“我信息”是一種表達(dá)方式，不傷害別人又能清晰地表達(dá)自己的現(xiàn)狀、想法、感受、需要。相對(duì)應(yīng)“我信息”的是“你信息”。“你信息”顧名思義，是以你開頭的，通常用于對(duì)別人給予忠告、評(píng)判、指責(zé)、要求。“你信息”通常帶著咄咄逼人的氣勢(shì)，而“我信息”相比較來說，是一種脆弱的表達(dá)。
在育兒當(dāng)中，常用“我信息”會(huì)讓孩子了解父母的心意和需求，能引發(fā)孩子自覺的合作。常用“你信息”則會(huì)讓孩子產(chǎn)生內(nèi)疚感，覺得自己不夠好，從而引發(fā)孩子消極抵抗、做事被動(dòng)。
對(duì)一個(gè)很疲勞、不想和五歲的孩子一起玩的媽媽，“我信息”是這樣溝通的：“我累了。”而“你信息”是這樣溝通的：“你真煩人。”
“我信息”傳達(dá)的是媽媽當(dāng)時(shí)的感受，指向媽媽;“你信息”是以孩子為指向的，無法傳遞媽媽的感受。第一個(gè)信息容易被孩子解讀成關(guān)于父母的事實(shí)陳述。第二個(gè)信息容易被孩子解讀成對(duì)自己的評(píng)價(jià)。
以下是孩子對(duì)媽媽的語言的解讀：
媽媽疲勞→對(duì)孩子說“我累了”→孩子覺得“媽媽累了”
媽媽疲勞→對(duì)孩子說“你真煩人”→孩子覺得“我很壞”
同一件事情，父母用“你信息”表達(dá)和用“我信息”表達(dá)會(huì)引發(fā)孩子完全不同的應(yīng)對(duì)。
1
麗媽和九歲的女兒麗麗之間最大的矛盾來源于練琴。麗媽總是指責(zé)女兒：“你怎么總是這樣?”“你看看你……”“你就不能……”
女兒被麗媽逼迫著練琴，開始厭惡鋼琴、厭惡媽媽。母女倆之間的關(guān)系越來越緊張。麗媽決定從用“我信息”來表達(dá)開始，著手改善母女關(guān)系。
當(dāng)一個(gè)人從慣性的方式改到另一種不熟悉的方式時(shí)，是很難的。
剛開始，麗媽不知道如何用“我信息”來表達(dá)，好幾次她還沒想好怎么表達(dá)，情境的發(fā)展就過了最佳發(fā)言機(jī)會(huì)了。而令麗媽驚奇的是，當(dāng)她因不會(huì)而選擇不說時(shí)，變化就已經(jīng)開始了。
麗麗家的規(guī)定是7點(diǎn)開始練琴。有一天，都7點(diǎn)多了，女兒還沒開始練琴，她主動(dòng)找到麗媽說：“媽媽，你是不是一直忍著?我覺得你不一樣了。我告訴你一個(gè)秘密，我一直躲著你，是害怕你看見我就叫我去練琴。”
麗媽不知道該怎樣接話，索性啥也沒說。女兒接著說：“我告訴你這個(gè)秘密，是因?yàn)槲蚁嘈拍悴粫?huì)想辦法來對(duì)付我!其實(shí)我不是不想練琴，就像寒假放假回老家，半個(gè)月后我都手癢癢，我只是想停幾天。”
麗媽伸手抱了抱女兒，說：“我能理解，每天都這樣練琴，你很累，很煩。”麗麗趴在媽媽的肩膀上，待了一分鐘，然后便輕飄飄地回去練琴。練完琴，她主動(dòng)向媽媽保證說，自己在考級(jí)前會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。麗媽心里特別激動(dòng)。
接下來，麗媽開始能慢慢地說一點(diǎn)“我信息”了。
當(dāng)麗媽想提醒女兒練琴時(shí)，她會(huì)說：“我看到已經(jīng)7點(diǎn)了，你還沒有開始練琴。”
當(dāng)麗媽有情緒時(shí)，她會(huì)告訴女兒說：“我的忍耐已經(jīng)到了極限。”
麗媽和女兒確認(rèn)過，這樣的說話有沒有讓她感受到指責(zé)，女兒說沒有，覺得媽媽是在說自己的事。
麗媽看到的是，女兒越來越自覺、主動(dòng)。
有一次，麗媽出差回來，特別疲憊。女兒給麗媽搬了躺椅，端來瓜子和水，然后去換演奏服。她說：“媽媽，你躺著聽我的演奏吧。我希望你看著我，不看手機(jī)。喜歡時(shí)，可以閉上眼睛。”
女兒撒嬌地在麗媽身上蹭蹭，去彈琴了。麗媽也不再像以前一樣關(guān)心女兒做得好不好的細(xì)節(jié)，而是享受當(dāng)下?？粗畠簭椙贂r(shí)投入的神情，麗媽眼眶濕潤了，她終于能“看見”女兒了，她看到女兒的努力、看到了女兒對(duì)媽媽的愛。這種“看見”的感覺真好，那么的親密、那么的貼心。
用“我信息”和孩子溝通時(shí)，是在向孩子傳遞一種信任：孩子會(huì)考慮父母的需求，并有能力用建設(shè)性的方法處理當(dāng)下的情況。“我信息”通常會(huì)贏得孩子的合作，還有更加親密的親子關(guān)系。
別指望孩子能直接知道他做了什么事情會(huì)令你煩惱，我們需要坦白而直率地把自己的感受告訴孩子。當(dāng)我們這樣做的時(shí)候，孩子是愿意體諒父母需求的。
2
五歲的小衡放春假，衡媽在家辦公同時(shí)看護(hù)著他。
只要衡媽拿起手機(jī)用微信語音和同事說話，小衡就開始在旁邊說話。衡媽只好停下來，聽兒子把話說完。
等兒子說完話，衡媽又開始對(duì)著手機(jī)說話時(shí)，兒子又開始說話，而且聲音很大。
這樣反復(fù)了三次之后，衡媽氣得狠狠地把手機(jī)扔到床上。
小衡看到衡媽扔了手機(jī)，被嚇得愣住了。
衡媽平靜了一下，對(duì)兒子說：“小衡，我現(xiàn)在有工作上的事情要處理，要通過語音和我的同事溝通?？墒牵阍谂赃呉徽f話，我就不能集中精神和他們說話了。”
稍稍停頓了一下，衡媽接著說：“因?yàn)樵谖倚睦?，你很重?你說的話我都很愿意去聽。這樣下去，我的工作就沒法進(jìn)行了。我特別生氣，都想打你屁股，可我又舍不得，所以，我只能把手機(jī)扔了。”
小衡聽到媽媽說他很重要的時(shí)候，表情放松了下來。聽媽媽說完，他完全明白了媽媽所處的情境。后來衡媽再工作時(shí)，他就安靜地待在一邊，沒再來打擾媽媽。
通常，“我信息”的表達(dá)有三個(gè)要素：事實(shí)、感受、影響。我們以上面的例子解析一下：
事實(shí)——媽媽工作時(shí)孩子在旁邊說話。
感受——媽媽很生氣。
影響——媽媽不能集中精神工作。
例子中完整地表達(dá)了孩子不可被接受的行為、自己對(duì)這個(gè)行為的感受、這個(gè)行為對(duì)自己的具體影響。更重要的是這位媽媽掌握了“我信息”的精髓所在——脆弱的表達(dá)。
“因?yàn)樵谖倚睦?，你很重?”這句話是極具人性化的互動(dòng)，能從根本上建立人與人之間的親密感。不僅對(duì)孩子，對(duì)愛人、對(duì)家人和朋友都有同樣的意義!
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
