比如“因為家里已經(jīng)有3個類似的玩具了，所以這次不能給你買。但爸爸依然愛你。”一定要認真耐心地告訴孩子具體的理由，不能不回應不處理，否則孩子還是會心存不滿甚至留下心結。
5、教會孩子用語言來表達需求和感受。比如“媽媽，我很喜歡這個玩具，你不給我買，我真的很生氣!”告訴孩子發(fā)脾氣哭鬧并不能產生任何作用和效果，而好好說話、合理談判、講出自己的想法和理由卻能得到更多的回應與幫助。
總之，能滿足的需求可以盡量滿足，不能滿足的一定要堅持原則，比如不合理的甚至危險的要求決不能答應。有的家長經(jīng)不住孩子哭鬧就隨意滿足，這就相當于變相對孩子的行為給予獎勵。久而久之，孩子就會把哭鬧當成要挾與控制大人的手段。
需要注意的是，對于那些情緒比較劇烈、個性特別執(zhí)拗的孩子，上面5個步驟中的前4個步驟通常可能需要循環(huán)重復幾次甚至更多次，需要足夠的時間，孩子才能逐步平靜下來。這個時候就像一場艱苦的拉鋸戰(zhàn)，考驗的是家長的耐心與對孩子的信心，絕對不能半途而廢。
請相信，每個孩子都能管好自己，每個孩子都有潛在的自制能力，只不過有的孩子需要更多一點時間。這種能力，需要父母用“最深的愛、最溫暖的接納、最溫柔的堅持”才能逐步喚醒。慢慢地，孩子就會明白家長的底線，學會遵守規(guī)則并放棄這種發(fā)脾氣哭鬧的方式。
不同年齡的孩子發(fā)脾氣哭鬧時
要區(qū)別對待
2歲前：安撫，轉移注意力，配合非語言幫助孩子理解
比如本文開頭案例1中1周歲的孩子，放在一邊任他哭鬧就是不合理甚至“不人道”的行為。因為這么小的孩子還理解不了邏輯與規(guī)則，放在一邊任他哭鬧，對家長和孩子都是一個考驗。家長會因為心疼孩子而左右為難，情緒難免變得焦慮，孩子的安全感也會因此受到挫敗，最終只能導致情況變得更糟糕。因此，對于2歲前的孩子，千萬別迷信什么“哭聲免疫法”：哭就不抱，不哭才抱。
這種情況下，最好的做法是，將孩子抱在懷里，輕拍和撫摸她的后背，同時可以溫柔地對她說：“寶寶很生氣對不對，媽媽知道了，媽媽愛你。”不斷重復這類動作及語言，通過這種方式安撫孩子，同時利用別的事物轉移注意力，通常孩子就能比較快地平靜下來。孩子越小，情緒越不穩(wěn)定，注意力也就越容易轉移。
比如我女兒藍藍哭鬧時，我最常用的轉移她注意力的辦法有兩個，一是抱著她去看客廳里的照片墻，讓她指認哪個是爸爸哪個是媽媽，二是對她說“我們去看書哦!我們去看大衛(wèi)、看湯姆!(繪本中的主人公名字)”，這兩個辦法屢試不爽，因為她很小的時候我就培養(yǎng)了她對這兩樣事物的興趣。
需要注意的是，這個階段的孩子語言理解能力有限，單純講道理或者說不對，孩子不一定能很好地理解，但他們都能看懂一些大人的表情、聽懂一些語氣。所以，如果孩子除了哭鬧還有一些不良行為，你想要制止，建議配合一些語氣和表情來讓孩子理解你的意思。
比如最簡單的辦法是嚴肅冷靜地看著她的眼睛，用低沉緩慢的語氣語調告訴她：“寶寶你錯了，不可以這樣!媽媽生氣了!”然后沉默一會。通常寶寶這個時候會適當安靜下來，看著你，你要繼續(xù)保持嚴肅的樣子、繼續(xù)沉默，連續(xù)幾次后通常寶寶就知道這個行為是不可以的了。
2-6歲：溫柔地堅持，適當延遲滿足、變通滿足
從2歲左右的“第一叛逆期”，到5歲左右的“第二叛逆期”，2-6歲兒童的沖動行為，如發(fā)脾氣和挑釁是很常見的。有意思的是，憤怒恰好證明孩子的智力在發(fā)育，他們并不是“被寵壞了”或者“品性惡劣”，他們只是還沒意識到，自己的愿望并非都能立即實現(xiàn)。
所以，當孩子無理取鬧時，你可以擁抱他，輕拍撫摸他，用友善、平靜的語氣和他說話，安撫他的心情，向孩子表明，你接受他的怒氣，你理解他的“疾苦'，無論怎樣，你愛他。你可以一直重復這些動作和語言，但絕不能松口答應他要求。這就是所謂“溫柔地堅持”。
“溫柔堅持”的力量究竟有多大?來看一位媽媽的反饋吧!她說：昨晚孩子哭鬧很晚堅持要吃巧克力，我抱著哭泣的他告訴他媽媽愛他，但是不會給他那么晚吃巧克力，因為會長蛀牙，他一直哭鬧，我一直抱著他親吻和撫摸他，我老公當時要吼他，我要老公回避了，我告訴兒子哭出來好受些就哭吧，媽媽陪著你，但是巧克力明天才能吃，過了好長時間他不哭了，突然說媽媽我愛你。我整個人就像如釋重負一樣的輕松狀態(tài)。
當然，對于孩子某一些可以適當滿足的需求，你也可以偶爾用延遲滿足或者變通的辦法，來引導孩子學會控制自己的情緒和欲望。
比如孩子鬧著要吃零食，但零食時間還沒到，你就可以安慰她情緒的同時告訴他“現(xiàn)在還不到吃零食的時間，再過一個小時就可以吃了!”或者“今天咱們已經(jīng)吃過了，要到明天才能再吃!”這就是延遲滿足。
如果孩子鬧著要買某個很貴的玩具，你可以建議她“哇，那幾個玩具看起來好像更好玩哦!好特別的設計啊!寶貝你自己去選一個好不好?”(那幾個更便宜)。6歲以前的孩子通常并不太在意東西的價格，他們對一切新事物都充滿好奇，所以，利用孩子的好奇心給她其他的替代選擇，這就是變通滿足。
在處理孩子的無理取鬧時，冷代表的是“原則”，熱代表的是“安撫”。2-6歲這個階段是孩子多項心理品質塑造與形成的關鍵時期，一定要注意“冷熱”均衡，冷中有熱、熱中有冷，不能簡單一冷到底，傷害孩子的安全感。所以開頭的案例2中提到的3歲半小女孩的處理，就應該更多地遵循這個原則。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
